篇一：突发事件应急预案(修改)
突发事件应急预案
为了给本活动消费的客人提供一个安全的环境，本着对每位客人的生命财产高度负责的精神，及时有效地应对各类突发事件的发生，针对本活动的实际情况，特编制本预案。
（一） 消防预案
为预防火灾事故发生，或发生时的扩大蔓延，活动设消防总指挥部，指挥部设在活动消控中心。如果发生火灾，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的权力。其处理规范如下：
1．火情报警
任何人在活动发现异味、烟火、不正常热度等火险，都有责任及时报警，视火情报警。按以下办法处理：
１） 发现火情及时通知店内工作人员，及时告知消控中心。报警时要讲
清起火的具体地点，燃烧何物，火势大小，报警人的姓名。
２） 如有可能应先灭火，然后报消控中心，并保护好现场。如火情不允
许，应立即打碎墙上的报警装置报警，同时拿上本区域的轻便“灭火器”进行自救灭火。
３） 如果火势较大，消控中心应必须迅速报告活动总指挥。
2．火情确认
1） 消防控制中心接到报警器报警，或电话报警后，应立即通知房务部经理携带房门总卡赶到现场，同时通知保安员携带对讲机赶到现场。确认火情是否存在，同时应携带近处可取的轻便“灭火器”、做好灭火准备。
2）确认火情应注意：不要草率开门，如无温度可开门后察看；如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有客人，应先设法救人，如没有人，应做好灭火准备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。
３．火情通报
１） 消防控制中心立即通知总台，告之火情确认，然后由总台按程序进行操作。保安员携带对讲机、应急灯赶到现场协助指挥人员工作。 ２） 总台按以下顺序迅速通知有关部门：
一级火情：出事部门、房务部经理、工程部经理、值班经理。
二级火情：总经理、（值班经理）、房务部经理、工程部经理及各分部门经理、着火部门及其他部门。
4． 领导指挥机构
发生火灾时迅速组成领导小组，负责组织指挥灭火自救工作。小组成员：由总经理、值班经理、工
１） 组织指挥救火，根据火情，决定是否向119报警。
２） 根据火情决定是否发出疏散命令。
5．义务消防队行动
火情确认后迅速通知活动义务消防队员接到通知立即到指定地点集合待命。其行动方法是：
１） 义务消防队负责人向队员简单介绍火情，分配任务。
２） 义务消防队员拿好灭火器材，跑楼梯直奔火灾现场。
３） 迅速派两名队员沿疏散楼梯小心上楼、观察情况，如认为安全，可使用消防电梯将灭火器材送到出事楼层，然后将消防电梯送回一层，如消防电梯不能使用时，必须跑楼梯送消防器材到出事楼层，供消防员和其他人使用。
４） 迅速组织派员按救火程序实施灭火，并将工作进展报告指挥部及副总指挥。
6．各部门应采取相应行动：
１） 保安部行动：
保安领班携带对讲机迅速到消防中心接受救险总指挥部的命令；
保安员人员维持秩序，控制活动大门，阻止外人进入活动以防不测； 协助疏散客人，按指令进行救火。
２） 工程部行动；
工程部经理迅速赶往消防中心，接受指令；
工程部应根据火警部位，迅速切断相关电源；
工程部各岗位员工坚守工作岗位，做好各种工作准备；
３） 前厅：
立即备份活动客人入住资料，把客房的客人入住情况，入住的房号等
资料提供给活动总指挥。
４） 其它部门行动：
1) 接到通知后，各部岗位人员集合待命；
2) 积极、有条不紊地整理帐目、文件、资料等，做好疏散工作。
7、必要时的客人疏散：
根据以上决定是否需要全面疏散客人，疏散命令由总指挥下达。具体实施办法是：
消防控制中心负责用紧急广播逐层通知；先通知着火层上面一层，其次是着火层下面一层。广播通知时千万不得将紧急广播同时全部打开。
8、与专业消防队配合
如果已向消防大队119台报警，各部门密切配合专业消防队行动，具体办法是：
１） 各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其他人均应原地待命，等候指示。
２） 保安人员负责维持好门前秩序，根据情况疏导门前车辆，以便消防队顺利到位。
３） 保安负责人，立即派人到门前引导消防队赶到出事现场。
４） 工程部派人到门前，在消防队到场后，介绍消防水源和消防系统情况并视情况或按总指挥的命令决定断电、断煤气。
５） 专业消防队到场后，现场指挥要将指挥权交出并主动介绍火灾情况，根据其要求协助做好疏散的扑救工作。
9、善后处理工作
火灾扑灭后，要做好以下善后工作：
１） 各部门负责人要清点自己人员，看是否全部撒出火险区域。房务部要清点客人，防止遗漏。
２） 工程部视情负责与自来水公司，煤气公司等单位联系，销售部要与医院联系。
３） 餐饮部视情况准备食品饮料，安排好疏散客人的临时生活。
４） 工程部在火灾扑灭后，应及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏的喷头或其它消防设备、并使所有的消防设施恢复正常。
５） 保安部负责保护现场和活动的财产、人员安全，并重新配备轻便灭火
器。
６） 实施中的注意事项：
A． 当火情由活动组织力量可以扑救时，应第一时间进行扑救，不惊动消防机关。
B． 火情发生后，所有对讲机应处于待命状态，当总指挥呼叫时，要用简明的语言，准确报告情况。
C． 房务部在实施疏散计划时；要将客人按顺序排列，从消防楼梯疏散，绝对不可使用电梯。要防止不知火情危险的客人再回到他们的房间，疏散中不能停留、堵塞通道。
D． 客房服务员负责指导检查疏散情况、检查内容包括：
E． 床上、洗澡间是否留有末听到疏散通知的人；是否留有行动不便的老人；是否留有末熄烟头和末关闭的灯；主要出入口是否关闭。
（二） 治安突发事件预案
内容：
１、 活动内发生凶杀、抢劫、强奸重大盗窃、诈骗及其它恶性刑事案件时，员工一旦发现应立刻向部门经理报告，注意保护现场，部门经理应立即向活动突发事件应急指挥正副组长汇报。
２、 活动内发生盗窃，打架斗殴、毁坏公共财物等治安案件时，员工一旦发现，应立即报案并保护好现场。保安部接报后，应迅速赶到现场，进行调解处理，并视情况紧急程度决定，立即汇报或事后汇报。
３、 活动内员工中发生的各类纠纷和治安案件应在向本部门领导报告的同时，向行政办报案，如属于失窃，丢失事件，应及时向保安部门报告，按要求将事情经过交行经办公室备案，事情经过内容包括：事情发生时间、地点、当事人、主要事情的原因，经过、结果及要求。
（三）对爆炸物及可疑爆炸物
内容：
１、发现报警
１） 活动员工发现爆炸或可疑爆炸物，应立即打电话报告消控中心，监控员接到报警后要问清时间、地点及情况、报案人姓名、部门、部位。 ２） 通知保卫部经理，立即控制现场并通知突发事件应急指挥正副组长。 ２、各部门处理规范
1) 保安、工程部：
关闭附近由于爆炸可能引起恶性重大事故的设备，撤走现场附近可能搬动的贵重物品及设备。保安部立即组织人员以爆炸物中心附近50米半径内疏散人员并设置临时警戒线，任何人不得擅自入内。
A． 打电话向公安局报案，待公安人员到场后，协助公安人员排除爆炸物并进行调查。
B． 向活动领导汇报现场情况，积极配合做好各项工作。并组织有关人员做好灭火及抢救伤员的准备。
C． 对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患，同时询问发现人员原现场知情者并做好记录。
篇二：修订应急预案
嘉峪关市公共交通有限责任公司
安全生产综合应急预案
1. 总则
1.1 编制目的
为建立积极有效的安全生产事故处理指挥机制，对发生的道路事故以及车辆消防、办公、站场调度室、修理厂及停车场发生火灾事故作出迅速反应，避免事故的蔓延和扩大，最大程度地预防和减少事故造成的乘客及公司员工生命损害和财产损失，结合我公司安全生产管理体制，特制定本预案。
1.2 编写依据
根据根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《甘肃省道路交通安全条例》、《甘肃省道路旅客运输企业安全生产管理规范》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》等法律法规规定，结合我公司各项规章制度，制定本预案。
1.3 适用范围
本预案适应于本公司发生的道路交通事故和消防安全事故。根据公司运营性质，侧重道路交通事故。
1.4 应急预案体系
公司安全生产事故应急预案体系由公司综
合应急预案和专项应急救援预案、现场处臵方
案三部分组成。综合应急预案是应对各类事故
的综合性指南，包括事故处理的方针、政策、
基本应急行动和应急措施等。主要阐述公司应
急组织的结构及职责，明确各类事故的应急行
动等。专项应急预案是针对公司可能发生的具
体事故类别，制定的具体应急方案，是综合应
急预案的组成部分。现场处臵方案是在各专项
预案的基础上，根据特定的场所及需应用的设
备等制定和实施的现场应急措施。
1.4.1 生产安全综合应急预案
1）交通事故专项应急预案
2）车辆自燃事故专项应急预案
3）车辆自燃事故现场处臵方案
4）办公场所消防安全专项应急预案
5）修理厂安全生产事故应急救援预案
6）公交车停车场（车辆）消防应急预案
7）突发公共卫生事件道路运输应急处臵预案
8）反恐应急处臵预案
9）恶劣天气下安全行车应急救援预案
1.5 应急原则
“加强预防、快速反应”的原则。增强忧患意识，坚持预防和应急相结合，建立健全快速反应机制，迅速果断处臵各类事故，最大程度地减少危害和影响。坚持“以人为本、损益合理”的原则。以保障乘客和员工的生命安全为首要任务，事故发生后，首先开展抢救人员行动。在多种处臵措施中，选择对公众利益损害较少的救援措施。
2. 危险源分析
2.1 单位概况
嘉峪关市公共交通有限责任公司现有职工205名，其中驾驶员170名，维修、保洁、管理人员35人。运营车辆106辆，公交线路9条，线路总长度131公里，日均运营里程约17000公里，日均客运量约5万余人次，承担我市文殊镇、峪泉镇、新城镇三镇中小学校车运营线路10条，运营里程175公里。全年客运量约886万人次，运营里程约331.2万公里。年行驶里程约 2200 万公里，存在着重大的交通风险。公司办公场所、各调度室场地面积约2800平方米，修理厂、停车场地占地面积约15000平方米，存在一定的消防火灾风险。
2.2 危险源分析
2.2.1 道路交通危险性分析
人、车、路构成运营生产的必须要素，由于驾驶员驾驶车辆行驶在道路上，道路上车辆及行人的动态位移变化需要驾驶员采取不同的应对措施，稍有不慎或处臵不当便会发生行车事故，其工作性质和特点决定了公交运营的高危、高风险，其危险性由客观和主观因素构成。
2.2.1.1 客观因素：
1）运营线路上的危险路段（点），如人行横道，学校、医院、大型菜市场、商场门口，弯道，铁路道口，村镇交叉路口等。
2）特殊天气：大风、沙尘、雾、雨、雪、冰。
3）个别出租车辆经营者争抢客流，经常违章、违规操作。
2.2.1.2 主观因素：
1）驾驶员的违法行为。
2）违规操作处臵不当。
3）客观影响造成情绪不稳定及思想负担。
4）疲劳驾驶、超速行驶。
5）思想麻痹，经验主义。
2.2.2 办公场所、调度室、修理厂及停车场消防安全危险性分析
1）电线线路老化，引发电线发热、短路。
2）办公、维修等工作人员吸烟随手丢烟头，引燃易燃物品。
3）环境因素的影响：雷雨天气造成电线起火，夏季炎热天气引发易燃易爆物品起火。
2.2.3 车辆自燃事故危险分析
漏电、短路、漏油（气）等容易造成车辆自燃起火。夏季时，如停车位臵不当，将车辆停放在太阳下曝晒，遇到电火花，也会引发自燃烧车事故。如驾驶员将一次性打火机放臵在仪表台等位臵爆炸风险较高。
3．组织机构职责
3.1 应急组织体系
公司成立紧急状态下的应急指挥部，指挥部设总指挥和副总指挥，以各部门负责人为指挥部成员。
总 指 挥：安全生产第一责任人 王汉庆。
副总指挥：安全生产直接责任人 杨明田、崔建文。 成 员：安全监察部、车队、运营调度部、修理厂、办公室、财务部负责人。指挥部下设六个小组：
①综合协调组：组长崔建文，由指挥部成员（各部门负责人）组成。
②物资供应组：组长王晓军，由运营调度部人员组成 ③现场抢救组：组长俞青基，由安全监察部、修理厂人员及现场驾驶员组成。
④救援资金保障组：组长李瑛，由财务部人员组成。 ⑤善后处理组：组长王世彪，由车队和负责处理事故的安全员组成。
⑥信息收集组：组长龚桂萍，由办公室人员组成。 应急指挥部设在运营监控指挥中心，电话：0937-6313377
3.3 职责
3.3.1 应急指挥部职责
研究和制定公司应急预案，推动和组织全员进行应急预案的学习；在公司事故突发时，现场指挥事故的应急救援，调动公司应急保障队伍实施应急行动，配合地方公安交通部门处理事故，做好稳定社会和伤亡人员的善后和安抚工作。
3.3.2 总指挥职责：监督和指导应急预案的制定和实施；遇突发事故时，调动指挥部各成员立即赶赴现场进行应急救援，履行应急救援的职责和事故应急综合协调工作，指导各应急保障小组开展各项应急救援工作。
3.3.3 副总指挥职责：按照指挥部工作要求组织各成员落实应急预案的制定和实施；遇突发事故时，上报公司应急总指挥，并带领各应急保障小组赶赴事故现场给予事故应急处理指导，协调相关部门做好稳定社会和伤亡人员的现场应急处理和事故善后安抚工作。
3.3.4 指挥部成员职责：按照指挥部工作分工，各司其职，完成指挥部下达的各项工作。
3.3.5 综合协调组职责
负责现场指挥和传达反馈信息，收集事故现场、处臵进展情况，与当地消防和主管部门机构联络及处臵善后工作，协调公司所有资源的应用和调配。
3.3.6 现场抢救组：负责现场的伤员抢救、人员的疏散、 现场保护、现场记录和摄像、协助主管部门做好现场的保护和处理。
3.3.7物资供应组职责：负责落实应急抢险的各类车辆，应急行动时，按指令迅速将抢险人员、物资、消防设施设备及应急使用工具运输到现场。
3.3.8 善后处理组职责：负责转移、安臵受损失的群众，接待安遇臵难者家属，落实死者丧葬费用和伤者医疗费用，妥善处理遇难者尸体，作好伤亡者家属的安抚调解和理赔等工作；负责联系医护人员对受伤人员进行救治，并护送重伤人员到医院进一步治疗；
3.3.9救援资金保障组：负责紧急救援资金的及时到位，审核医疗、理赔、应急物资等的相关费用。
3.3.10信息收集组：负责信息的全面收集和对外媒体的回应工作。
3.4 指挥部各成员通讯录
1、总 指 挥: 王汉庆 电话：13909475688
2、副总指挥: 杨明田 电话：18993776578
崔建文 电话：18993771878
3、成 员:
俞青基电话：13209489000 龚桂萍电话：13993767658 王晓军电话：18009471220 王世彪电话：18093770007 李 瑛电话：15339875012 肖志清电话：18093770030
4、其他主要成员
莫有春电话：13893790155 吴 萍电话：13893792611 达晓勇电话：13993788306 赵小红电话：18093770008 杨金柱电话：18009471315 刘利军电话：18093770055 李琛超电话：18093770016 张宇晗电话：18093770017 杨 栋电话：18093770012 孙 涛电话：18093770013 程继斌电话：18093770003 张学平电话：18009471692
篇三：突发事件应急预案8.31修订
四川新良大厦有限责任公司
火灾等安全类突发事件应急预案
为预防和减少酒店突发事件的发生，控制、减轻和尽量消除突发事件导致的严重危害，规范突发事件应对程序，健全突发事件应急管理机制，提高应急处置能力，依据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》及《中国饭店行业突发事件应急规范》等相关法律法规、规范的规定，结合酒店实际，制定四川新良大厦有限责任公司突发事件应急预案。
总 则
一、本预案适用于四川新良大厦有限责任公司各部门及外包、外租单位。
二、本预案所指的突发事件，是在新良大厦区域内，突然发生的对客人、员工和其他相关人员的人身和财产安全，造成或可能造成严重危害，需要酒店采取应急处置措施予以应对的火灾、自然灾害、酒店建筑物和设施设备事故、公共卫生和伤亡事件、社会治安事件等。
三、酒店突发事件应急管理坚持预防为主、预防与应急处置相结合的原则。
四、酒店志愿消防队为突发事件应急队伍，担负酒店范围内突发事件的应急处置任务。各部门切实掌握本部门志愿消防队员的有效联系方式，以便突发事件发生时在第一时间通知到达现场，积极参加突发事件应急救援工作。
五、成立突发事件应急指挥部，酒店总经理是酒店突发事件应急管理第一责任人。在突发事件发生时起到协调、统一领导以及快速决策等作用，不同类别的突发事件，赋予应急指挥部的职责有所不同。
总指挥：总经理
副总指挥：副总经理（按照所分管范围担任指挥职责）
成员：各部门经理
应急指挥部下设办公室，办公室设在总经办，总经办主任兼任应急指挥部办公室主任。保卫部协助应急指挥部办公室全面负责突发事件的预防、处理、跟踪和媒体监控活动；建立针对内部信息系统和与媒体联系的意外事件处置方案，收集事件证据，及时回应媒体的咨询或现场采访的要求，帮助减少伤害和控制负面传播，维护酒店声誉；在酒店内，除酒店总经办外，只有总经理或总经理授权的相关负责人有权解答记者的问题，经总经理授权的相关负责人确认后的文字资料才能对外发布。
应急指挥部办公室应建立物资储备保障制度，酒店财务部协助应急指挥部办公室完善重要应急物资的储备、调拨和紧急配送体系，保证配备的各种应急物资在突发事件发生时及时配发。办公室应明确突发事件发生时需联系的相关部门与机构以及相关人员的联系方式，按照相关法规规定的时间上报。
第一篇 灭火和疏散应急预案
火灾是指在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。员工在酒店发现失火都有报警的义务，扑救初期火灾的义务，组织人员疏散的义务。
火警电话：119；酒店内线报警电话：9119、9110。
一、灭火应急疏散组织机构
（一）机构组成及职责
1、酒店成立灭火、应急疏散指挥部，其组成人员为酒店总经理、副总经理、行政总值班经理；指挥部设在消防控制中心。
2、指挥部职责：（1）下达灭火作战指令；（2）布置临场灭火战术和灭火方法；（3）调动酒店内部所有应急小组参加灭火疏散作战或增援任务；（4）在消防队未到达之前负责火灾扑救和紧急疏散指挥；（5）当火场火势危急时，有权
下达破拆毗连有关装饰和有关设备，阻止火势蔓延；（6）公安消防队到达现场后配合灭火，完成灭火疏散任务。
3、当确认酒店已发生火灾，由在酒店内的最高行政领导担任灭火应急疏散总指挥。
4、指挥部下设：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全警戒组、救护组、设备保障组。
（二）各组分工与主要任务
1、灭火行动组：组长由保卫部经理担任。火灾发生后，着火区域现场工作人员1分钟内形成第一灭火力量，酒店志愿消防队灭火行动组人员3分钟内到达现场形成第二灭火力量，到场人员就近取用灭火器材进行扑救。灭火行动组其他部门灭火队员组成保障组，在指挥部的统一指挥下，负责设施器材的供给及所辖区域的安全，为前线灭火人员提供保障。
2、通讯联络组：组长由前厅部经理担任。按照指挥部的指示，上传下达各种指令，按照预案要求通知相关人员赶到指定地点，保证通讯线路畅通。
3、疏散引导组：组长由客房部经理担任。火灾区域楼层疏散人员迅速组织引导客人从最近的安全出口疏散到酒店一楼西通道或粮食局院内等安全区域，并统计疏散人数，向指挥部报告。疏散组其他部门疏散人员组成疏散保障组，在指挥部统一指挥下确保本区域人员的安全疏散，对火灾区域进行增援。
4、安全警戒组：组长由前厅部礼宾主管担任。在酒店一楼东、西通道口警戒，禁止无关人员进入（消防队、警察和酒店人员除外），对离店人员要检查其证件和物品，并做好登记，防止有人乘机作案。同时负责引导消防车进店。
5、救护组：组长由总经办主任担任。统计在店员工人数，对火灾受伤人员进行救护和包扎，伤势较重的协助120送往急救中心救护。安排宿舍管理员组
织在宿舍的员工随时待命。
6、设备保障组：组长由工程部经理担任。组织工程部人员视火情关闭空调、停气、断电、启动应急发电机等，确保消防电梯正常使用，保证喷淋泵和消火栓泵供水等，确保应急发电机正常运行，消防水源正常供应和排烟、正压送风等设备正常运行。
二、报警和接警处置程序
（一）报警：
酒店消防控制中心接到感烟探测器、感温探测器、可燃气体探测器及手动按钮报警信号等；发现有烟雾、火光、漏电现象；监控中心当值人员发现大面积感烟探测器、感温探测器报警及人员电话或直接报告等形式，均属消防报警。
（二）接警处置程序
1、一级火警
（1）一级火警定义
酒店消防控制中心接到的任何种类消防报警（包括感烟、感温、手动按钮信号、可燃气体等报警）均为一级火警。
（2）自动报警发生后应立即查明报警区域地点、时间、种类、并做好记录。
（3）若报警地点为24小时有人值班的场所（配电房、电梯机房等），消防控制中心立即通知该场所值班人员确认，确认后及时回复消防控制中心，如为误报，消防控制中心应将主机复位，如无法复位，应查明报警原因，通知消防维保人员维修，做好记录；如发生火灾，该场所人员应第一时间进行扑救，消防控制中心以二级火警程序处置。
（4）若报警地点在闭路电视能够监控的范围内，在确认为误报的情况下，可尝试消防主机复位操作，如无法复位，应查明误报原因，通知消防维保人员
维修，并做好记录。
（5）若报警地点在其它区域，消防控制中心应通知总机，由总机将报警地点通知大堂副理、工程部综合组值班员工，报警区域工作人员；保卫值班人员、大堂副理、综合组值班人员在接报后3分钟内到达现场查看。若未发现起火，确认后应通知监控中心将设备功能复位，同时查明报警原因，并做好报警记录。
2、二级火警
（1）二级火警定义
火警现场发现有烟雾、火光、漏气或漏电等引发火灾的现象，消防控制中心当值人员发现大面积感烟探测器、感温探测器报警及人员电话报警即为二级火警。二级火警发生时，火势一般在酒店消防设施、志愿消防队力量可控制、扑灭范围内。
（2）任何人员发现火灾都应拨打119报警，同时拨打9119或9110向酒店消防控制中心报警，呼叫附近员工参与灭火救援；火灾现场或附近区域的工作人员听到呼叫后应立即赶往失火地点，就近使用灭火器材进行扑救，在1分钟内形成第一灭火力量。
（3）总机接报后，按二级火警程序向酒店行政总值班经理、总经理、副总经理和保卫部经理、疏散组、通讯联络组、安全警戒组、救护组、设备保障组、财务总监及各部门经理进行通报。行政总值班经理、总经理、副总经理迅速到达消防控制中心成立灭火疏散救援指挥部，总经理担任灭火疏散总指挥（在总经理、副总经理到达前，由行政总值班担任总指挥）；保卫部经理接到通知后直接赶到现场组织灭火救援。疏散组组长接到通知后立即组织疏散组人员赶到火灾现场组织引导人员疏散到安全区域。通讯联络组组长接到通知后立即到达总机，按照指挥部的指示，上传下达各种指令，保证通讯线路畅通。安全警戒组