篇一：地铁实践调研报告
南京审计学院泽园书院
城市轨道交通对地区经济发展的影响
——以浦口区为例
调 研 报 告
制作单位：南京审计学院泽园书院“南京地铁十号线
对浦口区经济发展的影响”社会实践小分队
I
目录
第一部分 调研方案设计………………………………………………3
1.1 调研方案??????????????????3
1.2 问卷设计?????????????????? 31.3问卷发放?????????????????? 5
第二部分数据分析………………………………………………….. 6
2.1
样本分析?????????????????? 6
第三部分 总结????????????????8
3.1
报告总结?????????????????? 8
第一部分：调研方案设计
调研方案：
2014年首条过江地铁线南京地铁十号线32.5公里轨道实现了全线贯通。地铁十号线已在青奥会前通车。届时，浦口居民将不再堵大桥、穿隧道，而可以乘坐地铁从江北雨山路到达新街口。本次实践主题是在青奥大背景下研究地铁十号线对浦口地区的各方面的影响。为了调查清楚城市轨道交通对地区经济发展的影响，我们实践小分队结合浦口地区为例设置了《南京地铁10号线对浦口区经济发展的影响的问卷调查》，针对10号线开通后对浦口区经济发展的影响等方面进行调研。调查目的：通过本次调研，更好地让普通民众了解地铁十号线的建设对浦口地区的影响，以及产生的经济效益与社会效益。更好的提升调研成员理论知识转化为实践的能力，在实践中认识自我，学会分析和解决实际问题，增强就业竞争能力。
（一） （二） （三）
调查对象：乘坐南京地铁10号线的乘客群体 调查单位：抽取的样本乘客 调查程序：
1. 设计调查问卷：即明确本次调查的方向和内容
2. 分发调查问卷：在浦口的地铁站附近随机发放问卷，并进行回收，确
保问卷有效回收率。 3. 分析调查问卷：
（1） 根据样本的年级，数据状况的分布均值、方差等分布的数字特征，
推断乘坐南京地铁10号线的乘客群体的总体分布的相应参数。
（2） 根据数据情况，发现问题并提出建议。
（四）
调查时间：2014年7月4至7月10日
一． 问卷设计
根据10号线开通后的具体情况，经过我们实践小分队的成员的切实考察，制定了调查问卷的最初形态。经过几次修改后，最终的问卷设计如下：
南京地铁10号线对浦口区经济发展的影响的问卷调查
您好，我是南京审计学院暑期社会实践团队的采访员，我们正在进行一项关于南京地铁10号线对浦口区经济发展的影响的实践调查，希望您能在百忙之中抽出几分钟时间参与我们的调查。此问卷是匿名填写方式，希望您能真实的填写问卷，您的意见对我们很重要。我们保证问卷内容不向他人泄露，也不用于任何商业目的，非常感谢您的支持！
问卷内容： 1.您的身份是？
A.浦口居民B.在浦口工作的非本地居民 C.浦口区在校学生D.其他 2.您的年龄段是？
A.15岁以下B.15—25岁C.25—35岁 D.35—45 E.45—55F.55—65G.65岁以上 3.您常用的交通工具是？（多选）
A.公交B.出租车C.地铁D.私家车E.自行车F.其他 4.您对地铁10号线相关情况是否了解？ A.非常了解 B.有一定的了解C.几乎不了解 5.您觉得地铁的收费？
A.正常B.低廉 C.偏高 6.您觉得地铁10号线线路规划是否合理？
A.非常合理B.合理但是还存在一些问题C.非常不合理 7.您觉得地铁10号线开通对浦口区房价影响?
A.有非常大的影响 B.会有轻微上涨趋势C.几乎没有影响 8.您觉得10号线开通后您每个月的开支会有什么变化？ A.会有大幅增长 B.稍微有所增长C.几乎无变化 9.您觉得地铁10号线开通后您会经常去市区消费和娱乐吗？ A.会经常去B.比以前去的频率稍微高一点 C.应该没有太大变化 10.您觉得地铁10号线开通后是否促进该地区人民就业？ A.交通更加方便，更多人进入市区寻找工作
B.地铁开通后会有更多的就业岗位 C.没有太大影响
11.您觉得地铁10号线开通对浦口区经济发展影响大吗？ A.影响非常大 B.影响比较大 C.影响一般 12.您对地铁10号线有什么建议？
再次对您表示感谢！
问卷发放单位：南京审计学院暑期社会实践团队
2014/7/5
二． 问卷发放：
本次调查我们采用配额抽样的方式，对乘坐南京地铁10号线的乘客发放了350份问卷。主要在南京地铁10号线浦口区的地铁站附近进行发放。由于问卷发放过程中由专人进行收集，所以共回收345份问卷，其中有效问卷315份。
5
篇二：地铁调查报告总结
《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》 课题：
课外实践调查报告关于地铁开通对于西安市民影响的调查组长：刘振强 100520513 成员：杨帅 100520523 李升 100520510 刘康 100520512 张磊 100520526 潘正浩 100520518 班级：材料应用101
成绩：
目录
1引言..................................................................................................................... 3 2调查设计
2.1调查方法.................................................................................................... 3
2.2调查过程.................................................................................................... 3
2.3调查实施.................................................................................................... 3 3地铁对于市民影响的现状分析
3.1对于管理者个体经营者 退休人员的数据分析
3.1.1出行的影响....................................................................................... 4
3.1.2出行费用的影响............................................................................... 5
3.1.3商业活动和文化的影响................................................................... 5
3.2对于白领阶层的数据分析
3.2.1出行的影响....................................................................................... 6
3.2.2出行费用的影响............................................................................... 7
3.2.3商业活动和文化的影响................................................................... 7
3.3对于工薪阶层的数据分析
3.3.1出行的影响....................................................................................... 8
3.3.2出行费用的影响............................................................................... 9
3.3.3商业活动和文化的影响................................................................... 9
3.4对于学生的数据分析
3.4.1出行的影响.......................................................................................10
3.4.2出行费用的影响...............................................................................10
3.4.3商业活动和文化的影响...................................................................11
3.5地铁对于市民影响的现状总体分析
3.5.1出行的影响.......................................................................................11
3.5.2出行费用的影响...............................................................................11
3.5.3商业活动和文化的影响...................................................................11 4建议和结论
4.1意见............................................................................................................12
4.2结论...........................................................................................................12
参考文献
附录1：调研结果
附录2：关于地铁开通对于西安市民影响的调查问卷
— 1 —
关于地铁开通对于西安市民影响的调查问卷
【摘要】 随着城市化的进程加快，很多场合下城市轨道交通系统都会被当成城市交通的骨干。通常，城市轨道交通系统是许多都市用以解决交通堵塞问题，改善城市环境的主要举措。西安作为西部的国际化的都市，加快地铁建设，提升城市在世人眼中的形象，更好的促进西安这座历史文化名城走出去，让外人了解陕西人文风景，促进发展
本调查主要是地铁二号线沿线的主要站点，主要以问卷调查的形式进行，对于新开通的地铁二号线对于西安市民的影响的调查。从出行影响，出行费用的影响，商业活动和商业文化等四个方面为主要调查对象。调查小组通过调查发现了居民对于地铁的一些问题和看法:地铁内广告的比例问题，地铁内艺术家的问题等等。
调查过程中出现问题，根据调查研究结果，我们结合居民的建议提出一些建议：推迟最后一班车的时间，候车室的休息地方太少，增加主要车站兑换窗口，加快地铁建设构成网络，增加公益广告的比例等。
【关键词】
出行 费用 商业文化 商业活动
— 2—
1引言
随着西安城市化的加快，外来人口大量涌进，农村人口城市化，居民的生活水平的不断提高，私家车的数量剧增，导致出现了一系列的“城市化病”。因此，“十一五”期间西安市政府将西安轨道交通建设纳入规划之中，地铁2号线的开通对于缓解南北一线的交通压力，改善居民的出行条件，提高公共交通的运营效率具有显著的作用，并带动沿线的商业的发展，提高经济效益的提升空间，成为撬动沿线经济发展的经济杠杆。
西安市由于经济的快速发展、人口的急剧增加、交通环境的不断恶化以及交通秩序的混乱性,地面公共交通体系已不能满足市民的出行需要,再加上地面空间开发的有限性以及地铁具有运量大、速度快、安全可靠、准点舒适的特点,致使西安市建设地铁是社会经济发展的必然结果。在对概念和理论进行分析后,对西安市地铁建设小寨标段市民采用了调查问卷方式,指标体系的分析采用理论与调查分析相结合的方法,并结合此方法做出西安市地铁2号线对于市民的影响的综合评价,得出结论,为决策者提供理论参考依据。
西安地铁开通已经一个月，对于西安的交通，环境都有一定的改善，本次调查为本学期社会实践作业的一部分，主要是对地铁开通对居民出行，费用，活动的影响的调查。
2.调查设计
2.1调查方法
以问卷形式进行对于二号线沿线的主要站口候车的乘客进行随即抽样调查，分析采用理论与调查分析相结合的方法,并结合此方法做出西安市地铁2号线对于市民的影响的综合评价,得出结论。
2.2调查过程
选定调研题目
设计并制作调查问卷
调查问卷发放并收集
2.3调查实施
2011年11月12～13号，分不同时间段，对于不同的人群进行抽样调查，我们组六人分别到小寨地铁站,南稍门地铁站，钟楼地铁站，广电中心地铁站，纬二街地铁站，进行实地问卷调查，最后经过筛选，剩余93份有效问卷，有效问卷比率为77.5%。
3地铁对于市民影响的现状分析
3.1对于管理者 个体经营者 退休人员的数据分析
对数据分析的主要问题有：出行的影响，出行费用影响，商业活动和商业文化的影响。
— 3 —
3.1.1出行的影响
（表一）
地铁开通前首选的出行工具 频率百分比%
私家车222.22
公交车111.11
出租车555.56
总计 9100
通过表一可以看出对于管理者，个体经营者在地铁开通前主要以出租车为主占55.56%，其次是私家车。
地铁开通后出行方式 频数 百分比%
优先选择地铁 6 66.67
其他 3 33.33
表二
通过表二可以看出地铁开通后管理者，个体经营者优先选择地铁占66.67%，地铁已经成为他们出行首选。
图一
受访者主要在上班或上学，娱乐购物 探亲访友的情况下乘坐地铁，基本上没有差别
— 4 —
篇三：地铁社会实践报告
公路学院城市轨道交通专业认识实习总结报告 姓 名： 陈洁宇
专 业：交通工程（城市轨道交通）学 号：201121050326实习地点：中国﹒西安
指导教师：彭辉 王永岗 李岩 龙雪琴 实习时间：2013.10.28-2013.11.10
一.实习目的
城市轨道交通系统认知实习
二.实习内容
1．城市轨道交通控制系统工作原理
2．城市轨道交通车辆及运用
3．城市轨道交通车站设计及交通组织管理
三．实习形式
现场参观和讲解
西安地下铁道跟站实习
四．实习总结
4.1 实习准备
在去年这个时候看到学长学姐前往西安地铁实习，便非常向往本学期9、10周的这次 地铁认识实习。在实习之前我做了详尽的准备，主要包括以下几点。 ? 在平时的生活中乘坐地铁时，留心地铁的场站设计、与周边交通衔接，比较地铁与 其他交通方式出行的优劣。观察市民乘坐地铁时遇到的问题，总结自己和朋友出行时遇
到的问题，带着问题去实习。
? 积极了解轨道交通的相关知识：国铁的相关信息，高铁的建设，城市轨道交通在中 国的发展、西安城市轨道交通的相关情况。了解和比较各类轨道交通的发展。 ? 认真学习本学期相关课程，特别是机电设备、城市轨道交通规划与设计等专业课程，
在学习中发现问题，带着问题去实习。 ? 准备实习需要的相关硬软件：相机、笔记本、录音笔、小组分工、安装相关软件。 ? 准
备在实习中更好的接地气，学习城市轨道相关的职业精神，培养职业素养，为就 业做更多准备。
4.2 实习过程描述与内容总结全面系统论述西安地铁二号线控制中心(occ)、车辆段及二(一)号线各车站的实习认知，并分析个人对西安地铁二(一)号线车站布局设计、运营组织管理及其与周边区域交
通衔接方面的看法等。
4.2.1 西安地铁概况 西安地铁标识
西安地铁，全称为“西安市城市轨道交通系统”，是中国陕西省西安市的城市轨道交通 系统，首条线路于2011年投入运营，是中国西北地区首个、中国大陆继北京、天津、上
海、广州、深圳、南京、沈阳、成都、重庆后第十个运营大运量轨道交通系统的城市，是继
北京、天津、上海、广州、深圳、南京、沈阳、成都后中国大陆第九个实现多线路换乘组网
的大运量轨道交通系统。目前营运里程45.9公里，是世界四大古都里程最长的大运量城市轨
道交通系统。
作为世界历史文化名城，西安拥有众多不可再生的古长安城建筑、遗址、地下文物。
穿行其间的西安地铁的建设和运营，为古城如何协调保护和发展的难题提供了范例。 西安地铁于2006年09月29日开工建设，2011年09月16日投入运营。目前运营2条线路、全长约46公里，设36座地下车站。西安地铁运营线路目前覆盖西安市六个市
辖区（新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、未央区、雁塔区），连通古城、东、西、南、北
五大城区，串起了西安市东西中轴线上的三桥、土门、五路口、康复路、纺织城，南北中轴
线上的龙首原、钟楼、小寨等商圈，使得市区紧密联系在1小时经济圈内。 西安地铁运营线路车站及其标识西安地铁是全国第一家采用“一站一标”的城市轨道系统，每一座车站都有一个符合自
身特征的站标，充分体现了西安地铁浓郁的文化气息。 西安地铁车辆
西安地铁1号线列车由中国北车大连机车股份有限公司生产，车辆总计25列150辆，列
车采用3动3拖6辆编组的形式。b型车，采用接触网的方式受电，车辆长约19米，宽约2.8
米，高约3.8米，整列车额定载员1468人，最大载员为1880人，座席240人；车辆最高运
行速度为80km/h，车辆的使用寿命为30年。车体采用先进的轻量化不锈钢车体，外表免涂
漆处理，既绿色环保又降低了对车体外表面的维护成本；车体前端设计成可吸收撞击能量的
结构，以保证乘客安全。列车采用进口西门子信号系统，提供基于无线通信的cbtc移动闭塞
式技术、篇二：地铁实践调研报告 南京审计学院泽园书院 城市轨道交通对地区经济发展的影响 调 研 报 告 制作单位：南京审计学院泽园书院“南京地铁十号线对浦口区经济发展的影响”社会实践小分队 i目录
第一部分 调研方案设计??????????????????3
1.1 调研方案??????????????????3
1.2 问卷设计?????????????????? 31.3问卷发放?????????????????? 5
第二部分数据分析???????????????????.. 6
2.1
样本分析?????????????????? 6第三部分 总结????????????????8
3.1 报告总结?????????????????? 8第一部分：调研方案设计调研方案：
2014年首条过江地铁线南京地铁十号线32.5公里轨道实现了全线贯通。地铁十号线已
在青奥会前通车。届时，浦口居民将不再堵大桥、穿隧道，而可以乘坐地铁从江北雨山路到
达新街口。本次实践主题是在青奥大背景下研究地铁十号线对浦口地区的各方面的影响。为
了调查清楚城市轨道交通对地区经济发展的影响，我们实践小分队结合浦口地区为例设置了
《南京地铁10号线对浦口区经济发展的影响的问卷调查》，针对10号线开通后对浦口区经济
发展的影响等方面进行调研。调查目的：通过本次调研，更好地让普通民众了解地铁十号线
的建设对浦口地区的影响，以及产生的经济效益与社会效益。更好的提升调研成员理论知识
转化为实践的能力，在实践中认识自我，学会分析和解决实际问题，增强就业竞争能力。
（一） （二） （三）
调查对象：乘坐南京地铁10号线的乘客群体 调查单位：抽取的样本乘客 调查程序：
1. 设计调查问卷：即(转自：wWw.XiAocAoFanWeN.cOm 小 草 范文网:地铁暑期社会实践调研报告)明确本次调查的方向和内容
2. 分发调查问卷：在浦口的地铁站附近随机发放问卷，并进行回收，确 保问卷有效回收率。 3. 分析调查问卷：
（1） 根据样本的年级，数据状况的分布均值、方差等分布的数字特征，推断乘坐南京地铁10号线的乘客群体的总体分布的相应参数。
（2） 根据数据情况，发现问题并提出建议。（四）
调查时间：2014年7月4至7月10日
一． 问卷设计
根据10号线开通后的具体情况，经过我们实践小分队的成员的切实考察，制定了调查问
卷的最初形态。经过几次修改后，最终的问卷设计如下：南京地铁10号线对浦口区经济发展的影响的问卷调查 您好，我是南京审计学院暑期社会实践团队的采访员，我们正在进行一项关于南京地铁
10号线对浦口区经济发展的影响的实践调查，希望您能在百忙之中抽出几分钟时间参与我们
的调查。此问卷是匿名填写方式，希望您能真实的填写问卷，您的意见对我们很重要。我们
保证问卷内容不向他人泄露，也不用于任何商业目的，非常感谢您的支持！ 问卷内容： 1.您的身份是？a.浦口居民b.在浦口工作的非本地居民 c.浦口区在校学生d.
其他 2.您的年龄段是？
a.15岁以下b.15—25岁c.25—35岁 d.35—45 e.45—55f.55—65
g.65岁以上 3.您常用的交通工具是？（多选）a.公交b.出租车c.地铁d.私家车e.自行车f.其他 4.您对地铁10号线
相关情况是否了解？ a.非常了解 b.有一定的了解c.几乎不了解 5.您觉得地铁的收
费？
a.正常b.低廉 c.偏高 6.您觉得地铁10号线线路规划是否合理？ a.非常合理b.合理但是还存在一些问题c.非常不合理 7.您觉得地铁10号线
开通对浦口区房价影响?
a.有非常大的影响 b.会有轻微上涨趋势c.几乎没有影响 8.您觉得10号线开通
后您每个月的开支会有什么变化？ a.会有大幅增长 b.稍微有所增长c.几乎无变化 9.
您觉得地铁10号线开通后您会经常去市区消费和娱乐吗？ a.会经常去b.比以前去的频
率稍微高一点 c.应该没有太大变化 10.您觉得地铁10号线开通后是否促进该地区人民就
业？ a.交通更加方便，更多人进入市区寻找工作 b.地铁开通后会有更多的就业岗位 c.没有太大影响
11.您觉得地铁10号线开通对浦口区经济发展影响大吗？ a.影响非常大 b.影响比
较大 c.影响一般 12.您对地铁10号线有什么建议？ 再次对您表示感谢！
问卷发放单位：南京审计学院暑期社会实践团队 2014/7/5
二． 问卷发放：
本次调查我们采用配额抽样的方式，对乘坐南京地铁10号线的乘客发放了350份问卷。
主要在南京地铁10号线浦口区的地铁站附近进行发放。由于问卷发放过程中由专人进行收集，
所以共回收345份问卷，其中有效问卷315份。
5篇三：地铁志愿者实践报告地铁站志愿者社会实践报告
2012年4月21号，我们一行人来到竹山路站做志愿者服务。 其实，为了避免对于站点的不熟悉，我们事先利用网络等作了些准备功课，对于竹山路
附近的大致情况有了些了解，但还是有些信心不足，担心难以帮助到他人。不过，我们也都
有着对自己志愿服务生活的期待和激情。 到了地铁站点，我们分配了一下服务区域，我们班是在刷票进出地铁口的地方，为票刷
不了或者进出站有困难的人们提供帮助。 刚刚站定，便出现了一对需要帮助的夫妇。可能是由于初来乍到不熟悉的原因，他们在
刷了票之后煤油及时进站，结果再次刷票时便出现了问题，进不去了。我赶紧走了上去，询
问了原因，在发现这个原因后，我让他们稍等片刻，便跑向售票服务处，告诉了相关人员。
我给那对夫妇解释了原因之后便带他们从绿色通道先行通过，并告诉他们出站刷票时要注意
刷一次就及时出站。由于第一次这么做，我竟然还有一点小紧张，但听到他们微笑着对我连
声感谢时，原来的紧张便烟消云散了，一种快乐感取而代之。 有了头一次，接下来的活动就比较顺利的进行了。大家都主动地热心的上前去帮助每一
个出现问题的乘客，并始终保持着微笑。老实说，这天的气温有所下降，并且风也吹得很冷，
以至于到最后感觉骨头都是冷的，但是笑容没有从大家的脸上散去。一种愉悦的气氛始终在
我们中间荡漾，大家都为提供了帮助而激动不已。一开始我觉得志愿者的工作很容易，其实慢慢的才发现志愿者的工作也有不易之处。比
如说，作为一名志愿者要具备适应环境的能力、具备理解共情的能力、具备应对压力的能力
等等。同时还有寒冷与长时间的站立。但这些都算不了什么，作为志愿者，我们一直在努力
的微笑，努力成为优秀的志愿者，为来来往往的人们提供一点便利。大多数的乘客在问题得
到解答后都会对我们报以一句真切的谢谢，我们内心的愉悦大大的占了上风。我们是志愿者，
我们要把高质量的服务带给他人。我也在不断纠正自己不足的地方，把最好的服务、最满意
的服务带给大家，也想把最真挚的微笑带给大家！面对着眼前的求助的人让我心潮澎湃，更觉得这些志愿活动所富有的意义是多么的有价
值。在这里，我更加认识到了服务人民、贡献祖国的重要性。将爱传递到每一个角落，让世
界多一些服务所带来的美好。同时这也给了我们继续帮助人们的信心和鼓舞，我们想要帮助
他们，想给他们以更多的方便的帮助。 同时我也看到我们小队的一些不足之处。例如轮换班时的通知不及时不全面，导致有些
志愿者一直没有换班，一直在一个地方服务，而没有到每个服务点都能体验一下不同的感觉，
感受一下不同的困难。但我相信，很多同学都和我们一样： 乐意为大众服务，因为我们肩负着伟大的历史使命，我们是祖国的未来，努力学习，服
务社会报效祖国，便是我们最高的使命，让我们一起本着奉献友爱互助进步的精神发扬我们
志愿者的风采迎接美好未来。对于参加此次志愿者活动，我觉得收获挺大，也觉得做志愿者是我们成为一名优秀大学
生必须经历的一件事，因为这能使我们明白：我们应该不单单享受社会给我们关爱，也应该
尽我们自己所能去回报社会。通过这几个小时的志愿者活动，我的内心感觉挺幸福，因为毕
竟我体会了劳动的快乐和帮助别人收获的赞许。作为一名志愿者，我是幸运的，我也是快乐
的。快乐是乘客对我们的关爱和热情，是我用自己的真心，换来了别人的真诚，我用自己力
所能及行为来点缀别人内心的温暖。幸运是我能与其他同学共同工作，相互了解。看着一张
张热情洋溢的脸，深深感到温暖，感到和谐。 经过志愿者活动，我认识了很多东西。党的根本宗旨是全心全意为人民服务，那么我们
就应该从小处做起，从帮助他人，志愿服务做起，为他人服务。建设和谐社会不仅要发展经
济科技水平，精神领域也要发展，帮助他人，互帮互助，也是为构建和谐社会，全面建设小
康社会添砖加瓦。作为一名要求入党的大学生，我们从提出入党申请的那天起，就应该按照
共产党员的标准来严格要求自己，在实践中以实际行动争取入党，“未进党的门，先做党的人”。
这只是一次志愿者活动而已，我们的人生道路还很长，我们应将帮助他人作为一种正常的生
活习惯融入我们的生活中，这不仅能充实自己的生活，更能影响周围的人，让大家互帮互助，
让社会更加和谐美好。篇四：南京地铁暑期社会实践报告南京地铁暑期社会实践报告在暑假里我准备出去实习，这是我计划已久的事情了。之前因为各种事情耽误了，假期
的时间总是抽不出空来，所以一直想实习却没有成功。不过这个暑假我是再也不会浪费时间
了，我已经决定了。
今暑假期间，我参与了南京地铁新街口站的志愿活动，其间，我还通过与地铁工作人员
的谈话和交流，较为深入的了解了地铁这一新型公共交通工具。 1999年5月28日，经
市委、市政府研究决定，撤销地铁筹建处，建立南京市地下铁道工程建设指挥部，为正局级
事业单位。南京市地下铁道总公司与其合署， 一个机构、两块牌子（宁编字[1999]13号）。
指挥部主要负责承办南京市地铁工程的规划、设计、筹资、建设、运营及与地铁相关的物业
开发等。。在地铁党委带领下，地铁员工发扬创新进取、务实敬业、诚信和谐的精神，聚精会
神抓导向，一心一意谋发展。地铁发展平稳有序，客流量显著增长。 主要工作任务：
地铁志愿者：1.每天7：30到达南京地铁一号线新街口站进行每天的任务布置和人员配
置‘
2.7：40-9:00开始上岗主要任务是站台引导和高峰分流
3.9：30-11:00分批上岗主要任务是闸机处得出站引导、答疑和维护绿色通道秩序以及
主要电梯运行状况还有购票指导。
4.下午与上午相同。
心得感受
地铁这种轨道交通方式对于中国大多数城市来说是一种新生事物，所以许多市民及游客
对于这种新生事物并不是很了解，所以人们在购票、进出站、换乘都不像传统公交那么熟悉，
这样那样的问题就会显现出来而我们就是帮助他们解决这些问题。 地铁中熙熙攘攘人头攒动不少带着大包小包的外地游客，他们来到异地对周围事物很不
熟悉往往有很多问题，他们找我们求助我们都很细心的和他们讲解因为我知道长途跋涉让他
们辛劳四处奔波为了生计很不容易，遇到外地人我不仅解决他问我的问题我也顺便把许多的细节要点以及周围的路况都和他讲解清除让他可以更方便的
出行。
还有一些人他们年轻，前卫，他们对我们的工作不是抱以赞许而是嘲笑认为我们浪费时
间在这里作秀，更有甚者故意刁难我们，他们知道我们没有什么实权他们肆无忌惮的强行逃
票这让我们很伤心也很愤怒，但是又有什么办法呢？我们只能努力克制自己不让这些事情干
扰到我们。
还有一小部分人他们年老，保守，我们志愿者没有经过培训就上岗所以有些问题我们解
决的并不是完美的，我们也有错误的时候，而他们有事并不谅解我们对于我们的出错他们可
以绕很远的路折回来对我们大喊：明明是xxxx你们却说xxxx你们这是误导人是害人，要你
们有什么用！遇到这些人我们也有很大压力，一是自己的错误麻烦了别人，二是无心之过得
不到谅解。
但是还有有很多热心的市民对我们的服务抱以微笑，赞许我们的行为，受到我们的帮助
后向我们道谢，还有些外地游客夸我们是好孩子，就是有了这些热心群众才使我们坚持下去，