篇一：商务礼仪概论形成性考核册答案
一、填空题：（每小题1分，共10分）
1．在商务交往中，第一位商务人员的（个人仪表 ），都直接关系外界对他的总体印象，并进而涉及到其所在组织或企业、所提供的（ 服务的形象）。
2．（仪表礼仪 ）就是有关商务人员在其工作岗位上的（ 修饰与打扮）的行为规范。
3．按照惯例，商界男士在正式场合为宜穿（色彩过于鲜艳 ）或发光发亮的西装。
4．商界男士所推崇的是成熟、稳重，所以其西装一般也应以（ 无图案者）为佳。用（格子呢 ）缝制的西装，只有在非正式场合里，商务男士才可以穿它。
5．（ 行业礼仪）是指商务人员在商界的不同行业里供职时所适用的行为规范。
6．企业礼仪既是现代企业制度所推崇的（企业文化 ）的具体体现，也是商务礼仪在现代企业内的（个性化 ）体现。
二、名词解释：（每小题4分，共20分）
1.三色法则：与制服一同搭配的衬衫领带帽子鞋袜包括制服本身，其色彩应在总量上被限定在三种以内
2.仪态语：人们在外观上可以明显的被觉察到的活动，动作，以及在活动动作中身体各部分所呈现的姿态 3.形象：在商务交往中给人们留下的客观的总体的印象
4.零干扰要求商店与店员积极致力于将顾客在其购物中所受到的干扰减少到零的程度
5.服务角色：以顾客为自己的服务对象，尽心尽力地在自己所处的服从，从属的位置上为顾客提供一切可能的方便
三、单项选择题（每小题2分，共20分）
1．适合男士在商务交往中所穿的西装的色彩应当全身为一色，并理当首推（ A）。
A、黑色B、藏蓝色C、棕色D、灰色
2．从总体上讲，（A ）要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。
A、仪表礼仪B、行业礼仪C、仪式礼仪D、交际礼仪
3．平日穿西装时，全身的色彩通常不宜多于（ D）。
A、五种B、四种C、二种D、三种
4．公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容是（C ）。
A、检点言行B、严于律己C、修饰仪表D、以诚相待
5．在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上（A ）为限。
A、15厘米B、18厘米C、12厘米D、10厘米
6．穿西装时，商界男士所穿的鞋子与袜子均应符合规定，并与西装相配套。与西装配套的鞋子，只能选择（C ）。
A、旅游鞋B、布鞋C、皮鞋D、球鞋
7．表情礼仪，主要涉及的是眼神与（ B）两个方面的具体问题。它总的要求是理解表情、把握表情，并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、友好、轻松、自然。
A、仪容B、笑容C、手势D、面貌
8．公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容是（C ）。
A、检点言行B、严于律己C、修饰仪表D、以诚相待
9．企业的“橱窗”，是指企业在商务交往中对交往对象所开放的（ A）。它们都是对企业形象极其直观的展示。A、一切区域B、环境区C、办公区D、生产区与生活区
10．在日常工作和生活中，笑的种类有很多。它们绝大多数都是善意的，在商务交往中，（B）是适用范围最广泛的。它是一种典型的自得其乐、表示友好的笑。
A、含笑B、微笑C、轻笑D、浅笑
四、多项选择题（每小题1分，共10分）
1．商界男士要想使自己所穿着的西装真正称心如意，就必须在西装的（BCD ）等方面循规蹈矩，严守相关的礼仪规范。
A、制作B、选择C、穿法D、搭配
2．在穿着套裙时，需要注意的主要问题大致有：（ ABCD）。
A、大小适度B、穿着到位C、适应场合D、协调妆饰
3．对商务人员，特别是白领丽人们来说，在上班时佩戴首饰须自觉遵守几项约定俗成的常规，即（ACD ）。
A、以少为佳B、以艳为好C、同质同色D、风格划一
4．根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿着西装时务必特别注意以下问题：（ ABCD）、慎穿毛衫、巧配内衣、腰间无物和少装东西。
A、拆除商标B、熨烫平整C、扣好纽扣D、不卷不挽
5．商务人员在工作中身着式样统一的制服，至少有以下（ ABCD）好处。
A、体现职业特征B、表明职级差异C、实现整齐划一D、树立组织形象
6．对商界人士来说，化妆最重要的功能主要有：（AD ）。
A、体现尊重B、表现自己C、代表组织D、塑造形象
7．根据商务礼仪的规范，商务人员应注意的举止礼仪主要涉及（ ABCD）等几个具体方面。
A、手势B、立姿C、坐姿D、行姿
8．所谓仪容，通常是指人的外观、外貌。商务礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美，其具体含义主要有：（ACD ）。
A、自然美B、体态美C、修饰美D、内在美
9．目前，世界上的西装主要有欧式、英式、美式和日式四种版型。比较而言，（ BC）似乎更适合中国人在比较正式的商务场合穿着。
A、美式西装B、英式西装C、日式西装D、欧式西装
10．使用于正式场合的皮包，非常讲究与其使用者整体服饰的搭配。下列（ABCD ）各点，尤须重视。
A、色彩的搭配B、质地的搭配C、款式的搭配D、整体的搭配
五、简答题（每小题8分，共40分）
1．穿套裙需要注意哪些问题？答：1面料，套裙所选面料最好是纯天然质地的上乘面料
2色彩，以冷色调为主3图案：可以不带任何图案4点缀：不宜加过多的点缀5：尺寸6版型7款式
2．公司职员在个人操守方面有何禁忌？答：1忌目无法纪2忌损人利己3忌过河拆桥4忌言而无信5忌嫌贫爱富6忌崇洋媚外
3．企业的象征性标志有哪些？对它们的设计应注意什么问题？答1企业名称：应简洁朴实易记2企业徽记：既要以形象美观醒目和独具特色为基本特征，同时也要注意使其符合人们的审美习惯，文化水平及理解能力3企业制服：设计好厂服，管理好厂服，宣传好厂服4企业歌曲：内容要健康向上，演唱要注意场合，唱厂歌时要把它唱好5商标与广告：构思新颖，立意高雅，内容真实，态度友善
4.企业员工应如何提高个人素质和修养？答1个人自律：员工在工作及生活中必须做到以礼行事时刻严格要求自己时刻遵守3A法则，在人际交际中尽可能的去接受别人，重视别人，赞同别人2人际关系：员工要处理好自己与本企业内部其他人员的关系
5.店员应怎样在商店里热情待客？答1在顾客选择商品时不要多加干扰2不要用捉贼的眼光去审视每一位顾客，因为对方是自己的客人3吧商品递交给顾客时应使用双手并轻拿轻放4在介绍商品时应公平交易童叟无欺5在接受多位顾客时不要以年龄，性别服饰相貌地域取人
一、填空题：（每小题1分，共10分）
1．（会务礼仪 ），主要是指有关举办会议的行为规范。做好这项工作，有助于本组织或企业的对外沟通。
2．商界人士所进行的洽谈，通常又称为（ 商务谈判），它属于最重要的商务活动之一。
3．在商务洽谈中，正确的态度是（既要讲谋略 ），又要讲礼仪。一般来说，洽谈会礼仪主要体现在洽谈的（筹划与方针 ）等两大方面。
4.洽谈的礼仪性准备，是指洽谈者在安排或做准备洽谈会时应注重自己的仪表，（预备好洽谈场所 ）、布置好洽谈的座次，并以此来显示（ 己方）对于洽谈的郑重其事以及对于洽谈对象的尊重。
5．（ 仪式礼仪），是指有关商界各类典礼的行为规范。遵守这些规范与否，直接关系到商务人员的（ 公众形象）的好坏。
6．在一般情况下，在各式各样的开业仪式中，（剪彩 ）都是一项极其重要的、不可或缺的程序。在这个仪式中，最为活跃的是（剪彩人员 ）。
二、名词解释：（每小题4分，共20分）
1．展览会指有关方面为了介绍本单位业绩，展示本单位的成果，推销本单位产品技术或专利而以集中陈列实物模型文字图表影像等资料供人参观了解的形式所组织的宣传性聚会
2．赞助会指某以单位或者某一个人拿出自己的钱财物品对其他单位或者个人进行帮助或支持
3．仪式指在一些比较盛大，比较庄严比较隆重比较正式的场合里或为了引起重视而郑重其事地参照某种程序所举行的某种活动的具体形式
4．开业指单位创建，开业项目完成某一建筑物正式启用
5．庆典各种庆祝仪式的统称
三、单项选择题（每小题2分，共20分）
1．对商界而言，（ d）至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。
A、展览会礼仪B、会务礼仪C、赞助会礼仪D、发布会礼仪
2．从总体上来说，在安排茶话会与会者的具体座次时，必须使之与茶话会的主题相适应。因而（D ），这种安排座次的方式在当前最为流行。
A、主席式B、圆桌式C、散座式D、环绕式
3．与洽谈会、发布会等其他类型的商务性会议相比，（C ）恐怕是社交色彩最浓而商务色彩则最淡的一种类型。A、赞助会B、展览会C、茶话会D、工作例会
4．对商界而言，积极地、力所能及地参与（ D）本身，就是进行商务活动的一种常规形式，而且也是协调企业与政府、社会各界公共关系的一种重要手段。
A、商务谈判B、新闻发布C、展览活动D、赞助活动
5．签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。正式程序通常分为（B ）。
A、三项B、四项C、五项D、六项
6．谈判桌不比战场，“从战争中学习战争”那一套对于洽谈来讲是行不通的。从理论上来讲，谈判的过程是由（ D）一环扣一环，一气呵成的。A、五部曲B、六部曲C、八部曲D、七部曲
7．具体而言，诸如组织开业、扩建、合并，新产品、新技术、新举措面世，组织的高级领导人员变动，组织遭遇重大事故或遭到社会的批评等，通常都是（ B）的常规主题。
A、商务谈判会B、新闻发布会C、开业典礼D、产品展览会
8.一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上愈短愈好。短则一刻钟即可，长则至多不宜超过（D ）。
A、半小时B、二十分钟C、四十分钟D、1小时
9．在新闻发布会上，主持人、发言人的一言一语都代表着主办单位。因此，主持人与发言人都必须对自己讲话的分寸予以重视。其中首要任务是（ C）。
A、温文尔雅B、提供新闻C、生动灵活D、简明扼要
10．在新闻发布会正式举行过程中，往往会出现各种不确定的问题，为确保新闻发布会的顺利进行，最重要的是要求代表主办单位出面应对来客的主持人、发言人善于沉着应变，把握全局。为此，特别要求主持人、发言人在新闻发布会举行之际牢记下列各项要点，其中首项要点就是（C ）。
A、相互配合B、注意分寸C、维护形象D、注意礼节
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1．商界人士在准备商务洽谈时，首先应谨記如下几项原则：（ABCD ）
A、客观的B、预审的C、自主的D、兼顾的
2．在技术上为洽谈进行准备的时候，一般应做好以下（BCD ）方面的具体工作。
A、谋篇布局B、知已知彼C、熟悉程序D、运用策略
3．洽谈的礼仪性准备，是指洽谈者在安排或准备洽谈会时应（ABC ），并以此来显示己方对于洽谈会的郑重其事和对洽谈对象的尊重。
A、注重自己的仪表B、预备好洽谈的场所C、布置好洽谈的座次D、准备好进行洽谈的人员
4．商务礼仪规定：商界人士在参与洽谈会时，要树立正确的指导思想，并以此来指导自己的洽谈表现。其洽谈方针具体而言，可分以下（ ABCDF）等。
A、礼敬对手B、依法办事C、平等协商D、求同存异F、互利互惠
5．与一般商务交往中来客的接待相比，对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作，通常包括以下（ABCD ）工作。
A、来客的迎送B、来客的引导C、来客的招待D、来客的陪同
6．企业的公关人员，应精心确定好庆典的出席人员名单。一般来说，庆典的出席者应当包括如下人士：（ABCDF ）A、上级领导B、社会名流C、大众传媒D、合作伙伴
F、社区关系和员工代表
7．按照仪式礼仪的规范，作为东道主的商界人士在出席庆典时，应严格注意的问题主要涉及（ ABCDF）等。
A、仪容整洁B、服饰规范C、遵守时间D、态度友好
F、发言简短和行为自律
8．对于来客一方而言，在应邀出席交接仪式时，主要应重视如下方面的具体问题（ BCDF）。
A、确认时间B、致以祝贺C、略备贺礼D、预备贺词F、准时到场
9．与举行其他仪式相同，剪彩仪式也有大量的准备工作需要做好。尤其须对剪彩仪式上所需使用的某些特殊用具，如（ ABCDF）等，仔细地进行选择与准备。
A、红色缎带B、新的剪刀C、白纱手套D、大的托盘F、红色地毯
10.参展单位或企业在正式参加展览会时，必须要求自己的全部派出人员齐心协力、同心同德，为大获全胜而努力奋斗。在（ACD ）等方面，参展单位或企业尤其要予以特别的重视。
A、整体形象B、仪表仪容C、待人礼貌D、解说技巧
五、简答题（每小题8分，共40分）
1．交接仪式有哪些主要程序？答：1宣布交接仪式开始2奏国歌与奏东道主单位的标志性歌曲3正式进行交接4各方代表发言5宣告仪式结束
2．简述签字仪式的程序。答1宣布签字仪式开始2正式签署合同文本3签字人交换已由有官方签署的合同文本4共饮香槟酒道贺
3．作为东道主的商界人士在出席庆典时，应注意哪些礼仪？答：1仪容整洁2服饰规范3遵守时间4表情庄重5态度友好6行为自律7发言简短
4．双边洽谈时怎样安排座次？答：进行双边洽谈时，应使用长桌或者椭圆形的桌子，宾主分别坐于桌子两侧，若桌子横放则面对正门的一方为上应属于客方.背对正门的一方为下应属于主方.若桌子竖放则应以进门方向为准，右侧为上属于客方左侧为下属于主方.
5．剪彩仪式应怎样具体操作？
1剪彩的准备2剪彩的人员3剪彩程序4剪彩做法
1．（交际礼仪 ），是指商务人员在其平时的交际应酬中所应遵守的行为规范。它有助于商务人员在其人际交往中取得成功。
2．与他人见面时，若能选用适当的（寒暄语 ），往往会为双方进一步的交谈做好铺垫。
3．问候语，通常具有非常鲜明的（ 民俗性）、地域性的特征。为避免误解，商界人士应以（您好 ）作为基本的问候语。
4．称赞与感谢都有一定的技巧可言。如果对其不加遵守而自行其是，不但可能会显得（虚伪 ），而且还可能因词不达意而（招致误解 ）。
5．祝贺，就是向他人道喜。一般说来，（口头祝贺 ）是商界人士用得最多的一种祝贺方式。
6．在（慰问 ）中，不要嘲讽、指责对方，可与对方进行一些交流，但不要对对方的“伤心往事”刨根问底
7．有道是“知错就改”。在人际交往中，倘若自己的言行有失礼或不当之处，最聪明的方法就是要（ 及时向对方道歉）。
8．根据闲谈对象与商界人士相互之间关系的亲疏，可将其分为关系亲密型、（ 关系普通型）、关系疏远型、（关系抵触 ）、关系敌对型等类型。对不同类型的闲谈对象，商界人士在实践中务必因人而异，具体情况具体对待。
二、名词解释：（每小题4分，共20分）
1.交际指商界人士在平时交际应酬中所应遵守的行为规范
2、慰问指在他人遭遇重大变故时对其进行安慰与问候
3、邀约在商务交往过程中，出于各种各样的实际需要，商界人士往往必须有对交往对象发出约请，邀请对方出席某项活动，或前来我方做客此类性质活动.
4.请柬又称请帖，由正文与封套两部分组成
5.自助餐也称冷餐会，是目前国际所流行的一种非正式的西式餐会.不预备正餐，由就餐人员在就餐时自行选择
三、单项选择题（每小题2分，共20分）
1．感谢，其实也是一种赞美！在具体操作中，感谢他人也有一些常规可遵循。一般地讲，（ B）效果最佳。
A、书面道谢B、当面口头道谢C、打电话道谢D、托人道谢
2．对商界人士而言，在闲谈时不可涉及到的个人隐私问题共有（ A）。
A、八个B、六C、七个D、九个
3．接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（C ）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。
A、二遍法则B、五遍法则C、三遍法则D、四遍法则
4．商界人士在日常交往中使用手机时，大体上有（B ）方面的礼仪规范必须严守不怠。
A、四个具体B、五个具体C、三个具体D、六个具体
5．当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（D ）。
A、先问清对方是谁B、先告诉对方，他找的人不在C、先问对方有什么事
D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
6．工作餐，在商界有时亦称商务聚餐或餐会。在一般情况下，它通常具有（B ）的显著特点。
A、五个方面B、六个方面C、七个方面D、八个方面
7．举行工作餐的具体时间，原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定，但按照惯例，绝对不能被安排在节假日。通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左右。每次工作餐的具体时间应以（C ）左右为宜。
A、半小时B、30分钟以下C、1小时D、2小时以上
8．商务礼仪规定，举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点，以迎候客人们的到来。在正常情况下，做东者应当至少提前（ D）抵达用餐地点。
A、5分钟B、8分钟C、15分钟D、10分钟
9．在参加工作餐时，宾主双方都有一些需要通晓的注意事项，其中不正确的是（D ）。
A、在餐桌上就座时，座次往往不分主次，可由就餐者自由就座
B、主人与主客若是同性，则双方就座时可以根据具体情况有较多的选择
C、主人与主客若为异性，则双方最好是对面而座
D、一起共进工作餐的人士，不要在同一张餐桌上就餐，应该尽量分桌就座
10．享用自助餐的礼仪，对绝大多数人而言，往往更为重要。这些礼仪包括（ D）。
A、排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜
B、排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带
C、排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具
D排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具、照顾他人和积极交际
篇二：2012商务礼仪概论形成性考核册答案
商务礼仪概论作业一
一、 判断题
1、人类最高层次的需求是尊重需求。（X） 2、男士握女士手时只需握住指尖。（X）
3、面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。（√）
4、在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。（X） 5、见到客户单位总经理时，要等对方给自己递出名片以后，自己再向对方递出名片。（X） 6、接电话时应当在铃响2—4声之间接听。（√）
7、发电子邮件时，忘记在主题栏里填写内容算不上错误，没什么大不了的。（X）
8、如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。（X） 9、上下楼梯时应请尊者先行。（X）
10、国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。（X） 二、名词解释 1、礼仪
2、人的外表形象
3、
BBS
4、首因效应
三、问答题
1、商务人员在工作场合，什么样的言行举止能够体现出积极的心态，举例说明。
2、为他人做介绍应遵循什么原则？
3、多元主义型文化特点及与其商务交往的策略
四、实务题
1、小张是某公司的员工，某天正好去财务部窗口领工资。在等候的时候，他随手把手中捏着的一张无法报销的票据揉成一团扔在了地上。
其他部门的同事看见了，心里说“那个XX部的人素质真差！”
恰巧此时有位顾客来财务部交订金，他看到小张把纸团扔在地上，心里想：“这个公司的员工如此行事，他们做的东西质量会好吗？售后服
务会有保证吗？还是先别交订金了吧，回去再斟酌斟酌??”
生产部经理陪着几位外商参观公司，正好路过这里，地上的纸团没有逃过大家的眼睛，结果外商指着那团纸问经理：“这样的员工，能做出
符合质量要求的产品吗？”
本来不费吹灰之力便能扔到垃圾桶里的一小团废纸，导致公司失去了数百万元的订单。 请思考：如果你是老板，你将如何避免类似问题再次发生？
案例分析：
小张的行为虽然是个小细节、小动作，但它说明了两个问题：
1.体现出小张不了解公共场所的礼仪规范要求，他自己的礼仪修养比较差，根本就没有保护环境的意识。
2.同时也说明他所在公司管理不严格的问题，甚至影响了公司的业务，问题很严重。
如果我是公司老板，就会加强员工对礼仪的学习，提高对礼仪问题的认识，并形成自己的企业文化，加强管理，使每一名员工都懂礼节、有礼貌，认识到在商务场合中，你的行为举止不仅仅代表着你本人，还代表着你为之工作的部门、你的部门所属的公司、你的公司所属的集团，甚至代表着你的集团所属的地区以及我们的国家。
2、有一位大学生在实习期间，实习单位让他到某公司去推销按摩产品，他到某公司后，见人就介绍我是某某，某某学校毕业的，我的特长爱好是什么，我为什么来你们公司推销，说了很长一串，东西没有卖出去，还遭人白眼。他非常纳闷，不知道什么地方做的不妥。
请谈谈你的看法。 案例分析：
这位大学生的做法欠妥当。首先事先没有预约；其次拜访前的准备工作做得不充分。 商务拜访礼仪：
事先预约。选择合适的时间，不要影响对方的休息。电话预约可以让拜访对象有所准备，明确拜访的目的和任务，不至于被搞得措手不及，也可提高拜访的成功率。同时作为拜访者的大学生自己也要注意的外在的形象，检查服装是否适合拜访的场合，头发，指甲等每个细节是否妥当。准备好足够的资料，就能能够大大提高说话的可信度。如果是便携式的按摩产品，可以给对方做个产品示范，让对方能亲身体验按摩带来的舒适感和愉悦感，从而增加成交的几率。最后要注意拜访时间不要超过预定的时间，免得引起对方的不悦，从而取消订单。
告辞时使用礼貌用语；需要再次拜访，要及时约定下次拜访的内容和时间；要对对方的热情接待，当面表示感谢，过后也可以在适当的时间，以适当的方式，向对方表示感谢。对于拜访中问题，要尽早向领导汇报，以便及时解决
商务礼仪概论作业二 一、 判断题
1、色彩理论中，把黑色、白色、灰色称为“无彩色”。（√） 2、在职业服装的用色当中，通常用色不应超过五个。（X）
3、拍摄电视节目时，最好穿白色的服装，会显得清纯和有现代感，（X） 4、穿正式的职业西装，应该注意每个细节，要把西装上衣的扣子都扣好。（X） 5、穿正式的职业西装，应该穿白色袜子，显得干净、整洁。（X） 6、、男士正装鞋子，系带的款式比不系带的更正规。（√）
7、在人际交往的过程中，55％的信息是靠身体语言传递的，38％的信息是靠语气（语速、语调、音量等）传达的，只有7％的信息是靠词语传达的。（√）
8、在人际交往的过程中，词语通常表达的是我们所思考的东西或概念，身体语言则更多地传递出情绪和感受。（√）
9、达尔文把人类的表情分为喜悦、生气、恐惧、悲伤、厌恶、惊讶六种；而现代科学家则借助计算机将人类的表情分为412种。（√） 10、社交凝视区的目光停留的区域为对方唇心到双眼之间的三角区。（√）
二、名词解释 1、仪容：
2、科隆香水
3、色彩三要素
4、四季色彩理论
三、问答题
1、商界男士发型的一般要求怎样的？
2、商务人员为什么要塑造职业化的仪表？
3、商务人员在与客户交往的过程中运用手势应该注意些什么？
四、实务题
1、假设去电视台录制一个财经类的访谈节目，应该穿什么衣服比较合适？案例分析：
去电视台录制一个财经类的访谈节目，严谨的职业套装是最好的选择。注意事项如下：
注意领口要合适，否则，不舒适的衣领会让人难受，分散注意力，影响思维。
套装颜色要注意选择与背景反差较大的色彩，使人看上去轮廓分明。男士的外衣与衬衫，衬衫与领带；或女士的外衣与丝巾，胸针等配件之间也应该有较大的反差。
慎用白色，因为白色给人以“膨胀”感，特别显胖；白色还会强烈地反射光线，使人的脸色显黑。不要穿花格子花呢。因为花格子花呢会使画面看上去模糊不清，那些线条仿佛变成了流动的光影。
2、刘小姐接到舞会的请柬，非常高兴，在参加舞会那天，她刻意将自己打扮了一番。她穿了超短迷你裙和露脐装，化着浓浓的装，涂着鲜红的口红，喷上香水，高高兴兴地去参加舞会了。可是在舞会现场，刘小姐却感觉到别人看自己的异样眼光。她不知道自己哪里不对劲了。
请分析刘小姐有何不妥？你给她什么建议？ 案例分析：
刘小姐的装扮太过于妖艳，不适合舞会的庄重场合。
一般女士参加正式，隆重的舞会时，应穿西装晚礼服或中式礼服式旗袍。在参加比较正式的交谊舞会时，要穿悬垂性很好的飘逸裙装，配精致，合脚，婀娜，时尚的高跟鞋或半高跟鞋。化妆可比平时浓艳一些，不可太浓，比如口红。也可以洒一些高品质的香水。
跳舞时注意：感觉热时应当到洗手间整理仪表，不要当众“宽衣解带”，也不要当众解开束着或盘着的头发，这样做与宽衣解带给人相同的感觉，容易被人误认为是轻浮之举。
商务礼仪概论作业三 一、 判断题
1、绿茶是发酵茶、红茶是不发酵茶、乌龙茶是半发酵茶。（X）
2、一般来说，使用盖碗品茶时，茶盖翻转平放茶碗之上，是表示要求续水。（X） 3、餐具掉在地上时，应主动自己捡拾，再请服务员另换新的。（X）
4、吃西餐时，服务员在引领客人入座时通常走在最前面，后面跟着女士，男士则走在女士的后面。（√） 5、宴请时，入座要从椅子左边入座，离座时要从椅子的右侧出来。（X） 6、吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。（X） 7、西餐宴会要等主宾吃好后将餐巾放到餐桌上，表示宴会结束的。（X） 8、西餐的酒，通常以配餐方式分为餐前酒、佐餐酒和餐后酒三大类。（√） 9、吃西餐喝汤时，汤勺由外向内舀，划一个弧度送入口中。（X） 10、喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝。（X） 二、名词解释 1、再加工茶
篇三：2016中国特色社会主义理论体系概论形成性考核册答案
中国特色社会主义理论体系概论形成性考核册选择题作业1 1 一、单项选择题
1、 马克思主义中国化的第二次历史性飞跃形成的理论成果是（B）中国特色社会主义理论 体系
2、 科学发展观的核心是（A）以人为本
3、 中国特色社会主义的总依据是（C）社会主义初级阶段
4、 中国特色社会主义的总布局是（B）四位一体
5、 思想路线指的是人们的认识所遵循的（B）方向、途径、原则和方法
6、 经过延安整风，党内普遍认识到（C）是党的思想路线的核心，甚至把它看作 的党的思想路线的代名词。 【实事求是】
7、 贯彻实事求是是思想路线的根本途径是（C）理论联系实际
8、 在新的形势下坚持实事求是，做到与时俱进，关键在于（B）创新
9、 社会主义初级阶段是（C）我国生产力落后、商品经济不发达条件下建设社会主义必然 要经历的特定阶段
10、 党的十三大，制定了党在社会主义初级阶段的（A）基本路线
11、 实现奋斗目标的根本立足点是（C）自力更生，艰苦创业
12、 社会主义的首要任务是（C）解放和发展生产力
13、 实现“中国梦”，必须要坚持走（B）中国特色社会主义道路
14、 我国基本实现现代化的时间是（C）21世纪中叶
15、 实现中华民族伟大复兴的“中国梦”是（C）明确提出的。【习近平】
二、多项选择题
1、 中国特色社会主义理化体系是指包括（BCD）在内的科学理论体系。
【B邓小平理论C“三个代表”重要思想D科学发展观】
2、 马克思主义中国历史进程中发生了两次历史性飞跃，产生的两大理论成果是（AB）
【A毛泽东思想B邓小平理论】
3、 中国特色社会主义是由（ABC）三个基本方面构成的
【A中国特色社会主义道路B中国特色社会主义理论体系C中国特色社会主义制度】
4、 从党的十二大开始，《中国共产党章程》一直明确规定：“党的思想路线是（ABCD）”
【A一切从实际出发B理论联系实际C实事求是D在实践中检验真理和发展真理】
5、 要实现理论创新，下列说法正确的是（ABCD）
【A、把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制中解放出来。 B、把思想认识从对马克思主义的错误的或教条式的理想中解放出来。 C、把思想认识从主观主义和形而上学的（木至）（木告）中解放出来。 D、把思想和行动更加符合社会主义初级阶段的国情和时代发展的要求】
6、 党在社会主义初级阶段的基本路线的主要内容是（ABD）
【A以经济建设为中心B坚持四项基本原则D坚持改革开放】
7、 党在社会主义初级阶段的奋斗目标是把我国建设成为（ABCD）的社会主义现代化国家
【A富强B民主C文明D和谐】
8、 建设社会主义生态文明要求树立的生态文明理念是（ABC）
【A尊重自然B顺应自然C保护自然】
9、 1985年邓小平指出我们必须坚持的社会主义的根本原则是（CD）
【C坚持公有制经济的主体地位D坚持共同富裕】
10、 我国经济建设的战略部署大体分为三步走，即（ABC）
【A１９８１年到１９９０年国民生产总值翻一番，解决人民的温饱问题；
B到２０世纪末，国民生产总值再翻一番，人民生活达到小康水平；
C到２１世纪中叶，人均国民生产总值达到中等发达国家水平，人民生活比较富裕】
三、简答题
1、简述中国特色社会主义理论体系形成和发展的实践基础。
答：中国特色社会主义理论体系，是在和平与发展成为时代主题的国际背景下，在我国改革开放和社会主义现代化建设的实践过程中，在认真总结我国社会主义建设正反两个方面历史经验并借鉴其他国家社会主义兴衰成败的历史经验的基础上，逐渐形成和发展起来的。中国特色社会主义理论体系，是党在改革开放以来所形成的理论成果的总称，是包括：邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观在内的科学理论体系。实践是理论形成和发展的基础：第一，中国特色社会主义建设的实践提出了理论创新的要求。
第二，人民群众的伟大创造提供了理论创新的不竭源泉。
第三，改革开放的伟大成就提供了理论成果真理性的有力证明。
2、为什么说在新的形势下坚持实事求是，做到与时俱进，关键在于创新？答:因为，创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。没有创新，就没有发展；没有创新，就没有进步。一个民族，一个国家，如果没有与时俱进的创新精神，这个民族，这个国家就会衰亡。理论创新是社会发展和变革的先导。理论创新不是最终目的，必须转化为改造社会的实践创新。
理论创新不是为新而新，而完全是为了研究新情况，解决新问题，总结新经验。理论创新的成果要通过制度创新、科技创新、文化创新以及其他各方面的创新去贯彻落实，并在贯彻落实的实践中进一步使理论创新获得检验、丰富和发展。
3、简述党在社会主义初级阶段的基本纲领。答：党在社会主义初级阶段的基本纲领，是对建国以来社会主义建设正方两方面历史经验特别是改革开放以来新鲜经验的科学总结和理论概括。它主要包括建设中国特色社会主义的经济、政治、文化三个方面的内容。建设中国特色社会主义的经济，就是在社会主义条件下发展市场经济，不断解放和发展生产力。建设中国特色社会主义的政治，就是在中国共产党领导下，在人民当家作主的基础上，依法治国，发展社会主义民主政治。建设中国特色社会主义的文化，就是以马克思主义为指导，以培育有理想、有道德、有文化、有纪律的公民为目标，发展面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大众的社会主义文化。
4、为什么说解放和发展社会生产力是中国特色社会主义的根本任务？
答：社会主义的根本任务是发展生产力，发展生产力是马克思主义的一个基本思想，是实现共产主义的物质基础，发展生产力是社会主义本质的内在要求，是巩固和完善社会主义制度的需要，是解决社会主义初级阶段主要矛盾的根本手段。发展生产力才能显示社会主义制度优越性，也是为将来向共产主义社会过渡创造物质条件的需要。邓小平在总结历史经验的基础上，一再强调“发展才是硬道理。”不仅要发展生产力，而且要解放生产力。这是邓小平的一个重要观点。革命是解放生产力，这是马克思和列宁的基本观点，毛泽东也说过，社会主义革命的目的是为了解放生产力。党的十八大把“必须坚持解放和发展社会生产力”概括为中国特色社会主义的基本要求之一。
四、论述题
1、如何理解中国特色社会主义理论体系的指导思想地位？
答：党的十八大认定马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、‘三个代表’重要思想以及科学发展观是党必须长期坚持的指导思想。这一指导思想，凝结了几代中国共产党人带领人民不懈探索实践的智慧和心血。全面、系统、深刻地理解和坚定不移地坚持这一理论体系，对于全面建设小康社会新胜利，谱写人民美好生活新篇章，实现中华民族的伟大复兴，
具有重大而深远的历史意义。这个理论体系，所包含的基本理论、基本路线、基本经验和基本要求，对于今后长期的实践探索和理论创新具有指导意义，它将适用于中国特色社会主义事业的全过程，适用于工作的各个方面。
第一，中国特色社会主义理论体系是全党全国各族人民团结奋斗的共同思想基础。第二，中国特色社会主义理论体系是全面建成小康社会进而实现社会主义现代化的根本指针。第三，中国特色社会主义理论体系是中国特色社会主义事业必须长期坚持的指导思想?。
2、试述我国当今社会发展的阶段性特征。
答：进入新世纪新阶段，我国发展呈现一系列新的阶段性特征，主要是：（1）经济实力显著增强，同时生产力水平总体上还不高，自主创新能力还不强，长期形成的结构性矛盾和粗放型增长方式尚未根本改变；（2）社会主义市场经济体制初步建立，同时影响发展的体制机制障碍依然存在，改革攻坚面临深层次矛盾和问题；（3）人民生活总体上达到小康水平，同时收入分配差距拉大趋势还未根本扭转，城乡贫困人口和低收入人口还有相当数量，统筹兼顾各方面利益难度加大；（4）协调发展取得显著成绩，同时农业基础薄弱、农村发展滞后的局面尚未改变，缩小城乡、区域发展差距和促进经济社会协调发展任务艰巨；（5）社会主义民主政治不断发展、依法治国基本方略扎实贯彻，同时民主法制建设与扩大人民民主和经济社会发展的要求还不完全适应，政治体制改革需要继续深化；（6）社会主义文化更加繁荣，同时人民精神文化需求日趋旺盛，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，对发展社会主义先进文化提出了更高要求；（7）社会活力显著增强，同时社会结构、社会组织形式、社会利益格局发生深刻变化，社会建设和管理面临诸多新课题；（8）对外开放日益扩大，同时面临的国际竞争日趋激烈，发达国家在经济科技上占优势的压力长期存在，可以预见和难以预见的风险增多，统筹国内发展和对外开放要求更高。
中国特色社会主义理论体系概论形成性考核册选择题作业2
一、单项选择题：
1、 推动中国特色社会主义发展的动力是（B）改革开放
2、 我国改革的性质是（A）社会主义制度的性质的自我完善和发展
3、 “三个有利于”标准是（B）判断姓“社”姓“资”的标准
4、 社会主义市场经济是宏观调控下的市场经济，能利用（B）两种手段的长处，既注重发 挥市场的调节作用，又注重发挥政府的宏观调控作用。【计划和市场】
5、 国有经济起主导地位，主要体现在（C）对国民经济的控制力上
6、 社会主义的分配原则是（B）按劳分配
7、 党的十八大指出，（C）是解决“三农”问题的根本途径。【城乡发展一体化】
8、 社会主义民主政治的本质和核心是（A）人民当家作主
9、 中国共产党对各民主党派的领导是（C）政治领导
10、 民族区域自治的核心是（C）保障少数民族当家作主，管理本民族、本地方事务的 权利
11、 首次把基层群众自治制度纳入中国特色社会主义民主政治制度的基本范畴是党的 （B）十七大
12、 当今时代，（A）越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国 力竞争的重要因素【文化】
13、 建设社会主义核心价值体系，既是丰富发展中国特色社会主义理论体系的迫切需 要，也是推动文化大发展、大繁荣，提高国家文化（B）的必然要求。【软实力】
14、 民族精神是民族文化中固有的并且延绵不断的一种历史文化传统，是（B）最本质、 最
集中的体现。【民族文化】
15、 提高全民（C）素质是社会主义道德建设的基本任务。【道德】
二、多项选择题
1、 全面提高开放型经济水平，适应经济全球化新形势，必须实行更加积极主动的开放战略， 完善（ABC）的开放型经济体系。
【A互利共赢、B多元平衡、C安全高效】
2、 改革开放以来党在处理改革、发展、稳定关系方面积累起来的经验和主要原则包括 （ABC）
【A保持改革。。。、B把改革的力度。。。、C把不断改善。。。】
3、 我国社会主义市场经济理论的形成大体经历了三个阶段，分别是（ABC）
4、 非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分，主要包括（ABC）
【A个体、B私营、 C外资】
5、 十八大报告提出，继续实施区域发展总体战略，主要包括（ABD）
【A西部、B东北、D东部】
6、 我国处理民族关系的原则是（ABC）
【A平等、B团结、C共同繁荣】
7、 加强社会主义法制建设的基本要求是（ABCD）
【A有法可依，B有法必依，C执法必严，D违法必究】
8、 依法治国是（ACD）【A社会文明进步的显著标志、C社会主义民主政治的基本要求、D建设中国。。。。必然要求】
9、 社会主义核心价值体系的基本内容包括（ABCD）
【A马克思主义指导思想、B中国特色社会主义共同理想、C以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、D社会主义荣辱观】
10、 加强对文化产品创作生产的引导，贯彻（ABCD）的方针，坚持以人民为中心的创 作导向，立足发展先进文化、建设和谐文化。
【A为人民服务、B为社会主义服务、C百花齐放、D百家争鸣】
三简答题
1、简述我国改革开放的成功经验。
答：只有改革开放才能发展中国、发展社会主义、发展马克思主义。中国特色社会主义理论体系是在和平与发展成为时代主题的历史条件下，在我国改革开放实践进程中，在总结我国社会主义建设经验教训并借鉴其他国家谋求发展，坚持解放思想、实事求是、与时俱进,一切从实际出发而不是从本或旧的观念出发,是改革开放取得成功的重要原因。坚持“一个中心,两个基本点”是改革开放取得成功的基本经验，我国改革开放的成功经验有以下几点：第一，必须始终坚持改革开放的正确方向。第二，必须坚持正确的方法论，在不断实践探索中推进改革。第三，必须坚持全面改革，在各项改革协同配合中推进。第四，必须坚持尊重人民的首创精神，坚持在党的领导下推进。
2、简述社会主义市场经济的基本特征。答：社会主义市场经济体制是市场在国家宏观调控下对资源配置起基础性作用的一种经济体制，它是社会主义基本制度与市场经济的结合，既具有与其他市场经济体制的共性，又具有与其他市场经济体制不同的特征。社会主义市场经济特征，是指市场经济同社会主义基本制度相结合而形成的制度性特征，主要表现在：第一，在所有制结构上，以公有制为主体，多种所有制经济平等竞争，共同发展。第二，在分配制度上，实行以按劳分配为主体，多种分配方式并存，效率优先、兼顾公平。第三，在宏观调控上，国家能够把人民的当前利益与长远利益、局部利益与整体利益结合起来，更好地发挥计划与市场两种手段的长处。
3、我国政治体制改革的基本原则是什么？
答：基本原则有：一是坚持党总揽全局、协调各方的领导核心作用，提高党科学执政、民主执政、依法执政水平，保证党领导人民有效治理国家；二是坚持国家的一切权力属于人民，健全民主制度，丰富民主形式，拓宽民主渠道，保证人民依法实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督；三是全面落实依法治国基本方略，在全社会大力弘扬社会主义法治精神，不断推进科学立法、严格执法、公正司法、全民守法进程，实现国家各项工作法治化；四是坚持社会主义政治制度的特点和优势，推进社会主义民主政治制度化、规范化、程序化，为党和国家长治久安提供政治和法律制度保障，更好的保证人民当家作主，巩固和发展民主团结、生动活泼、安定和谐的政治局面。
4、如何理解民族精神？
答：民族精神是一个民族在长期共同社会实践中形成的民族意识、民族心理、民族品格、民族气质的总和，是民族文化中固有的并且延绵不断的一种历史文化传统，是民族文化最本质、最集中的体现。在五千多年的发展中，中华民族形成了以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神。爱国主义是中华民族精神的核心，是把中华民族坚强团结在一起的精神力量。时代精神是我们在改革开放中与时俱进的精神力量，民族精神和时代精神相互交融，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力中，共同构成中化民族自立自强的精神品格，成为实现中华民族伟大复兴中国梦的中国精神。
四、论述题
1、如何认识坚持公有制经济的含义和公有制经济主体地位的体现？答：坚持公有制的主体地位，必须全面认识公有制经济的含义。（1）国有经济，主要是指由社会全体成员共有占有生产资料的公有制经济形式；（2）集体经济，主要是指由部分劳动群众共同占有生产资料的社会主义公有制形式；（3）混合所有制经济有的国有成分和集体成分，主要以入股的方式将生产要素组织起来，进行统一经营、按股分红并负有限责任的民有制经济形式。公有制经济主体地位的体现：（1）公有资产在社会总资产中占优势；公有资产占优势，要有量的优势，更要注重质的提高。（2）国有经济控制国民经济命脉，对经济发展起主导作用；主要体现在控制力上。（3）公有资产在社会总资产中占优势、国有经济起主导作用，是就全国而言，有的地方、有的产业可以有所区别。
2、为什么说教育和科学是中国特色社会主义文化建设的重要内容？
答：教育和科学是中国特色社会主义文化建设的重要内容，对于提高民族素质、提高社会文