移动公司中层竞聘报告

篇一：移动业务管理岗位竞聘报告

ｘｘ移动通信公司中层管理岗位竞聘演讲稿作者：admin338 资料来源：网络 点击数： 文 章来 源莲山 课件 w ww.5y k j.co m

尊敬的各位领导、各位评委：你们好！

今天我非常荣幸地在这里参加公司中层管理岗位竞聘演讲，这是我公司组建以来开展的第二次中层管理岗位竞聘活动，对我个人而言是第一次，我十分珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高。

我的竞聘目标是a2，就是xx营业部副经理。 现将本人的主要工作经历和工作情况简要介绍如下：我叫xx，现任xx营业部经理助理，出生于1970年3月18日，现年33岁，大专学历、中共 党员。1987年11月参军入伍，在广州军区空军后勤部87249部队服役，由于在部队期间表现优异、专业技术过硬、对待工作认真负责，

在部队多次获得嘉奖，曾担任过船艇驾驶班班长，并在部队光荣的加入了中国共产党。1991

年12月从部队复员后，我被分配到xxx市话科工作，当时的工种是线务员，由于在工作中踏

踏实实、勤学实干，多次荣获先进生产工作者、先进共产党员。为更好的提高自身素质，更

大的发挥自身贡献，1997年7月，我参加了成人高等教育招生考试，并成为石家庄邮政高等

专科学校的一名学生，专业是邮电财务会计(本文来自：WWW.xiaocaoFanwEn.cOM 小草范文网:移动公司中层竞聘报告)。在学校里，我刻苦学习文化专业知识，团结同

学、尊重师长，深得老师和同学的好评。1999年6月，我顺利的从学校毕业，并很荣幸的被

分配到xxxx分公司市场部工作，从而展开了充满激情、充满希望的工作和生活。1999年7月，公司处于分营初期，面临着很多困难，为了尽早投入正常运转，公司建立

了自己的营业服务网点、成立了自己的计费中心。我有幸被分配到计费中心工作，负责营收

稽核工作，面对工作量大、人员少等实际困难，我毫无怨言的全身心投入工作，为了确保营

收工作的正常运转，经常加班加点。由于我公司的稽核工作与电信营业有许多不同点，加之

经常开展各种促销活动，给稽核工作带来许多困难，而在此之前，我们并无经验可循，于是

我与财务及营业前台的同事经常在一起研究讨论如何更好的发挥稽核工作的作用，制定合理

的稽核办法。随着公司的发展及工作需要，我公司于2000年6月成立了稽核班，由我担

任稽核班长，业务及稽核种类也扩大到了全市范围，为更好的向财务部门提供可信的第一手

资料，我经常深入各县营业部了解各种营收情况，并与营收管理人员探讨营收管理办法，及

时堵塞各种营收漏洞，确保了公司的营收资金安全管理。在公司领导的关怀和帮助下，经过

我与同事们近一年的不懈努力，使我公司的营收管理流程初步具备了正规管理的框架模式。2001年4月，根据工作需要，我被分配到市场部综合管理的岗位上工作，由于每月要撰

写市场经营分析，负责各县营业部的成绩考核、了解各种市场信息，参与制定各种营销政策，

我对公司的市场经营工作有了更深入的认识，在这个岗位上，我学到了许多有价值的东西。

2001年8月，我参加了集团公司在北京邮电管理学院举办的市场营销培训班，对市场营销学

和各种营销知识有了更为全面的了解。 2002年4月，我被市公司任命为xx营业部经理助理，到任后具体分管市场、服务、营

销渠道等工作。当时潢川的竞争形势非常严峻，由于xx公司多次采取廉价政策，导致市场空

前混乱，原创文秘材料，尽在网络。包括我们的销售商都先后公开销售xx卡，致使我公司业

务出现严重下滑。到xx后我先后对xx的移动市场、营销渠道等情况进行了了解，并向xx

经理和xx副经理作了汇报，通过讨论，我们取得一致意见。即根据市场竞争的加 9920 更新时间：

2006-7-2 7:01:16 剧和营销渠道的波动情况，为避开销售淡季，应积极寻求新的销售方式，组建自己的营

销队伍，同时加强服务、基站建设等工作的力度，力争在短时期内扭转潢川的被动局面。 由于市场竞争等原因，xx的xx客户观望消费心理非常严重，以5月份xx师范为例，为

节省话费，xx组织员工与我公司和xx公司进行接洽，要求降低月租费、通话费，并不断在

我公司与xx之间寻求平衡点，致使移动市场的竞争气氛空前紧张。更有甚者，有些客户在出

现较高话费时甚至提出要减免话费的无理要求，威胁说如不减免话费将转网xx。而营销渠道

在xx优惠入网政策的诱惑下，大部分销售商均以办理xx业务为主。在这种市场压力下，为

稳定xx市场、提高业务发展速度，我们改变了以往的销售方式，组建客户营销服务中心，摆

脱过去主要依靠营销渠道发展业务的方式。于六月初抽调部分员工组建了直销服务队伍，深

入各乡镇、各单位开展上门直销服务，同时在员工中适时开展业务发展短程赛，六月份当月

业务发展即得到了一定的回升。由于工作关系，直销服务队伍由我分管，在初期的工作中，我与大家一起到各乡镇了解

市场情况、发展业务，在这些活动参与中，我深深的被员工们的工作热情和吃苦精神所感动，

他们不辞劳苦，顶着三伏的烈日，到各乡镇、村发展业务，为我公司的发展作出了自己的最

大贡献。

服务工作

为迅速提高营业前台服务质量，经与服务质量一直较好的市营业部联系，从5月初起，

我部委托市营业部对我部营业人员进行培训。为了不影响正常营业，我们采取了轮流培训的

形式，每批两到三人轮流到市营业部学习两到三天。此活动开展了一个月左右，取得了较好

的效果，我部前台服务质量在培训后得到较大的提高。去年我部xx营业厅被团县委命名为“青

年文明号”

在抓紧前台服务管理的同时，我部对大客户的服务工作也加强了力度，相继对大客户开

展了生日送鲜花、送礼品等业务，得到广大客户的认可与好评。考核管理方面

为了保证服务质量的常抓不懈，提高员工工作积极性，针对以往绩效考核办法比较粗放

的缺点，经向经理请示，由我对绩效考核办法进行了修改，把各项服务指标、工作指标细化、

量化，纳入了营业部绩效考核办法，形成了营业部、部室班组、员工个人的三级考核体制。

由于新办法规定比较详细，奖罚比较适度，增加了可操作性，有效的促进了员工自觉、自发

的规范自身行为，有效的促进了服务质量和业务发展等方面的提高。 营销渠道工作

考虑到县城内的营销渠道在年初有较大的波动，业务发展和销售不理想，因此我部决定

首先将农村渠道先期整合，在农村销售商中对部分销售能力强、忠诚度高的代办商，采取了

“房子租过来，能人请进来”的方式，既降低了他们的成本费用，又提高了他们的积极性和

我部的管理灵活性。

至去年九月底，考虑到销售旺季即将到来，为避免营销渠道一边倒的现象继续出现，我

部及时与县城内的各销售商签订了专营协议。为明确专营职责和范围，规范专营店的销售行

为，针对协议中罚则模糊不清的情况，我部制定了新的补充协议，重新规定了违规销售的处

罚条例。十月份县城内有一家专营商违规办理联通业务，我部发现后当即依照补充协议的相

关规定对其进行了处罚，较好的规范了营销渠道、减少了违规销售行为的发生。

2002年下半年，由于我部充分依托市公司的优惠政策。加之xx全体员工付出了艰辛的

劳动，截止2002年12月20日，我部业务发展达到7803户，完成年计划的100.04%；运营

收入3161.43万元，完成年计划的101.98%；从年初的整体业务下滑到年底各项任务的全面

完成，xx营业部打了一个翻身仗，稳定了移动市场，总体工作取得了较好的成绩。 在这一年的锻炼时间里，作为个人工作方面，由于得到经理、副经理的大力支持，本人

大胆工作，积极团结同志，争取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比较顺利。可以

这样说，能够到xx与大家一起共事，也是我个人的荣幸和幸运。 这几年，在中国移动这个大家庭里的工作经历，使我体验到了前所未有的激情与喜悦，

在这里，我感觉到了发挥自身价值的快乐，在这个企业里，公司领导层求真务实的工作作风

和员工团结一致、拼搏向上的工作干劲，使我感觉到一种工作的激情，我认为这个企业就是

值得我贡献自己的全部能力，为之奋斗终身的光荣事业。下面谈一谈对应聘职务的理解 营业部副经理的工作职责应是全力配合经理搞好管理工作，限于分管工作的不同，副经

理应主要管理好以下几项工作：一是及时了解市场动态，深入市场的调研与分析，随时与经理保持良好沟通，

制定合理的营销策略和市场应对措施，并组织实施，确保公司市场份额的占领；二是服务的

管理与考核，在今年的市场发展中，中国移动的主要经营目标是业务与服务双领先，牵涉到

服务工作是一种较细致的长期管理，要提高服务质量应不断的、随时根据实际情况来完善、

细化管理办法，制定合理的激励措施，为提高整体服务质量，应身先垂范，确保整体服务质

量的稳步上升；三是销售渠道的管理，与销售商保持较好的关系，既要保证公司的利益，又

要理解和配合销售商，在保证市场销售良好的同时，要严把质量关，确保业务发展的高质量、

持续性和长期性；四是网络建设与维护方面，积极贯彻市公司的整体部署，加强基站的建设

与维护，不断提高网络运行质量；五是员工队伍的培训与管理，要加强与员工的沟通，既要

搞好团结、又要员工理解公司的整体经营思想和经营策略及目的，通过不断的业务学习和培

训来提高员工队伍的整体素质。原创文秘材料，尽在网络。在培训的同时，通过制定更加细

化的考核办法，达到加强整体控制和激励地目的。六是随时掌握各部门的运转情况，及时处

理各种日常事物，平时多了解员工思想，解决员工实际困难，增强企业凝聚力。自身优势和

任职目标

关于自身优势，可以从以下几个方面来概括，一是我具有较高的专业文化知识，大专学

历、是助理经济师，对财务工作和营收管理工作比较精通，这对业务管理具有很大的帮助。

二是我对市场工作有较深入的了解，在市场部的工作经历对我有较大的帮助，特别是在xx

经过一年的锻炼，我对基层工作有了更深入的认识，积累了一定的工作经验。三是我有作为

一个好管理者的素质，我对待工作认真负责、求真务实，能认识自己的不足，勤奋好学，为

提高自身素质，我目前仍在不断学习，现在xxx学院参加专升本函授学习。四是我敢于创新、

思想敏锐，善于接受新事物，并能根据实际情况，能大胆设想管理方法和经营策略。五是我

有良好的组织协调能力，我团结同志，与同事关系良好，在管理营销渠道中，与销售商保持

了良好的合作关系，与各县区营业部和市公司职能部门能经常沟通，求得了他们的理解和信

任。六是我比较年轻，现年33岁，精力充沛，处于人生的黄金阶段，并具有较高的办事效率，

对于工作有雷厉风行的作风。综上所述，我有信心、有能力做一名合格的副经理。但我也深

深的明白，作为一名中层管理人员责任重大。 如果我这次应聘成功，我将达到以下几个目标，一是保证市场份额和核心市场的占有，

通过合理的营销策划、市场应对措施及管理手段来确保我公司在当地移动市场的服务与业务

双领先；二是在管理工作中继续推行三级考核管理办法，在市公司原有的考核办法基础上，

继续在服务管理、营销渠道管理等方面进行细化考核，促进公司整体管理水平的提高；三是

加强员工队伍建设，鼓励员工参加业务技能培训和学历再教育，促进员工队伍整体素质的再

提高。

由于明年的市场形势更趋于复杂化，现将主要工作思路、具体措施和预期效果陈述如下：2005年移动市场将形成三家运营企业角逐市场的局面，133、小灵通为抢占市场，必然

会加剧价格战， 对明年的移动市场必将造成较强的冲击，受国家资费政策的影响和目前市场

消费能力的限制，我公司明年低端市场的开发将遇到前所未有的阻力。在不断的市场竞争中，

我们如何适应今后的市场、稳定客户群、不断增强业务收入已成为下一步的工作重点。 应对措施

（一）在管理方式、人员组合方面作出合理的调整，增强营销、服务队伍的建设，结合

当地市场实际，灵活运用各项政策，（二）加强员工素质教育，培养营销骨干力量，提倡团结

拼搏、无私奉献、团队合作的精神，提高员工的综合素质，树立良好、亲和的企业形象，增

强企业的竞争力。同时发挥客服人员的主动服务、上门服务精神，围绕客户需求，提供优质

服务，提高客户的忠诚度，切实提高整体服务质量；

（三）密切关注市场动态，采取灵活有效的市场对策，减少客户离网率，及时全面掌握

市场动态，增强快速应变能力，保证市场份额的占领；随着竞争对手在推广133方面政策优

惠幅度的不断增大及其用户的不断增多，133即将从推广初期步入成长期，其用户群将高速

增长。作为中国移动，不可能完全阻止其发展，在这个关键时期，我们应保持头脑清醒，认

真思考、衡量得失，制定切实有效的应对策略，尽量促使竞争对手减缓发展速度，既要保持

与之相比的发展优势，又要确保成本的低投入，这样才能在竞争中保持不败之地。 个人方面

在今后的工作中，还应加强自身业务学习，不断提高自身素质。如果竞聘成功，我将在

干好本职工作的同时，积极配合经理的工作，加强与领导和员工的沟通，虚心接受员工批评

和建议，努力提高自身管理水平。我想，只要 有强烈的工作责任心和事业心，我会很快适应新的工作岗位，我会积极向老同志学习好

的管理经验，我一定能早日克服自身不足，成为一名合格的管理人员。谢谢！篇二：移动营销业务主管竞聘演讲稿 移动公司营销业务主管竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委、同事们：大家好！

我竞聘的岗位是营销业务主管。我叫xx，目前在xx区域负责，通过上次到公司参加区域主任的竞聘让我更好的认识到

自已的差距与不足，我将更加努力来完善自已。今天，我之所以满怀信心地来参加这次竞争

聘，是因为我具有以下优势：第一,我深深热爱自己的企业爱因斯坦在谈到工作时说过“热爱是最好的老师”。从进入中国 移动的第一天起，我就

被那不断追求卓越的昂扬奋进的企业文化所感 染。我深深地热爱着这片成就自己事业的沃土，

愿意为企业的发展勤 奋工作、竭尽全力。我想，不论在什么岗位上工作，对企业的这份浓烈

的至爱都将是我不遗余力做好工作的最强大的动力。 第二，我具有较强的工作能力我性格开朗、热情，为人真诚、周到，善于换位思考，具有较强 的逻辑思维能力、语言

表达能力和驾御各种复杂局面的能力，能够很 好地进行沟通、组织和协调工作；另外，我还

具有敏锐的市场洞察力 和快速反映能力，能够捕捉市场热点，灵活应对。第三，我具有良好的综合素质我具有“大雪压青松，青松挺且直”的坚毅品格，不惧困难，不 畏压力，勇于承担繁重的工作压力和挑战；我以“律已足以服人，量 宽足以得人，身先

足以率人”为座右铭，能严格要求自己，以身作则， 率先垂范，团结带领大家一起做好工作。

在我的带领下，我们的团队始终保持着一种积极向上的工作作风. 今天如果承蒙大家的厚爱，我竞聘成功，我将继续牢记使命、不负重托，用男子汉宽厚

的肩膀担负起应尽的责任，竭尽个人的所能，全力以赴地去追求事业成功与人生价值的最佳

结合点。具体来说，我将在做好各项常规工作的基础上，对以下方面给予格外的关注： （下面讲工作思路的地方应注意有起有伏，细细道来，讲到要点的时候要提高语调，注

意抑扬顿挫）

一、 靠管理创新提高服务水平。 通过实行跟班管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满意工程”，

作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。

要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就

不愁没有好的客户。最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益。实现企业效

益的最大化。

二、 建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念。 在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不

取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在区域内部一定

要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。 制定出“天天有学习、月月有竞赛、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳

绩”的激励机制。比如将区域内部将重客与营业全面结合进行指标，服务，业务的竞赛。通

过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强

区域小组及营业厅的凝聚力和向心力，最终营造业务指标最大化，服务质量一流化。

三、 坚决执行中心的到位验证制 营销中心领导组织的到位验证更好的检查了执行力，帮助区域发现问题，成为区域的管

理的好帮手，我认为区域对到位验证制执行的好坏，取决于区域管理人，制度面前要人人平

等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者

自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，

要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，

全力执行营销中心的各项到位制度。“坐而言，不如起而行”！到位验证工作目前是一项需要

高效的执行能力的工作。我要在部门内部大力倡导雷厉风行的工作作风，决不允许工作中的

拖泥带水和推委塞责，更不允许行动迟缓，同时结合区域内管理的特点不断的完善到位验证

的制度。

四、完善大客户的客户历史记录， 大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠

诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。中心组织的客历制，将会为今后的大客

户服务工作打下良好的基础，从而在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁

是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的

大客户基础资料，针对不同的的特点，提供以点带面的特色服务，稳定的同时发展新的客户。

五、加强对区域内个人高价的服务 目前区域内静态高价值客户的流失量最高的就是集团外的高价值，因没有得到移动公司

的关怀，所以波动性很大，也是竞争对手的主攻的目标。为此区域将成立拓展客户经理小组

及个人高价回访小组并全面结对，通过电话回访确定客户所在区域的位置，按区域按片进行

划分片区服务，以人盯人的方式，定期分层次地走访静态大客户，了解客户的需求及竞争对

手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全

篇二：移动员工岗位竞聘演讲稿

尊敬的各位领导各位同事：大家好！

首先，我对自己能工作在移动通信公司这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企

业里，感到十分荣幸；感谢公司领导对我的培养和教育，感谢各位同事一直以来对我无私的

帮助和支持。今天我十分荣幸地参加公司的岗位竞聘，谢谢公司给予我一个挑战自我的机会。

我十分珍惜这次竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意

义重大，并希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到进一步提高。下

面简单说下我的个人简历， 我叫***，**年出生，**学历，**年从学校毕业后，先后从事过

（*******）各项工作。20**年*月份，我非常荣幸地进入到全球500强企业之一的中国移动

通信公司这个团结而又温暖的大家庭，在营业厅做一名普普通通的营业员。我这次竞聘的岗

位是（营业厅值班长），我本着锻炼和提高自我的目的，抓住这次难得的竞岗机会，希望靠自

己的能力为移动的发展贡献自己的一份力量。 我知道，面对飞速发展的移动通信业务，为了更好地适应现代企业制度，适应公司化用

人机制及优胜劣汰的市场法则，只有不断地努力；不断地钻研新技术，学习新理论，补充新

能量，才能不断跟上时代前进的脚步，不被社会所淘汰。”为此，我十分注重加强自身专业技

能及文化知识学习.在工作中，我始终贯彻“没有做不到，只怕想不到”的服务理念，我认为

作为值班长首先要强化基础管理工作，制定各项规章制度，细化岗位职责，严格考核制度，

理顺工作流程，明确人员分工，才能使营业厅的工作更加有条不紊的进行。针对服务工作中

面临的种种困难，要合理分工，有效协作，大家群策群力，心往一处想、劲往一处使，从而

使工作得以顺利的进行。我们还要不懈追求、不断努力，从而使自己具备较高的个人素质。

我认为个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方

面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。在为用户进行业务操作的时候，我们要

注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个

人能力的机会，更是树立移动形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待用户礼仪大

方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格

式化的程序，使用户到移动公司有一种到家的感觉。 优质的服务其实是心与心的交流。走进用户的心，从用户的需求出发，来推荐我们的移

动产品，才能真正抓住用户。这就要求我们在平时服务中多听用户的建议，多积累资料，到

了具体服务时，主动迎合用户的心理。正是坚持了这些方法与原则，使我的工作获得了成绩，

受到了领导的好评和用户的赞扬。面对用户，我的真情不“欠费”，我的服务不“关机”。我

用真情和诚挚的语言赢得了广大用户的心，展现了移动公司女性的真我风采。也许我们永远默默无闻，但只要我们把对事业的情，对岗位的爱，奉献给用户，只要能

使千千万万的用户笑颜永驻，我们一切都心甘情愿。当代女性要勇敢地面对现实，主动的承

担责任，大胆的融入社会，坦诚的面对未来，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知

识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生，充分展示新时代女性的风采和魅力。我

们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。 新

的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从

细、从实”的标准要求自己，不断学习业务，学习技术、学习科学知识，提高个人综合素质，

为移动企业的辉煌而努力。努力成长为勇于创新、敢挑重担的新时代女职工。成绩仅代表过

去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们与男同胞们共同努力，做出应有的贡献，与企

业同发展，同进步，为创造我公司更加辉煌的明天充分发挥“半边天”的作用。亲爱的朋友

们，新世纪的曙光已经照亮了我们的窗棂，让我们挽起双手共同续写移动公司的灿烂和辉煌！总之，我有信心、有能力做好竞聘岗位的工作。 如果竞聘成功，在今后的工作中，我一定加强自身业务学习，不断提高自身素质。我想，

只要有强烈的工作责任心和事业心，我会很快适应新的工作岗位，我会积极向老同志学习好

的管理经验，克服自身不足，成为一名合格的管理人员。谢谢大家！篇二：xx移动通信公司

中层管理岗位竞聘演讲稿 ｘｘ移动通信公司中层管理岗位竞聘演讲稿 作者：admin338 资料来源：网络 点击数： 文 章来 源莲山 课件 w ww.5y k j.co m

尊敬的各位领导、各位评委：你们好！

今天我非常荣幸地在这里参加公司中层管理岗位竞聘演讲，这是我公司组建以来开展的第二次中层管理岗位竞聘活动，对我个人而言是第一次，我十分珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高。

我的竞聘目标是a2，就是xx营业部副经理。 现将本人的主要工作经历和工作情况简要介绍如下：我叫xx，现任xx营业部经理助理，出生于1970年3月18日，现年33岁，大专学历、中共 党员。1987年11月参军入伍，在广州军区空军后勤部87249部队服役，由于在部队期间表现优异、专业技术过硬、对待工作认真负责，

在部队多次获得嘉奖，曾担任过船艇驾驶班班长，并在部队光荣的加入了中国共产党。1991

年12月从部队复员后，我被分配到xxx市话科工作，当时的工种是线务员，由于在工作中踏

踏实实、勤学实干，多次荣获先进生产工作者、先进共产党员。为更好的提高自身素质，更

大的发挥自身贡献，1997年7月，我参加了成人高等教育招生考试，并成为石家庄邮政高等

专科学校的一名学生，专业是邮电财务会计。在学校里，我刻苦学习文化专业知识，团结同

学、尊重师长，深得老师和同学的好评。1999年6月，我顺利的从学校毕业，并很荣幸的被

分配到xxxx分公司市场部工作，从而展开了充满激情、充满希望的工作和生活。1999年7月，公司处于分营初期，面临着很多困难，为了尽早投入正常运转，公司建立

了自己的营业服务网点、成立了自己的计费中心。我有幸被分配到计费中心工作，负责营收

稽核工作，面对工作量大、人员少等实际困难，我毫无怨言的全身心投入工作，为了确保营

收工作的正常运转，经常加班加点。由于我公司的稽核工作与电信营业有许多不同点，加之

经常开展各种促销活动，给稽核工作带来许多困难，而在此之前，我们并无经验可循，于是

我与财务及营业前台的同事经常在一起研究讨论如何更好的发挥稽核工作的作用，制定合理

的稽核办法。随着公司的发展及工作需要，我公司于2000年6月成立了稽核班，由我担

任稽核班长，业务及稽核种类也扩大到了全市范围，为更好的向财务部门提供可信的第一手

资料，我经常深入各县营业部了解各种营收情况，并与营收管理人员探讨营收管理办法，及

时堵塞各种营收漏洞，确保了公司的营收资金安全管理。在公司领导的关怀和帮助下，经过

我与同事们近一年的不懈努力，使我公司的营收管理流程初步具备了正规管理的框架模式。2001年4月，根据工作需要，我被分配到市场部综合管理的岗位上工作，由于每月要撰

写市场经营分析，负责各县营业部的成绩考核、了解各种市场信息，参与制定各种营销政策，

我对公司的市场经营工作有了更深入的认识，在这个岗位上，我学到了许多有价值的东西。

2001年8月，我参加了集团公司在北京邮电管理学院举办的市场营销培训班，对市场营销学

和各种营销知识有了更为全面的了解。 2002年4月，我被市公司任命为xx营业部经理助理，到任后具体分管市场、服务、营

销渠道等工作。当时潢川的竞争形势非常严峻，由于xx公司多次采取廉价政策，导致市场空

前混乱，原创文秘材料，尽在网络。包括我们的销售商都先后公开销售xx卡，致使我公司业

务出现严重下滑。到xx后我先后对xx的移动市场、营销渠道等情况进行了了解，并向xx

经理和xx副经理作了汇报，通过讨论，我们取得一致意见。即根据市场竞争的加 9920 更新时间：

2006-7-2 7:01:16 剧和营销渠道的波动情况，为避开销售淡季，应积极寻求新的销售方式，组建自己的营

销队伍，同时加强服务、基站建设等工作的力度，力争在短时期内扭转潢川的被动局面。 由于市场竞争等原因，xx的xx客户观望消费心理非常严重，以5月份xx师范为例，为

节省话费，xx组织员工与我公司和xx公司进行接洽，要求降低月租费、通话费，并不断在

我公司与xx之间寻求平衡点，致使移动市场的竞争气氛空前紧张。更有甚者，有些客户在出

现较高话费时甚至提出要减免话费的无理要求，威胁说如不减免话费将转网xx。而营销渠道

在xx优惠入网政策的诱惑下，大部分销售商均以办理xx业务为主。在这种市场压力下，为

稳定xx市场、提高业务发展速度，我们改变了以往的销售方式，组建客户营销服务中心，摆

脱过去主要依靠营销渠道发展业务的方式。于六月初抽调部分员工组建了直销服务队伍，深

入各乡镇、各单位开展上门直销服务，同时在员工中适时开展业务发展短程赛，六月份当月

业务发展即得到了一定的回升。由于工作关系，直销服务队伍由我分管，在初期的工作中，我与大家一起到各乡镇了解

市场情况、发展业务，在这些活动参与中，我深深的被员工们的工作热情和吃苦精神所感动，

他们不辞劳苦，顶着三伏的烈日，到各乡镇、村发展业务，为我公司的发展作出了自己的最

大贡献。

服务工作

为迅速提高营业前台服务质量，经与服务质量一直较好的市营业部联系，从5月初起，

我部委托市营业部对我部营业人员进行培训。为了不影响正常营业，我们采取了轮流培训的

形式，每批两到三人轮流到市营业部学习两到三天。此活动开展了一个月左右，取得了较好

的效果，我部前台服务质量在培训后得到较大的提高。去年我部xx营业厅被团县委命名为“青

年文明号”

在抓紧前台服务管理的同时，我部对大客户的服务工作也加强了力度，相继对大客户开

展了生日送鲜花、送礼品等业务，得到广大客户的认可与好评。考核管理方面

为了保证服务质量的常抓不懈，提高员工工作积极性，针对以往绩效考核办法比较粗放

的缺点，经向经理请示，由我对绩效考核办法进行了修改，把各项服务指标、工作指标细化、

量化，纳入了营业部绩效考核办法，形成了营业部、部室班组、员工个人的三级考核体制。

由于新办法规定比较详细，奖罚比较适度，增加了可操作性，有效的促进了员工自觉、自发

的规范自身行为，有效的促进了服务质量和业务发展等方面的提高。 营销渠道工作

考虑到县城内的营销渠道在年初有较大的波动，业务发展和销售不理想，因此我部决定

首先将农村渠道先期整合，在农村销售商中对部分销售能力强、忠诚度高的代办商，采取了

“房子租过来，能人请进来”的方式，既降低了他们的成本费用，又提高了他们的积极性和

我部的管理灵活性。

至去年九月底，考虑到销售旺季即将到来，为避免营销渠道一边倒的现象继续出现，我

部及时与县城内的各销售商签订了专营协议。为明确专营职责和范围，规范专营店的销售行

为，针对协议中罚则模糊不清的情况，我部制定了新的补充协议，重新规定了违规销售的处

罚条例。十月份县城内有一家专营商违规办理联通业务，我部发现后当即依照补充协议的相

关规定对其进行了处罚，较好的规范了营销渠道、减少了违规销售行为的发生。 2002年下半年，由于我部充分依托市公司的优惠政策。加之xx全体员工付出了艰辛的

劳动，截止2002年12月20日，我部业务发展达到7803户，完成年计划的100.04%；运营

收入3161.43万元，完成年计划的101.98%；从年初的整体业务下滑到年底各项任务的全面

完成，xx营业部打了一个翻身仗，稳定了移动市场，总体工作取得了较好的成绩。 在这一年的锻炼时间里，作为个人工作方面，由于得到经理、副经理的大力支持，本人

大胆工作，积极团结同志，争取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比较顺利。可以

这样说，能够到xx与大家一起共事，也是我个人的荣幸和幸运。 这几年，在中国移动这个大家庭里的工作经历，使我体验到了前所未有的激情与喜悦，

在这里，我感觉到了发挥自身价值的快乐，在这个企业里，公司领导层求真务实的工作作风

和员工团结一致、拼搏向上的工作干劲，使我感觉到一种工作的激情，我认为这个企业就是

值得我贡献自己的全部能力，为之奋斗终身的光荣事业。下面谈一谈对应聘职务的理解 营业部副经理的工作职责应是全力配合经理搞好管理工作，限于分管工作的不同，副经

理应主要管理好以下几项工作：一是及时了解市场动态，深入市场的调研与分析，随时与经理保持良好沟通，

制定合理的营销策略和市场应对措施，并组织实施，确保公司市场份额的占领；二是服务的

管理与考核，在今年的市场发展中，中国移动的主要经营目标是业务与服务双领先，牵涉到

服务工作是一种较细致的长期管理，要提高服务质量应不断的、随时根据实际情况来完善、

细化管理办法，制定合理的激励措施，为提高整体服务质量，应身先垂范，确保整体服务质

量的稳步上升；三是销售渠道的管理，与销售商保持较好的关系，既要保证公司的利益，又

要理解和配合销售商，在保证市场销售良好的同时，要严把质量关，确保业务发展的高质量、

持续性和长期性；四是网络建设与维护方面，积极贯彻市公司的整体部署，加强基站的建设

与维护，不断提高网络运行质量；五是员工队伍的培训与管理，要加强与员工的沟通，既要

搞好团结、又要员工理解公司的整体经营思想和经营策略及目的，通过不断的业务学习和培

训来提高员工队伍的整体素质。原创文秘材料，尽在网络。在培训的同时，通过制定更加细

化的考核办法，达到加强整体控制和激励地目的。六是随时掌握各部门的运转情况，及时处

理各种日常事物，平时多了解员工思想，解决员工实际困难，增强企业凝聚力。自身优势和

任职目标

关于自身优势，可以从以下几个方面来概括，一是我具有较高的专业文化知识，大专学

历、是助理经济师，对财务工作和营收管理工作比较精通，这对业务管理具有很大的帮助。

二是我对市场工作有较深入的了解，在市场部的工作经历对我有较大的帮助，特别是在xx

经过一年的锻炼，我对基层工作有了更深入的认识，积累了一定的工作经验。三是我有作为

一个好管理者的素质，我对待工作认真负责、求真务实，能认识自己的不足，勤奋好学，为

提高自身素质，我目前仍在不断学习，现在xxx学院参加专升本函授学习。四是我敢于创新、

思想敏锐，善于接受新事物，并能根据实际情况，能大胆设想管理方法和经营策略。五是我

有良好的组织协调能力，我团结同志，与同事关系良好，在管理营销渠道中，与销售商保持

了良好的合作关系，与各县区营业部和市公司职能部门能经常沟通，求得了他们的理解和信

任。六是我比较年轻，现年33岁，精力充沛，处于人生的黄金阶段，并具有较高的办事效率，

对于工作有雷厉风行的作风。综上所述，我有信心、有能力做一名合格的副经理。但我也深

深的明白，作为一名中层管理人员责任重大。 如果我这次应聘成功，我将达到以下几个目标，一是保证市场份额和核心市场的占有，

通过合理的营销策划、市场应对措施及管理手段来确保我公司在当地移动市场的服务与业务

双领先；二是在管理工作中继续推行三级考核管理办法，在市公司原有的考核办法基础上，

继续在服务管理、营销渠道管理等方面进行细化考核，促进公司整体管理水平的提高；三是

加强员工队伍建设，鼓励员工参加业务技能培训和学历再教育，促进员工队伍整体素质的再

提高。

由于明年的市场形势更趋于复杂化，现将主要工作思路、具体措施和预期效果陈述如下：2005年移动市场将形成三家运营企业角逐市场的局面，133、小灵通为抢占市场，必然

会加剧价格战， 对明年的移动市场必将造成较强的冲击，受国家资费政策的影响和目前市场

消费能力的限制，我公司明年低端市场的开发将遇到前所未有的阻力。在不断的市场竞争中，

我们如何适应今后的市场、稳定客户群、不断增强业务收入已成为下一步的工作重点。 应对措施

（一）在管理方式、人员组合方面作出合理的调整，增强营销、服务队伍的建设，结合

当地市场实际，灵活运用各项政策，（二）加强员工素质教育，培养营销骨干力量，提倡团结

拼搏、无私奉献、团队合作的精神，提高员工的综合素质，树立良好、亲和的企业形象，增

强企业的竞争力。同时发挥客服人员的主动服务、上门服务精神，围绕客户需求，提供优质

服务，提高客户的忠诚度，切实提高整体服务质量；

（三）密切关注市场动态，采取灵活有效的市场对策，减少客户离网率，及时全面掌握

市场动态，增强快速应变能力，保证市场份额的占领；随着竞争对手在推广133方面政策优

惠幅度的不断增大及其用户的不断增多，133即将从推广初期步入成长期，其用户群将高速

增长。作为中国移动，不可能完全阻止其发展，在这个关键时期，我们应保持头脑清醒，认

真思考、衡量得失，制定切实有效的应对策略，尽量促使竞争对手减缓发展速度，既要保持

与之相比的发展优势，又要确保成本的低投入，这样才能在竞争中保持不败之地。 个人方面

在今后的工作中，还应加强自身业务学习，不断提高自身素质。如果竞聘成功，我将在

干好本职工作的同时，积极配合经理的工作，加强与领导和员工的沟通，虚心接受员工批评

和建议，努力提高自身管理水平。我想，只要 有强烈的工作责任心和事业心，我会很快适应新的工作岗位，我会积极向老同志学习好

的管理经验，我一定能早日克服自身不足，成为一名合格的管理人员。谢谢！篇三：移动营业厅营业班长岗位竞聘演讲稿 竞 聘 演 讲 稿

尊敬的各位领导：

大家好！

我叫马玉兰，28岁。我对自己能在移动公司这个大家庭里快乐成长，感到十分荣幸；同

时，感谢公司领导采取竞聘上岗的用人机制给了这次可以充分展示才华的机会。 自2007年进入移动公司，先后在积石峡营业厅、甘都营业厅工作，去年7月份调入循化

营业厅上班。自参加工作以来，在公司领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，踏实工作，

大胆负责，对公司交办的各项任务均能圆满完成，敢于在工作中提出自己的意见和建议。以

严谨扎实的业务能力，良好的服务态度，不断受到各界客户的好评，当然这些成绩只能代表

过去，在以后的工作中我会加倍努力。 参与这次竞聘，我深感责任重大，机遇和挑战并存，我愿在求真务实中全面认识自己。

结合本人工作实际及在基层工作的经历，我认为我竞聘此岗位具备一定的优势。

一、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神。自加入移动公司的那天起，我就立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。工作

起来不辞辛苦、无私奉献，在繁忙的工作实践中，使我养成了吃苦耐劳的优良品质、雷厉风

行

篇三：竞职移动公司总经理演讲稿(改)

竞职演讲稿

******

（2012年5月）

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！首先要感谢长期关心、支持和帮助我的领导和同事，感谢在座各位领导和同志们给我这次竞聘的机会。 我叫*****，湖南怀化人，现年 周岁，中共党员，大学本科学历，副主任科员，县人大代表。先后从事市场经营、建设维护等业务工作，2009年担任中国移动******县分公司副总经理。今天我竞聘的职务是中国移动******县分公司总经理。竞聘这一职务，我认为自己具备以下几点优势： 第一，有较强的组织协调能力。参加工作8年来，我从一般科员到中层干部，再到副总经理的岗位，历经多岗位锻炼，提高了我的业务能力、组织协调能力、分析判断能力和领导能力。2010年，我与公司员工的不懈努力，超额完成市公司下达的生产经营任务，使公司业务收入稳步增长，全年完成运营收入 万元。网络平台建设、基础工程建设、网络维护、传输保畅等方面都取得了较好的成效。第二，有较丰富的经验和资源。在担任******移动分公司副总经理的2年时间里，我对******县的基本情况非常了解，有着较好的人脉资源。 1

如果我有幸能够担任******分公司的总经理，这些都将是我无形的资源优势，必将对今后******移动分公司的工作有很好的推动作用。第三，有永不言败的个性和意志。在工作中，我不会因循守旧、固步自封、谨小慎微，而是奋力开拓、顽强拼搏，善于创新。无论遇到什么困难和挫折，我都能保持积极向上的态度，以坚韧不拔的毅力去正确对待。面对业务中出现的难题，我总是不会就学，不懂就问，使我每踏上一个新的工作领域，都能很快进入角色，理清思路，胜任工作。第四，有比较过硬的思想品德。平时工作生活中，我思想作风正派，生活作风淳朴，为人忠厚诚实，严于律己，清正廉洁。我尊重领导，团结同事，始终坚持大局为重、服务为本，具有较好的群众基础。我办事讲原则，讲纪律，严谨朴实，沉着冷静，兢兢业业，一丝不苟。生活中我乐于助人，不断完善个人修为，养成了良好的思想品德。

如果这次我能顺利走上总经理这一岗位，我一定不负众望，在市分公司的正确领导下，摆正位置，勇于进取，尽快进入角色，积极履行职责，着重抓好以下工作：

1、积极扩大市场占有率。提质“一城三园”市场。把握县城、怀化市工业园、县工业园、******湘商产业园四个业务增长点。大力拓展农村市场。通过各种方式、各种活动来拓展农村市场，占领重点工程市场，加强与重点建设工程负责人的联络。稳定集团客户市场。组织大客户集体活动，通过 2

活动加强与大客户的交流，建立良好伙伴关系，为客户提供个性化、人性化的集团服务解决方案和集团信息化产品。

2、促进增值业务多元化。加强市场调查，有针对性地开拓蓝海市场。大力发展移动互联网业务，在“一城三园”范围内开拓新兴市场。大力发展电子政务产品，加强平安建设信息化行业运用，加强与县城还未开通电子政务的县直单位的联系，不断拓宽电子政务市场。切实把握农信通、农政通、TD网络建设等重点工作，加大工作力度，确保增值业务有新增长。

3、努力抢占发展制高点。要优化网点布局。严格执行一乡（镇）一点及排他性原则优化网点，加大社区网点建设，鼓励和支持自建网点，加强县城自助网点建设。要完善服务功能，加强网点配套业务经营管理，把网点由单纯的缴费点变为集手机销售、维修于一体的综合服务平台。要加强网点监管，细化制度措施，规范网点建设布局，加强网点卫生管理和员工服务管理。

4、不断提高用户满意度。进一步加大基站建设力度，扩大移动网络覆盖面，增强偏僻地区移动信号强度，提升客户满意度。坚持超前规划。使移动基站建设与县城和新农村建设完美结合。坚持高标准建设。严格按照国家通信基站建设标准新建和改造基站，隐藏和美化基站，使基站变为环境装饰物。遵守相应工程质量、电磁辐射、防震、防雷电等技 3

术标准。继续深化网络维护三级预防体系的管理，确保网络稳定运行。

5、切实提升企业竞争力。提升员工素质，采取“请进来、送出去”方式，形成员工学习培训的长效机制，特别加强重点领域服务人员及大客户业务经理培训；提升服务水平，强化服务意识，细化服务流程，规范服务行为，加强考核督促，建立服务反馈机制，确保服务管理高效有力；提升企业形象，加强企业文化建设，实行形象营销，通过组织开展献爱心、送温暖等有社会影响力的企业公益活动和宣传报告，树立企业良好形象，打造******移动形象品牌。

6、有效增强员工归属感。我将以人为本，实行人性化管理，既强调规章制度对员工的硬约束，又注重人性化管理的软约束，尤其要换位思考，设身处地地为员工着想，关心员工的工作和生活，采用多种方式，和员工广交朋友，象经营家庭一样经营我们的团队，使大家充分感受到集体的温暖，在充满爱的氛围中心情愉悦地工作，提高员工对公司的归属感、认同感、荣誉感。

古人云：“不可因一时之得意，而自夸其能；亦不可因一时之失意，而自坠其志。”竞争上岗，有上有下，今天对于我来说，无论上与下，都是一种历练，是我今后人生的一笔财富。我将以平常心来对待，一如既往的勤奋学习、努力工作，决不辜负领导信任和同志们支持！

4

谢谢大家!

5