篇一：影楼员工规章
化妆师岗位责任制
1. 热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，讲究卫生，作风正派，不谋私利，在主管的领导下服务好每一位顾客。
2. 熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序，有高超的技艺，熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法。
3. 掌握规定的化妆技巧，研究化妆方面的发展趋势，不断推陈出新，有培养助手的能力。
4. 微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口。耐心细致地问顾客的喜好、要求，与顾客的沟通不少于5分钟，为其尽力服务，使顾客称心如意，送客时送上祝福语。杜绝带着情绪上班，绝对禁止与客人发生争执。
5. 仪容仪表要标准，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清新，化妆时不能面对顾客呼气，保持化妆的高水准技术，维护影楼声誉。
6. 负责保管、使用化妆用品，同时节约使用化妆用品，对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管，提出化妆用品的采购建议，保持化妆台面的整洁和干净。
7. 遵守纪律，爱护公物，严格遵守《员工守则》，严格执行影楼各项规章制度，不准擅离职守，上班时间不做与本岗位无关的任何事。
8．新娘妆化妆师提前5分钟打考勤卡。不得让顾客等待。
9. 妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通。化妆师在工作中应主动介绍化妆程序，注意征求顾客意见。顾客的第一套服装进棚拍照，由化妆师带进棚并介绍摄影师。
10. 有良好的职业道德，化妆时神情专注，动作轻快、熟练。根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。
11. 顾客在拍照结束后，化妆师身着工服，将顾客送至一楼方可下班。
12. 化妆部主管负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作，必须对本月
所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充。
13. 新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处，不得任意放在化妆台上或随便乱丢。
14. 化妆师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门紧密配合。
15. 化妆师必须每月集体学习礼服配套及头饰的搭配，对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调，不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回，不得因短货而影响造型。
对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理，如可清洗干净交与洗衣工或自己清洗，如太旧请主管签字换掉。
16. 头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序，条理分明，容易取放。
17. 化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找，以免弄乱用品，使用完的化妆品凭空盒去领，并签上领取日期及数量。
门市岗位职责
1.树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2.具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3.负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。
4.熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5.严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
6.向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。
7.送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8.顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通知顾客。
9.服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10.及时清理桌面、相册、相框，桌椅恢复原样以保持大厅的格调。
11.服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12.客服时提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责。
13.按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。
14.选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
15.门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
一 门市的工作职责
1 严格遵守公司的各项规章制度.
2 服从主管安排,认真做好自己的本职工作.
3 应参加每天早会.
4 每天做好自己分担区的清洁卫生.
5 每天提前十分钟到岗,整理好自己的仪容,包括:头发,面部,制服,胸卡,衬衫,鞋子等.
6 上岗后保持良好的心情,做好微笑服务.
7 认真做好每一对顾客的接待工作,接待顾客要遵照行为规范及语言规范. 8 工作时间不准串岗,不准喧哗打闹.
9 门市不得空岗,吃饭时应轮流值守.
10 午餐时间不准超过30分钟,工作时间不准吃有异味的食物,包括口香糖. 11 要爱惜制服,保持制服整洁.
12 必须按照排班表上班,不得随意休息,迟到,早退.串班须亲自请示主管. 13 病,事假须亲自请示经理.
14 随时与同事交流业务,加强培训自己的业务知识.
15 积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议.
16 门前迎宾不得空岗.
17 熟记并能很好的运用门市问答题.
二 门市的行为规范
1 迎宾:每天店门口必须保证有迎宾,当顾客踏上台阶时,就要面带微笑,为顾客开门并迎上前把顾客引到座位上后,主动为客人倒水,给顾客以亲切感.
2 上前询问顾客来由,了解到顾客是拍照,看样还是取件,再根据情况分别介绍:
（1） 拍照拿样本给顾客看,接单成功后,迅速而准确的为顾客办好必要的手续,用信封将发票装好,合并找回的余钱,双手交还顾客,然后登记摄控表,待顾客走后,再将相册桌椅摆放.
（2） 看样:顾客来看样,应叫出顾客的名字并在电脑上打开客人照片所在的文件夹,帮助顾客看样.顾客的要求应写清楚,最后在共同与顾客核对确认没有差错后,请顾客阅读看样合约单并签字.
（3） 取件:为顾客取件要轻拿轻放,珍惜自己的产品,在调度室将顾客的照片点清查看后,方能交给顾客,并亲自送出门外,目送顾客离去.
（4） 接单未成:要填写客商表留下顾客的姓名电话,及未成交的原因,以便以后追踪.
（5） 门市应对未成交顾客及时追踪,追踪三次后方可放弃.
三 门市的语言规范
正确的问候应该是双目正视客人的眼睛,微笑点头问候(对店内上司及外部人员也都一样)
1 门市礼貌用语"早” “欢迎光临二位里边请”“您是哪位”“您贵姓” “劳驾您填写” “谢谢”“您是**先生吧!”“再见”
2 让顾客等候时"我就去问问,请稍等" "让您久等啦"
3 被询问不知之事时"由有关人员带您去,请稍等" "那件事由**说明"
4 因失礼遭到客人埋怨而道歉时"照顾不周,真是非常抱歉" 给您添麻烦了,实在对不起""多谢您赐教,真是非常感谢,今后我们一定充分注重"
结束语
门市应认真阅读此工作说明书并认真执行，如有违反将以5元-20元罚款。
摄影师岗位职责
1、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，作风正派，不谋私利。
2、熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种摄影用品的性能，特点和使用方法及保管、保养方法。
3、具有高超的摄影枝术，研究摄影方面的机会报发展趋势，不断推陈出新。
4、仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明服务，保持摄影的高水准服务，维护影楼声誉。
5、微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好。“请”字当头，“谢”字不离口，耐心细致地了解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客人时说祝福语句。
6、严格遵守影楼各项规章制度，不准擅离职守，不得在岗位上接听私人电话和从事一切人事务，不得会客。
7、必须用心拍摄每一张相片，为顾客找最佳角度。
8、提前做好摄影准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理摄影用品及卫生，保证器材正常工作。
9、提前做到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及第对顾客有多少套服装，以便做好安排。
10、如造型或妆面有问题时及时与化妆师沟通，不得勉强应付。
11、在帮顾客摆POSE时，不得损坏顾客的造型，妆面。保持口气清新，不面对顾客呼吸。
12、拍摄前及时与顾客交流，安排助理进行已拍胶卷登记。
13、外拍时提早准备好要带的相机、胶卷、道具并负责保管。
14、道具使用完后及时放回原处，不得乱丢，工作完毕后，及时关闭所有电源，收好照相器材。
15、懂得节约，在没有顾客时不得开空调，音响声音也不得开的太大。
16、每款白纱以放大拍摄为主，以传统手法多拍，尽量以有把握的拍摄满足顾客放大横幅、竖幅的要求。
17、每款晚装多使用活泼、浪漫手法，力求风格各异，色彩协调。
18、每款古装、和服尽量搭配传统背景
名门真爱婚纱摄影数码部工作制度
一、 职责
（1） 认真做好本职工作，不断进取。
（2） 工作中严禁嬉笑打闹。
（3） 每套顾客片必须保存两个月，不得造成照片的丢失。（如照片丢失将承担所有责任并于以处罚）
（4） 工作人员须保管、保养好隶属数码部的任何物品（如电脑、打印机、卡、读卡器顾客套袋等）损坏、遗失等照价赔偿。
（5） 工作人员不得以任何理由私自拷贝顾客照片、模板、样片等公司资料否则视同盗窃给予严重处罚并追究其弄事责任。（依情节轻重罚款500元----2000元）。
（6） 每天下班前必须关闭所有设备电源及总闸，锁好门方可下班
二、 转、分片
（1） 摄影部将拍摄完毕将顾客片转在backup(f)盘中，并与数码部人员进行交接签字认可。（转片日期、顾客姓名、张数等）
（2） 数码部首先在修片前先进入backup(f)盘中，将所修的片子进行重新排列并重命名；然后复制到iphoto(d)盘中再进行修片。（注：切记必须在backup(f)盘进行重排及编号。修片必须在iphoto(d)盘中进行。）
（3） 数码部人员在修片前必须对照片进行初步筛选。对“眨眼”、“重复”、等有明显问题无法修改的片子删除。
三、 修片
（1） 调整照片的亮度、颜色、对比度。
（2） 修掉顾客脸上、身上、背景等处的痣、脏点等问题。
（3） 对有穿梆现象的片子进行二次裁剪构图。
（4） 第套片子中必须做四分之一的黑白片、特效片等。
（5） 修好的片子必须在顾客看样前一天将修好的片子传到楼下看样的电脑上，并将套袋及看样单交给前厅，签字认可。
四、 设计
（1） 设计前必须看清看样单上的要求，细修每张照片。
（2） 根据顾客所选照片张数进行全面合理的编排，不可多加片也不可漏做片。
（3） 设计要求美观大方、时尚。力求不断创新，提高自身设计水平。
（4） 有特殊要求的一定按其要求制作。
（5） 设计完毕仔细检查细节，没有问题方可出件。
（6） 正常件必须在顾客取件前2天交于门市，加急件必须在顾客取件前1天交于门市。
（7） 相册设计12张至18张照片设计5--6个对页；18张（以上）-25张（以下含25张）设计7-8个对页；26张至30张设计8-9对页。不得私自加减，否则按成本价的3倍进行处罚
五、 分件
（1） 分件前看清顾客前期套系内容及后期消费单，确定无误后方可分件。
（2） 分件时细修每张照片。
（3） 认真仔细看清要求及尺寸。
、 规章制度分配方法
若想在生意场上立于不败之地，就必须考虑如何管理好自己的公司。
企业的经营重在管理。
1． 规章制度员工手册
1．1xxx新进员工指导手册
随本附上x颠峰企划婚纱摄影系统组织及各式业务规范表格，这是公司生活及工作流程的指南，在
您加入x颠峰企划婚纱摄影的同时，提供您正确的途径更期盼您能积极的投入及热心的钻研，并善
于发挥个人魅力和才能，以期能尽快使您成为一流的、顶尖的、专业的服务人材。
本手册列为公司机密，切勿对外公开，敬请细心详阅，随时参考，并予妥善保
篇二：影楼全体员工日常规章制度
贵人国际婚纱摄影员工日常规章制度
第一节总则
第一条 为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。
第二条 对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
第三条 本制度适于公司全体员工。
第四条 经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。
第五条 本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。
第二节 奖励
第六条 本公司设立如下奖励方法：大会表扬；奖金奖励；晋升提级。
第七条 对下列表现之一的员工，应当给予奖励：
1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，业绩突出；
2、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故；
3、完成计划指标，经济效益良好；
4、积极向公司提出合理化建议，为公司采纳；
5、全年无缺勤，积极做好本职工作；
6、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；
7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；
8、节约资金，节俭费用，事突出；
9、领导有方，带领员工良好完成各项任务；
10、坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书；
11、其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。
员工有上述表现符合《晋升制度》规定的，给予晋升提级。
第八条 奖励程序如下：
1、员工推荐、本人自荐或单位提名；
2、经理店长进行审核；
3、总经理或店长批准。
第三节处罚
员工有下列行为之一，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：第九条 有下列行为者罚款10元：
1、随意吐痰，丢纸屑果皮者；
2、早会迟到者；
3、营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。
4、岗位卫生检查不合格者；
5、当班期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者；
6、礼仪、称呼不规范者（包括对主管、摄影师、化妆师、设计师的称呼）；
7、填写各种工作表格不认真、漏填者；
8、当班期间当众化妆，修剪手、脚指甲者；
9、打卡后吃早餐者；
10、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。
11、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。
12、上下班忘记打卡者。（须有主管开单证明确有准时上下班）
第十条 有下列行为者罚款20元：
1、未经许可而无故不列席公司会议者；
2、未经许可而私自带人进入工作场所者；
3、离开工作岗位未办理代班手续者；
4、安排任务未及时完成者；
5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。
6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。
7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。
8、上班时间洗头洗自己私人衣服等
第十一条 有下列行为者罚款50元：
1、未经主管同意外出者
2、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。
3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。
4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。
5、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。
6、有意破坏公司财物者。
7、出席各种会议或者工作，代他人签到者，如代打卡。
第十二条 有下列行为者罚款100—500元：
1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者，由部门主管根据情节作出处理。
2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。
3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。
第十三条 有以下行为者，做记过或开除处分：
1、利用私人对公司不满，煽动员工情绪制造事端者。
2、不服从公司工作安排、职务调动者。
3、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。
4、泄露公司营业机密，如效益，拍照对数，促销计划与发展营运计划严重者。 第十四条 有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任：
1、私自偷取公司产品（包括****、加洗、压膜、复制光盘等）与顾客产生交易者。
2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。
3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。
第三节 考勤制度
第十五条、员工上下班必须打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得无故不打卡,不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必须有部门主管批准签字，每月不能超过两次.主管月底把公文整理后统一交予会计
第十六条 忘打卡每人次处于二元处罚,以每一次递增一元.(即第一次忘记
打卡二元,无次忘记打卡三元,三次四元以此例推)。
第十七条 员工应遵守上、下班时间，不得无故迟到早退。凡迟到一分钟三元扣罚，每月迟到超过五次在原有处罚上在扣除100元.
第十八条 员工无故不上班或外出时不办理任何手续，作旷工处理。旷工按三倍扣除当天工资。连续旷工3天或一年内累计旷工达30天者，公司将予以除名。
第十九条 考勤工作由会计负责，考勤员应有较强的责任心，坚持原则
第二十条 每月考勤报表与考勤记录在发工资前应进行仔细核对,核对无误后方可计算工资。
第二十一条 员工请事假、病假、公假等，必须到前前台领取统一公文，正确填写，报有关主管签字后，然后在急时送回前台。
1、员工无特殊情况，不得随意请假，如必须请假，应先办理请假手续，得到批准后，做好交接工作方可离开岗位；
2、如因突发事件不能到岗者，须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由，由部门主管当日下班前补办手续上交人事部；
3、员工因病（事）请假，公司不发当日工资。不足一天的，以所以岗位每日上班时间钟头数，按比例扣发当日部份工资，并扣除当月满勤奖金；
4、员工请事假在三天以内由经理(主管)批准，超过三天者须报总经理批准；
5、部门经理(主管)请假必须报总经理批准；
6、员工请假，必须在批准的期限到时上班。特殊情况超假，应申述充分理由和出示证明，以补办续假手续，未经请假或请假未准便离开工作岗位，按旷工论处；
7、如请假必须提前一天进行申请；如有突发事可以在8点之前打电话.8点之后无效
8、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者，一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年终福利、奖励待遇；
9、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者，经部门负责人批准，给予公假，工资照发；
10 因某些原因想辞职的,必须提前提出书面申请.总经理签字后生效.签字时间往后推30天才可以正式辞职.
考核奖励
1.员工每按规定出勤，并不违反有关规定，设满勤奖若干元。
2.工作时间每满1年后，基本工资再加薪（200元）。
3.摄影助理每三个月考核一次，考核内容为实拍、理论及与客人沟通技巧，以考核成绩优秀者工资提升一级（100元）；经过三次考核成绩突出，升为本公司被初级摄影师，月底薪为若干元；在此一年后升为本公司中级摄影师，月底薪2000元；二年后升为本公司高级摄影师，月底薪2500元；三年后升为主理摄影师，月底薪3000元。
篇三：婚纱影楼规章制度
公司服务精神（理念）
公司的作品永远是最好的——我们相信专业理想的实现，是要不断奋进，
因此“追求更好”的是公司艺术的第一理念。
顾客永远是正确的——像上帝，顾客给我们以生长的资源；像阳光，顾客给
我们以健康的神采；像甘露，顾客给我们以丰收吉祥；像朋友，
顾客给我们坚定的信心。作为专业的服务机构XX婚纱摄影公司企业视
顾客利益为最高利益，顾客是XX婚纱摄影公司人的事业保障，满足顾客的需要是我们 的第一天职。
提供无微不至的服务是XX婚纱全体员工的承诺。
服务不是空洞的词令，而是实实在在的行动。我们应时刻以行动实践我们的
承诺：“极其周到的关怀。极富创意的作品，极真的情感，为社会大众提供优质生活的 理想服务”是XX婚纱摄影公司贯串整个行为过程的理念
企业经营信念
信诚：XX婚纱摄影公司的作品、服务一定是最好的！珍重商信是XX婚纱摄影公司立业 之根本，商信是市场动作的基本条件，是全体职员应时时牢记，时刻为之付出辛劳所争 得的。所谓信，即企业运作之保质、保量、保时，是运作的综合实力是XX婚纱谋求长 远发展之根本。所谓诚，即XX婚纱的人格魅力，以诚待人，亲善亲邻，敬业乐业，不 惜汗水，以精湛的服务赢得社会公众的口碑。
敬业：XX人应望远不自满，不断奋进！“争先恐后”是XX人能够不断进取的基本心 力。XX婚纱推崇进取精神和独创力，对为推动企业发展，功业突出的员工将予以重任 厚禄。XX婚纱拒绝怠情，对于有损事业发展的人，XX婚纱的罚处将是果断的。
统合：XX人应同心同德，讲求团队精神，注重亲密员工情感以整合每个员工工作行为 ，规范动作程序。因为，XX是每个员工的企业和事业。决不允许分离意识、相背行为 的滋生发展。
总 则
第一条 本公司为促进管理效率，提高全员工作热情，并使其有所依据，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应遵行。
第二条 本规章适用于本公司全体任职员工，包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工、及非正职人员。
第三条 凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本规章所制定之任何事项。
第四条公司章程法若与部门制度有相冲突条例者，一切都以公司章程管理制度为总则，但若特殊案例者，可由总经理研议并公告通过后裁定。
规章制度总则
为了创造一支以公司利益为重，建立高素质、高水平的服务团队，更好的服务于每一位客户，公司制定以下严格的管理规章制度，希望各位员工自觉遵守！
1、
2、
3、
按时上下班，不迟到，不早退。不得旷工 工作期间保持微笑，不可因个人的情绪影响工作 上班前10分钟整理好着装，必(原文来自：wWw.xiaOcAofANweN.coM 小 草 范 文 网:影楼规章制度)须做到整洁干净：员工需化淡妆，精力充沛。上班后
第一时间打扫卫生，做到干净整洁。
4、
5、 上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒，睡觉而影响本公司的形象。 员工本着胡尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的
建议或想法用文字书写的方式交与上级部门，公司将作出合理的回复。
6、
7、
8、 服从分配服从管理，不得损毁公司的荣誉形象，不得泄露公司的机密。 工作时不得接听私人的电话，手机应调成静音或震动。 认真听取每位顾客的建议和投诉，损坏公司财物者应照价赔偿，偷盗公司财务者交
与公安部门处理。
9、 热情的接待每位顾客，做好积极、主动、热情、微笑的服。
人事制度
一、 新进人员经公司考核合格，开始上班之日起，前三个月为试用期。
二、 试用期间业绩表现优良者，经主管核保后，可申请提前转正，但试用期不能低于1
个月；若考核成绩太差，且无改进意者，可予以直接解聘之。
三、 需办理手续
1、
2、 如实填写“应聘履历表”、学历证明及身份证正本及复印件各一份到人力资源部存档。 申领员工手册，并实施在职教育。
四、 新进人员自上班之日起半个月为新人培训期，若无故离职者，不得向公司申领任何
薪资及费用，培训期间无休假。
五、 新人到职满一个月后，可享有部门休假制度及福利。
六、 若因工作环境不适应或因其他个人因素而自行离职者：
1、 在三个月试用期内提出离职，需提前15天以书面形式上呈公司，否则以15天薪资
扣抵，补偿公司损失（并不得请领上月奖金）
2、 到职满3个月以上，已转正员工，若须提前1个月以书面形式上呈公司，否则以1
个月薪资扣抵，补偿公司损失
3、 主管级以上干部离职，须提前2个月办理手续，否则以迟办日期按律扣罚。
七、 合同期满欲离职者，经批准后，办理好交接手续，未有财物损失者，返还全额押金，
并发放当月薪资。
八、 未经批准擅自离职者，不再发放当月薪资，并不再返还押金。
九、 犯有重大过失，造成公司损失者，公司予以辞退者，不再发放当月薪资，并不再返
还押金。
十、 员工请辞以签离职报告书及主管签名之日期为准，口头呈报不予承认。
十一、 经公司核准请辞人员，请辞期间须依次与会计处、部门主管及职务代理人详细办理
各项交接手续并签名。
十二、 员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，个人资产列表中个人负责物品有
所损失、而导致公司资金及财物有所损失时，须负赔偿之责，如不赔偿，公司有权诉诸法律。
十三、 离职员工交接重点：个人资产列报表清点移交与职务代理人、个人所负责之各项本
册的移交、手中未完成客户名单于会计处核查。
十四、 职务代理人及各部门主管在员工辞呈签名前，务必详细清点离职人员所负责之各项
业务后，方可签名，签名后，主管及职务代理人须负全责。
十五、 参加部门升级考试人员，未通过者，仍以原资历停留，不与晋升。
十六、 “薪资保密”是公司即定政策，员工若泄露个人薪资，或借机探询他人薪资，一经
人检举或经公司查证属实，皆以泄密议处，记大过一次。（大过120元）
十七、 员工自行泄露其本身薪资或额外奖金，经人投诉或向公司抗议时，将其取消其增额
福利，并记大过一次（大过120元）
出勤管理制度
一、 每月休假X天，但国定假日与周六、周日不得休假。
二、 员工出勤打卡属正常作息，非有重要公务不得借故忘记打卡，无故不打卡上、下班，
视为矿工论处。员工之间不得代为打卡，如有发现被大卡人与打卡人第一次每人50元，并警告，第二次开除。
三、 出差公务等未执行打卡者，在回职24小时内，须主管签字保证，否则视为旷工。
四、 上下班不得迟到或早退，迟到、早退每分钟扣罚1元。
五、 公司之会议，无论时间长短一律不得列为加班。
六、 工作时间内员工不得私自外出，如因外出，无论公事、私事皆须填妥外出单。有店经
理核准后方可外出，但须在规定时间内赶回公司正常作息，否则超出时间以迟到论处。
七、 私事外出每次同部门只核准一人，不可两人同时外出。私事外出未向店经理报告者，
以旷工论处。
八、 员工填妥请假单，经核准后方可离开公司，但其本身的各项工作，应有职务代理人负
责，如发生误件、差错、或客户投诉等事件，请假者其责难免，按责任处罚。
请休假制度
一、 休假采取排班表轮休方式，每月月底前排出次月休假表，各部门员工以先递出假单者
为优先排序。
二、 非有特殊原因不得临时或特意变动，如遇特殊情况调班者，需事先向主管报请核准后
填写调休表，并安排职务代理人后，方可实施调班。
三、 任何请假皆不得口头申请，必须一律以书面形式为准，经店经理批准签名后，方可实
施，否则按旷工论，旷职一日扣除两日薪资，并取消当月奖金。旷职三日予以开除，并不发放当月薪资。
四、 非特殊情况，不得连休，不得电话请假及临时请假。
备注：事后请假未依规定办理者，以旷工论。
五、 一线员工国定假日，周六、周日不得休班，因事请假者，核准后方可休班。
六、 公司会议属全公司及重要之公务，会前提前公告通知，全员参加，任何员工不得借故
请假，若无正当理由而无故缺席者，扣薪100元，迟到者以迟到论处。
七、 为维持公司的凝聚力和向心力，凡公司整体性活动，如会餐、聚会等一切团体性活动，
全员皆须参加，无故不参加者，以旷工论处。
服务规章制度
一、 不得于上班时间内在工作区域内或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地点睡觉
及看报纸及与本行无关之小说、杂志等。
二、 公司员工不得在禁烟区内吸烟。
三、 对外来访客、来宾或消费客人皆应安请入座，并以茶水招待，并立刻替其做最好之
服务。
四、 使用电话时，语言尽量简短，切不可过度占线。禁止电话聊天。在工作忙碌时，暂
勿接听亲朋好友之私人电话。
五、 工作时间内，员工彼此间不得大声嘻笑或吵闹及其他有失仪态之行为。
六、 公司各部层皆有权责划分，员工坚持自己岗位，并适时支援其他部门，在责任追加
制度里，须层层管理层层发挥。责任追加制度采连坐式，主任、组长、职务代理人，均须对事件之发生而负责。
七、 不得于公开或私底下恶性谩骂、批评、散播不实谣言及挑拨是非，破坏员工彼此团
结与和谐。
八、 公司重视亲切的服务，温馨的笑容。无论在任何状况下，不得指责客户、谩骂或批
评客户。
九、 勿于同事或客人面前谈论他人之不是，亦不得在同事同仁、客户面前指责他人、主
管、客户及公司间任何之不是，若经查获，定严惩重罚之。
十、 尊重主管人员的领导立场，不可发生争吵、殴斗及冷战。
十一、 公司仍有客人时，无论是否超过营业时间，不可催赶客人及关灯。
十二、 客人于公司等待时，该位服务人员，必须随时关心问候，不可冷落及不管客人。非
自己的客户，但凡公司人员皆有义务代为服务，不得推拖。
十三、 答应客人的条件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且须白字黑字，签名为证。 十四、 没有笑容、没有礼貌、说话口气差、从业态度不良、电话礼仪不足，因而遭客户严
重投诉或检举者，开除之。
十五、 公司实行“个人责任制”，在部门资产列报、部门环境清洁、部门业务业绩等，皆由
个人负责到底，决不推诿。
十六、 随时保持工作场合的干净、整齐、清洁，养成随手关灯 、关门、关水的良好习惯。 十七、 公司内部一切讯息、资料、档案、记录等，一律保密，不得外泄或携带出公司，员
工有保密防碟的责任心。
十八、 随时帮助、支持、支援公司同仁，团结一致是“双管齐下”的精神。
具体服务规章详见各部门标准作业手册，严格按照各部门标准作业手册执行！！！
奖惩制度
一、 奖励
本公司设立好下奖励方法：
1、大会表扬；
2、奖金奖励；
3、晋升提级。
对下列表现之一的员工，应当给予奖励：