篇一：装饰公司全套岗位职责说明书
目 录
人力资源部 ............................................................... 4
人力资源部经理岗位说明书 ............................................. 4
招聘专员岗位说明书 .................................. 错误！未定义书签。
薪资专员岗位说明 .................................... 错误！未定义书签。
培训专员岗位说明书 .................................. 错误！未定义书签。
行政部 .................................................. 错误！未定义书签。
行政部经理岗位说明书 ................................ 错误！未定义书签。
行政部主管岗位说明书 ................................ 错误！未定义书签。
文员岗位说明 ......................................................... 7
前台岗位说明书 ...................................... 错误！未定义书签。
司机岗位说明书 ...................................................... 11
保洁岗位说明书 ...................................... 错误！未定义书签。
保安岗位说明书 ...................................... 错误！未定义书签。
设计部 ....................
设计部经理岗位说明书 ................................................ 14
设计部助理岗位说明书 ................................................ 20
设计师岗位说明书 .................................................... 25
绘图员岗位说明书 .................................................... 29
工程部 .................................................................. 32
工程部经理岗位说明书 ................................................ 32
工程部经理助理岗位说明书 ............................................ 36
工程部材料员岗位说明书 .............................................. 39
工程图纸、预算审核员岗位说明书 ...................................... 43
工程质检员岗位说明书 ................................................ 45
企划部 .................................................................. 50
企划部经理岗位说明书 ................................................ 50
企划部平面设计岗位说明书 ............................................ 53
企划部文案专员岗位说明书 ............................................ 56
企划部网络专员岗位说明书 ............................................ 59
营销部 .................................................................. 62
营销部经理岗位说明书 ................................................ 62
营销部助理岗位说明书 ................................................ 65
营销部业务员岗位说明书 .............................................. 66
客服部 .................................................................. 68
客服部经理岗位说明书 ................................................ 68
客服部经理助理岗位说明书 ............................................ 70
店面助理、设计部助理岗位说明书 ...................................... 73
客服部回访专员岗位说明书 ............................................ 79
客服部投诉报修专员岗位说明书 ........................................ 81
集成家居部 .............................................................. 83
家居销售部经理岗位说明书 ............................................ 83
家居销售部销售助理岗位说明书 ........................................ 86
家居销售部家居顾问岗位说明书 ........................................ 89
家居销售部技术助理岗位说明书 ........................................ 92
家居销售部家居设计师岗位说明书 ...................................... 95
项目管理部经理岗位说明书 ............................................ 98 项目管理部客诉主管岗位说明书 ....................................... 102 项目管理部项目专员岗位说明书 ....................................... 105 项目管理部回访专员岗位说明书 ....................................... 108 研发/采购部经理岗位说明书 .......................................... 111 研发/采购部采购经理岗位说明书 ...................................... 114 研发/采购部研发专员岗位说明书 ...................................... 117 研发/采购部陈列设计师岗位说明书 .................................... 120
人力行政部
人力行政部主管岗位说明书
篇二：装修公司企划职能及流程
企划部职能及工作流程
? 企划部职能：
一、根据公司年度营销主线制定全年及月度营销计划和方案，并保证每月方案落地； 二、市场推广相应道具：
1、宣传工具：手册、DM单、广告、软性文章等工具
2、市场推广的道具：按照计划的要求准备广告活动所需要的方案、报刊平面、海报、横幅等设计制作；促销活动所需的礼品、传单、用品等道具。
三、品牌推广：完成年度营销计划的同时，在广告表现、媒体宣传、公关活动及营销推广中统一使用品牌规范VI识别系统，积极在区域内提升品牌知名度，进行品牌推广活动。
? 企划工作流程：
一、营销活动计划申报流程
1、根据公司全部营销主线、或结合元洲总部月度营销方案，在企划下月工作计划中，向营销总监提报活动主题及活动目标。 2、营销总监通过月度工作计划后，提前二周申报营销活动细则文件，包含：《活动策划案》、《活动优惠细则》、《营销活动费用申请表》（见附表）、《借支单》。营销总监确认活动文件后，送报总经理签字，签字后的《活动优惠细则》原件，提交财务部备档，企划部自留复印件备档。签字后的《活动费用借支单》提交财务部领取借支费用，活动结束后，粘贴采购发票冲账。
二、营销活动全案执行流程
1、营销总监通过月度工作计划当日起，3个工作日内，将月度工作中《*月份营销活动安排表》（见附表。包含时间、地点、活动主题、活动目标）与市场部、网销部、设计部等营销部门进行对接，保证公司营销部门悉知下月公司活动计划，以备提前做好宣传和邀约、客户积累的准备工作。
2、总经理审批通过营销活动细则后，企划部提前1周对营销人员进行《活动策划案》与《活动优惠细则》讲解与培训，并可根据活动需求，对营销人员进行通关考试。
3、提前3天，对所有参加活动的工作人员进行岗位培训，告知相关岗位工作要求及要点，保证活动现场人员分工明确、人员对接流畅。
4、对于年度、季度中大型营销活动，如：户外展会活动、月度大型营销活动等，企划部需要至少提前1天，安排全员展开宣贯培训会。
5、活动结束后，企划部根据人员安排，汇总对到场客户及物品使用的全部统计，3个工作日内提交活动评估报告。《来宾签到表》由企划部保存原件，市场部持复印件送店面经理签字后保存。
三、配合市场部活动流程
1、小区专员分组确定该小组所负责小区后，草拟本小组对该小区的营销计划。由市场部经理与企划部参与方案讨论后，上报营销总监审批。
2、营销总监对小区营销计划通过后，企划部全力配合该营销计划中涉及的相关项目。如，小区大型户外广告形象设计、小区专场活动方案策划等。而活动执行由该小区的责任小组全权负责。
四、广告定案及签约流程
1、广告签约流程：由企划部根据年度广告计划与广告商洽谈广告合同基本内容；广告合同基本内容与营销总监沟通再行局部修改；再上报总经理审批通过后，即可报财务盖章备档。企划部将该广告合同信息记入《合同登记表》（见附表），以备查询。
2、根据年度广告计划，确定广告媒体后，企划部设计广告画面，先报营销总监通过后，再报总经理确认，方可安排投放。
《合同登记表》
*月份营销费活动安排表
市场部、网销部、设计部同事：
根据公司营销计划安排，*月份将开展如下营销活动，请各部门做好相关宣传邀约工作。如有不清事宜请联系企划部。
篇三：装修公司各部门工作岗位职责
公司各部门岗位职责
一、总经理工作职责
总经理是公司工作和生活的表率，为规范公司各部门的工作，首先应当从规范总经理的工作职能开始。公司要想在市场上取得长远的发展，创造成为在地方具备影响力的品牌形象，我们必须对公司进行规范管理，而这一切，都要从总经理带头做起。因此，我们制订总经理工作职责规范，全体员工都有对总经理工作监督的权力。
? 严格遵守国家法令法规，遵守公司各种规定，并忠实执行。? 组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方
案。
? 组织实施讨论通过的新项目。
? 组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、
合约和处理相关事宜。
? 决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属
及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
? 根据现代企业制度要求，引入竞争机制和激励机制，组织制定公
司章程和内部人事、财务、分配制度，充分调动员工积极性，制定各部门的目标任务、规范要求。
? 根据经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问
并决定其报酬。
? 决定对成绩显著的职员予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处
分，直至辞退。
? 审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金
贷款、使用、担保的可行性报告。
? 主持公司周例会及其他重大会议，按照市场经济规律，科学决策、
把握经营方向，大胆开拓经营服务市场，使公司不断发展壮大。 ? 搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优
良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流”需要的员工队伍。 ? 坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员
工的积极性和创造性。
? 加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形
象。
? 加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团组织工作。 ? 主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，
协调各部门关系，建立有效合理的运行机制；
? 研究并掌握市场发展变化情况，全面负责公司业务的市场拓展、
人力资源开发和计划财务工作；
? 负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导；
? 组织召开高级管理人员工作例会和员工大会；
二、市场部工作职责
? 遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。
? 建立健全部门管理制度，自觉执行。
? 制定年度工作计划，不断修正，具体实施。
? 调查市场，了解行业在本地市场的状况，做出市场分析，向总经
理提交市场分析报告。
? 选择市场销售渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指
标。
? 密切合作，为企划部、设计部等相关部门提供准确、及时的信息。 ? 详细了解竞争对手在市场的销售情况及其采取的措施，作出市场
分析，提出相应对策，交给相关部门。
? 热情接待客户，提供良好服务。
? 妥善保管内部资料、作好安全保护工作。
? 在人事部门协助下，制定内部人员培训计划，重点负责实施。
（一）市场部经理岗位职责
? 在总经理领导下，全面负责市场部的各项工作，并承担责任。 ? 建立健全内部规章制度，并监督执行。
? 根据公司总体发展规划，制定本部门的营销计划、进行任务分解
和实施，带领部门员工完成公司下达的各项任务指标。对本部门的任务指标完成情况负责。
? 组织进行市场调研，提交分析报告，制定相应对策。
? 负责组织建立完善的客户服务体系，规范客户档案管理。
? 指导、培训部属，提升部属综合业务能力，科学管理，营造良好
的职场氛围，建立稳定、热情、高效的销售团队。
? 组织与其它部门的协调配合工作。
? 定期主持召开部门会议，总结市场业绩达成情况，指导员工行动。 ? 负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出
建议方案。
? 负责制定部门的培训计划，提交人力资源部。
? 每月25日前向总经理提交《述职报告》、下月工作计划，并口头
汇报思想。
? 完成公司规定的其它工作。
（二）市场部家装顾问岗位职责
? 按期完成部门下达的各项业务指标。
? 遵守公司纪律，按时出勤，服从上级指导和安排。
? 深入市场，了解、掌握市场信息，向部门主管汇报，以便及时向
设计部、企划部反馈。
? 按时参加公司相关培训和会议。
? 经常深入小区和楼盘区，了解交盘情况和顾客的家装需求状况，
向部门经理提交分析报告。
? 加强同设计部、企划部、工程部人员的联系配合，搞好重点目标
的“炒作”工作。
? 每天认真填写《工作日志》、《工作汇报表》；工作中发现新情况、
新问题，认真分析并向上级领导反映。
? 经常到施工现场熟悉掌握有关施工工艺、材料、电路、水路等家
装与公装知识。
? 按要求认真做好客户服务工作。
? 每月向上级领导提交工作总结，并汇报思想。
? 完成部门经理交付的其他临时性工作。
三、设计部工作职责
? 建立健全部门管理制度并自觉维护和执行。
? 合理分工，密切配合，准确、及时地完成工作任务。
? 保证内部的工作秩序，环境卫生。
? 热情接待客户，按规定详细记录。
? 与客户良好沟通，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。 ? 认真解答客户疑问，按规定格式签下定单。
? 对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报
价。