篇一：社交礼仪文字内容
社交礼仪
第一讲 社交礼仪概述
“礼”的三层意思
一、政治制度
二、礼貌、礼节
三、礼物
“仪”的三层意思
一、容貌和外表
二、仪式和习俗
三、准则和法度
礼仪明确的定义：
1 一种日常生活的行为
2 一种待人处事的态度
3 一种素质涵养的体现
时尚礼仪分成三大场景
一、商务（政务）场景
二、社交场景
三、休闲场景
礼仪也有它的基本性质
一、一种行为规范或行为模式
二、大家共同遵守的契约或达成的共识
三、有它存在和传承的合理性
礼仪还有它的五大特性
一、时代性
二、区域性
三、具体性
四、操作性
五、理智性
商务礼仪包括
一、会议礼仪
二、外交礼仪
三、职场礼仪
四、服务礼仪
五、客户礼仪
六、洽谈礼仪
美国非常知名的作家亚当斯·金，在他的一本著作《社会阶层与运气》中，谈到这样一点：
如果人生是一座雪峰
那么你的社交能力
将是助你攀登雪峰的雪橇
如果人生是一条河流
那么社交能力
将是载你远行的小船
如果人生是一本厚书
你的社交能力将是记录你成功与否的密码
社交礼仪在我们日常生活跟工作中，扮演着相当重要的角色。中国古代有三本著作相当著名，称之为三礼，即《周礼》《仪礼》《礼记》
经国家
定社稷
序民人
利后嗣----《左传》
社交礼仪三大内涵：
第一，礼貌。
第二，是社交的礼节。
第三，仪式。
社交礼仪四大原则
第一， 真诚尊重
第二， 平等适度
第三， 自信自律
第四， 信用宽容 大其心能容天下之事，潜其心能观天下之理。
社会交往中的三种角色
1 商务角色：穿上职业装，工作中的职场角色，代表企业或团队角色。
2 社交角色：你个人的社交角色，比如聚会等，代表你个人，记住涵养素质一定要体现出来。 3 自然角色
社交礼仪的七大禁忌
1 交浅言深
2 口出恶言
3 得意忘形
4 厚此薄彼
5 飞短流长
6 高谈阔论
7 触及隐私
第二讲 会面礼仪（上）
中国有礼仪之大故称夏，有章服之美谓之华----《左传》
寻觅人生贵人的三大秘诀
1 积极主动出击（遇到好朋友时，积极联系，交往）
2 主动关心别人
3 真正关爱对方
会面礼仪内容
1 仪容仪表
2 称呼介绍
3 寒暄问候
4 见面礼节
5名片应用
仪容仪表TPO原则
T-time ：时间
P-place ：地点
O-objec ：对象目标
如何选择晚宴服
1 晚礼服以亮面包素色为宜。
2 包和服装以亮皮亮片的为准。
3 包和鞋子颜色尽量一致。
称呼的使用原则
1 符合身份
2 国际通用
3 入乡随俗
4 主次分明
介绍方式
应酬式 公共和和社交场合，您好，我是某某某
礼仪式 讲座 报告 演出 庆典仪式等等。各位来宾大家好，我是某某某，我来某公司，我
代表本公司欢迎大家的光临。同时感谢各位！
工作式 工作的社交场合 您好，我是某某某，是某公司的教务主任，主要负责招生工作。 交流式 一般的社会活动里面 大家好，我是某某某，是小王的同事，来自辽宁，我的兴趣
是逛街，爱好是唱歌，很高兴认识各位。
如何介绍的他人
1 先男后女
2 先卑后尊
3 先晚后长
4 先宾后主
5 先晚后早
6 先个人后团队
寒暄与问候（社交礼仪敲门砖）
找准时机，
赞赏开始（减龄减重法）
真心诚意（投其所好）
语气轻松
第三讲 会面礼仪（下）
海伦·凯勒 有的人握手能拒人千里
我氧冰冷的手指
就像和凛冽的北风握手一样
而有些人的手却充满阳光
他们握住你的手
使你倍感温暖
见面礼节上首选第一个就是握手的礼节。
最忌讳的握手姿势
1木乃伊握手法
2蜻蜓点水法
3夸张用力法
握手歌
大方伸手 虎口相对
目视双方 面带微笑
力度七分 男女平等
三秒结束
握手礼仪七大禁忌
1 不可跨门握手
2 不可坐着握手
3 左手应自然下垂 不可插在口袋里
4 男士不要带帽及手套和他人握手
5忌左手握手
6 不可十字交叉握手
7 忌握手力度太大
拥抱礼仪
礼仪式（初次见面）
热情式
左脚在前 右脚在后
重心在左腿
左手在下 右手在上
胸贴胸 手抱背
脸放右 才正规
有三种情况可以拍背，其他尽量不用。
第一种，好久不见的朋友
第二种，受到鼓励夸奖
第三种，上级对下级
鞠躬礼 1、中国人建议鞠躬15-30度就可以。2、先说话后鞠躬。
拱手礼 （右手握住左手） 传统礼节
吻手礼 （ 欧洲骑士 已婚妇女的专利 由女士将手轻搭于男士手上，男士才可行吻手礼 不可发声 无口水）
亲吻礼 （起源于古代罗马 是恋人和夫妻之间的一种礼节，也用在长辈对晚辈，晚辈对长辈的范畴）
挥手礼 表示热情、道别的意思。正常的情况为：左→右→中 的方式
名片礼节
（秦朝）谒（汉朝） 刺 （唐宋） 门状 （明朝）名帖 （清朝）名片
名片起着承前启后的作用 代表你的身份地位姓名也是自我介绍相当好的工具
1、动作 双手食指母指中指倾斜15度
2、语言 介绍自己，我叫XXX，请多指教。
3、眼神 名片-对方眼神-微笑
4、摆放 桌子右手边上10分钟左右 名片夹（熟读对方姓名职务，不要张冠李戴）
5、表情 微笑地说谢谢 久仰 进行 赞扬
6、收藏
7、联络
第四讲 拜访与接待礼仪
居室拜访（登门拜访）
1、提前三天预约
2、即将拜访对方的时候 要提前30分钟再次确定
3、携带礼品（首先考虑女主人的爱好）
4、如期而至（提前5分钟整理自己的仪表仪容）
5、适时告辞（踩离合器）
居室拜访谨记
1 提前预约
2 携带礼品
3 如期而至
4 仪态合理
5 适时告辞
办公室拜访
1、提前预约（至少提前一天）
2、做好准备
3、举止得体
4、注意时间（不超过1小时为宜）
篇二：基本社交礼仪
礼本质是“诚”，有敬重、友好、谦恭、关心、体贴之意。 礼节是礼的具体表现形式
礼仪则是在较大较隆重的正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式
礼仪遵循的原则：尊重；遵守（社会公德、遵时守信、真诚友善、谦虚随和）；适度（不同场合、不同对象）；自律（严于律己、宽以待人）
包含内容：仪容仪表（妆容、着装）、言谈举止（表情、肢体）、礼貌用语
礼仪对形象提升作用：塑造形象；沟通信息；联络感情；增进友谊
现代服务礼仪的基本要求：Smile微笑；Excellent出色；Ready准备；View看待；Invite邀请；Creat创造；Eye眼光
第一讲 仪容仪表礼仪
一、概念
仪容：一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。反映着一个人
的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。
仪表：一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。
二、酒店从业者注重仪容仪表的意义 树立良好公众形象
尊重宾客的需要
缩短服务人员与宾客之间的心理距离
增强自信心
三、仪容礼仪
（一）发式礼仪 头发整洁，无异味；发型大方，得体；不染发
男士：干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理，头发不应该过长，一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚，或者过长的鬓角，男士后部的头发，应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部。
女士：美观、大方。
（二）面部 男士：每天进行剃须修面以保持面部的清洁，鼻毛应剪短。
女士：带妆上班、淡妆上岗，并避免使用气味浓烈的化妆品；不要在公共场所化妆；不要在男士面前化妆。
关于化妆：讲究色彩的合理搭配；依据自己的脸型合理调配；强调自然美；即不在公共场合化妆和补妆；不以残妆示人。
（三）指甲
不能留长指甲，指甲的长度不应超过手指指尖；要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢。绝对不要涂有色的指甲油。
四、仪表礼仪
（一）着装
TPO原则
time时间（考虑时间因素，做到随“时”更衣）
place地点（地方、场所、位置不同，着装应有所区别，特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰）
occasion场合（不同的场合有不同的服饰要求，与特定场合的气氛相融合）
男士：最基本的着装为：穿西装打领带，衬衫的搭配要适宜。杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配，这都不是十分稳妥的做法。男士的西装一般以深色的西装为主，避免穿着有花格子，或
者颜色非常艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣。
禁忌：西装左袖的商标没有拆；全身上下超过三色；穿白色袜子、尼龙袜子出现在正式场合
衬衫的选择：衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别要注意的一点是，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣，或者是保暖防寒服，特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。还有一方面是需要特别注意的，就是当你打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。
领带的选择：它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，或者有一两公分的距离，最为适宜。
皮鞋以及袜子的选择：男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整洁。在选择袜子的时候要注意，袜子的质地、透气性要良好，同时袜子的颜色必须保持和西装的整体颜色相协调。如果是穿深色的皮鞋的时候，袜子的颜色也应该以深色为主，同时避免出现比较花哨的图案。
女士：要求为干净整洁。女士在选择丝袜以及皮鞋的时候，需要注意的细节是：首先，丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。在选择皮鞋的时候应该尽量避免鞋跟过高、过细。
禁忌：黑色皮裙不能穿；正式的高级的场合不光腿，尤其是隆重正式的庆典仪式；袜子不能出现残破；鞋袜不配套；不能出(原文来自：wWw.xiaOcAofANweN.coM 小 草 范 文 网:交际礼仪的主要内容)现“三截腿”。
旅游从业者着装的基本要求
? 在工作岗位上要穿制服
? 穿制服要佩戴工号牌
? 制服要整齐挺刮：制服必须合身，注意四长 、四围
? 制服应注意整洁
? 鞋袜须合适
服饰的色彩哲学
? 黑色，象征神秘、悲哀、静寂、死亡，或者刚强、坚定、冷峻；
? 白色，象征纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、怡淡、空虚、无望等；
? 黄色，象征炽热、光明、庄严、明丽、希望、高贵、权威等；
? 大红，象征活力、热烈、激情、奔放、喜庆、福禄、爱情、革命等；
? 粉红，象征柔和、温馨、温情等；
? 紫色，象征高贵、华贵、庄重、优越等；
? 橙色，象征快乐、热情、活动等；
? 褐色，象征谦和、平静、沉稳、亲切等；
? 绿色，象征生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气等；
? 浅蓝，象征纯洁、清爽、文静、梦幻等；
? 深蓝，象征自信、沉静、平稳、深邃等；
? 灰色，中间色，象征中立、和气、文雅等。
（二）饰品佩戴
帽子、领带、手套、戒指、耳钉、胸花、项链、手链、眼镜等
服务人员（酒店员工）首饰佩戴的基本原则： “符合身份，以少为佳”
第二讲 仪态举止礼仪 仪态：一个人举止的姿态和风度
姿态：一个人身体显现出来的样子，如站立、行走、弓身、就座、眼神、手势、面部表情等。
一、站姿
（一）规范要求 （1）头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。
（2）肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。
（3）臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。
（4）躯挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧。
（5）腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60°。
（二）步位 （1）V字步：双脚呈V字型，即膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为两拳；
（2）丁字步：双脚呈丁字站立，分左、右丁字步；
（3）平行式：男子站立时，可并拢，也可双脚叉开，叉开时，双脚与肩同宽。
（4）前屈膝式：女子的站立时可把重心放在一脚上，另一脚超过前脚斜立而略弯曲。
（三）手位
（1）叉手（前腹式）（2）背手（3）背垂手（4）其他：指尖朝前轻轻扶在身前
（四）禁忌 （1）东倒西歪 （2）耸肩勾背 （3）双手乱放 （4）脚位不当 （5）做小动作
二、坐姿
（一）规范要求 女士：① 标准式：轻缓地走到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前倾，向下落座。 ② 前伸式：在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出一脚的距离，脚尖不要翘起。③ 前交叉式：在前伸式坐姿的基础上，右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着地。④ 屈直式：右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并在一条直线上。⑤ 后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。⑥ 侧点式⑦ 侧挂式 ⑧重叠式。
男士：（1）标准式：上身正直上挺，双肩平正，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落在地面，两脚自然分开成45°。（2）前伸式：在标准式的基
础上，两小脚前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。（3）前交叉式：小腿前伸，两脚踝部交叉。（4）屈直式：左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢。（5）斜身交叉式：两小腿交叉向左斜出，上体向右倾，右肘放在扶手上，左手扶把手。（6）重叠式：右腿叠在左腿膝上部，右小腿内收、贴向左腿，脚尖自然地向下垂。
（二）手位 （1）放在两条大腿上：①双手各自放在一条大腿上 ②双手叠放 ③双手相握
（2）放在一条大腿上：侧身与人交谈时，宜将双手置自己所侧一方的那条大腿上①双手叠放 ②双手相握
（3）放在身前桌子上：①双手平扶在桌子边沿上②双手相握置于桌上③双手叠放在桌上。
（4）放在身旁的扶手上：①正身而坐时，宜将双手扶在两侧扶手上；②侧身而坐时，则应将双手叠放或相握后，置身一侧的扶手上。
（三）禁忌 （1）入座轻缓，起座稳重。
（2）女子落座双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖和大腿上。
（3）不要坐满椅子。
（4）切忌脚尖朝天。
（5）切忌坐椅时前俯后仰、东倒西歪。
（6）不可摇腿、抖脚。坐立时，腿部不可上下抖动，左右摇晃。 （7）忌双脚直伸出去。 （8）忌以手触摸脚部。
（9）忌以脚自脱鞋袜。
（10）忌脚放上桌椅。
（11）忌手部置于桌下。双手应在身前有桌时置于其上。
三、走姿
（一）规范要求
（1）上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。
（2）挺胸、收腹，使身体略微上提。
（3）手臂伸直放松，手指自然弯曲，双臂自然摆动。
（4）步幅不要太大。
（5）女士行走时，走直线交叉步，上身不要晃动，尽量保持双肩水平。
（二）禁忌
（1）切忌身体摇摆
（2）双手不可乱放
（3）目光注视前方
（4）脚步干净利索
（5）有急事莫奔跑
（6）同行不要排成行
篇三：礼仪的主要内容
社交礼仪主要内容
一、 节庆礼仪
1.特点：约定性、民俗性、地域性
2.走访礼仪：不因自己拜访别人而给别人带来麻烦、要有约在先、要修饰自我、活动有度、注意礼品选择
2.1过节整饰三要点：服饰、修饰仪表、无异味
2.2过年送礼三要点：便携性、喜庆性、不送食品
3.接待客人注意礼仪：有所分工、准备足量接待品、注意座位排序、要制造节目谈话氛围
3.1排序五句话：面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
3.2聊天三个话题：谈近况、谈时效性话题、谈轻松愉快的话题
四个忌讳：不谈悲哀事、不质疑别人、不进行是非判断、不否定别人
4.公共场合注意：交往距离、交通安全、公共道德
4.1交往距离：0-0.5米亲密距离、0.5-1.5米交际距离、1.5-3米礼仪距离、3米以外公
共距离
二、 人际交往法则（上）
1.白金法则：交往对象需要什么在合法范围内提供。两点：交往对象、合法
2.人际关系涉及两个问题：有效的沟通、良性的互动
3.怎样实现有效沟通：看对象讲规矩、了解尊重人
4.如何学习白金法则：摆正位置、端正态度
三、 人际交往法则（下）
1.3A法则：接受对方、重视别人、赞美对方
1.1接受别人要点：接受交往对象、接受交往对象的风俗习惯、接受交往对象的交际礼仪
2.1赞美别人要点:实事求是、赞美别人的长处
四、 仪表礼仪
1.把握原则：整洁、自然、互动
2.注意要点：注意容貌修饰、化妆
2.1容貌修饰：发型、面部、口部、手部
2.2化妆：美容、美发、护肤、除味
3.化妆的基本礼仪：自然、协调、避人
4.仪表礼仪的举止动作：美观、规范、互动
5.仪表礼仪的表情：眼神、笑容 “表里如一”
五、 服饰礼仪
1.服装的作用：实用、地位身份、审美
2.服的礼仪：符合身份、扬长避短、区分场合、遵守成规
3.职场着装六忌：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身
4.西装规则三个三：三色原则、三一定律、三个错误不能犯
5.饰的礼仪：实用性、装饰性
6.饰的配带注意事项：以少为佳、同质同色、符合习俗、适当搭配
六、 礼品礼仪
1.礼品礼仪:礼品的赠送、礼品的选择
2.礼品赠送5W:who送给谁、what送什么、where在什么地方送、When什么时间送、why如何送
3.接受礼品注意事项：落落大方、表示感谢、低调礼品不转赠别人
七、 名片礼仪
1.使用名片三不准：不能随便涂改、不提供私宅电话、不印两个以上头衔
2.名片制作：尺寸5.5*9 色彩 三色之内 铅印、打印 不印自己照片 不加格言警句
3.公务交往名片内容三个三
3.1第一个三：左上角 归属：单位名称、所在部门、企业标志
3.2第二个三：在中间 称谓：姓名、职务、学术技术职称
3.3第三个三：右下角 联系方式：地址、邮政编码、办公室电话
4.如何索取名片：交易法、明示法、谦恭法、联络法
5.递送名片技巧：尊卑有序、足量携带、放置有位、循序渐进
6.接受名片细节：要起身迎接、要表示谢意、要回敬对方、接过名片一定要看
7.名片的其他作用：信件、留言、礼单
八、 电话礼仪
1.电话形象三要素：时间和空间的选择、通话态度、通话内容
2.通话时重要的是作自我介绍：报电话号码、报单位名称
3.怎样暗示对方停止对话：重复重要事情
4.谁先挂电话:地位高者先挂、上级先挂、求人者等被求者先挂
5.接电话礼仪：铃响不超过三声、不随便让人代接电话
6.代人接电话注意：首先告诉对方他找的人不在、再问哪位、什么事？
7.打错电话：告知对方拨错了、告知对方自己电话、问对方是否需要帮助
8.移动电话的使用：安全使用、文明使用、规范使用
九、 介绍礼仪
1.介绍分类：个人介绍、为他人介绍、集体介绍、业务介绍
2.介绍要点：时机、介绍主角、介绍表达方式
3.什么时间作自我介绍：想了解对方情况时、想让别人了解自己情况时
4.介绍顺序:主人向客人作介绍、晚辈向长辈介绍、男人向女人介绍、位低者
位高者介绍
5.自我介绍时机：对方专注时、无外人在场时、周围环境比较安静、较正式场
合
6.自我介绍三种模式：寒暄式、公务式、社交式
7.为他人作介绍要点：谁作介绍人、介绍顺序
7.1社交场合由女主人作介绍、一般公务由专业人士或对口人员作介绍
7.2先介绍主人（客人有优先知情权）、先介绍职务低者、晚辈
8.业务介绍要点：把握时机、讲究方式、不诋毁别人
十、 相见礼仪
1. 区别：中外有别、古今有别、场合有别、外外有别
2. 握手的讲究：场合、伸手顺序、握手手位、握手的力度与时间、握手时要寒暄
2.1握手场合：见面或告别、表示祝贺或慰问、尊重
2.2握手时位高者居前，地位高者先伸手
2.3一人与多人握手顺序:由尊而卑、由近而远、顺时针方向
2.4握手手位：手掌与地面垂直，指尖稍向下，四指并拢，掌心向下、
向上不合适
2.5一般握手3-5秒，最长不超过30秒
2.6寒暄两要点:要说话、要以表情配合，自然，热情
3. 握手礼仪禁忌：心不在焉、伸出左手、戴着手套、交叉握手
十一、 座次礼仪
1.把墙让给客人、国际会议按拉丁字母排序
2.排列原则：国际惯例、内外有别、中外有别、掌握技巧
3.掌握技巧:面门为上、居中为上、以右为上、前排为上、以远为上
4.行进顺序：左侧低于右侧、前排高于后排、居中为上
5.进出房门顺序：客人先坐先起、客人先进门先出门
6.进出电梯顺序：平面单行电梯 单行右站
无人驾驶升降电梯 陪同人先入后出
有人驾驶升降电梯 客人先进先出
7.会客座次四个模式：自由式、主席式、相对式、并列式
8.坐轿车座次：客人坐哪哪是上座、车型不同座次不同、主人亲自开车副驾驶
是上座，专职司机开车时司机后排对角线为上座，VIP司机后排上座
十二、 宴会礼仪
1.分类：国宴、正式宴会、便宴、家宴
2.请客注意问题5M:费用（量力而行，讲究节约）、会客、环境（卫生、安全、交通方便）、音乐、菜单（客人忌口、让客人吃什么）
3.应邀赴宴注意：维护形象、遵守时间、适当交际
十三、 西餐礼仪
1. 类别：东方型、手抓型、刀叉型
2. 点菜技巧：学别人、点套餐、请别人帮忙
3. 西餐餐序：（正餐）头盘、汤、副菜、主菜、甜品、饮料
（便餐）头盘、汤、主菜、甜品
4.餐具：刀、叉、匙、餐巾
女主人把餐巾铺在腿上宴会开始，放在桌上宴会结束
左叉右刀
5.举止：交际等距离，与主人、其他人多交际
肢体不能频繁晃动，让人心烦意乱
餐具不能发出声音
6.西餐中的交际：主人、主宾要打招呼致意，身边、临座的人要交际，目标交际人请人引荐 十四、 娱乐礼仪
1.交际舞礼仪：第一支曲子、最后一支曲子请同去的人一起跳
2.邀请的技巧：男人请女人，女人可以拒绝；女人请男人，男人不能拒绝；
同性不共舞；拒绝的技巧；自身形象要注意
3.观看演出礼仪：力所能及的范围内迎送客人、提前入场对号入座、观看期间不制造噪音、对演员表示支持和理解、注意善始善终、手机关机或震动
4.观光礼仪：遵守社会公德、注意安全、善于与别人共处
十五、 自助餐礼仪
1.特点：不排座次、自由取菜
2.要求：形式自然、时间自由、座次自由
3.主办考虑的问题：规模、场地选择、时间安排、人员控制
4.参加者注意:上菜顺序、巡视全场、多次少取、不准外带、自己送回餐具、自我照顾和照顾他人
十六、 酒水礼仪
1.喝茶礼仪：品种选择、茶具选择、上茶有讲究、品茶礼仪
右后侧上茶，先宾后主、先女后男、先尊后卑
品茶时神态要谦恭、姿态优雅、品茶得法
2.咖啡礼仪：现磨现煮、咖啡豆有讲究、咖啡加东西有讲究
3.洋酒礼仪：先喝白酒后喝红酒、先喝浅色酒再喝深色酒、先喝年轻的再喝年长的、先喝味淡的再喝味浓的、先喝味酸的再喝味甜的
十七、 涉外礼仪
1.涉外形象注意事项：干净整洁、遵守秩序、充满自信
2.不必过谦：接待客人、求职应聘、初次交往、自我评价
3.涉外如何热情有度：关心有度、帮助有度、距离有度
4.女士优先
十八、 交谈礼仪
1.谈话四个要点：态度、语言本身、内容、交流形式
2.交谈中五不谈：不要训斥别人、不要挖苦别人、不要纠正对方、不要随便质疑别人、不要随便补充别人
3.交谈形式三要点：说话要文明、说话要礼貌、要说规范用语
3.1礼貌用语：问候语 你好！；请求语 请；感谢语 谢谢！；抱歉语 对不起；道别语 再见
4.谈话内容是什么？ 说什么，如何说
4.1明白不能说什么、应该说什么
4.2社交六不谈：不能非议国家、党和政府；不涉及国家、行业秘密；不能非议交往对象；不在背后议论领导、同行和同事；不谈论格调不高的话题；不谈论个人隐私
4.2.1个人隐私五不问：不问收入、不谈年龄、不谈婚姻家庭、不关心健康问题、
不谈职业经历
4.2.2谈论的话题：交往对象擅长的问题、时尚的问题、格调高雅的问题、轻松愉
快的问题
5.谈话的表达形式：善于交流、学会倾听、尊重别人、接受别人