篇一：产品区域代理协议
产品区域代理合同
合同编号：
甲方（授权方）：东方药林药业有限公司
乙方（代理方）：
为了保护甲、乙双方的合法权益，本着平等互利、共同发展、诚信合作的原则，经双方
协商一致，就乙方在指定区域代理销售甲方产品事宜，达成以下合同条款，以共同遵守执行。
一、 代理内容及权限
1、 代理产品信息
2、 代理期限：自 年 月 日开始至 年 月日止。
3、 代理区域：
甲方授权乙方作为 区域内 独家销售代理商，甲方同意
乙方在约定的地区范围内合法经销推广甲方生产的产品；除非乙方违反本合同约定导致甲
方取消其代理资格，在授权期内，甲方不得在本合同所约定区域内授权其他任何第三方为
经销商，但甲方自行铺货或通过合作方式利用第三人场地和设施开展销售的除外。
4、 代理任务
本合同签订生效后，乙方首批进货数量不得少于___ ___件，进货额不得少
于元人民币（大写 ），首批进货销售期为___个
月，期满后乙方每季度的进货任务量是 件，进货额不得少于
元人民币（大写）。
乙方保证年完成销售总量不得低于件，销售总额不得少于万元人民币（大写）。若未完成总量，需在年底前一个月完成进货。
5、 代理保证金
为规范市场秩序，保证完成销售目标任务，防止低价销售、窜货及违规违法行为发生，乙方向甲方交纳市场保证金 元。如乙方未发生本合同约定的没收保证金的情形，本保证金将在双方协议终止后，无息返还乙方。
二、 付款方式
1、 货款结算采取先款后货的付款方式。
2、 乙方可以采取现金、汇票、电汇的支付方式。甲方指定收款银行帐号为：
帐户名：
开户行：
帐 号：
三、 发票的开具
1、 甲方根据乙方的申请按对乙方的结算价格向乙方开具普通发票或增值税发票。
2、 若发生提货业务后三个月内乙方仍未提出开发票的，甲方将视乙方弃权开票，当年度货
款发票须在当年度开具，乙方跨年度要求开具发票的，甲方有权拒绝。
3、 乙方向客户结算所需发票，须由乙方填制表格后传真给甲方，甲方在收到传真后在 7
个工作日内方可将所需发票寄往乙方指定收票人。甲方承担底价税款，高出结算底价部分的差价税款由乙方承担。如特殊原因需要重开发票的乙方自行负责所开票面应缴纳的所有税款。
四、 收发货
1、 乙方每次提货应提前至少10个工作日传真《发货申请单》（详见附件一）给甲方，以便
甲方有计划的生产、调配，乙方应在计划提货日前7个工作日内支付货款。若截至提货日前最后一日货款仍未支付，则甲方有权暂停发货。
2、 甲方在收款后 5个工作日内选择 方式发货至乙方指定的地址，运输
费用由 方承担。
3、 乙方须指定收货负责人，并将收货授权委托书（格式见附件二）交甲方备案。如收货人
变更，乙方应及时书面通知甲方变更备案资料，否则甲方对原收货负责人的履行行为均视作对乙方的实际履行，造成的损失由乙方承担。
4、 收货后乙方须立即检查货物数量、外包装等是否短少破损，如乙方收货时发现货物短少、
外包装破损的，乙方应立即要求承运商出具破损或短少的有效证明（须盖有公章），并在7日内将换/补货申请单和证明原件寄交甲方，甲方审核同意后，乙方可将破损货物退回。甲方收回货物确认后于5个工作日内将换货/补货产品发出。乙方在收到货物（含换/补货）后3日内未提出书面异议的，视为货物全部验收合格；对部分货物提出书面异议的，其他未提出异议的部分视为验收合格。
5、 乙方所购货物，除因产品质量问题（必须由当地有关质检部门出具质检报告单）可以无
条件退货并由甲方承担退货相关费用外，一概不予退货。
6、 由于乙方保管不慎而导致的产品质量问题或在销售过程中由于乙方原因造成的一切损
坏均由乙方负责，甲方不负任何责任。
五、 甲方的权利与义务
1、 甲方应保证其产品质量符合国家/地方、行业标准，甲方向乙方提供质量合格的产品并
按所供产品的批号提供质量检验报告书，同时对所提供的质量检验报告书上数据的真实、有效性负全部责任。
2、 甲方应向乙方提供开展产品销售工作所需的授权经营证明以及用于产品销售、促销、推
广所需的一切合法文件资料。
3、 为保障整体市场的良性运作和乙方的利益，防止假药、窜货的现象发生，甲方有责任对
所供产品采取相应的防伪技术、专用编码、定点记录等标识、识别方法，并根据乙方提供的市场反馈信息协助乙方制定在代理区域内统一的营销战略、销售方式等相关销售工作的事项。
4、 甲方有权对乙方的经营代理行为进行检查、监督。
5、 甲方须协调处理代理商之间的市场销售冲突纠纷。
六、 乙方的权利与义务
1、 乙方应向甲方提供必须的行业经营资质证明、执照的复印件，以供甲方存档。
2、 乙方在履行本合同约定时 ，应遵守国家法律法规及政策，诚实服务客户，及时处理并
向甲方反馈消费者提出的问题，积极维护甲方产品和企业形象，不得做出有损甲方企业形象、声誉的行为，否则乙方应承担由此引起的所有责任、损失。连续___个月出现客户有效投诉或一年内累计出现客户有效投诉___次，甲方有权取消乙方代理资格并终止本协议。
3、 乙方应在本合同所约定区域内销售授权代理的系列产品，不得跨区域销售。
4、 乙方应严格执行甲方制定的全国统一零售价的政策，积极维护甲方价格体系，严格按照
甲方所统一指导的市场零售价格进行产品销售，不得恶意提价或低价促销或以其他手段变相乱价而影响全国市场。一旦违背，经甲方书面警告后仍不予改正，则甲方有权取消其代理资格及终止本协议。
5、 乙方应接受、配合甲方的市场统一规划及政策方案，并有计划的建立1－2家经过甲方
认证的、统一标识的直营店面或专柜进行销售甲方的产品，严格执行甲方对销售店面或专柜的“统一标识、统一形象、统一价格”等认证标准。
6、 乙方可拓展下线分销商，但应保证分销商遵守本合同约定。下线分销商如不按甲方制定
的价格体系销售或发生其他违反本合同约定之情形，均视为乙方之违约，视违约情形按本协议相关约定执行。
7、 乙方应积极主动向甲方反馈市场信息，按月度报告所在地区产品的市场销售情况，接受
甲方市场检查，并对甲方派出的人员执行的工作给予积极的配合和支持。
8、 乙方应妥善保管、使用甲方提供的证照、文件等资料，不得作非甲方产品经营和违法活
动之用。
9、 乙方对获知的甲方的产品技术信息和商业信息，应当严格保密，不得以任何形式向第三
方透漏或自己使用。
七、 市场宣传及销售
1、 乙方负责所经销产品在销售区域、渠道内的推广、销售事宜，并自行承担合同约定范围
内销售工作的一切费用。
2、 乙方要保证自合同签订之日起30天内，在约定区域建立起甲方产品完善的销售网络、
为产品销售做好基础准备工作。
3、 乙方需要做好市场销售工作，确保甲方产品以最快最好的方式在市场上流通。
4、 乙方保证合同约定产品均在约定销售区域内销售，并对分销渠道进行管理维护。
5、 乙方负责根据甲方要求做好所有甲方产品及宣传品在区域内药店、专卖店及其他各种卖
场的陈列工作。
6、 乙方在销售区域内的产品策划及推广促销方案须取得甲方同意，在进行大众媒体广告活
动时，必须严格遵守行政管理部门对产品所核准的疗效范围，不得对商品的质量、制作成分、性能、用途等进行夸大、虚假和含有误导性语言和行为的宣传。若因乙方广告发布内容、手续违反相关法律法规而引致行政管理部门的一切处罚，乙方应承担全部责任。
7、 为促进产品在该区域内的销售，乙方应刊登一切必要的广告并支付广告费用，但未经甲
方事先书面授权同意，乙方不得以甲方名义进行任何广告或促销活动。
8、 乙方按照甲方要求的格式及次数向甲方提交存货清单及销售报告，乙方应确保各类报表
的准确性。
9、 乙方应以甲方产品为主导，开拓该地方市场、增加市场占有率，聘用销售该产品所需要
的、经过培训和经验丰富的销售人员。
10、 甲方同意向乙方销售人员提供培训，以提高乙方的市场竞争力及服务水平。 八、 跨区域销售特别罚则
1、 乙方在甲方授权代理区域内负责药店或专柜的销售渠道，乙方承诺不策划及运作超出乙
方经销范围的任何跨区域、跨渠道销售产品的行为，甲方若发现对乙方区域所发的货物在其它代理区域或渠道内出现，乙方应按窜货量总金额的1－3倍（按产品市场零售价计算）向甲方支付违约金。如发现乙方恶意窜货累计达三次以上的，甲方有权单方取消其经销资格并终止本协议。
2、 同时，为保障乙方在代理期间的利益，甲方需要求其他区域的代理商不得恶意窜货到乙
方销售渠道内，如发现有其它销售区域的货物流向乙方销售区域（以专用编码为准）、冲击乙方销售渠道的，乙方应及时收集相关证据通知甲方，以便甲方进行处理。经甲方查实的，甲方应协助乙方负责向窜货方提出索赔，赔偿金额为窜货量总金额的1－3倍（按产品市场零售价计算）。
九、 价格保护
为了适应市场变化，使产品价格更具市场竞争力，以扩大市场占有率，甲方会依市场状况对产品价格进行调整。为避免价格上涨及下调给乙方造成损失，甲方将对乙方已定购及已出货的产品进行价格保护，具体方法如下：
1、 甲方调价前15日书面通知乙方。
2、 双方已签订购销合同且乙方已经提交提货申请的，仍按原价格执行，甲方书面通知调价
日之后的协议按新价格执行。
十、 知识产权
1、 甲方保证其产品未侵犯第三人之商标、专利或著作权等知识产权。
2、 于本协议之有效期间内，甲方同意以乙方在甲方产品销售、促销、广告或宣传等合理活
动范围内，使用甲方之商标。
3、 乙方应依甲方之指示使用其商标。未经甲方同意，不得任意删除、涂改、变更或仿冒甲
方产品之商标、包装等，或以其它任何方式侵害甲方的知识产权。
篇二：产品区域代理合同范本[1]
产品区域代理
合 同 书
授权方： （以下简称甲方）
法定代表人：职务： 联系电话：地址： 邮政编码： 代理方： （以下简称乙方）
委托代理人：地址： 邮政编码：
甲、乙双方经友好协商，以自愿、平等、互利为原则，根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，就乙方在指定区域内代理销售甲方 系列产品达成如下协议：
第一条 总则
1.1甲方承诺经 有限公司许可，授权乙方在 地区销售
系列产品，且为该区域内唯一授权经销商。
1.2合同有效期自年月日至年月日。
1.3在授权期内，甲方不得在本合同所约定区域内授权其他任何第三方为经销商。
第二条 双方的权利和义务
1、甲方的权利和义务
1.1甲方应向乙方提供质量合格（符合国家质量标准）的产品。
1.2甲方应于收到乙方货款 天向乙方指定地点组织发货，若甲方代办托运，相关费用由方承担。
1.3甲方不得在本合同有效期内在本合同载明的授权区域内向乙方以外的任何第三方供货。
1.4因制造商或甲方的责任造成的产品质量及包装问题，甲方无条件更换产品，且自乙方退回货物后三日内调换，所产生的费用由甲方承担。
1.5乙方超出授权区域销售产品三次以上且经查实的，甲方有权单方面解除乙方的代理权。
1.6甲方应随时向乙方提供授权代理区域内的市场销售信息和其他授权区域内的整体销售状况。
2、乙方的权利和义务
2.1乙方应在本合同所约定区域内销售授权代理的系列产品，不得跨区域销售。
2.2乙方收到货物后，应认真组织验货，如有质量等问题，应于三日内向甲方采取电话或书面方式予以说明，经甲方确认后进行更换。
2.3由于乙方保管不慎而导致的产品质量问题或操作不当在过程中由于乙方原因造成的一切损坏均有乙方负责，甲方不负任何责任。
2.4乙方应根据甲方要求对产品销售情况及时向甲方予以反馈。
2.5乙方在授权代理区域内，若发现有其他区域代理商提供的产品，应在查明货物型号后及时向甲方反映情况，经甲方查实后，甲方应予以相应的赔偿，赔偿额以该批货物销售利润为限。
2.6乙方在授权代理区域内，若发现有假冒仿制的产品在市场上销售，乙方应在查明货物来源后及时向甲方反映情况，经甲方查实后，甲方应予以相应的奖励，奖励额以每次元为限。
第三条 货款结算
1、货款结算采取先款后货的方式予以结算。
2、甲方承诺乙方货款进入甲方指定帐户后日内货到乙方指定收
货地点，每逾期一日到货的，甲方支付货款总额0.5%的违约金。
3、甲方可为乙方代开普通发票。
第四条 提货价及销售价
1、乙方可按照本合同所授权产品生产商制定的全国统一零售价的 折从甲方处提货。
2、乙方应当按照生产商制定的全国统一零售价进行市场销售，不得随意提价或打折。
3、乙方可在不随意提价和打折的基础上自行制定促销活动方案，活动内容需经甲方同意。
4、产品的型号由订单、收货单确定，最终以收货单为准。
第五条 授权区域内二级代理商的拓展
1、二级代理商的授权
1.1甲方许可乙方在本合同授权区域内自行拓展二级代理商。
1.2乙方拓展二级代理商，所签订的合同文本需经甲方确认后生效，且该要求应明确告知二级代理商。
2、二级代理商的供货及价格控制
2.1二级代理商的货物应通过乙方提供，甲方应提供便利。
2.1乙方若发现甲方直接向二级代理商提供货物，乙方有权单方面解除该二级代理商的销售代理权，且乙方有权根据乙方提货价对甲方所供货物产生的利润额进行核算，并有权要求甲方按照该利润额向乙方赔偿。
2.3二级代理商的提货价格由乙方同二级代理商自行协商，甲方不得干预，且甲方应对乙方在甲方处提货价格予以保密。
第六条 产品宣传展示
1、甲方应不定期向乙方提供产品的宣传材料（杂志、宣传单（画）、海报等）。
2、乙方应随时根据甲方要求在销售店面内进行产品的展示和摆放宣传材料。
3、乙方有权根据销售需要在授权区域内进行产品的广告宣传，甲方应在乙方广告投入的基础上对乙方进行广告费用补贴，以有效地推广甲方产品，补贴标准双方另行协商。
第七条 合同生效
1、本合同自双方签订之日起生效。
2、本合同未尽事项，由甲、乙双方另行议定，并签订补充协议。补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。
3、本合同一式两份，甲、乙双方各存一份，均具有同等法律效力。
第八条 合同变更及终止
1、本合同到期后自动终止。
2、经友好协商，甲、乙双方可以变更合同。
3、本合同有效期内，乙方如需提前终止合同(本文来自：wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:产品区域代理合同范本)，应提前三天书面通知甲方，本合同自甲方收到乙方通知后三日内自行终止。
4、本合同有效期内，任何一方若出现违反本合同约定的行为，另一方有权单方面解除本合同，违约方应赔偿守约方相关损失。
5、本合同有效期内，若甲方无故终止合同，造成依本合同第五条所产生的二级代理商经济损失的，应予赔偿。
第九条 其他约定
1、乙方在经营过程中应遵纪守法，诚实守信。努力维护好甲方授权代理品牌的商业形象和信誉。
2、甲方应在乙方诚实履约的前提下，努力为乙方提供便利，以促进本合同授权品牌的市场推广和乙方的经营销售。
3、本合同终止后，乙方在本合同所约定的授权区域内有优先签约权。
第十条 争议解决
1、甲乙双方因本合同相关事宜发生争执，首先应协商解决，如协商不成，提交乙方所在地人民法院管辖。
2、如双方在履行本合同中产生纠纷无法协商一致解决的，则违约方应承担守约方为维护自己权益支出的包括但不限于差旅费、诉讼费、取证费、律师费等相关费用。
甲方（签章）：乙方（签章）：
法定代表人（签章）：委托代理人（签章）：
签约地点：签约地点： ＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日 ＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日
篇三：产品销售代理合同范本
产品代理合同
合同编号：
甲方：XXXXXX有限公司
乙方：_XXXX商贸有限公司________
甲、乙双方经友好协商，本着平等自愿、诚实守信、互惠互利的原则，就乙方代理甲方指定产品在指定地区推广销售等合作事宜达成如下协议：
一、代理产品名称
甲方委托乙方代理的产品为：“XXX”系列XXX产品及本合同有效期内甲方新增加的产品。
二、代理权限
1. 甲方授权乙方为 XX省XX市 地区的独家代理商，全面负责该地区的销售、经销商管
理及售后服务。对于乙方代理的销售区域，乙方可以根据实际情况制订销售政策，原则上甲方不予干涉，但乙方对于自己以及下属经销商的经销行为负无限连带责任。
2. 甲方不得在乙方代理区域内另设其他任何级别代理商。如出现上述情况，乙方有权立即
终止代理合同及得到相应补偿。
三、代理期限
本合同的代理期限为 壹 年，从本合同签订之日起 壹 年内。双方可根据本合同的约定提前终止或到期续签，乙方有原区域优先续签权。乙方要求对本合同续期的，应至少在本合同期限届满前提前 壹 个月向甲方书面提出。
四、代理价格政策
1. 代理价格：甲方向乙方等其他区域代理客户统一公开销售产品的价格，附表1《产品目
录价格2012-V1.0版》为甲方的代理价格，甲乙双方的结算以区域总代理价格为依据。 2. 销售价格：乙方应当按照甲方建议的零售价格销售产品。如果甲方建议的零售价格不符
合本地区市场情况，乙方需调整销售价格时，应当向甲方报告。甲方应当根据系统的统一性要求和乙方所处地区的市场情况综合考虑，作出调整价格的决定。产品对外销售价格按照甲方的规定执行。
3. 遇甲方委托代理产品、价格等需调整的，由甲方以书面形式及时通知乙方，该通知一经
发送后即成为本合同的组成部分。
4. 优惠政策：以附表1代理价格为标准，根据乙方一次购买的产品合计数额，甲方按下表
给予乙方进一步优惠；乙方除正常性经营赢利外，可享受甲方给予的定期考核奖励，考核及奖励政策另定。
五、合同双方的权利及义务
（一）甲方的权利及义务
1. 甲方拥有“XXX”系列智XXX产品的价格制定权、发布权和解释权。
2. 甲方产品严格按照符合国家或行业标准的质量标准生产，并经质检部门严格检验合格后
出品。甲方向乙方提供合格产品的同时，有义务对乙方提供开展经营所必需的业务培训、技术指导、营销咨询等服务，协助乙方拓展市场。
3. 甲方不得在乙方未违反本合同约定的情况下，在授权区域对授权产品另设代理商。甲方
不得在乙方销售代理区域销售本协议第一条所列产品，如果有乙方区域客户向甲方咨询，甲方应将具体业务操作转交给乙方办理。如果有乙方销售代理区域以外的客户向乙方询价购货，则乙方应将其转给甲方处理。
4. 甲方严格控制跨区域窜货，维护乙方代理商的利益，协调跨地区各代理商之间的关系，
做好市场维护工作，及时处理代理商的投诉。
5. 甲方有权对所有代理商的市场经营行为进行督查，督查包括产品推广、甲方形象维护、
销售区域限制、价格体系维护等。乙方应协助甲方督查员进行监督检查业务，积极主动地提供有关资料等。
6. 甲方免费向乙方提供一定数量的产品样本及其他进行广告宣传所需的资料。
7. 甲方根据市场情况定期或不定期举办产品推广会、培训、宣传等活动，乙方应配合并开
拓和维护销售市场。甲方将在全国性的媒体、大型行业展会上进行广告宣传并提供市场支持，此费用由甲方承担。乙方在约定代理地区所作展会、媒体广告等促销活动产生的费用由乙方承担。
8. 甲方保证其产品质量符合相应的国际、国内或行业标准，努力增加产品种类并使之系列
化，并应尽量保证乙方订货需要。甲方只提供产品质量保证并承担相应的责任，除产品本身质量外不承担其他责任。
9. 经甲方确认，保修期内产品出现较大质量问题，甲方将负责更换并承担调货的费用。如
果由甲方产品质量原因给乙方造成直接经济损失，甲方将根据国家相关部门的裁定结论承担相应责任。
10. 如因甲方产品在销售地不能很好的适应时，乙方应及时将问题反馈给甲方，甲方应尽快
改进，以适应市场需求。
11. 甲方有权调整产品的价格和零售价格；甲方应将产品、产品价格、交货期等的任何变化
及时通知乙方（书面传真通知有效）。
12. 在乙方正常履约的情况下，在不损害乙方利益前提下，甲方有权直接与乙方的客户进行
商务接触或达成协议。
（二）乙方的权利及义务
1. 乙方可以用“甲方产品授权代理商”的名义进行一切合法的商业活动，乙方积极开拓甲
方产品在当地的市场，并逐步提高甲方产品在该地区的市场占有率。
2. 乙方可以在自己省内尚未设定总代理的任何城市设立销售网点（包括独家代理商或者拓
展经销商），此类网点一律从乙方提货。设立时乙方必须把详细情况以书面形式汇报给甲方，以作备案。合同内容需要经过甲方同意方可签约，否则甲方有权单方面终止合同，且造成的一切后果由乙方承担。甲方在合约有效期间也不得再在此地设立任何级别的代理。
3. 乙方不得进入其他已经设定代理商区域进行销售，甲方有权对其予以处罚，对情节严重
者，甲方有权取消其代理资格和本协议给予的一切权益。乙方因此而给第三方造成的损害，由乙方自行承担，若因此给甲方造成损害的，甲方有权要求乙方予以赔偿。
4. 在开展业务过程中，乙方应忠实于甲方提供的各种资料，保证各种宣传准确无误，不得
任意夸大和捏造，不得损害甲方的利益和市场形象，否则应承担由此引起的一切后果。
5. 顾客对乙方的服务提出投诉，甲方将进行核实。确系乙方责任的，甲方将根据所造成不
良影响的程度给予相应的处罚。
6. 代理过程中遇有顾客对甲方产品质量提出异议和申诉时，乙方应先行积极处理，并立即
通知甲方，将对甲方造成的不良影响及损失降到最低，应维护甲方品牌在当地的形象和声誉。
7. 乙方在经营活动中应保障双方的长期共同利益，乙方在销售完成后，应按甲方要求填写
客户登记表，并应于每月定期以电子邮件、传真或其他形式向甲方返回客户登记表，以便于日后的售后服务和例行巡检工作。
8. 乙方在代理过程中须按照甲方的具体要求建立相关顾客档案，并将收集的顾客信息（含
顾客资料、顾客对甲方产品的评价和意见等）须及时反馈给甲方，并定期向甲方提供有关市场竞争情况和用户意见的书面报告。
六、订货、付款、交货和检验
1. 甲方执行款到发货原则，产品运费及保险费由乙方负责承担。
2. 本合同发生的支付均通过银行帐号进行，货款由乙方直接汇到甲方指定账户，不得将现
金或无公司名称的支票交给甲方业务人员，否则甲方有权拒绝发货，且后果由乙方自负。
3. 乙方应以书面形式向甲方下达订货计划，应写明产品名称、型号规格、数量及特殊要求
等，订货人签名并加盖公章后传真给甲方，甲方收到后予以回复确认。
4. 在甲方库存能满足乙方所需数量时，采取一次付清方式，乙方支付货款后将汇款凭证传
真到甲方，甲方收到乙方货款后三个工作日内将货物发往乙方指定地点。
5. 在甲方现货不足时，甲乙双方应签定订货合同，乙方可先支付合同总额50%的定金后，
合同生效；甲方补充生产完成后通知乙方，乙方支付余款后将汇款凭证传真到甲方，甲方收到乙方剩余货款后三个工作日内将货物发往乙方指定地点。
6. 产品在运输途中出现损坏，由乙方负责向承运方索赔，甲方应积极协助处理。 7. 货到乙方指定地点后，由乙方负责验收。乙方提货时，须当场验收合格后再提。货物有
损失时，甲方协助乙方与运输公司交涉追讨相关损失。
8. 乙方在提货后，应及时详细清点货物品种和数量，5个工作日查验完毕，过期则视为查
验合格。如与订货清单不符，应以书面方式向甲方提出异议，甲方经核实后如有库存则在5天内相应补齐或换货。
七、退货换货
1. 乙方的退货/换货合格产品更换只限定在三个月内进行，内包装与产品外观不得严重损
坏，否则，甲方不予全额退款或加付重新包装的费用后换货；人为损坏不在更换与维修范围内。甲方在收到退货并确认符合上述要求后退回货款或调换后发货。
2. 乙方原因导致的退货换货的运费及保险费用由乙方承担，甲方批量质量原因导致的退货
换货的运费及保险费用由甲方承担。
八、技术支持
1. 首批定货完成后，甲方派出技术员（1人）到乙方驻地进行一次技术培训，乙方接受培
训人员应符合甲方提出的合理要求（包括被培训人员的学历和专业水平），甲方所派技术人员去乙方所在地的往返交通费由甲方承担，在培训期间的食宿费及当地交通（含机场或火车站接送）由乙方负责，其中食宿费标准每日不应低于200元。
2. 在培训后，乙方在设备安装、调试过程中确实需要技术支持的，甲方可以派技术人员进
行现场指导，往返交通费由甲方负责，当地食宿、交通由乙方负责，标准同上一条。
3. 甲方每年定期举办新产品应用培训和售后服务培训，乙方可派人参加，乙方人员的往返
交通费自负，甲方统一提供培训期间的免费食宿。
九、售后服务
1. 为保证最终用户利益，用户购买产品以后，按照国内电子类产品通行标准，给予质量保
证和售后服务。
2. 经乙方售出产品，甲方承诺一个月包换、十八个月内免费维修、终身维护，人为损坏及
不按规定使用造成的损坏不在此列，维修仅收材料成本费，并严格按照国家有关“三包”规定执行售后服务。
3. 甲方产品的保修期起始时间为发货时间，因乙方保管、安装不当及用户操作不当和不可
抗拒因素造成的损坏，甲方不负责保修。若产品被拆开或修改过，甲方不负责保修和包换。保修内容包括坏件的修理和更换，但不承担现场维修费用。
4. 保修期满后，甲方提供长期的技术咨询及配件供应服务，费用不高于当时成交价格。
5. 甲方为乙方提供的产品应严格按照甲方提供的质保书和国家的相关规定进行质保服务；
所有故障品、不良品统一返厂维修，保修期内，返厂维修的运费为甲方承担，保修期外，返厂维修的运费为客户自己承担。
6. 乙方应制定具体的售前、售后服务机制，并指定专人负责，并接受甲方的培训和考核。
7. 乙方负责代理产品的安装、调试、调换及本地维修，甲方负责返厂品维修。
8. 返厂维修产品操作程序为：乙方集中将故障产品退回甲方，甲方在接到乙方返厂维修故
障品后，确认型号、规格、数量、故障类型及维修费用，属于保修期内的即刻安排正品发货给乙方，而不必等到故障品维修好以后；超保修期的，向乙方出具维修费用清单，经乙方确认后维修，维修完毕发货给乙方，维修费用月结。