篇一：浅析文化差异背景下的商务礼仪
浅析文化差异背景下的商务礼仪
【摘 要】在各种各样的经济活动中，商务礼仪是不可缺少的重要组成部分。在不同的国家，孕育着不同的文化体系，并随之产生了不同的商务礼仪。在中西方的国家中，商务礼仪是联系着国家之间交流的重要交际手段，因此，我们要理解不同文化差异背景下的商务礼仪，从而进行国家之间的商务往来活动。
【关键词】文化差异；商务；礼仪
我国的社会经济建设在迅速的发展，经济的发展也带动了各种商务活动，在不同的商务活动中，人们扮演着不同的角色，人与人之间要达成各种(原文来自：wWw.xiaOcAofANweN.coM 小 草 范 文 网:商务礼仪国内外研究现状)商务活动，就要通过最基本的商务礼仪来实现活动，商务礼仪能够为人们在现代生活中的社会交往提供各种服务，但我们要了解商务礼仪，不仅仅是局限于人与人之间的交往活动，还要关注不同文化差异背景下的商务礼仪。商务礼仪规范着人们在长期的商务活动中形成的各种行为，随着商务活动在全球范围内的扩展，人们在商务交际中，就更需要了解不同文化背景下的商务礼仪，从而规范的进行国际间的商务活动。在进行国际化的商务活动时，要缩短人与人之间的交际距离，就要利用有效的商务礼仪来提高商务交际的效率，从而实现不同国家、不同文化背景下的商务活动。
1.商务礼仪与文化背景
人们在进行各种商务活动中，长期保持下来的一种交际习惯，就形成了惯用的一种形式，从而规范着人们的交际行为，这就是商务礼仪。在各种商务活动中，商务礼仪是不可缺少的部分，商务礼仪促进商务活动的频繁交易，并确保商务活动顺利的进行。随着市场经济的迅速发展，人们日常生活的方方面面都渗透着商务礼，商务礼仪转变了人们的思维方式和观念，在不断进行着的商务活动中，商务礼仪逐渐发展起来，并随之演变为更加成熟方式，其成熟的标志是由稳定的社会形态和文化背景的凝聚而确定的。商务礼仪每推进一步，就说明商务礼仪的程序又提升了一步，同时，我们在商务礼仪中又学到了更多的知识。在不同的民族、国家之间，礼仪随着历史的发展而逐渐形成了一个民族、国家的传统文化，礼仪的关键就是礼节，伴随着现代社会的商务活动，不同国家间使用的各种交际礼仪逐渐的转变为商务礼仪。但由于文化背景的不同，对其产生的影响也不同：
一是人称的模式在商务活动中以不同的形式存在。在具体的商务活动中，双方见面就需要称呼彼此，然是基本的寒暄、问候等。因此，我们必须要了解对方的称呼，以及用怎样的方式来称呼，避免在活动中由于称呼的问题产生尴尬。中国与西方的文化背景存在着较大的差异，在称呼方面也是不同的，中国的称呼都是长幼尊卑有序，也是很有讲究的；而西方的称呼则是强调对自我的肯定，经常以昵称取代全名。
二是时间的观念在商务活动中有着很大的差异。中国人在商务活动中是一个长的惯性思维，在长期的思维模式下，人们对信仰的重视程度越来越高。而西方
篇二：商务礼仪调研报告
调研报告
学生姓名： 学 籍 号： 班 级： 专 业： 指导教师： 日 期：
2011年7月18日
文本格式说明
一、封面：按统一给定模版制作。
二、扉页：成绩评定，内容由教师按照学生实训表现和提交成果情况据实填写并签字。 三、报告正文：
题目：企业人员礼仪培训情况调研报告（二号黑体 居中） 一级标题顶格：1 文字三号黑体（内容不接排，首行缩进，小四号宋体） 二级标题顶格：1.1 文字四号宋体 加粗（内容不接排，首行缩进，小四号
宋体）
三级标题顶格：1.1.1小四号宋体（内容不接排，首行缩进，小四号宋体）
四级以下标题前面空两个汉字位，序号分别采用
（1）（内容不接排，首行缩进，小四号宋体）
1）（内容不接排，首行缩进，小四号宋体，亦可无标题）
①（标题后空两个字符，内容接排，各点内容间以分号间隔，小四号宋体，亦可无标题）
表格：表名在表上 黑体 五号居中，依次排序，表内容 宋体 五号
图名在图下，黑体 五号居中
图说明采用黑体小五号字
页码：从正文开始插入页码，全文1.5倍行距
企业人员礼仪培训情况调研报告
1 调研背景
商务礼仪是作为第三产业服务部门的房地产从业人员必须具备的知识和能力之一，是房地产行业发展到一定水平时，房地产公司或企业对该专业学生综合素质的一项必然要求，是学生步入工作岗位后必须面临的一项综合素质检验环节。因此，这学期我们开始了商务礼仪实训这门课程。在授课的同时，为了更好的让我们了解企业人员礼仪培训情况，学校要求我们走向企业，去调查访谈企业的规章制度和礼仪规范。
2 调研目的
通过到企业中实际走访，使学生深入领会礼仪和商务礼仪在展现个人素质、提升企业形象等方面的作用,体会在不同的时间、地点、场合，面对不同的人物的各种基本礼仪运用。让学生由内而外地全面提升个人素质，拓宽学生知识面和眼界。了解企业实际礼仪培训状况和企业人员的对礼仪的运用情况，为日后顺利步入房地产行业相关工作岗位奠定坚实的素质基础。
3 调研安排
第一天对学校周边的餐饮、美容、健身、摄影、银行等服务行业的礼仪培训情况进行调研。第二天对房地产营销策划公司、房地产代理公司的礼仪培训情况进行调研。第三天在网上查找相关资料，对调研内容进行分析补充，形成调研报告。
4 调研内容
4.1学校周边服务业
我们调研了五家企业，得到了如表1数据。
4.2长春市房地产企业
我们选择了五家房地产策划、代理企业进行调研，得到如表2数据。
4.3国内知名企业
为了补充调研资料，更全面地了解企业培训情况，我们又在网上找了几家知名企业，如万科，中信，国美，苏宁等，查询了它的员工培训内容，通过比较分析，得到如图1所示信息。
表1 一般服务业企业人员礼仪培训情况调查表
表2 长春市房地产企业人员礼仪培训情况调查表
图1 企业培训内容
5 调研结果分析
5.1不同行业对商务礼仪的要求不同
对于一般服务业来说，他们面向的服务对象是大众，而不是商务人士，因此学好
商务礼仪固然大有益处，但是企业一般不会花很大的成本去对员工进行商务礼仪培训，他们会更注重对员工进行技能培训和基本的服务礼仪培训。
房地产策划和代理企业则不一样，他们要服务的对象是房地产开发商，是企业，是商务人员，因此商务礼仪就显得尤为重要。良好的能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。而良好的企业形象又是企业的无形资产，可以为企业带来直接的经济效益。因此，相比较而言房地产策划和代理企业会更重视商务礼仪。
5.2不同规模的企业对商务礼仪的要求不同
对于大规模的企业，如全球500强，大型跨国公司等，良好的企业形象是其在激烈的竞争中脱颖而出的重要资本之一，而维持这一资本的就是它的员工，因此企业会努力提高员工的素质和修养，使每个员工都能在对外交往中为企业增光添彩，此时商务礼仪培训就必不可少了。最重要的一点，这样的企业能够承担得起培训所需用的开销，而且为了保持员工的素质，培训的时间长，周期短，有详细的培训计划和专业的培训机构，经过反复的训练，企业员工的素质能够始终保持在一个较高的水平，从而为企业带来更大的收益。
相比而言，小型企业就很难做到这点。虽然他们同样能够认识到商务礼仪在商务活动中的重要性，但由于企业的实际情况，他们无法抽出过多的资金去培养员工，提升员工素质，而且他们担心投入的成本无法收回，万一员工跳槽，岂不是为他人做了嫁衣？所以这些企业会更注重尽快扩大企业规模，等企业有了一定的影响力之后再进
篇三：商务礼仪论文题目及要求
商务礼仪论文题目及要求
按班级一人选一题
1.论商务礼仪规范与个性张扬、自我发展之间的关系
2.论礼仪修养与个人事业成功、生活幸福的关系
3.浅谈商务礼仪在现代商业竞争中的影响和应用
4.关于我院大学生的礼仪现状的调研
5. 中西方礼仪文化差异初探
6. 面对科技进步，礼仪何去何从
7. 电子商务与商务礼仪
8. 浅谈网络营销中的商务礼仪
9. 论营销活动中的商务礼仪
10. 论员工礼仪与企业形象
11. 论校园礼仪与校园文化建设
12. 论礼仪是我们共同的责任和需求
13. 论自我与交际对象的心理调整与适应
14. 论素质教育与社交礼仪
15．论社交能力在商务活动中的运用
16. 礼仪规范在大学生求职面试中的应用
17. 论中华传统文化与礼仪教育
18. 浅谈中华礼仪渊源及价值取向
19. 礼仪学习与大学生人格完善探析
20. 浅谈现代日韩礼仪对中国礼仪传承的启示
21. 大学生校园礼仪探析
22.论商务礼仪与对外贸易
23．论商务礼仪与服务贸易
24.论服务礼仪在第三产业中的运用
25.关于服务贸易中的商务礼仪
26．普及公共场所礼仪的探讨
27．礼仪与社会公民思想道德建设探析
28.浅谈商务沟通中的书面沟通礼仪
29.浅谈商务沟通中的行为沟通礼仪
30．浅谈商务沟通中的通讯礼仪
31.浅谈职场新人与办公室礼仪
32. 东西方礼仪比较研究
33. 家乡的民风民俗与礼仪文化
一，论文撰写要求
1. 字数不少于3000字。提交手写本。
2. 层次清晰、逻辑性强、重点突出。
3. 最好能联系实际，谈谈自己生活中的见闻、经历和感受。以体现对这门
实践性课程学习的“学有所悟学以致用”。要求每人一篇，独立完成杜绝整篇抄袭教材和网络上资料，要有自己的归纳和总结。
4.论文的组成
1）.论文封面（可以打印）；
2）.论文目录（可以打印）；
3）.论文摘要、关键词；
4）.正文；
5）.结束语；
6）.参考文献。
二，论文格式要求（可以打印）：
（一）封面
1.题目：居中排放。
商务礼仪论文
论题：、、、、、
2.题目下一行注明所在系部、专业、姓名、学号，居中。
（二）目录（可以打印）
1.一级大标题：
2.二级小标题；
3. 章节编号方法：应采用分级阿拉伯数字编号方法，第一级为“1”、“2”、“3”等，第二级为“2.1”、“2.2”、“2.3”等,第三级为“2.2.1”、“2.2.2”、“2.2.3”等，但分级阿拉伯数字的编号一般不超过四级
（三）正文
1.摘要：不少于100字
2.关键词：不少于5个
3.正文层次编
（1）小标题：1、××××× ，空两字书写。正文中的标题必须与目
录完全一致
（2）层次标题：1.1××××，标题前空2字符。
4． 注明参考文献。不少于五个参考文献
参考文献写作格式：
（1）专著、论文集、学位论文、报告等。[序号]著者、书名[文献类型标识]、出版地、出版者、出版年、起止页码。
（2）期刊文章。[序号]著者、篇名[J]，刊名，年、卷（期）、起止页码。
（3）报纸文章。[序号]著者、篇名[N]、报纸名、出版日期（版次）。
（4）电子文献。[序号]著者、电子文献题名、电子文献及载体类型标识：联机上网数据库—[DB∕OL]；磁带数据库—[DB∕MT]；光盘图书—[M∕CD]；磁盘软件—[CP∕DK]；网上期刊—[J∕OL]；网上电子公告—[EB∕OL]。 文后参考文献必须是正式发表的，文献类型标识：
M：专著C：论文集 N：报纸文章 J：期刊 D：学位论文R：报告 S：标准 P：专利
例如：
1.尹航,秦声光,金朝晖,张星.“公司财务欺诈与审计对策”[J].《审计理论与实践》.2003年第6期.
2.吴革．《财务报告粉饰手法的识别与防范》[M]．北京：对外经济贸易大学出版社2003年第2期P23-27.