篇一：语文
哈尔滨工业大学远程教育入学测试机考复习资料
高起专—语文
报考工程管理、工程管理（工程造价管理方向）、工程管理（给排水方向）、公共事业管理、管理科学与工程、工商管理、会计学、金融学、金融学（保险方向）、法学专业学生适用
实际测试题型（90分钟）
第一部分 单项选择题：15小题，每小题3分，共45分。
第二部分 多项选择题：10小题，每小题3分，共30分。
第三部分 现代文阅读：文章三-四段，每篇问题3-4个。共计11题，每题5分，共55分。 第四部分 片断论述： 1个小题，20分。
第一部分 单项选择题（每小题有1个正确选项）
1．下列词语中加点字的注音有错误的一组是（ B ）
（qí）岖 A． 崎．
（xià）隙 B． 罅．
（è）梦 C． 噩．
（tián）静 D． 恬．庇（bì）护 ．踉（liàng）跄 ．倩（qiàn）影 ．沮（jǔ）丧 ．喋(dié)血 ．回溯（sǜ） ．桀（jié）骜 ．自诩（xǔ） ．踯（zhí）躅 ．匹（pǐ）敌 ．宁谧（bì） ．粗犷（guǎng） ．
隐姓埋名 ．
安时处顺 ．
寡廉鲜耻 ．
开天辟地 ．
刻骨铭心
杞人忧天
明查秋毫
出奇制胜
引咎自责
掉以轻心
闲情逸致 声名雀起
闻名遐迩
斩钉截铁 2．下列各组词语加点字的读音与所给注音全部相同的一组是（ B ） 埋葬 埋怨 埋头苦干 A． 埋mái ．．．B． 处chǔ C． 鲜xiān D． 辟pì 处方 ．鲜活 ．处置 ．新鲜 ．处变不惊 ．鲜为人知 ．开辟 复辟 鞭辟入里 ．．．3．下列词语中加点字的注音全部正确的一组是（ A ） ．．．．（xiè）渎 A． 亵．（sù）然 B． 悚．（jué）取 C． 攫．（niù） D． 执拗．缔（dì）造 ．惶（huáng）恐 ．丛冢（zhǒng） ．讥诮（qiào） ．迥(jiǒng)乎不同 ．孑（jié）然一身 ．渎（dǔ）职 ．恬（tiǎn）退隐忍 ．翔实 洪荒 艳羡 储藏 夙兴夜寐 良莠不齐 改弦更张 欢心鼓舞 出类拔萃 铁证如山 4．下列词语中没有错别字的一组是（ A ） A． 翱翔 荒诞不精 B． 耷拉 戮力同心 C． 庇佑 姑息养奸 D． 抱负 良晨美景 5．下列词语中没有错别字的一组是（ C ） A． 与时具进 振聋发聩 B． 两全齐美 秣马利兵 C． 风声鹤唳 枉费心机 D． 骨鲠在喉 置若罔闻 6．下列四组词语没有错别字的一组是（ B ） A． 步步为赢 别出心裁 B． 和颜悦色 马不停蹄
C． 独挡一面 心慌意乱 雁过拔毛 人才济济 D． 甘败下风 山清水秀 活灵活现 瑕不掩瑜
7．下列四组成语没有错别字的一组是（ C ）
A． 买牍还珠 陈言勿去 寻序渐进
B． 成群结对 一如继往 潜移漠化
C． 恪守不渝 神采飞扬 全神贯注
D． 气势凶凶 恰如其份 其人忧天
8．下列四组成语没有错别字的一组是（ A ）
A． 庸人自扰 因材施教 关怀备至
B． 和言悦色 不极泰来 变本加利
C． 仓慌失措 毋容讳言 民不疗生
D． 穷形尽想 迫不急待 安然无佯
9．下列四组成语没有错别字的一组是（ C ）
A． 凭心而论 甘败下风 兵慌马乱
B． 残无人道 嘎然而止 开宗明意
C． 出其不意 锲而不舍 得陇望蜀
D． 吊以轻心 嗔沛流离 疱丁解牛
10．下列四组成语没有错别字的一组是（ B ）
A． 牒牒不休 修容一心 飞皇腾达
B． 脱颖而出 却之不恭 风雨如晦
C． 仓慌失措 毋容讳言 民不疗生
D． 残无人道 嘎然而止 开宗明意
11．下列句子中加下划线的成语使用不正确的一项是 （ A ）
A．生活对于任何人都非易事，我们必须有相机行事的精神，最要紧的，还是我们自己要有信心。
B．我们坚持独立自主的和平外交政策，使社会主义中国的国际地位与国际影响与日俱增。
C．西部地区自然资源丰富，发展前景广阔，像你这样的人才一旦到了那里，一定是大有作为的。
D．长期以来所形成的“正确答案只有一个”这种思维模式，已根深蒂固地存在于人们头脑中。
12．下面句子中加下划线的成语运用不恰当的一项是（ D ）
A
B C．汶川大地震发生以后，举国上下众志成城抗震救灾，以实际行动向世人宣告：“今天，我们都是汶川人”。
D
13．下列句子中加下划线成语使用不恰当的一句是（ B ）
A
B
．这位优秀的女歌手，曾多次获国家级大奖，不愧是昨日黄花。
C
A
B
C．这次举行法律知识考试，有些人竟对“法人
”“行政处罚”
A
B．陈寅恪先生上课时旁征博引，还不时夹着所引史料的数种语言文字，这使得外语尚未过关、文史基础知识贫乏的学生，简直不知所云。
C的洋流氓，必须依照中国法律严惩不贷。 D．日本首相于4月21再次激怒了亚洲的国家和人民。
17．下列句子中加下划线使用正确的一项是（ C ）
A
B
．尽管世界杯小组出线的前景微乎其微，“米家军”的全体将士仍然准备再做最后一搏。
C．这种草药能治疗高血压病，对人体又没有任何副作用，你还有什么可怀疑的？ A B．媒体不如多宣传一下,条条大路通罗马，不一定是考上大学才有出路。
C
D．“闭塞眼睛捉麻雀”，“瞎子摸象”，粗枝大叶......还在我们党许多同志中继续存在着。 19．下列句子中加下划线词语使用正确的一项是（ C ）
A．教育要讲究方式方法，不能总是耳提面命，摆官僚作风。
B
C“读书无用论”已宣告破产。
A．实现“人机对话”已是唾手可得——能听懂人类语言的
“智能”型计
B
C．在《群英会蒋干中计》中，作者罗贯中运用生动细致的动作、神态描写，为我们塑造了一个胸无城府却又自作聪明、十分迂腐可笑的蒋干形象。
A．俗话说“，这就要我们“到什么山唱什么歌”。
B．一位农民举着今年9月刚刚换发的土地承包经营权证说：“”
C．鉴于各国对进口农产品的检测标准不一，我国出口企业除花大力气提高农产品质量外，还应努力开拓新的市场，东方不亮西方亮。
D．因为国家有关主管部门从来没有放松过对违规车辆和违规厂家的查处，所以每次总是干打雷有，真是高不成低不就。
B．某部一位领导要求机关各部门注意培养人才，特别要注重培养那些能力尚弱的年轻干部，要赶鸭子上架，多给他们交任务、压担子。
C．山西省制定了一部从源头上消灭豆腐渣工程的法规。这部法规，对违规操作的建设工程勘察设计，其单位及个人应负的法律责任作了明确规定。
D．说话者并不真的认为自己作错了事，只不过是表示一个“高姿态”，缓和一下双方的矛盾，这样就可以大事化小，小事化了。
23．根据下面这段话的意思，填到横线上与上下文衔接最恰当的一项是 （ B ）
精神上的各种缺陷，是可以通过求知来弥补的。例如打球有利于腰肾，射箭可以扩胸张肺。
A．这与身体上的缺陷可以借助运动来弥补有相同之处。
B．正如身体上的缺陷，可以通过运动来弥补一样。
C．借助运动可以来弥补身体上的缺陷。
D．精神上的缺陷犹如身体上的缺陷一样，可以通过运动来弥补。
24．对下面句子中所用修辞手法判断错误的是（ C ）
A．无须挂画，门外有幅巨画——名叫自然。（比喻）
B．几个女人有点失望，也有点伤心，各人在心里骂着自己的狠心贼。（反语）
C．才饮长沙水，又食武昌鱼。（对比）
D．红眼睛原知道他家里只有一个老娘，可是没有料到他会那么穷。（借代）
25．下列句子中没有语病的一句是（ C ）
A．西瓜比苹果便宜两倍。
B．由于他努力学习，使成绩有了显著提高。
C．在2001年APEC领导人非正式会议上，各成员体领导人就APEC的发展问题进行了讨论。
D．火车上不时地播放着动听的音乐。
26．下列句子中没有语病的一句是（ B ）
A．刘奶奶听说他被评为劳动模范，不由得夸赞说：“我从小是看着这孩子长大的，真有出息！”
B．艺术家为爱美之心所激发，各以自己特有的方式表现世界，来体现自己对美的认识，实现自己对美的追求。
C．通过这次学习，使我很受启发。
D．他表演的节目，总是想让观众抹几把感动的泪水，人们看得多了，不免产生煽情之嫌。
27．下列句子中没有语病的一句是（ A ）
A．几个女人有点失望，也有点伤心，各人在心里骂着自己的狠心贼。
B．通过医疗技术的进步，使人类的平均寿命得到了延长。
C．他表演的节目，总是想让观众抹几把感动的泪水，人们看得多了，不免产生煽情之嫌。
D．火车上不时地播放着流行歌曲。
28．下列句子中没有语病的一句是（ A ） ．．．．
A．占地球表面积70%以上的辽阔海洋，蕴藏着丰富的天然资源。
B．张老师以渊博的教学赢得了同学们的信任。
C．在比赛中，一些选手奋勇拼搏，创造了前所未有的新的全国记录。
D．勤奋好学，多问善思，是我们能否取得好成绩的关键。
29．下列作品、作家、时代（或国别）及体裁对应正确的一项是（ B ）
A． 《秋浦歌》 杜牧 唐代 诗歌
B． 《北京人》 曹禺 现代 话剧
C． 《哈姆雷特》 莎士比亚 英国 小说
D． 《欧根·奥涅金》 歌德 德国 诗体小说
30．下列有关文学常识的表述，不正确的一项是（ B ）
Ａ．“骚体”又称“楚辞体”，得名于屈原的《离骚》，特点之一是多用“兮”字。
Ｂ．散曲包括套曲和杂剧，是盛行于元代的一种曲子形式，体式比较自由。
Ｃ．《白洋淀纪事》是孙犁最负盛名和最能代表他创作风格的一部作品集。
Ｄ．惠特曼是美国伟大的诗人，他的诗对我国“五四”以来的新诗影响很大。
31．下列有关文学常识的表述，不正确的一项是（ D ）
Ａ．冯梦龙编订的《喻世明言》《警世通言》《醒世恒言》合称“三言”，其中保存了不少宋元话本， 也有不少明人的拟话本。
Ｂ．明代的小说在我国文学史上有很高的地位，罗贯中的《三国演义》、施耐庵的《水浒传》等作品都给后代极大的影响。
Ｃ．新诗是现代诗歌的主流，而反映现代生活和思想的旧体诗，也被认为是现代诗歌。
Ｄ．法国的莫泊桑和俄国的契诃夫是欧洲文学史上少数几个只写短篇小说的杰出作家。
32.下列有关文学常识的表述，错误的一项是（ A ）
Ａ、《文心雕龙》《文山先生全集》《祖国啊，我亲爱的祖国》的作者分别是刘勰、文天祥、舒畅。 Ｂ、《诗经》中的“国风”，《楚辞》中的《离骚》，都具有很高的文学成就，文学史上常以“风骚”并称。它们对后代中国文学的发展产生了深远的影响。
Ｃ、小说《红岩》、《红与黑》、《伤逝》的主人公分别是许云峰、于连、涓生和子君。
Ｄ、海明威是美国20世纪影响最大的作家之一，1954年获得诺贝尔文学奖，其作品有《永别了，武器》、《老人与海》等。
33.下列有关文学常识的表述，正确的一项是（ C ）
Ａ、边塞诗和山水田园诗是唐诗的两个重要题材。前者的代表作家有高适、岑参，后者的代表作家有陶渊明、孟浩然。
Ｂ、刘义庆、刘禹锡、刘鄂三位分别是我国唐代、南北朝和清代著名的小说家和诗人。
Ｃ、赵树理，是我国现代小说家和人民艺术家，代表作有短篇小说《小二黑结婚》等，作品有浓厚的乡土气息。
Ｄ、匈牙利小说家卡夫卡的小说《变形记》在二十世纪曾令世界瞩目，他与詹姆斯·乔伊斯并称为西方现代主义文学的先驱和大师。
34.下列有关文学常识的表述，正确的一项是（ A ）
Ａ、我国文学史上向来“风骚”并称，“风”是指《诗经》中的《国风》，“骚”是指《楚辞》中的《离骚》。
Ｂ、曹操，三国时期的政治家、军事家、文学家，是“正始文学”的开创者之一，《观沧海》、《龟虽寿》等诗是他的代表作。
Ｃ、巴金，原名李芾甘，现代著名作家，代表作有“爱情三部曲”（《家》《春》《秋》）。
Ｄ、莎士比亚，欧洲文艺复兴时期英国伟大的诗人和戏剧家，代表作有《李尔王》《哈姆雷特》《茶花女》《罗密欧与朱丽叶》《威尼斯商人》等。
35.下列有关文学体裁常识，不正确的一项是（ D ）
Ａ、骈文，又称“骈体文”，这是和散文相对的一种文体，它的最大特点是讲求对仗。
Ｂ、近体诗分律诗和绝句两种，其格律要求极严，“篇有定句，句有定字，韵有定位，字有定声，联有定对”。
C、词又叫“曲子词”，也称“乐府”“长短句”或“诗余”，它在形式上的特点是“调有定格，句有定数，字有定声”。
D、章回小说是我国“五四”时期形成的以分回标目为主要特点的长篇小说形式。
36.有关文学常识的表述正确的一项是（ B）
A、 东汉史学家班超的纪传体史书《汉书》，开创了“包举一代”的断代史体制。
B、 《资治通鉴》是我国最大的编年体通史，得名原因是它能“鉴前世之兴衰，考当今之得失”。
C、 元杂剧的每折用同一曲牌的若干宫调组成套曲。宫调是音乐术语，表示声音的高低等。曲牌是 曲的音乐谱式，不同的曲牌在字数、平仄、押韵上往往不同。
D、 郭沫若是中国现代杰出的作家，他作的诗歌《女神》《天上的街市》《屈原》等具有极高的思想价值和艺术价值。
37.下列有关文学常识不正确的一项是（ B ）
A、 国别体史书《战国策》是刘向编定的，断代史《汉书》是班固编写的，编年体通史《资治通鉴》
篇二：礼仪基本常识
礼仪基本常识
--根据中国人民大学国际关系学院金正昆教授的知识讲座整理
一、什么是礼仪
昨天有一个同志让我写个赠言之类的东西，学生要毕业了，走向社会了，让我写句话。我很高兴，我写了一句话，“有礼走遍天下”，那我这个“礼”呢就是讲的礼仪的礼。在日常生活和工作中，现代人形象至上，形象是金。那么什么是形象呢？一个人在日常生活和工作中，留给他人的印象，以及获得的社会评价，那就是他的形象。所谓教养体现于细节，细节展示素质。礼的意思是讲尊重，在人际交往中，尊重自己尊重别人，所谓礼也，礼者敬人也。在日常工作中和生活之中都是需要我们注意的，所谓礼。当然礼这个东西你要不把它表现出来，有时候还不行，所谓礼多人不怪，那你说你尊重别人你总得表现出来，它就得跟仪有关了。那么什么是仪呢？仪顾名思义，仪式，仪实际上就是尊重别人的表现形式。没有形式就没有内容，在日常工作和交往中，这个礼和仪互为因果，你光说你尊重，你不表现出来不行，你光说你表现你不懂得尊重别人也不行。
严格地讲礼仪应该是从属于公共关系学科的一门学科，应该是公共关系的一个子学科。公共关系那我们大家知道，它实际上是在现代社会中一个社会组织塑造组织形象的科学，那么礼仪作为子学科它塑造的是什么形象呢？塑造的是个人形象。那么人的形象，有的时候呢，和物的形象互相辅助，互为表里。那么在日常工作和交往之中，塑造人的形象的艺术就是礼仪。礼者敬人也，礼多人不怪，其实都是这个问题。
二、学习礼仪理解的重要问题
1、摆正位置：
在日常生活和工作中，每个人都有自己特定的位置。在家里你是孩子是晚辈；在学校你是老师或者是学生；在单位你是同事是上级还是下级；那么摆正位置是非常重要的一件事情，位置摆不正，那么在生活中也好，在工作中也好有的时候就会出点问题。那么在日常工作和交往中，摆正位置其实是你处理人际关系中非常重要的一个问题。礼仪在我来看实际上说专业的话，那是尊重自己和尊重别人的表现形式。说通俗点，交往的艺术。是交往的艺术。是现代人的待人接物之道。交往艺术的应用有助于我们在人际交往中塑造良好的个人形象，同时代表自己的组织，有助于维护所在组织的形象。那么在人际交往中，你和别人摆正位置的时候，什么最重要呢？我想讲这样一句话，这句话就
是交往以对方为中心。当你和别人打交道时，你要摆正位置，怎么摆正呢？以对方为中心，我们在讲到交往艺术的时候，头等大事你要有数，交往以对方为中心，这是我讲的摆正位置。
2、端正态度：
在日常生活之中，人是有情绪的，喜、怒、哀、乐，悲、欢、离、合，他有情绪，他有感情。那么当你和别人打交道时，端正态度，这是非常重要的。那么在处理端正态度这个问题的时候，交往艺术生活礼仪告诉我们什么呢？四个字，接受对方。如果不是原则问题，那就要请你善解人意，不要随便对人家进行过多的是非判断。大是大非，党纪国法，国格人格我们要旗帜鲜明，一清二楚，如果小是小非，则得过且过。记住不拿别人折磨自己，有人喜欢生闲气，张三说你了，李四议论你了，王五给你脸色看了，马六跟你过不去了，谁在背后说你坏话，其实你要是了解人的话，你会知道哪个背后无人说，谁的背后不说人，说个不好听的话，他说你有碍你生老病死吗？那你要拿他折磨你，划不来。而且我们说实话，你要老生这种气，影响情绪呀，折寿，而且这种气得出来，人要有个平衡。有人不大懂这个事，被人家给了脸色看了，回来自我摧残，还有的人他倒不是摧残自己，他跟别人过不去。在家里摧残家人，到单位残害同事，到社会上与人民为敌。
三、在日常工作和交往中交谈时哪一个问题是最重要——其实从交际礼仪的角度来讲，在日常生活中的礼仪告诉我们交谈是两个问题：
第一个问题，说什么，内容，言为心声，语言传递思想表达情感耐人寻味，所以内容很重要。我们说这个人会说话，这个人有思想，这个人善于表达，其实内容很重要。
第二个问题是什么呢？形式。如果说内容是讲说什么的话，那么第二个问题讲的是如何说。在日常工作和交往中，谈话的问题，如何说也比较重要。比如从生活中的礼仪来告诉我们，在如何说的问题上，以下三个点要注意：
1、要细语柔声——— 不仅吐字清晰，在日常生活和工作中使用标准的普通话，更重要的要避免粗声大嗓。说实话，你又不是在黄土高坡，又不是在亘古深沟，没必要高谈阔论。在公众场合和别人交谈之时高声喧哗是没有教养的标志，这一点你一定要注意，细语柔声，所谓有理不在声高，这是我们要注意的第一个点。
2、应该在交谈的形式你要注意要善于跟交谈对象互动——— 什么叫互动？互动就是形成良性的反馈。你说的话人家爱听，人家说的话你会意会心，觉得有意思。酒逢知
己千杯少，话不投机半句多。那你跟别人说话，你说了半天，别人觉得都是废话，不爱听，有意思吗？要互动。
3、注意尊重对方——— 礼者敬人也，那么你和别人交谈时一定要眼里有事，心里有人，懂得尊重对方。具体而论呢，我们从谈话这个礼仪有四个不准：第一个不准，不打断对方。说个老百姓的话，别插嘴，你有说话的权利，对方也有说话的权利，别轻易打断别人，打断别人是没有教养的标志。第二，不补充对方。有的人有一个缺点，就是好为人师，总显得比人家懂得多。刚才讲得要摆正位置，你有说话的权利，对方也有说话的权利，你有关注的热点，对方也有关注的热点，十里不同风，百里不同俗，人们考虑问题角度不一样，所以真正容人的人给人家说话的机会，给人家表达自己意愿的权利，不要去补充他，补充他说明你懂得比他多，不是原则问题就罢了。说话其实有一个技巧的，在日常工作和交往中，大家应该有这个经验，四个字，少说多听。在公众场合和在外人面前，特别当你跟对方那个位置不平等时，待人接物交谈的基本技巧少说多听，因为言多必失。第三不纠正人家。不是原则问题，不要随便对他进行是非判断，大是大非该当别论，小是小非得过且过。第四不质疑对方。别随便对别人谈的内容表示怀疑，你那心里头掂量掂量、衡量衡量、评估评估倒也可以，有句话说别把聪明全放在脸上了，别给他当众说出来有时候挺尴尬的。我们在日常工作和生活之中，有时候得罪人伤害人，有的时候不是原则问题，就是这种小是小非。所谓良言一句三冬暖，恶语一声六月寒。当你说话时向人家尊严去挑衅那就比较麻烦了。所以说话，说什么的问题，和如何说的问题，都需要注意。
四、谈话中比较重要的就是说什么——— 在日常生活之中老百姓有句话，说你说话嘴上得有把门的，有些话是不能乱说的。当你和外人交谈时，参加社交活动时，我们一般来讲，所谓六不谈。有这样下列六大问题你不要乱说，说出来的话，大概是失身份的，说了的话大概会给人家没有教养的感觉。
1、非议党和政府——— 那么作为中华人民共和国的公民，作为一个有教养的人，思想上行动上和党和政府保持一致，这是讲政治的要求，也是社会公德的体现，不要非议党和政府。
2、不要涉及国家秘密与商业秘密——— 有人有那种窥视癖，总要想打探点不该自己知道的事，其实你何必呢，说个不该说的话，不该你知道的事，你知道得越少对你越安全。那么你在外人面前是没有必要这样去打探或者传播这样类似的问题。国有国家安全法，有国家保密法，你不能乱说，说话要有分寸，不能涉及国家秘密与行业秘密。
3、不能随便非议交往对象——— 说白了，客不择主，跟人打交道，不要随便让人家尴尬和难堪，这是有教养的标志，不要非议交往对方。
4、不在背后议论领导、同行和同事——— 来说是非者必是是非人，在自己组织内部单位内部，那么可以发表批评和自我批评，但是内外有别，在外人面前你是不能说自己单位和部门的坏话的，思想上行动上维护自己组织的形象这是一个教养。我们要讲自尊，自尊的一个非常重要的内容，尊重自己的职业，尊重自己的单位。一个受人家尊重的人是有实力的人，一个受人家尊重的人，是爱岗敬业，维护自己所在组织的人。
5、不谈论格调不高的话题———什么家长里短，小道消息，男女关系等不健康话题。
6、不涉及个人隐私问题———过去老百姓，我们一开始说了，他是不见外，无所不谈，但是现代社会强调尊重个人隐私，关心有度，当你和外人交谈时，不该你知道的事，还是少知道点好。
五、有五个人隐私不大适合去随便打探
1、不问收入——— 在现代社会上，一个人的收入往往是他个人实力的标志，你问这个人挣多少钱，实际上是问这个人本事如何，这是不合适的。
2、不问年龄——— 在现代市场经济条件下，竞争比较激烈，那么一个人的年龄的问题，实际上也是个人的资本，不问年龄。
3、不问婚姻家庭——— 家家都有一本难念的经，别去跟人家过不去。
4、不问健康问题——— 跟年龄一样，现代人的健康其实也是一个资本，你要谈这事他有时候比较晦气。
5、不问个人经历——— 老家是哪里的，什么专业毕业的，哪所大学出来的，现在是干什么的，以前在哪里干过的。你说实话，英雄不问出处，你的学科背景、你的学历、你的学校重点非重点之类，其实都是实力问题，有教养的人不谈。
六、电话的礼仪。
1、接电话———那么接电话有什么地方要注意呢？大体上来讲，这么几个点要注意。
（1）接听电话要及时——— 我们专业讲法叫做铃响不过三声。为什么要及时接听电话呢？表示对客人的重视，所以接听电话要及时，铃响不过三声。管理严格的企业，这个电话如果连响了六声才来得及接，第一句话要说，抱歉，让您久等了，也是表示一
种歉意。当然你也别做过了，别铃响一声你就接，铃响一声你就接，那边还没做好准备，你把人家吓一个半死。
（2）通话语言要规范——— 拿起电话之后第一句话就是要问候对方，你好，第二句话自报家门。
（3）万一遇到掉线的情况——— 手机、座机都有经常会有掉线的情况，如果遇到掉线的情况，要及时拨回去，另外这个电话再次接通之后要说明歉意，别让人家觉得你有意不听他电话。
2、打电话应注意的问题———打电话有这么几个点要注意。
（1）择时通话——— 打电话选择通话时间非常重要，公事公办，非公务交往别打电话。和外人要注意，不要影响人家个人空间。一般来讲周末啊，假日啊，晚上八点以后，早上七点之前，别因为公事把电话打到人家里去，骚扰人家不是。同样道理跟海外人士通话避免时差的问题，你白天十点钟给美国打电话，没准人刚睡，不合适。要选一个接听电话那一方心平气和，聚精会神，专心致志的时间打电话效果才容易实现。
（2）通话三分钟原则——— 通话时间要简短，长话短说，废话不说，没话别说。这个一定要注意，打电话。一般来讲我们讲的通话三分钟原则，就是让你长话短说、废话不说、主次分明。
（3）拨错电话要道歉——— 我想我们很多人是有手机的，遇没遇到这样的事？有人电话给你拨错了，还不跟你道歉，搞你挺撮火的。
3、代接电话——— 代接电话，一人为大家，大家为一人。同事、朋友、家人，该代还是得代。但是你得会说话。如果打电话那一方，他要找的人不在的话，一定要告诉对方他不在。先说不在，才能问来系何人？所为何事？所以这一点非常重要。
4、打电话的时候谁先挂——— 那么打电话时谁先挂呢？按照日常生活的礼仪我们有经验的人都知道对方挂，不行。谁先挂呢？地位高者先挂、老师先挂、长辈先挂、上司先挂。在日常工作之中我们讲客户至上，市场是导向，为客户服务，和客户通话时客户先挂。
七、现代生活中服饰，穿着打扮礼仪问题
1、要点符合身份，干什么要像什么——— 着装要符合身份，干什么要像什么。男人要像男人、女人要像女人、老人要像老人、孩子要像孩子，要符合身份。涉外交往比较讲究的社交场合和公共场合要求女同志要穿裙子，在国际交往中，裙装是正装，而裤装是便装或者工作服，穿裙子的时候我们一般讲四大禁忌，所谓裙服四忌。那么哪四忌
篇三：“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”这里的“知己”一词,在影响人际关系的
一、整体解读
试卷紧扣教材和考试说明，从考生熟悉的基础知识入手，多角度、多层次地考查了学生的数学理性思维能力及对数学本质的理解能力，立足基础，先易后难，难易适中，强调应用，不偏不怪，达到了“考基础、考能力、考素质”的目标。试卷所涉及的知识内容都在考试大纲的范围内，几乎覆盖了高中所学知识的全部重要内容，体现了“重点知识重点考查”的原则。
1．回归教材，注重基础
试卷遵循了考查基础知识为主体的原则，尤其是考试说明中的大部分知识点均有涉及，其中应用题与抗战胜利70周年为背景，把爱国主义教育渗透到试题当中，使学生感受到了数学的育才价值，所有这些题目的设计都回归教材和中学教学实际，操作性强。
2．适当设置题目难度与区分度
选择题第12题和填空题第16题以及解答题的第21题，都是综合性问题，难度较大，学生不仅要有较强的分析问题和解决问题的能力，以及扎实深厚的数学基本功，而且还要掌握必须的数学思想与方法，否则在有限的时间内，很难完成。
3．布局合理，考查全面，着重数学方法和数学思想的考察
在选择题，填空题，解答题和三选一问题中，试卷均对高中数学中的重点内容进行了反复考查。包括函数，三角函数，数列、立体几何、概率统计、解析几何、导数等几大版块问题。这些问题都是以知识为载体，立意于能力，让数学思想方法和数学思维方式贯穿于整个试题的解答过程之中。