篇一：暑假德克士实习报告
暑假德克士实习报告
前言 ：实践出真知，随着教育的强度加大，大学生的人数每年都在递增，带来的社会就业压力也越来越大。作为一名大三的学生，再过一年多也快要毕业了，由于现在工作不好找，于是想趁现在的机会去参加一些社会实践，为自己在将来的社会工作或学习增加些经验。
一、 实习时间
从2011年7月15日到2011年8月15日，做了为期一个月的实习
二、 实习地点
在处于华容县老步行街最繁华的地段的德克士汉堡店实习，该地段人流量大，客源充足
三、 实习目的
在大学课堂里学习了两年的专业知识之后，想通过实践来检验所学的理论知识，锻炼自己的与人交往、沟通和团队协作的能力，增加自己的社会实践经验。
四、 实习内容
开始时经理要求试工一天，工作8个小时。试工期间，我被安排到大厅工作。负责为客人送餐以及收拾客人用餐后留下的垃圾，工作重点是保持客人就餐环境的整洁，同时还必须兼顾厕所的卫生。本
以为这工作是不怎么费劲的，做够之后才知道，千万不可小看任何一份看似轻松的工作。最难的是在中午就餐的高峰期，往往这个桌子还没收拾完，那边就有客人叫服务员怎么还不送餐。忙完高峰期后，工作就相对轻松了很多，收拾好大厅的托盘，将地面拖干净，清理好厕所的卫生我的工作就完成了。试用期结束后，还受到了经理的小小表扬，让我受宠若惊。试用期结束后，经理将我调到了柜台做收银，最开始经理安排了师傅来带我，经过师傅的简单讲解之后我就上岗了，众所周知快餐店里讲究的就是一个字---快。速度是他们一直强调的，顾客在进入5秒钟内要受到招呼;对每一位顾客的配餐要在1分钟内完成;每位顾客排队购买餐点的时间都应该在5分钟以内。这些明确的数字标志着一旦穿上制服，站到柜台上，一切行动都必须是迅捷的，不能有半点拖沓。在柜台站了两天之后，我发现自己还是做不到这样快节奏，于是向经理要求还是去了大厅。这两天的生活让我感受到了工作的辛苦和赚钱的不容易，也明白了每个人都有他自己适合的岗位，而这往往和学历是无关的。
五、 实习的总结
短短一个月的社会实践，我更好的接触了这个社会，了解了这个 社会。我想通过这次实践，不管是在以后的学习或是工作中，我都能
够更好的把握自己，掌握自己的重心。实践是检验真理的唯一标准，在学校的时候，学习了很多理论知识，但大多只偏于理论而不重于实践，而学习最终的目的就是将理论运用于实践之中。这个暑假里，我通过社会实践收获了很多在学校学不到的东西。在德克士的一个月，综合自己所看到和接触到的，再结合自己所学的在这里为德克士的经营管理提上一些小小的建议。
1、明确目标市场，服务孩子
德克士的消费人群基本上是4-14岁的孩子及其父母，因此可争对孩子的特性，来制定相应的营销策略。比如说可以在店面门口摆放一些体积不大的玩具吸引小孩的目光，也可供他们玩乐；在店面装饰上也可根据孩子喜欢亲近自然的特性，摆放一些绿色植物，或一个小水缸，放养一些观赏鱼；在大厅里也可划分出一块亲子专区，以供孩子和其父母玩闹；在套餐配送时，可制定专门的家庭套餐，随套餐赠送一些小玩具，等等。这些都可以吸引更多的孩子与其父母前来就餐。
2、细分市场，差异化服务
由于德克士处于步行街的中间位置，周围大多是品牌服装专卖店，人流量大，而且消费水平参差不齐。因为地理位置的原因，导致
很多消费者将德克士作为了逛街累了后休息的地方，进入店内并不点餐或店很少量的餐饮，并且这类消费者通常在店内呆的时间较长。怎样将这些潜在消费者转化为真正的消费者呢？我觉得对于这类潜在消费者，店内服务员可提供主动服务，主动询问他们需要什么，大部分人会出于“面子”问题而选择点餐。另外，这类顾客在点餐时大多会选择饮料，我觉得也可争对这种现象，在菜单上可增加一些有补充体力功能的饮料或一些小甜品。
3、多种促销方式，灵活运用
（1）返现促销：对一次性消费达到一定程度的顾客，实行返还部分
现金的方法。
（2）折扣促销：采用一定的积分制，在顾客第一次消费时发放积分
卡，以后每次消费凭卡积分，积分到一定程度，实
行VIP政策，发放贵宾卡，消费凭卡打折。
（3）捆绑促销：可向周围的专卖店发放一些现金券，再由专卖店转发给部分消费者，凭券抵部分现金。同时也可联合周围的专卖店，由 德克士向部分消费者发放专卖店的现金券。
（4）组合促销：将食物以组合的形式推出，将一定的油炸食品与饮
料相搭配，实行组合价格，当然组合价格优于单卖
价格。
以上就是我经过一个月的实习结合自己的专业知识所总结出来的一些经验和建议。经过一个月的实习，我学到了很多——团队合作精神、勤劳诚实、认真负责、追求完美的品质、注重细节的习惯，这些重要的影响今后会一直伴随着我，无论是在哪里的工作岗位工作。
这一个月内，我也明白了许多：人与人之间难免磕磕碰碰，在工作中，难以避免的会遇到难缠的顾客，也难免会受到上级批评指责。面对这些问题关键还是在于自己，明确自己所处的位置，端正自己的心态。经过这些事情也给我上了宝贵的一课。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的，也是我该学会的。
这一个月内，我也学到了很多。像人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我看到了自身的价值。人与人之间的交往是需要付出的，也不要吝啬你的付出。如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友，同样你也能收获别人对你的付出。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比
篇二：实践报告 关于寒假在德克士打工经历
实践报告 关于寒假在德克士打工经历
时光飞逝，不知不觉的就走完了大三的上学期路程。又是一个长期的寒假，在这个寒假之前我已经早早的为自己做好了假期安排，因为有一个多月的假期，我计划放假之后，去找一份工作，体验一下生活。大学是社会的一个小型的缩影，把学校的一切放大就是社会。但有很多的知识是学校里学不到的，它只有在社会上实践才能自己领悟出来。
放假没几天，我就在德克士餐厅找到了一份工作，在这里虽说每天只有几个小时的工作时间，但对于我这没经过训练的人来说，还是很累，早班要八点上班，晚班的下班要到晚上十一点半，但我坚持了下来，我相信，坚持就是胜利。最后的几天是整个工作期间最累的时候，大部分临时工都已经离开，我们每天都要工作十几个小时。付出是有回报的，这一个月来，我拿到了超出预料的工资。那一刻，我笑了，真的很高兴，我的付出得到了大家的认可，得到了店里的认可。 经过这一个月，我学会了很多，也明白了很多。 不管是在学校还是在社会，我们还有很多东西学习，像敬业精神，进取精神，钻研精神，刻苦精神，还有正确的学习方法，思维方法。学好其中任意一条都是一种挑战，因为，它们对一个并未跨出大学校门、还没有任何工作经验的青年学生来讲实在是太重要了。 实践中，公司的许多员工给我留下了深刻的印象，他们良好的素质让我难忘，他们热情乐观，工作时总是面带微笑，真的谢谢他们，
感谢他们为稚气未脱的学生讲解有过接触却不知其质的工作原理还有工艺。
时间一晃而过，步入大学以来，除了对现在的忧虑更有对未来的茫然：考研还是就业，似乎永远是个可以讨论的话题。感觉生活索然无味，学习也不主动了，有时在怀疑现在学的这些东西是否有用，是否适宜将来的就业。经过这次实践活动，觉得生活还是需要挑战的，任何一种抉择只要坚定不移地走下去奋力拼搏，就能成功。
我总结了几点：
1、一个人初次出身社会我们要主动去适应环境，熟悉周围的人和物，而不是环境来适应我们。
2、生活是很艰辛的，每一分所得都要双倍的付出，除了能力、吃苦耐劳还需要机遇，更加知道了父母的不容易。
3、出门在外，没有了父母的照顾，没有了同学的帮助，要学会独立自主，自己照顾自己。
4、人生在世，不如意之事十之八九，在社会这样复杂的环境里，不比我们在家里，在学校，没有什么烦恼、挫折。有是年少轻狂，有是恣意枉为。一切都那么顺利。脱离了学校和家，在社会就不是那么好了。我们应该放下学校里的那种轻狂，家里的那种娇宠。不要期望太高，要一步一步的去完成，我们要有一颗平常心，乐观的去面对社会里遇到的不如意和挫折，正确的估价自己，给自己一个正确的定位。
5、打工那毕竟是短暂的，做为学生来说，目前最重要的是努力学习，为今后找一份理想的工作做铺垫，为自己摆脱体力工作打下坚
实的基础。 6、在学校要学会很好的处理人际关系，学会节约，学会珍惜珍惜每一次来之不易的机会，常怀一颗感恩的心，乐观的心。
最后，真的很感谢带我进行实践活动的总经理，她的谦虚博学给我留下了深刻的印象。短暂的三周，无论是从生活上还是从学习上都给予我很大的帮助。她给了我很多有关学习和工作的建议，有很多实践中不懂的问题她都给了我圆满的解答。对我来说，她真的称得上是良师益友。
古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的工作旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的工作期，回首这一个月的工作期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来
大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工
作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把假期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
有人说，青春是一曲永不言败的歌，嘹亮的号角激扬了时光； 有人说，青春是一条永不止息的河，奔腾的水花惊艳了岁月；
有人说，青春是一本永读不厌的书，是一杯永品不尽的茶，悠悠书香，缓缓茶气。而我以为，青春是永远无法譬喻，无法形容，无法言语也无法重温的美好。纵使可回忆，却是在观看别人的梦境一样临水照花，记忆得起每个细节每个清晰脉络却连缀不成一个完整的故事，无法再经历，由此看来，只可意会不可言传的神奇才是青春最大的魅力，只有亲临其境的人披荆斩棘而过，才懂得喜怒哀乐，才晓得苦涩香甜，才领悟悲欢离合，才能明了青春真正的含义。实践的收获太多太多，各种考验与磨砺间杂而来，各种艰辛与彷徨交接而至，短短一段时间经历了许多，体验了许多，意识到幸福的来之不易，意识到知识付诸实践的重要。
寒假实践虽然结束了，但它给我带来了很多的快乐和幸福，这是我的第一次社会实践我相信我会永远记得这次实践的。
篇三：德克士实践
姓名：__________________
系班：__________________
日期：__________________
邢台学院 社会实践报告
目录
-----------------------------------------实践登记表
--------------------------------------------实践类别
--------------------------------------------实践单位
--------------------------------------------实践名称
--------------------------------------------实践时间
--------------------------------------------实践目的
--------------------------------------------实践意义
--------------------------------------------实践小结
--------------------------------------------鉴定意见
--------------------------------------------实践报告
社会实践报告
在欢声笑语中我们迎来了大学的最后一个暑假，这个暑假依然需要有假期实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零，另一方面，实践可为以后找工作打基础。
通过这一个半月的实践，我学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践才能让我们的知识储备和处世态度更加丰满。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，昨天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，作为当代大学生的我们不应该固步自封，应该敢于接受新知识，适应社会新潮流，用古人“活到老，学到老”的格言鼓励自己，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已，所以这样的实践与专业无关，只要从各方面武装自己的社会经验即可，为此我充分的准备了我的假期实践工作。
我的实习单位是邢台市仕达食品有限公司德克士中北店，可以说在快餐店实习可以更快的接触到各式各样的人，需要忍受各种各样的事，这正好锻炼了我的心性，在这里没有人因为你是大学生而高看你一眼，反而因为你是新人而各种颐指气使。在这种环境中成长的我磨平了高人一级的心态，刚刚走出学校的我们什么都不是，唯有勤奋才可以打造我们的未来，学校不过是我们的筑基石，为了让我们未来的路更平坦，所以现在的我们更要戒骄戒躁，不可高不成低不就，否则只能在家啃老。
在我入职的前一天，训练经理对我进行了培训：中北餐厅开业时间为2007年11月25日，DICOS的经营理念为诚信、务实、创新、服务，德克士的员工仪容仪表注意的方面为
1.标准的制服，干净且平整，帽子佩戴整齐
2.名牌佩戴于左边LOGO上方0.5cm处，并清晰完好，16号幼圆字体
3.穿着干净的平底包头的黑颜色皮鞋，且穿着深色的袜子，女生可以穿肉色袜子
4.头发清洁整齐，不遮住额头，男生头发高于衣领及耳朵，女生要求将头发扎好后从帽子的后开口处将辫子裹入戴网套的发卡内
5.手指甲修剪整齐、清洁，不露白，且不涂指甲油
入职后同事帮助我学习
6.不可戴假睫毛和假指甲，以及手机手表、项链、吊坠耳环和戒指
7.男生胡须刮干净女生可施淡妆必须涂浅红色口红
8.与顾客及同仁必须保持面带微笑
在经过简单的培训后我就上岗了，首先我学的第一站便是前线，这一站需要
极强的沟通能力和耐心，面对各种各样的顾客我们要保持微笑，随时应变突发事件以避免不必要的投诉。在工作的第一天只是熟悉工作站和点餐键位，保证以最快的速度为顾客点餐，避免高峰时间顾客的长时间等待而引起的不愉快，前三天都是由师傅带，感觉过的很轻松，没有同事所说的那么难，也没有出现的各种争执。在第四天的时候我才开始独立盯站，由于以前从来没有这样直面过顾客，一开始特别胆怯，在下班的时候其他同事都完成了任务，但是我的AC和TC都不是很理想，遇到熟悉德克士的顾客还好，他们主动点一些食品，对于新来的顾客有的时候介绍着餐点都有些结巴，在遇到聋哑人来点餐的时候更是手足无措，需要旁边同事的帮助。看见同事们都快快乐乐的下班自己则是愁眉苦脸，自己那股不服输的劲头就上来了，经过不断的锻炼，一星期之后我终于可以独当一面，而且很好的完成任(本文来自：WWW.xiaocaoFanwEn.cOM 小草范文网:德克士社会实践报告)务获得奖励。
面带微笑主动促销并接受点餐
我想这是我的一次完美的蜕变吧，在这之前我不是很喜欢与人沟通，往往自己一人闷头学习，或者自己干自己的事，在这之后我发现了与人沟通交流的重要性，只有你了解顾客的心态才能把自己的东西推销出去，从而把利益最大化，反之如果你只是一味的推销不仅不能获得利益发而让人反感。在德克士这段日子里虽然坎坎坷坷但是我想着对我以后的工作生涯开辟了一条很重要的道路。