篇一：国际商务礼仪论文
摘要
我国改革开放不断深化，伴随着经济市场的竞争不断加强，各公司各企业的对外联系越来越频繁，商务拜访变成了商务活动中，最必不可少也最平常的一种往来方式。商界人士通过相互联系往来，促进了解，建立情谊。但是传统生硬的往来方式并不能在这个日新月异的环境中获得立足之地，商务活动中的商务拜访，也不仅仅是单纯的“你来我往”。而很大程度上，需要企业企业之间，个人与个人之间建立起友善融洽的合作伙伴关系。虽然在交往活动中要维护各自利益，但是也要有“人情味”，这样才能获得竞争中的一席之位。 商务拜访是商务应酬礼仪的一个重要组成部分，是企业公司商务活动的重要环节。恰当周到的商务接待礼仪，适时有度的商务拜访可以更协调地沟通与客户的关系。
关键词
商务拜访社交礼仪 接待应酬 人情味
目录
综述-----------------------------------------------------------1
理论分析
1. 拜访前的准备---------------------------------------------------------------1
? 外部准备-----------------------------------------------------------------1
? 内部准备-----------------------------------------------------------------2
2.拜访时的礼节----------------------------------------------------------------2
3.商务拜访中的举止礼仪常识----------------------------------------------2
结论
? 拜访的时机要选择好---------------------------------------------------3
参考文献------------------------------------------------------4
综述
拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位去拜见访问某人的活动。拜访有事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访三种，而事务性拜访又有商务洽谈性拜访和专题交涉性拜访之分。但不管哪种拜访，都应遵循一定的礼仪规范。
随着当代社会的不断发展，，人际之间、社会组织之间、个人与企业之间互往也越来越多，社会活动也越来越频繁，交往形式也趋于多样化。
我国改革开放不断深化，伴随着经济市场的竞争不断加强，各公司各企业的对外联系越来越频繁，商务拜访变成了商务活动中，最必不可少也最平常的一种往来方式。商界人士通过相互联系往来，促进了解，建立情谊。但是传统生硬的往来方式并不能在这个日新月异的环境中获得立足之地，商务活动中的商务拜访，也不仅仅是单纯的“你来我往”。而很大程度上，需要企业企业之间，个人与个人之间建立起友善融洽的合作伙伴关系。虽然在交往活动中要维护各自利益，但是也要有“人情味”，这样才能获得竞争中的一席之位。
商务拜访是一种双向的活动，在活动中无论主方还是客方，都应该遵守相应的礼仪，按规行事。
理论分析
拜访的流程：联系拜访——确认拜访——准备——赴约——结束拜访。
1.拜访前的准备
与商业客户或商业伙伴第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是商业合作迈向成功的第一步。只有在充分的准备下商业拜访才能取得成功。
“只要努力工作，就能赢得合作”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划，省时省力”，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，考虑到礼数周全，然后决定做什么。上门拜访尤其是第一次上门拜访，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情。因此商务人员人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部准备
1)仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。通过良好的个人形象向对方展示品牌形象和企业形象。最好成绩是穿公司统一服装，让对方觉得公司很正规，企业文化良好。
男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避免留长发，染色等发型问题，不用佩戴任何饰品。女士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤或裙子，黑色皮鞋，避免散发、染发等发型，不佩戴任何饰品。
2)资料准备：“知己知彼百战不殆!”要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。你可以向别人请教，也可以参考有关资料。作为商务人员，要获得对方的基本情况，了解得越多，
就越容易确定一种最佳的方式来与对方谈话。还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。
3)工具准备：“工欲善其事，必先利其器”一位优秀的商务人员除了具备契而不舍精神外，一套完整的商务工具是绝对不可缺少的战斗武器。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”，凡是能促进商务往来的资料，商务人员都要带上。调查表明，商务人员在拜访时，利用商务工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量!商务工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。
4)时间准备：如提前与对方预约好时间应准时到达，到的过早会给对方增加一定的压力，到的过晚会给对方传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5-7分钟到达，做好进门前准备。
内部准备
1)信心准备：事实证明，商务人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。
2)知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。
3)微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。
许多人总是羡慕那些成功者，认为他们总是太幸运，而自己总是不幸。事实证明好运气是有的，但好运气问题偏爱诚实，且富有激情的人。
2.拜访时的礼节
敲门：进门之前就先按门铃或敲门，最有绅士派头的做法是敲三下，隔一小会，再敲几下。然后站立门口等候。如果别人家的门虚掩着，也应当先敲门，得到主人的允许才能进入。进入别人的办公室也应该先敲门，表示一种询问“我可以进来吗”，或者表示一种通知“我要进来了”。
态度：进门之前一定要让显示自己态度诚实大方。同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。
注意：严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准，千万不要让换鞋、雨伞，坐姿，个人不良习惯等小细节影响大事情。
3. 商务拜访中的举止礼仪常识
(1)要守时守约
(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。
(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。
(4)跟主人谈话，语言要客气。
(5)谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。待主 人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。
结论
做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。
做客拜访要选择一个对方方便的时间。拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去，一定要设法通知对方，并表示歉意。
拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急，一般轻敲两三下即可。切不可不打招呼擅自闯入，即使门开着，也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。
进门后，拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方，不可任意乱放。对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。主人端上茶来，应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后，方可吸烟。和主人交谈时，应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，浪费时间。
离开时要主动告别，如果主人出门相送，拜访人应请主人留步并道谢，热情说声"再见"。
拜访的时机要选择好
1．拜访应选择适当的时间，如果双方有约，应准时赴约。万一因故不得不迟到或取消访问，应立即通知对方。
2．到达拜访地点后，如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或作自我介绍。对熟人可握手问候。
3．如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。如果等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。
4．与接待者的意见相左，不要争论不休。对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分。
5．谈话时开门见山，不要海阔天空，浪费时间。
6．要注意观察接待者的举止表情，适可而止，当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气，当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。
商务拜访是商务应酬礼仪的一个重要组成部分，是企业公司商务活动的重要环节。恰当周到的商务接待礼仪，适时有度的商务拜访可以更协调地沟通与客户的关系。
篇二：商务礼仪英语Bisiness Etiquette
A Study on International Commercial Etiquette and Its Significance
商务礼仪及其意义研究
CONTENTS
(TIMES NEW ROMAN 小三号加黑加粗)
INTRODUCTION????????????????????.1
CHAPTER ONE ABCCCCCCCC?????????????. 7
1.1 Abc???????????????????????. 7
1.2 Abc ???????????????????????.8
1.3 Abc????????????????????.???.9
CHAPTER TWO ABCCCCCCCC?????????????11
2.1Abc???????????????????????. 11
2.2Abc ???????????????????????12
2.3Abc???????????????????????.13
CHAPTER THREE?
CHAPTER FOUR?
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CONCLUSION?????????????????????.
REFERENCES?????????????????????
内 容 摘 要
当今世界，各国之间交流频繁，礼仪之论不再局限在国内，而成了国际交往需要重视的问题。同时，不可否认的是因为各国价值观念，文化，历史背景的不同，在礼仪实践中也存在差异。没有一个统一的标准，这些差异，只有一些约定俗成的东西，大家都基本认同，在交往中共同遵守。所以从事国际交流，国际商务的人，不论是政治，经济，文化，军事哪个领域，对这些礼仪都要熟悉。
国际商务和涉外工作也已经不再是少数人的专利，而是成为越来越多人的职业选择。在这个“以人为本”的时代，如何在跨文化的交流中，尽可能地尊重他人，又充分维护自己的尊严，是一项非常重要而具有挑战意义的事情，而国际商务礼仪就是市场竞争和国际商务大环境中人们必备的一门知识。
本文对商务礼仪进行了明确的界定,对商务礼仪的内容与归属、特征与原则、功能与操作进行了系统的阐述,较为详细地论述了商务介绍与问候,迎送礼仪,宴请规则,谈判礼仪以及柬书礼仪,同时阐明了国际商务礼仪对于商务人员的重要意义。
Abstract
Nowadays different nations communicate frequently. Etiquette is becoming an important issue, which is not confined only in the domestic affairs. At the same time, the values vary from nations to nations, so does the practice of etiquette. There is not an acknowledged standard and it is only a set of established rules which are obeyed by all the people. Therefore, a business man should be famil
iar with all the protocols in all fields, such as politics, economics, and culture and military.
International business is no longer the privilege of the minority of people. More and more people prefer to go into business. In the era of human-oriented society, how to respect others and maintain one’s dignity becomes a challenge. International business etiquette is the basic knowledge which should be applied in the competition in the international business environment. .
This thesis gives a clear definition of commercial etiquette and systematically explains its contents, categorizations, features, principles, functions and practices. It illustrates the business introduction, greetings,welcoming guests, entertaining visitors, intern(本文来自：wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:国际商务礼仪中文教程)ational business negotiation, practical business English writing in detail. It also shows the significance of the commercial etiquette.
INTRODUCTION
Business communication and business etiquette
In an era of globalization, understanding the basics of etiquette and protocol that is, the type of behavior that others expect of you in both informal and formal settings—is an important skill. It can instill an individual with confidence to handle almost any situation in any culture and allow a businessperson t concentrate on the deal at hand rather than worrying about such distractions as which fork to use or which hand to use for passing food. Without an understanding of the basics of etiquette and protocol, you risk coming off as a boorish Neanderthal. You may even put your company’s image at risk or risk potential failure in the formation of key business relationships that are vital to global s
uccess. Finally, a well-honed sense and appreciation of local customs etiquette and protocol can make you stand out in a competitive global market.
In order to comprehend the International Commercial Etiquette, we should find out the full contents of its activities.
Just as its name implies, the International Commerce indicates that there is only one purpose of commercial activities, that is, to realize, increase and convert the value. One sales its goods to the other to realize the market value of this production, at the same time, the value is increased in this process, therefore, the seller gains some profits, which will be conversed into the value form needed in the next commercial campaign, no matter it is cash, products or service, thus, makes preparation of the following commercial activity.
International Commercial is based on the approbation and reception of each other’s trade motivations between the bargainers. Especially nowadays, this kind of activity is an action in which both sides are voluntary and almost without any force to press on. Besides, this kind of commercial activity goes along under the condition of free trade all over the world. Therefore, in the atmosphere of international commerce, the traders have the same quality, intent and environment, as well as three
CHAPTER ONE
ABC
CONCLUSION
Increased globalization has been one of the most important developments in the
past decade. The Internet has been instrumental in accelerating the growth of business across borders. The ability to effectively conduct business with trading partners around the world is essential in the twenty-first century. Savvy companies view the development of international business etiquette and communication skills as a strategy to distinguish their company from competing firms. One business educator has cautioned, "Being closely attuned to the orientations of diverse trading partners is an increasingly important advantage in the highly competitive global marketplace, where only the very best thrive." Colleges and universities have responded to this need by integrating international perspectives into the curricula. Business schools in particular have worked to internationalize the curriculum, partially through the expansion of international business communication courses. Even student clubs have recognized the need for enhanced understanding of other cultures, sponsoring popular business etiquette dinners and workshops on global business protocol.
Proper etiquette in today’s business world goes well beyond basic table manners( they are, after all, a given in most cultures) and common courtesies (allowing an esteemed colleague or superior to precede you through a doorway, for example). Think of all the elements that go into making a first impression. The list is lengthy. There is your manner of dress, your professional appearance, the color of your dress or tie, your body language, handshake, posture, amount of eye contact on introduction, where you put your hands, how you accept a business card and how you present yours as well as the actual content of the card-and you haven’t even sat down to begin talks.
Regardless of the culture, proper etiquette means maintaining your own values while respecting those of others. It does not mean slavishly following the ritua
篇三：毕业论文开题----09商英1班 陈容
毕 业 论 文 开 题
题 目：
学 号：200904100101
姓 名：陈容 学科专业： 指导教师： 向玲玲
浙江旅游职业学院教务处制
2011年10月15日
浙江旅游职业学院专科生
毕业论文(设计)手册
系院 外 语 系专业 班级 学生 指导教师
1.毕业论文 (设计)任务书
专业 商务英语 班级09商务英语（1）班 学生姓名陈容
一、论文选题方向： 商务英语方向 二、主要参考资料
1. 单爱民. 实用礼仪英语[M].北京：旅游教育出版社,1997
2. 艾天姿.张宇.国际商务礼仪英文教程[M].北京:北京大学出版社,2010 3. 朱立立.吴芳.商务交际[M].北京:外语教学与研究出版社,2007
4. 马玉蕾.苗瑞琴.英语文化与交际[M].上海:上海交通大学出版社,2009 5. 吴熹,陈悖.跨文化交际语言得体性分析[J].江西教育学院学报,2006
6. 卞浩宇,高永晨.论中西饮食文化的差异[J].京林业大学学报:人文社会科学版,2004 7. 汪清囡.中西文化差异对国际商务活动的影响及对策[J].企业经济,2006 8. http://bingyu771114.blog.163.com/blog/static/53058623200710911745929 9. http://wenku.baidu.com/view/96242d1a964bcf84b9d57b69.html
10. /Thesis/Podcasts/0309235VH010-1268129528.html 11. http://wenku.baidu.com/view/abe5cc791711cc7931b716f6.html
三、论文的主要内容：
The article introduces the definition of business etiquette to draw out the difference between China and American culture. It analyzes from three aspects, including first meeting, table manners, wine culture, personal value and time cncept.The purpose of article is to help businessmen know differences of bussiness etiquette and make them have good behaviour to gain success.
四、毕业论文进度安排：分三段写：
第一阶段：选题开题阶段：2011年10月5 日至 2011 年 10 月 20 日；
第二阶段：搜集材料、编写提纲、写出初稿： 2011年10月 21 日 至2011年12 月 31 日； 第三阶段：定稿与答辩阶段：2012年 3月 10 日至2012年5 月 24 日；
五、毕业论文工作期限：
任 务 书 发 给 日 期 2011 年10月5 日
论 文 工 作 自2011 年10月 5日 至2012年5月24 日
学 生 陈容
指导教师 向玲玲
系 主 任黄慧
注：1．指导教师填写，任务下达人为指导教师，指导教师和接受任务的学生均应签字。
2．此任务书最迟必须在学生毕业论文开始前下达给学生。
2.专科生毕业论文（设计）开题报告
题 目 名 称: Influence of American and China Cultural differences on
Business Etiqutte
开 题 日 期: 2011年10月5日
2. Opening Speech of Associate College Students’ Essay
Essay Topic: Influence of American and China Cultural Differences on Business Etiqutte
Date: 2011/07/20
The intention of this study is to explore the difference between China and American of business etiquette. A great number of people think it is not necessary to know it，but they do not know it will influence the result of a business negotiation.
My plan to this research paper is to be divided into three periods. My first step is to collect some
information which is related to business etiqutte of China and American. Then, I should have an outline of my paper. After my preparation, I will start to write my research paper followed by the outline. The third step is to read and revise my work.
My paper is also including three parts. The first part in an introduction. In this part, I will define
the business etiqutte and give a brief introduction of China and American culture differences and root. The second part is the literature view.The third part is the main part. In this part, firstly, I will introduce the first meeting. Secondly, I will tell you the table manner. Thirdly, I will show you the thinking mode of Chinese and American. At last,I will tell you the personal value and time concept. The last part is the conclusion.