篇一：交际交往中的礼仪重点-金正昆
交际交往中的礼仪重点 （金正昆）
（一）摆正位置，端正态度
学习礼仪首先要摆正位置，端正态度。如你到国外，就会出现一个问题，是按照自己国家的规矩办，还是按照所在国的规矩办？除此以外，还有人的因素，譬如说我是主人，我会强调主随客便，尊重客人，但如果我是客人，我也会强调客随主便。人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度。
举例
如果你有外事经验的话，你会知道西方人有一个特点：在商务交往中，社交场合喜欢送小礼物，注意“小礼物”这个词，因为在国际社会，尤其市场经济国家，在接受礼物方面有比较严格的规定，收受礼品超过一定价格就有贪污受贿之嫌，例如在美国送礼价格超过100美金，收礼人就必须上交，否则一旦被举报，就会被撤职。
此外，西方人很重视礼物的包装，并且必须当面打开礼物。有国际经验的人都知道包装意味着郑重其事，当面打开包装表示欣赏和喜欢。如果西方人送给你的礼品带着包装，而你没有当面打开，就等于不重视别人，会让对方感到非常不愉快。正确的接送礼物其实就是个摆正位置、端正态度的问题，只有做到摆正位置，端正态度，才能在国际交往中游刃有余。
交谈包括两个问题，第一个是说什么的问题，即内容问题，语为心声，你不能信口雌黄；第二个问题是如何说，即形式问题，同一个
意思，用不同的形式表达，对听者而言，有截然不同的感受。一般而言，交谈有四忌。
（二）交谈的禁忌
1 忌打断对方
双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。
2 忌补充对方
有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你说北京降温了，对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。
3 忌纠正对方
“十里不同风，百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。
举例
美国人吃螃蟹习惯吃钳子，其余部分都不要，而中国人习惯吃黄吃膏，此时你就不能说“你真傻，吃螃蟹应该吃黄吃膏”。
在中国，点头表示同意，摇头表示反对，但在有些国家，如马其顿、保加利亚、尼泊尔，则正好相反，点头表示反对，摇头表示同意。所以请大家记住一个社交的原则：从心理上接受别人。每个人的受教育程度不一样，职业背景不一样，考虑的问题也不相同，所谓做人必须宽容，不要把自己的是非判断标准随便强加于人。 4 忌质疑对方
对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。
第二节 交际三要素
（一）交际三要素
1 沟通
所谓沟通就是相互理解，它包括两个方面的问题，一是你知道别人不知道，二是别人知道你不知道。仅有你知道，别人不知道是没用的。
2 认知
所谓内行看门道，外行看热闹。在正式场合中，很多事物都有其一定的规则。如果你对这些规则没有认知，就会闹笑话。如喝干白可以加冰块，喝干红什么都不加，如果你喝干红加冰块，就失礼了。喝咖啡时不能乱用调羹，调羹的用途有二，一是加了牛奶、糖块搅一搅，二是觉得咖啡特别烫，搅一搅降温。如果你将调羹用于其他用途，例如拿着调羹搅着喝，就说明你不懂规矩。对规矩认知不足，不仅有损你的个人形象，也有损你所代表的企业形象。
3 互动
所谓互动，就是要获得对方的反馈，产生结果。譬如中国人有时候喜欢客气，请人吃饭准备了很多好吃的，却说饭做得不好，请多包涵。实际上是想获得别人的赞扬。但是由于存在不同文化背景的差异，有时候互动也会出现问题。北京人打招呼喜欢问“吃了吗”，但是如果跟外国人打招呼，还问“吃了吗”，他就听不懂了。所以有经验的翻译一律将“吃了吗”翻译成“你好”，否则外国人会回答吃了或没吃。
（二）餐桌五忌
1 吸烟
公共场合不应该吸烟。与外人打交道时，特别是有女性、长者在场时不应该吸烟，这是一种教养。不吸烟是一个人在餐桌上的基本教养。
2 给他人夹菜
在社交场合，应该做到让菜不夹菜。当你和外人共同进餐时，不要随便给别人夹菜，因为你并不(本文来自：wwW.xIAocAofaNwEn.com 小 草范 文 网:交际礼仪重点)知道对方爱吃什么，不爱吃什么，而且按照常识，你夹的菜，他都必须吃，这样，就会使对方处于非常尴尬的境地。
3 劝酒
在餐桌上应该做到助酒不劝酒。国内很多人吃饭时讲究喝一杯，喜欢劝酒，于是在酒桌上耗去了很多时间。交往需要摆正自己的位置，以对方为中心，是否喝酒，应尊重对方的意愿。
4 整理服饰
不应在餐桌上整理服饰。尤其是在国际交往中，女士如分不清内外，在餐桌上整理服饰，拿出小镜子补妆，就会引起麻烦了。这种行为，首先说明你缺少自尊，而且还会被西方人误认为你是揽客的妓女。 5 吃东西发出声音
吃东西时不应发出声音，这一点主要适用于国际交往。在西方人看来，吃东西发出声音是猪的基本特征。
（三）正式场合自我修饰的注意事项
1 包与鞋的颜色一致
无论是男士还是女士，出席重要场合，包与皮鞋的颜色应该一致。这是常识，你不能脚穿白皮鞋，手拿咖啡色手袋。另外你包里装的东西也是有讲究的，譬如女孩子一般应在包里放一双备用丝袜。 2 女士发型要时尚得体
篇二：社交礼仪重点
第一章 个人礼仪
一、服饰礼仪
1、服饰的作用：
A服装被视为人的“第二肌肤”，既可以发挥多种实用性功能，又可以美化人体，扬长避短，展示个性，发挥多种装饰性功能。
B还具有反映社会分工，体现地位、身份差异的社会性功能。
(服装是由面料、色彩、款式三项基本要素所构成的。)
2、面料礼仪：正式的社交场合所穿着的服装，宜选用纯棉、纯毛、纯丝、纯麻制品
A、棉布：多用来制作时装、休闲装、内衣和衬衫
B、麻布：一般被用来制作休闲装、工作装。
C、丝绸：适合用来制作女士服装。
D、呢绒：适用于以制作礼服、西装、大衣等正规、高档的服装。
E、皮革：制作时装、冬装
F、化纤：档次不高
G、混纺：价格较廉价
3、色彩礼仪：是服装留给人们记忆最深的印象之一，是服装穿着成败的关键所在。
A、色调的冷暖 B、着装，通常就讲究上浅下深。色彩的轻重
C、色彩鲜艳纯粹，给人以软的感觉（喜庆场合的着装）。色彩深、暗，给人以硬的感觉（庄重场合的着装）。
D、色彩缩扩：冷色、深色属收缩色（使面条，暖色、浅色则为扩张色（使丰满）。
4、色彩的搭配
（1）统一法：即配色时尽量采用同一色系之中各种明度不同的色彩，按照深浅不同的程度进行搭配。
（2）对比法：配色时运用冷暖、深浅、明暗两种特性相反的色彩进行组合的方法。
（3）呼应法： 配色时在某些相关的部位刻意采用同一色彩，如，穿西装的男士讲究鞋与包同色。
（4）点缀法：采用统一法配色时，为了有所变化，而在某个局部小范围内，选用其他某种不同的色彩加以点缀美化。
（5）时尚法： 时尚，配色时选用届时正在流行的某种色彩。多用于普通的社交场合与休闲场合着装的配色。
5、色彩的调节
（1）强调法： 服装的整体配色过于单调、乏味时，可加入某种较为强烈的色彩作为重点，调节色彩。
（2）平衡法：服装色彩过于深沉或淡雅时，添加与之相反的色彩，进行调节。
（3）分割法：两种对比色过分强烈时，运用其他较为协调的色彩，在其交界处对二者进行分割，以使其更为和谐。
（4）渐变法：两种色彩的组合不甚协调时，二者之间配以呈阶梯变化的色彩。
6、正装的色彩
（1）三色原则
A三色原则，是选择正装色彩的基本原则。B正装的色彩在整体上应当以少为宜，控制在三种色彩之内。C显得规范、简洁、和谐。
（2）基本色彩
A正装的色彩，一般应为单色、深色，应当无图案。 B最标准的套装色彩是蓝色、灰色、棕色、黑色。 C衬衫的色彩最佳为白色；皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为深色，以黑色为常见。
7、款式 A服装的款式，指的是它的种类、式样与造型。 B与着装者的性别、年龄、体型、职业、偏好有关。 C受制于文化、习俗、道德、宗教与流行趋势。
8、TPO原则
（1）时间：不同的时间里，着装的类别、式样、造型应因此而有所变化。
冬天要保暖，夏天要透气，白天应合身、严谨，晚上应宽大、随意。
（2）地点：室内或室外，闹市或乡村，国内或国外，单位或家中，不同的地点，着装的款式理当有所不同。
（3）目的：着装往往体现着其一定的意愿，即自己对着装留给他人的印象如何，是有一定预期的。
9、场合的要求
在交际应酬之中人们所面临的种种场合，可被分做公务、社交、休闲这三个大类。
（1）公务场合：指的置身于工作地点，用于上班的时间。基本的要求是：庄重、保守、传统。
（2）社交场合：置身于交际地点，用于上班之外，在公共场合与熟人交往、共处的时间。聚会、拜会、宴会、舞会，都是社交场合。基本要求是：典雅、时尚、个性。
（3）休闲场合：置身于闲暇地点，用于在公务、社交之外，一人独处，或是在公共场合与不相识者共处的时间。基本要求是：舒适、方便、自然。
适用于休闲场合的服装款式为：家居装、牛仔裤、运动装等。
不适合在休闲场合穿着的服装款式有：制服、套裙、套装、工作服、时装等。
10、着装
着装，即指服装的穿着。
着装要赢得成功，必须兼顾其个体性、整体性、整洁性、文明性、技巧性。
（1.）个体性
第一，着装应当照顾自身的特点，“量体裁衣”，使之适应自身；第二，着装应创造并保持自身所独有的风格。
（2.）整体性：正确的着装，应当基于统筹的考虑和精心的搭配，各个部分要“自成一体”。
重点要注意两个方面：
其一，要恪守服装本身约定俗成的搭配；
其二，是要使服装各个部分相互适应，局部服从整体。
（3.）整洁性
着装要坚持整洁性，应体现于下述四个方面：首先，着装应当整齐；其次，着装应当完好；再次，着装应当干净；最后，着装应当卫生。
（4.）文明性：着装主要是要求着装文明大方，符合社会的道德传统和常规做法。
（5.）技巧性：不同的服装，有不同的搭配和约定俗成的穿法。
如，穿单排扣西装上衣时，两粒纽扣的要系上面的一粒，三粒纽扣的要系中间的一粒或是上面的两粒。女士穿裙子时，丝袜的袜口应被裙子下摆所遮掩；穿露趾凉鞋时，不宜穿袜子。西装不打领带时，衬衫应当不系领扣。
第三章 交往礼仪
一、称呼礼仪
称呼语：是交际语言中的先锋官，在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚。因此选择称呼要合乎常规，要做到庄重、正式、规范。
1、称呼的注意事项
常规性称呼：比如我国尊老习俗，不能称呼父母名字
在欧美，讲究人与人的平等，孩子叫爸妈，哥哥姐姐的名字很正常
区分场合：党和政府内，大家称呼“同志”
面对外国友人，该叫“主席”叫“主席”，总理、部长，以示场合有别，身份有别。
考虑入乡随俗的问题：有的地方结没结婚都称呼“对象”
考虑尊重个人习惯
2、称呼的禁忌
（1）、误读：念错被称呼者的姓名。
（2）、误会：对被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系做出了错误的判断，如将未婚妇女称为“夫人”
（3）、过时的称呼 4、不通行的称呼 5、庸俗低级的称呼
二、交往礼仪
1、握手礼的使用规范：1 时机 2 姿势 3 顺序 4 力度5 时间(3~5秒) 6 目光 7 接触位置8 表情 9 语言 10 禁忌
2、握手顺序：A尊者（女士）决定的原则；B年长者与年轻者之间，年长者应先伸手；
C身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手；D女士和男士之间，应由女士先伸手。E聚会时先到者先伸手；F主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客人先伸手。(与多人握手时应遵循：先同性，后异性；先长辈，后晚辈；先已婚者，后未婚者；先职位高者，后职位低者。若职位相当，年龄相当，应由近及远，按顺时针方向。)
3、握手禁忌：左手;坐着握手；交叉握手 ；左顾右盼三心二意； 时间太短或太长；
太轻或太重；男子主动伸手或双手握女士的手；下级、晚辈主动伸手；告别时主人伸手
第四章 联通礼仪
一、电话礼仪
1、打电话的步骤： 拨出电话、自我介绍、确定对方并问候、说明来电事项、再次汇总确认、礼貌结束通话、挂断电话
【1】确认打电话的必要性【2】时间的选择【3】空间选择【4】长度控制：三分钟原则
【5】内容
2、接电话的步骤：铃声响起、拿起听筒、报出名字并问候、确认对方名字、询问来电事项
、确认内容、结束通话并挂机
【1】及时。铃响不过3声【2】问候。态度、语气等【3】自报家门【4】认真倾听对方谈话内容并适当作出反应。。。
3、固定电话礼仪
（1）打电话的礼仪
①注意打电话时间。首先要考虑对方此时是否方便接听电话，应该避免对方正在忙碌或者休息时间打电话。（ 公事 私事）②注意通话前的准备：对象、电话号码、内容；
③注意通话时的礼貌（不宜超过三分钟）④注意挂电话的礼貌
（2）接电话的礼仪
①注意接电话的时间。②注意接听电话后的礼貌
（禁忌：不要弄出太大的声音，避免干扰通话；不可边打电话边吃东西；不可随便打断对方）4、移动电话礼仪 ⑴使用移动电话礼仪
A要及时接听，最好铃声不要超过三声，否则要首先道歉。
B由于某种原因，未能接电话或者受到短信后，应该及时回电，并且要道歉，表明原因。
C在公共场合，应当将手机调成静音，避免影响别人正常的工作和学习。
D在别人家里做客，也不宜长时间打电话。
(2)如何使用：规范使用、文明使用、礼貌使用、安全使用
5、使用移动电话的禁忌
①不应有意无意炫耀自己的移动电话 ②公共场合打电话，声音不应过大 ③不应主动向不熟悉的人索要电话号码，尤其是异性④别人打电话时或发短信时，不应该偷听或偷窥 ⑤不要在一些禁区使用手机，如医院、飞机场、加油站等，因为这些场合使用手机可能会引起不可挽回的事故。
第五章 应酬礼仪
1、总结友缘如何相处：
（一）择友条件：志同道合、品德高尚、知心敢言、忠诚可靠、补己所短
（二）坦诚相交：互尊互助、彼此监督、患难与共、交流信息、与君同乐
（三）维持联系：相互走访、定期聚会、善用媒介、托人致意
第六章 聚会礼仪
拜会礼仪：
一、做客礼仪：核心“客随主便，礼待主人”
1、有约在先（做客礼仪最重要一条）、约定时间、约定人数、如约而至；
2、上门有礼、先行通报、施礼问候、轻装上阵、应邀就座
3、为客有方、围绕主题、限定范围、适时告退
二、待客礼仪： 核心 “主随客便，待客以礼”
1、细心安排：环境卫生、待客用品（饮料、糖果、水果和点心； 香烟；报刊、图书、玩具；娱乐用品）、膳食住宿、交通工具。
2、迎送礼让
迎候：出迎三步 , 身送七步致意：握手、问候、表示欢迎
让座：离门远的座位或同排右为上 敬茶：清洁，使用托盘送茶
均等：同一时间接待多方来客
3、热情相待：待客之时，主人一定要表现出自己的热情、真诚之意。主要体现于一心一意、兴趣盎然、主次分明三个方面。
4、送客：送客是待客的最后一个环节 ,如果处理不好将影响到整个接待工作的效果。送客礼节 ，重在送出一份友情。
第七章 餐饮礼仪
一、中餐餐桌礼仪：
1、中餐桌次排列
决定餐桌高低次序的原则是：主桌排定之后，其余桌次的高低以离主桌的远近而定，近者为高，远者为低；平行者右桌为高，左桌为低。
常见的排列方法参见图示： 图中的座号就是桌次的高低序号
2、中餐席位次排列
方法一：主人在主桌面对正门之位就座
方法二：多桌宴请时，每桌都要有一位主人的代表在座。位置一般和主桌主人同向，有时也可以面向主桌主人 方法三：各桌位次的尊卑，以距离该桌主人的远近而定，以近上，以远为下。
方法四：各桌距离该桌主人相同的位次，讲究以右为尊。如果主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而请主人坐在主宾的位子上。
二、西餐餐桌礼仪：
桌次：正式宴会上桌次的高低尊卑以距离主桌位置的远近而定，越靠右的桌次越尊贵，桌次较多时一般摆放桌次牌；在同一桌上，越靠近主人的座位越尊贵。
英国式座位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐；
法国式座位顺序：主人相对坐在桌子中央。以女主人的座位为准，主宾应当坐在女主人的右上方，主宾夫人坐在男主人的右上方。
篇三：交际礼仪复习重点
交际礼仪复习要点
一、礼仪的涵义
1、礼仪是一种行为规范和行为模式
2、礼仪是社会共识的大家共同遵守的行为方式
3、3、礼仪使人们文明交往的必要条件
二、礼貌、礼节、礼仪的区别
1、礼貌是人际交往中表示谦虚和恭敬的言行
2、礼节使人们在社交场合表示尊敬友好的惯用形式
3、利益是人际交往中表现律己敬人的程序和方式
三、礼仪形成的条件
1、起源于对自然既然接的神秘感和敬畏感
2、起源于对宗教信仰
3、起源于人际交往的需要
四、礼仪的特点
规范性、普遍性、共同性、继承性、差异性、时代性
五、礼仪发展过程
1、原始社会礼仪 礼仪地位十分重要 崇拜性礼仪占有突出位置 民主平等的等级观念
2、奴隶社会利益以尊君为核心 不平等性 男尊女卑 男主女从 礼仪理论体系初步确立
3、封建社会礼仪 建立了“君权神授”的理论体系 妇女地位进一步降低 封建礼仪的封闭性
4、资本主义社会礼仪 关系的平等性 文明的有限性 虚伪性
5、现代社会礼仪 以道德为基础 礼仪知识受到普遍关注 实践性越来越强
六、礼仪的表现形式
语言礼仪 仪表礼仪 行为礼仪
七、礼仪的分类
家庭礼仪 职业礼仪 公共礼仪
八、礼仪的基本原则
平等原则 尊重原则 诚信原则 宽容原则
九、礼仪的影响因素
社会物质生活条件 传统风俗习惯 民族和个人的素质 经济发展水平
十、礼仪的作用
促进理想人格的完善 构建良好的人际关系 塑造高雅的公众形象 升华社会文明水平
个人礼仪
一、仪容礼仪的原则
整洁原则 自然原则 和谐原则 个性原则 礼貌原则
二、举止礼仪的含义
1、人的举止行为是一种无声的语言
2、举止行为能反映个人的修养水平
3、举止行为能反映一个群体的文明程度
二、基本举止礼仪
1、站立
丁字形站姿 侧放式站姿 放松式站姿
禁忌的行姿
(1).方向不定. 在行走时,方向不明确,忽左忽右.
(2).瞻前顾后.行走时,左顾右盼,反复回过头注视身后及身体乱晃不止.(给人轻浮,缺少教养之感)
(3).速度多变. 行走时,忽快忽慢,或突然快步奔跑,或突然止步不前.
(4).声响过大. 在行走时,用力过猛,脚步声太响,会影响别人.
(5).八字步态.在行走时,两脚脚尖向内侧伸是内八字,或两脚脚尖向外侧伸是外八字,步态都不雅.
坐姿 ━━ 文雅，端庄，稳重，大方
2、坐姿
双腿垂直式 双腿斜放式 双腿交叉式 双腿叠放式 前伸候曲式
三、常用的手势
1、横摆式2、直臂式3、斜臂式：（斜摆式）4、曲臂式：5、双臂横摆式：
四、言谈礼仪的原则
真诚原则 礼貌原则 准确的原则
五、言谈的基本礼仪
1、交谈时态度要真诚专注
2、不随意打断他人的说话
3、不涉及他人的隐私
4、交谈时的眼神
六、着装的基本原则
TPO原则 整洁原则 和谐原则
日常生活礼仪
家庭礼仪的含义
1、家庭礼仪是维持家庭生存和实现幸福的基础
2、家庭礼仪的促进家庭成员健康成长的重要途径
3、家庭礼仪有利于社会的安定和谐
家庭礼仪的特点
1、以婚姻关系为基础
2、以血缘关系为纽带
3、以相互关爱为原则
4、以增进亲情为目的
5、以社会效益为标准
三、介绍的基本原则
1、先将男士介绍给女士
2、先将年轻者介绍给年长者
3、先将未婚者介绍给已婚者
4、先将职位低者介绍给职位高者
5、先将家庭成员介绍给对方
四、握手的禁忌
1、不要用左手与他人握手，尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道时要牢记此点，因为在他们看来左手是不洁的。
2、不要在握手时争先恐后，而应当遵守秩序，依次而行。特别要记住，与基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在基督教信徒肯中是很不吉利的。
3、不要在握手时戴着手套，只有女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手，才是被允许的。
4、不要在握手时戴着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。 5、不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。 6、不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下，例如仍然拿着香烟、报刊、公文包、行李等等。
7、不要在握手时面无表情，不置一词，好像根本无视对方的存在，而纯粹是为了应付。 8、不要在握手时长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过份客套。过份客套不会令对方受宠若惊，而只会让对方不自在，不舒服。 9、不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌，即使对异性，也要这么做。
10、不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指尖，像是迫于无奈似的。这种握手方式在国外叫作“死鱼式握手”，被公认是失礼的做法。
11、不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。 12、不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握。
13、不要在与人握手之后，立即揩拭自己的手掌，好像与对方握一下手就会使自己受到“污染”似的。 14、不要拒绝与他人握手。在任何情况下，都不能这么做
学校礼仪的原则
1、尊重原则 适度原则 平等原则 规范原则
求职就业前的心理准备
1、准备转换角色
2、认识自我
择业就业过程中的心理素质
1、敢于竞争 善于竞争
2、正确对待挫折
个人简历的范式
1、个人的自然情况
2、本人的求职目标。求职资格和能力
3、证书等参考性资料
写个人简历注意
准确 符合范式 重点突出 简短 积极 真实
求职信的基本范式 四大要点
个人基本情况 希望应聘的岗位 个人素质条件 并在求职信的结尾部分希望得到面试机会 求职信的基本要求
不宜太长 不宜有文字上的错误 不宜“翻版”简历 言辞要礼貌 要突出招聘者的利益 求职礼仪分寸
1、保持诚恳的态度
2、善于运用身体语言
社交礼仪
社交礼仪的特点
规范性强 等级性强 形式性强 策略性强
社交基本原则
平等原则 信用原则 互利原则 规范原则 相容原则
社交类型
亲缘关系型 地缘关系型 业缘关系型 上下关系 泛缘关系型
拜访礼仪
做客礼仪
1、事先有约 2、做好准备 3、 遵守时约 4、上门有礼 5、做客有约 6、适时告辞 待客的礼仪
1、认真准备 2、热情迎接 3、以礼待客 4、礼貌送客
聚会的礼仪
1、做好聚会的准备 2、遵守聚会时间 3、讲究聚会礼仪
礼品的选择
1、注重真情 2、因人而异 3、尊重禁忌
商务礼仪的特点
1、以商业利益为基础
2、以宣传自己尊重对方为内容
3、以惯用的礼仪规范为形式
4、以融洽关系扩大影响为目的
商务礼仪的作用
1、商务礼仪是合作成功的必要因素
2、商务礼仪树立和维护良好的企业形象
3、商务礼仪可以为企业创造更好的效益
商务接待礼仪
1、准备工作 2、了解接待对象基本情况 3.制定合适的接待计划 4、挑选培训接待人员 具体礼仪
1、掌握时间，提前恭候 2、热情迎客，尊重友好 3言谈谦和，举止文雅 4集中精力，认真聆听 5、热情款待，客气挽留
洽谈礼仪
1、确定人选，成立小组 2、资料详细，知己知彼 3、制定目标，明确议程 4、礼仪准备，安排具体
洽谈过程礼仪
1、开局阶段：握手问候，有好介绍
2、概述阶段：清晰准确，表达意愿
3、商榷阶段：平等协商，以理服人
4、协议阶段：互惠互利 ，签订协议
商务会议礼仪
会议筹备礼仪
1、明确会议内容和目的
2、选择会议时间的地点
3、详细测算会议费用
4、准备会议资料
5、布置会场
涉外利益的涵义
1、涉外礼仪的国际交往必须遵循的礼节的规范
2、涉外礼仪随着国际交往的发展而发展
3、涉外礼仪能体现各国文化特点
社交礼仪的特点
1、原则规范与实践应用的的统一
2、民族性和国际性的统一
涉外礼仪的通则
1、维护形象 2、不卑不亢 3、求同存异 4、入乡随俗 5、信守约定 6、热情有度 7、不宜为先 8、尊重隐私 9、女士优先 10、以右为尊
涉外书信礼仪
1、书写要求
完整 具体 清楚 简洁 正确 礼貌 体谅
涉外拜访礼仪
出访礼仪
1、确定出访国家与出访日期
2、经过批评并通报给东道主
3、办理护照与签证
4、制定具体而详尽的访问日程
5、确定出访时乘坐的交通工具
6、准备必要的卫生检疫证明
7、认真做好安全保密工作
8、对出访国的风土人情与主要交往对象的个人状况做适当了解
涉外迎送礼仪
礼仪准备
1、准备基本状况
2、确认迎接规格
3、排定礼宾序列
4、拟定接待计划
1、礼仪
礼仪是对礼节、仪式的统称。它指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约 定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整部分。
2、三应原则
指的是应事、应己、应制。应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要求塑造个人形象要适应自己的特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。三者相辅相成，同等重要，缺一不可。
3、三A原则
要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。
4、电话形象
即人们在通电话的这个个过程中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等地集合。它能够真实地体现出个人素质、接人待物的态度以及通话者所在单位的整体水平。
5、社会公德
是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维持公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。
6、修饰避人原则
要求塑造、维护个人形象，应当避免在大庭广众之前，尤其是在陌生人和异性面前进行修饰，不然就有搔首弄姿之嫌。
7、三色原则
是选择正装色彩的基本原则，具体指正装的色彩在总体上应当以少为宜，并最好将其控制在