篇一：中央广播电视大学 答案---企业文化
作业1
一 填空
1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神 、 企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。
2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。
3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。
4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的 整体性。
5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。
6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成 的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和 团体的发展动力_。
7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。
8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德 __具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。
作业2
一 填空题
9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。
10、企业文化积累是指 企业文化特质 的保存以及 企业文化新特质 不段增长的发展过程。
11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。
12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。
13、企业文化选择的客观标准就是 企业的基本价值观 。P110
14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。
15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。
16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。
17、 反向积累 是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。P101
18、企业文化冲突的产生主要是由 不同类型 、 不同模式 、 不同行业 、 不同区域 、 不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的 基本价值观 之间的过分悬殊所造成的。P105
19、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本__的方向发展。P12
20、企业文化的选择过程实质上是企业文化的 冲突过程 。
作业3
一 填空题
21、企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。
22、从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是 创新精神 _和_开拓精神_。
23、建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究 、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。
24、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在 创新活力中表现出来的作风和能力的综合。
25、我国企业文化价值的内核是__主人翁精神__。
26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以__国家利益、集体利益、个人利益相结合___；二是要以__建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标__；三是要保证__企业员工的主人翁地位__；四是要___坚持科学的管理 。
27、建设企业文化的一体原则是_坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化 。P211
28、企业文化的完善提高，即是 企业文化建设_企业文化建设一个过程的结束_ ，又是__下一个过程的开始 ，是__一个承上启下的阶段 。
29、 企业文化礼仪 对员工是一种“约束”。
作业四
一 填空题
30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如 时代精神 、__民族文化传统__、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。P278
31、CI具有识别、代表、_解释__和 象征__功能。
32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度、美誉度和_信赖度。P88
33、___质量__和__信誉___构成了企业形象的基础，而这个基础又是以__顾客满意度___为核心和灵魂的。P93
34、从某种意义上来说，CI是企业文化的__外显形式__，通过CI活动可以使企业文化___具体化__、_ 具有可操作性 _。P243
35、CI包括 _理念识别系统MI__、__行为识别系统_BI_和_ 视觉识别系统_VI__三个组成部分。P243
36、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、__团队文化__、__创新文化__和__竞争文化__、__求实文化__五个方面的内容。P283-286
作业一
二、选择题：（每题2分，共20分）
1、企业文化属于（BCD ）。
A 宏观文化B 微观文化 C 经济管理文化D 社会亚文化
2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（ D ）。
A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化
3、企业文化本质上具有的特征是（ABCD ）。
A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性
4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C）企业文化。
A 成熟型B 竞争型 C 目标型D 传统型
5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ ABCD）。
A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型
6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（ D）。
A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革
7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（ AD）。
A巴纳德 B 德鲁克 C 戴维斯 D 塞尔茨尼克
8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD ）。
A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论
9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（ B）。
A 成长型企业文化 B 团队型企业文化C 国有企业文化D 过程型企业文化
10、企业价值的基本构成中，包括（ABCD ）取向。
A 经济价值 B 社会价值 C 伦理价值 D 政治价值
作业二
11、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（ A ）。P89
A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象
12、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（ AC）。
A 主文化和亚文化B 外生文化和内生文化C 个体文化和群体文化 D 传统文化和创新文化
13、一般说来，较优良的企业文化应该是处于（ B ）阶段的。P123
A 创业文化B 守成文化 C 守业文化D 败业文化
14、企业文化作为一个完整的体系，包括（ ABCD ）
A 企业整体价值观念 B 企业精神 C 企业伦理道德规范 D 企业风貌与形象
15、价值观的主体可以是(ABCD)。
A 个人 B 国家 C 企业 D 社会
16、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C）企业文化。
A 成熟型B 竞争型 C 目标型D 传统型
17、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D ）。
A 企业文化传播B 企业文化冲突 C 企业文化选择D 企业文化变革
18、推行( C )是我国企业的本质要求。
A 企业管理B 经济责任制C 民主管理D 法制管理
19、企业价值革命通常涉及的方面包括( ABCD )。P118
A 企业价值观的变革 B 管理哲学的变革 C管理思想的变革 D 企业经营思想变革
20、企业文化的评价方法( AC )。P123
A 指标评价 B 内容评价 C 生命周期评价 D 功能评价
判断题
1、传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（ ×）
修改：以人为本的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。
2、“Y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。（ × ）修改：“Y理论”改为“X理论”
3、管理学家麦格雷戈在1954年发表了《动机与个性》，提出了“需求层次理论”。 （ × ） 修改：“麦格雷戈”改为“马斯洛”
4、企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。（ × ）
修改：企业文化更多的是在整体感受的基础上，靠文化力量把员工的行为潜移默化地导向和融合到一个
共同的目标中
5、企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。（ ×）
修改：企业文化在传播中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。
作业三
21、在企业文化建设中坚持（ C），是由人的社会属性决定的。
A 一体原则 B 卓越原则 C 亲密原则D 共识原则
22、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（ B ）。
A 群众楷模和领导楷模 B 共生楷模和情势楷模 C 单项楷模和全能楷模 D 历史楷模和现实楷模
23、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化
A 约束功能 B 凝聚功能 C 导向功能 D 协调功能
24、企业家是指（ D ）。P195
A 企业董事长 B 企业厂长或经理 C 企业法人代表 D 创新事业和冒险事业的组织者
25、企业楷模的作用可表现为（ ABCD ）。
A 聚合作用 B 调和作用 C 榜样作用 D 舆论导向作用
26、建设企业文化的基本程序包括（ABCD ）。P215
A 调查研究B 定格设计 C 实践巩固 D 完善提高
27、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（D）。P221
A 工作惯例礼仪 B生活惯例礼仪C 纪念性礼仪 D 交往性礼仪
28、建设企业文化的方法包括（ ABCD）。P223-224
A 教育输入法B 舆论导向法 C 行为激励法 D 利用事件法
29、企业文化的物质保证中不包括（D）。P225
A 生产工程建设 B 福利工程建设 C文明设施工程建设 D 企业制度建设
30、从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是( D)。P44
A 高风险快反馈 B 低风险快反馈 C 高风险慢反馈 D 低风险慢反馈
判断题
6、在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。（× ）
修改：在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。
7、企业文化重过程。（ × ）改正：是重绩效
8、规章制度比企业伦理道德具有更大的约束力。（ × ）改正：企业伦理道德比规章制度具有更大的约束力。
9、人的素质是企业素质的核心。（ √）
10、要判断一种企业文化是否先进，还要看这种企业文化处于生命周期的哪个阶段。（√）
作业四
31、企业形象的基石是（ B ）。
A 理念形象 B 产品形象C 公关形象D 员工形象
32、企业形象设计中最根本的是（ A）的设计。P243
A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统
33、企业理念识别系统设计的要素有（ ABCD ）。
A 企业哲学 B 企业价值观 C 企业精神 D 企业目标
34、CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ ABCD ）。
A 识别功能 B 代表功能 C 解释功能 D 象征功能
35、以下要素中属于MI的是（ BCD ）。
A 企业形象 B 企业精神C 企业价值观 D 企业目标
36、BI对企业形象的塑造有（ AB ）。P252
A 支持功能B 稳固功能C 提高功能 D 完善功能
37、CI设计中（ A ）所要解决的是价值观的问题。
A 理念识别系统 B 行为识别系统C 视觉识别系统 D 形象识别系统
38、企业理念的功能包括（ ABCD ）。P245
A 向导功能B 制约功能 C 凝聚功能 D 激励功能
39、视觉识别系统的特征包括（ ABCD ）。255
A 一致性B 独特性 C 审美性 D 简单性
40、以下描述中符合团队文化的特征的有（ A ）。P284
A 人际关系融洽 B 员工不关心企业的前途
C 非正式群体与正式群体不协调 D员工追求个人利益最大化
判断题
11、群体价值观是指正式群体所拥有的价值观。（× ）
改正：群体价值观是指正式或非正式群体所拥有的价值观。
12、产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。（ ×）
改正：企业理念是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。
13、双维理论属于情绪理论。（ ×） 修改：双维理论属于领导风格理论。
14、企业精神是企业领导的意志和愿望。（× ）
修改：企业精神是企业全体劳动者的的意志和愿望。P77
15、CI是企业文化的内显形式。（ ×） 修改：CI是企业文化的外显形式
作业一
简答题
1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？P21
（1）认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体；
（2）都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；
（3）都从狭义的角度理解企业文化的内涵；
（4）都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。
2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。
企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。
它的作用是：（1）为企业生存与发展确立精神支柱；（2）决定企业的基本特性；
（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用；（4）能提高企业凝聚力。
3、企业文化如何发挥其维系功能？P119
（当本题是简答题的形式时，解答如下：）
1、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现；
2、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；
3、通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力；
4、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足；
5、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。
4、优秀的企业文化如何实现其经济价值？P48-49
优秀的企业文化通过以下四个方面实现其经济价值：
（1）企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事；
（2）优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润；
（3）优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益；
（4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。
5、简述企业文化整合的五个层次。P112
企业文化整合的五个层次是：
1）企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特质加以同化。
2）在企业文化共同体内，对创造的或引进的一组企业文化特质进行重组、重造，以形成企业某一方面文化的综合。
3）一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。
4）企业文化共同体伴随着企业生命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为成彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合，
5）伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，最后由企业文化革命来收拾残局。
论述题：
（一）结合实际论述东西方企业文化各自的特点。P178-179
东方企业文化的特点有：
1、强调集权式管理，特点是向心、求同、重人； 2、强调企业的社会责任；
3、重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；
4、鼓励在组织内形成一种家庭气氛；
5、十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；
6、艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。
篇二：成都广播电视大学《企业文化》考试一参考答案
一. 单选题 （共10题,共6分）
10. 塑造现代企业精神的第一步是企业精神的（ ）。 （0.6分）
二. 多选题 （共10题,共8分）
2. 最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文 化传统对企业管理的影响的学者，是美
5. 按空间分布特征，可把企业文化划分为（ ）。
三. 判断题 （共10题,共6分）
4. 企业文化更多的是在整体感受的基础上，靠文化力量把员工的行为潜移默化地导向和融合到一个共同的
篇三：中央广播电视大学2014年企业文化试题、小抄
一、单项选择题
1、企业文化理论是（C）美国学者在受到日本经济增长经验的启示，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。P1 A、60年代B、70年代C、80年代D、90年代
2、以泰罗、法约尔和韦伯等为代表的学派是（B）。P4
A、管理理论学派B、组织技术学派C、行为科学学派D、管理科学学派
3、以梅奥、马斯洛和赫兹伯格等为代表的学派是（C）。P4
A、管理理论学派B、组织技术学派C、行为科学学派D、管理科学学派 4、以巴纳德、西蒙等为代表的学派是（D）。P4
A、管理理论学派B、组织技术学派C、行为科学学派D、管理科学学派
1、最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的人是（B）。P18 A、美国的泰罗B、美国的巴纳德C、法国的法约尔D、美国的威廉.大内 2、《Z理论——美国企业如何迎接日本的挑战》一书的作者是（D）。P19
A、美国的泰罗B、美国的巴纳德C、法国的法约尔D、美国的威廉.大内
3、企业文化理论诞生的标志性著作是（C）。P20 A、《Z理论》B、《日本企业精神支柱》C、《企业文化》D、《追求卓越的管理》 1、企业文化作为一种客观存在，是不以人们的意志为转移的，这种企业文化的特征称为（A ）。P30
A、客观属性 B、亚文化属性 C、本质属性 D、"两分"属性
2、企业文化现象的产生与发展是与企业生产经营活动相适应的，并有其自身的运动规律，即企业文化是一种经济管理文化，这种企业文化的特征是（C ）。P30 A、客观属性 B、亚文化属性 C、本质属性 D、"两分"属性
3、企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中具有积极与消极之分，这种企业文化的特征称为（D ）。P30
A、客观属性 B、亚文化属性 C、本质属性 D、"两分"属性
4、企业文化是一只"无形之手"，这表明企业文化要遵循（A ）。P31 A、文化规律 B、价值规律 C、市场规律 D、经济规律
5、企业文化作为一种稳定的管理方式是在（A ）企业实现的。P31
A、日本 B、美国 C、英国 D、中国
6、企业文化理论是企业管理理论的（C ）里程碑。P32
A、第二座 B、第三座 C、第四座 D、第五座
7、企业文化理论的核心是（A ）。P32 A、以人为本 B、企业整体价值观和企业精神 C、激励作用 D、科学管理
8、在企业文化的从属特征中，区分和衡量企业文化优劣的标志之一的是（C）。P40 A、无形性与有形性相统一B、抽象性与具体性相统一C、吸收性与排他性相统一D、经济性与社会性想统一
1、企业文化的核心内容是（A ）。P68 A、企业价值观 B、企业精神 C、企业道德观 D、企业形象
2、一个企业的基本特性是由其（B ）决定的。P69
A、精神 B、价值观 C、理念 D、形象 3、为企业生存与发展提供精神支柱的是（C ）。P69
A、企业精神 B、企业伦理道德观 C、企业价值观 D、企业形象
4、对企业员工行为其导向作用的规范作用的是（A ）。P70
A、企业价值观 B、企业精神 C、企业道德观 D、企业形象
5、企业的（ C）指导、制约和统帅着企业中其他一些价值观。P72
A、员工个人价值观 B、群体价值观 C、整体价值观 D、企业价值观
6、正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识就是企业精神基本内涵中的（ A）。P76 A、主体内容 B、形态特征 C、载体基础 D、发展机理
7、企业精神在表现形态上的根本特征是员工群体人格健康、心态向上的外露，是企业向心力、凝聚力之所在，时员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现。这就是企业精神基本内涵的（B ）。P77 A、主体内容 B、形态特征 C、载体基础 D、发展机理
8、具有特定性质、特定任务、特定宗旨以及时代要求和发展方向的个别企业就是企业精神的载体，这是企业精神基本内涵中的（C ）。P77 A、主体内容 B、形态特征 C、载体基础 D、发展机理
9、企业精神是企业为谋求生存与发展而在长期生产经营实践的基础上精心培育而成的，并且为全体员工所认可，这就是企业精神的（ D）。P77 A、主体内容 B、形态特征 C、载体基础 D、发展机理
10、以企业英雄人物、先进典型为代表，将其精神品格和优秀实际总结、升华为企业精神，这种企业精神的表述方法是（A ），它最容易为员工所接受。P80 A、人格升华式 B、名人名言式 C、经验荟萃式 D、传统继承式
11、以反映企业特色、信念、追求的一两句话作为企业精神，是一种最常见的企业精神表述方法，也称为（C ）。P80
A、人格升华式 B、名人名言式 C、单一警句式 D、复合多句式
12、企业文化的外显形态和载体是（A ）。P87
A、企业形象 B、企业精神 C、企业伦理道德 D、企业价值观 13、（B）是企业形象的物质基础。P90 A、理念形象 B、产品形象 C、服务形象 D、经营管理形象 14、（C）是企业形象的活力所在。P90 A、理念形象 B、产品形象 C、服务形象 D、经营管理形象 15、（C）是企业形象的能动力量。P90 A、理念形象 B、产品形象 C、员工形象 D、经营管理形象 16、（D）的竞争是企业竞争的制高点。P87 A、企业价值观B、企业精神C、企业伦理道德D、企业形象
17、企业要塑造良好的企业形象，必须首先注意树立（B）。P90
理念形象B、产品形象C、服务形象D、员工形象
18、塑造企业形象的过程实质上是处理（A）的过程。P93 A、企业与顾客关系B、企业与政府关系C、企业与社会关系D、企业与员工关系 1、企业的文化起源首先与当时的（C）有关。P98
A、经济背景B、政治背景C、社会文化背景D、物质技术背景 2、（A）是企业文化发展的基础。P100 A、企业文化积累B、企业文化选择C、企业文化整合D、企业文化变革
3、企业文化冲突产生的主要原因是由于不同企业文化的不同特质所构成的（D）之间的过分悬殊造成的。P105
A、基本理念B、基本精神C、基本道德D、基本价值观 4、（B）是企业文化运动的客观功能。P110 A、企业文化积累B、企业文化选择C、企业文化整合D、企业文化变革
5、企业文化选择的客观标准是企业的（D）。P110
A、基本理念B、基本精神C、基本道德D、基本价值观
6、企业文化的选择往往通过（B）来实现的。P110
A、积累B、冲突C、整合D、变革
7、企业文化的选择必须从一切是否有利于（D）的角度来考虑。P110
A、企业生存B、企业发展C、企业继承D、企业创新 8、（B）是企业文化整合的前提条件。P112 A、企业文化积累B、企业文化传播C、企业文化冲突D、企业文化创新 9、（C）是企业文化整合的直接条件。P112 A、企业文化积累B、企业文化传播C、企业文化冲突D、企业文化创新 10、（D）是企业文化运动的必然趋势。P114 A、企业文化积累B、企业文化选择C、企业文化整合D、企业文化变革 11、（A）是企业最深层的文化革命。P117 A、企业价值革命B、企业管理革命C、企业精神革命D、企业人事革命
日本企业的激励制度主要是着眼于（D）。P168
A、企业领导者B、一般员工C、个人D、团体 2、（C）是日本企业文化的精髓。P166 A、终身雇佣制B、年功序列工资制C、团队精神D、创新精神
3、美国企业文化最重要的特征是（D）。P169 A、推崇实用主义B、推崇物质主义C、推崇集体主义D、推崇个人能力主义
4、理性主义的企业文化根植于美国理性主义的民族传统，发端于（B）。P173 A、亚丹.斯密的富国论B、泰罗的科学管理C、梅奥的行为科学D、巴钠德的管理科学
1、企业文化的主体是（C）。P187 A、企业领导者 B、企业顾客C、企业员工D、企业创始人
2、我国企业文化植根于社会主义制度之中，其价值的内核是（A）。P188
A、主人翁精神B、集体主义C、奉献精神 D、英雄主义
3、在企业发展的关键而难忘的时刻“建设”出来的楷模是（B ）。P192 A、共生楷模B、情势楷模C、历史楷模 D、现实楷模
4、与企业共同产生的楷模是（A）。P192 A、共生楷模B、情势楷模C、历史楷模D、现实楷模 5、（D ）是企业价值观的化身和缩影。P192 A、企业创始人 B、企业领导C、企业投资者D、企业楷模 6、（B ）是指创新事业和冒险事业的组织者。P195
A、企业楷模 B、企业家C、企业领导者 D、企业创始人 7、（B ）是企业先进文化的倡导者和培养者，是企业精神的人格化代表。P195
A、企业楷模 B、企业家C、企业领导者 D、企业创始人 1、（D）是企业文化的本质。P210 A、目标B、精神C、一体D、共识
2、建设企业文化，实行一体化原则，最重要的是要弱化（B）的影响。P212
A、标准制度B、等级制度C、社会制度D、管理制度 3、（A）是激发人们卓越精神的最重要的动力。P212
A、竞争B、目标C、奖金D、管理制度 4、传统管理重过程，企业文化重（C）。P213
A、物质管理B、目标C、绩效D、精神管理
5、在企业文化建设中坚持亲密性原则，是由人的（A）决定的。P214
A、社会属性B、自然属性C、科学属性D、原始属性 6、（B）是指与企业生产经营、象征管理活动相关的带有常规性的工作礼仪。P220 A、交往性礼仪B、工作惯例礼仪C、生活惯例礼仪D、纪念性礼仪 7、（C）是指与员工个人及群体生活方式、习惯直接相关的礼仪。P220
A、交往性礼仪B、工作惯例礼仪C、生活惯例礼仪D、纪念性礼仪 8、（D）主要是指对企业具有重要意义的纪念活动中的礼仪。P221
A、交往性礼仪B、工作惯例礼仪C、生活惯例礼仪D、纪念性礼仪 9、（A）主要是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪。P221
A、交往性礼仪B、工作惯例礼仪C、生活惯例礼仪D、纪念性礼仪 10、（C）主要是指在营销服务中接待顾客的礼仪。P221
A、交往性礼仪B、工作惯例礼仪C、服务性礼仪D、纪念性礼仪
11、在企业文化的保证体系中，（D）是基础保证。P225
A、精神保证B、制度保证C、教育保证D、物质保证
12、在企业文化的保证体系中，（C）是企业文化建设的根本保证。P225
A、精神保证B、制度保证C、教育保证D、物质保证 13、创造企业文化氛围的重点是创造（C）。P223
A、物质氛围B、制度氛围C、感情氛围D、环境氛围 1、（D）是CI的灵魂。P242 A、MIB、BIC、VID、企业文化 2、CI是一种（A）。P242
A、文化资本积累B、信息资本积累C、物质资本积累D、精神资本积累 3、在CI的组成部分中，（A）是CI的最高决策、战略层面，犹如企业的“心”。P244
A、MIB、BIC、DID、VI 4、在CI的组成部分中，（B）是CI的战略执行层面，犹如企业的“手”。P244 A、MIB、BIC、DID、VI 5、在CI的组成部分中，（D）是CI的战略展开面，犹如企业的“脸”。P244 A、MIB、BIC、DID、VI 6、BI的作用就在于它是企业理念的（C）表现。P251
A、科学B、系统C、动态D、静态
7、VI的作用就在于它是企业理念的（D）表现。P251
A、科学B、系统C、动态D、静态 8、（B）对企业形象的塑造有支持与稳固的功能。P252
A、MIB、BIC、DID、VI
1、从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容。（ C 企业激励 ） 2、（A企业整体价值观念）是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念。 3、企业文化是个多元的体系，从不同的层面或角度观察，可以概括出企业文化的本质特征和从属特征。下面哪一项不是企业文化的本质特征。（ C超前性 ） 4、按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为（ C实际模式和目标模式）。 5、按共性和个性可以把企业文化模式划分为（ D一般模式和特殊模式）。
6、企业文化的（ B导向功能 ）主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。 7、“人生来就以自我为中心，漠视组织的需要“的观点是属于。（BX理论 ） 8、把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（A市场角度）。
9、从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险，这样引起的焦虑是（ C次生性焦虑 ） 10、以下不属于企业文化的本质特征的是 （ D社会性 ）。
11.主要解决办企业是为了什么，企业追求什么样的目标、企业提倡什么，反对什么，以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题，这是企业文化的哪项内容？（A企业整体价值观念 ） 12、下面哪项企业价值观不是从纵向系统考察的？（ D社会价值观 ）
13、企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面？（ A 主体内容） 14、下面哪一种不是企业精神的取名方式？（ D 外延扩展命名式） 15、“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（ A个性化原则）
16、CI战略的核心和灵魂是什么？（ A企业理念识别） 18、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（B企业守业文化）。 19、“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神？（ D严细精神） 20、突出个人能力和强调理性主义，是哪个国家的文化特征（ A美国） 21、下面哪种不是欧洲国家的文化特征？（ B亲和一致的精神） 22、下面哪种种作用不是企业楷模所表现的作用？（ C主体作用） 23、“工作效率高，有进取心”反映了企业家哪哪方面的职业素质和能力？（ B特征方面 ）
24、不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（ A基本职业追求 ）
25、积极向上，努力把事情办得最好。这是建设企业文化的哪项基本原则？（ B卓越原则 ）
26、企业文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中（ C感情氛围）是核心，它是企业文化最直接的表现。 27、“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围里的（C物质氛围 ） 28、“不自由，毋宁死“的价值观反应了欧洲国家文化的哪个特征？（ B人文主义 ）
29、美国文化最突出的特点是（ A个人主义） 30、以下哪项不是建设企业文化的基本原则（ C统一原则）
31、塑造“四有”新人，是中国有特色企业文化的哪种文化背景与价值源泉？（ D社会主义精神文明 ） 32、一个企业的成功首先取决于正确的经营理念，这一点反映了理念识别的什么功能？（ A 向导功能）
33、青岛海尔的OEC管理是（ B企业行为识别系统）设计的典范。
34、企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标是（ A企业理念识别系统 ）
35、企业标志、企业的象征图案、企业的标语口号与歌曲是（ C企业视觉识别系统 ）设计的基本要素
36.（ C《企业文化——现代企业精神支柱 ）一书是企业文化理论诞生的标志性著作。
37.彼得斯和沃特曼在合著的（ A《成功之路》）一书中用了整整一章的篇幅来分析传统的理性主义管理的缺陷。 38.最早将文化这个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的科学家是（ A切斯特.巴纳德和菲尼普.塞尔茨尼克）。
39.国外学者从（B 20世纪30年代 ）开始涉及企业文化的研究。
40.中国企业文化研究会成立于（ A 1988年）。
41.企业文化成为一种稳定的管理方式是在（ A日本企业）实现的。
73.以下不属于中国企业家的职业修养的A 单维理论 B 双维理论 C 三维企业文化形象的 B.CI是一种“文化资本是（ C发展意识）。 理论 D 立体理论 积累”C.建设企业文化是CI的基础）。 74.以下不属于建立良好的培养高素质企2、团体发展的第三内个阶段是（C）。 22.理念识别系统的要素有（ A.企业哲学业家队伍的运行机制的是（A建立企业家A 依附与权利 B 角色差异 C 创B.企业价值观C.企业精神D.企业目的约束机制）。造性与稳定性D 生存与发展 标 ）。 75.以下不属于企业文化建设中调查研究3、塑造现代企业精神的第一步是企业精23.理念识别系统的功能为（A.向导功能的内容的是（D .员工的工资）。 神的（C）。 B.制约功能C.凝聚功能D.激励功能 ）。 76.企业员工在社会公众联系及交际过程A 倡导阶段 B 深化阶段 C 确24.视觉识别系统的特征为（A.一致性中的礼仪是指（D交往性礼仪）。 认阶段 D 检验阶段B.独特性 C.审美性 D.77.与企业生产经营、行政管理活动相关4、企业形象是企业的（B）。 简单性 ）。 的带有常规性的礼仪是（A .工作惯例礼A 有形资产 B 无形资产 C 积25.视觉识别系统的设计程序包括（A.确仪）。 累资产 D 特殊资产 立设计理念阶段 B.设计开发阶段1.企业形象设计中最根本的是（ D 形象5、企业文化是社会文化的一种（B）。C.反馈再加工阶段D.编制指导手识别系统）的设计。 A 核心文化 B 亚文化 C 表册阶段） 2.以下不属于视觉识别系统设计的基本层文化 D 深层文化 26.企业文化的制度保证包括（A.健全企要素的是（ D 企业形象 ）。 6、企业文化是一门（D）学科。 业领导体制B.设置有效的组织机构C.重1.以下不属于企业文化建设的切入点的A 实践性B 理论性C边缘性 视非正式组织的作用）。 是（ D从企业的发展机遇入手）。 D 年轻的实践性边缘学科 27.企业文化的物质保证包括（A.生产工1、（ C.企业价值观）是企业文化的核心7、企业文化理论由（A）学者提出。 程建设 B.福利工程建设C.文化设施工程内容。它为企业的生存和发展提供了基本 A 美国 B 日本 C 德国建设）。 42.企业管理理论的第四座里程碑是（B企业文化理论）。
43.以下不属于企业文化从属特征的是（D独立性与合作性相统一 ）。
44.以企业的最高目标为核心理念的企业文化类型属于（B目标型企业文化）。
45.以下属于低风险、慢反馈型的企业化的是（D过程文化）。
46.以下不属于企业文化基本功能的是（D强化功能）。
47.对“Y”理论下列说法错误的是（A人生来就是懒惰的）。
48.是企业文化的核心内容，也是整个企业经营运作、发展战略的导向、调节、控制与实施日常操作的文化内核（B企业价值观）。2.以下不属于企业精神特点的是（ D企业精神具有不稳定性）。
49.中国国际航空公司的企业精神“永不休止地追求一流”采用了哪种表述企业精神的方式？（A目标表述式）。
50.北京市公交总公司的企业精神“一.心为乘客，服务最光荣”采用了哪种表述企业精神的方式？（C .特点整合式 ）。 51.以下对“企业形象”描述错误的是？（D企业形象是现代和传统的统一）。
52.企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象是（A理念形象）。 53.以下不属于企业形象的要素的是（D生产形象）。
54.企业文化发展的基础是（ C .企业文化积累 ）。
55.企业文化选择过程的实质是（ C .企业文化的冲突过程 ）。
56.企业文化整合的前提条件是（ A企业文化传播）
57.企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D企业文化变革）。
58.（ A威廉.大内 ）把企业文化归纳为Z型文化和A型文化。
59.下面哪个不是企业环境的特征？（D .简单性 ）。
60.德国的企业文化观最早起源于1914年R 戴特策的（ A《经营科学》 ）。 61.美国企业文化的理论源泉是（B .科学管理理论 ）。
62.我国社会主义企业文化的初创期为（ A 1956～1966 ）。
63.关于企业与国家、与同行竞争伙伴关系的法律、制度规范属于（ B.法律硬环境 ）
64.关于维持企业文化共同体作为一个经营实体生存发展的基本法律、制度规范属于（B .法律硬环境 ）。
65.以下不属于我国社会主义优秀的企业精神的是（ D .儒家精神）。
66.以下不属于美国文化特征的为（ D .集体主义）。
67.以下不属于东方企业文化的特点的是（C .制度化）。
68.员工与企业形成家族式的关系，是哪个国家的企业文化之特征？（B.德国）。
69.总结东西方的企业文化，下列说法错误的是（A .现代企业文化是西方文化的专利品）。
70.对企业管理与企业文化二者关系，下列说法错误的是（A .管理是文化的母体）。
71.企业文化的主体是（ C .企业员工）。
72.从楷模形成特点看，企业楷模可分为的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。 2、企业文化建设一般要经过①定格设计、②调查研究、③完善提高、④实践巩固等四个环节，正确的工作程序是（ C ②①④③）。 3、《企业文化--现代企业精神支柱》一书的作者是（A特雷斯·迪尔和爱伦·肯尼迪）。 4、先提出“小球斜坡理论”,主张不断强化“人人是人才”的观念,建立了一个有利于每个人发挥潜力发挥特长的机制,使每个人都能在企业里找到适合于发展自己才能的位置,这是我国著名企业（B海尔）的成功经验 。 5．企业文化标志着企业管理理论新的发展，是企业管理理论发展史上的第几个里程碑？（ D第四个里程碑） 6．下面哪种企业文化是从发育状态上划分出来的？( C成熟型企业文化 )10．下面哪一种不是拜昂对团体感情状态所做的基本假设？（D 不配对假设） 23.下面哪种文化不是欧洲国家的文化特征(B追求精神自由) 24.公司的奠基者和创始人通常被称为(A共生英雄
) 30．一个企业的成功首先取决于正确的经营理念，这一点反映了理念识别的什么功能？（ A向导功能） 1、企业文化是一门（D 年轻的实践性边缘学科）学科。 2、 企业文化理论由（A美国）学者提出。 3 企业文化实践由（ B日本）企业首创。 4企业文化理论的初步奠定者是（ A比尔.安伯纳西 ）。 5企业文化结构中的深层是指（D企业价值观）。 6（B双维理论 ）理论属于领导风格理论。 7 团体发展的第三个阶段是（C创造性与稳定性）。 8 塑造现代企业精神的第一步是企业精神的（C确认阶段）。 9 企业形象是企业的（ B无形资产）。 10 企业文化是社会文化的一种（ B亚文化）。 15. 下面哪一种不是企业文化传播应遵循的规律?( B整体传播规律 ) 33. 在实践中,下面哪一项不是建设企业文化的工具性要素?( A基本原则 )1、企业文化是一门（D 年轻的实践性边缘学科）学科。 2、 企业文化理论由（A 美国）学者提出。 3 企业文化实践由（B 日本 ）企业首创。 4企业文化理论的初步奠定者是（A 比尔.安伯纳西）。5企业文化结构中的深层是指（D）。 A 企业风貌B 企业形象C 企业伦理道德 D 企业价值观 6（B）理论属于领导风格理论。 A 单维理论 B 双维理论 C 三维理论 D 立体理论 7 团体发展的第三内个阶段是（C）。 A 依附与权利 B 角色差异 C 创造性与稳定性D 生存与发展 8 塑造现代企业精神的第一步是企业精神的（C）。 A 倡导阶段 B 深化阶段 C 确认阶段 D 检验阶段 9 企业形象是企业的（B）。 A 有形资产 B 无形资产 C 积累资产 D 特殊资产 10 企业文化是社会文化的一种（B）。 A 核心文化 B 亚文化 C 表层文化 D 深层文化 D 加拿大 8、企业文化实践由（B）企业首创。 A 美国 B 日本 C 法国D 德国 9、企业文化理论的初步奠定者是（A）。 A 比尔.安伯纳西B 威廉.大内 C 帕斯卡尔 D 迪尔 10、企业文化结构中的深层是指（D）。 A 企业风貌B 企业形象C 企业伦理道德 D 企业价值观 多选： 1.当前，发达国家的公司出现了以下的发展趋势（ A.公司经营的国际化B.大型跨国公司的合作化C.世界各国文化一体化）。 2、企业文化出现前的三个理论学派是（A 组织技术学派 B 行为科学学派C 管理科学学派）。 3、企业文化理论有代表性的学术著作有 （ A Z理论—美国企业如何迎接日本的挑战B日本企业管理艺术 C 企业文化—现代企业精神支柱D 寻求优势）。 4、企业文化体系包括（ A奇特整体价值概念C 企业精 D 企业伦理道德规范E 企业风貌与形象）。 5、 从市场角度分类，企业文化包括（B 强人文化 C 拼搏与娱乐文化D 赌博文化E 过程文化）。 6、以下哪些是企业文化的功能（A 凝聚功能B 导向功能 C 激励功能E教化功能）。 7、现代企业对社会承担着（A 基本经济责任 B 支持社会公益事业 C 履行社会义务D 促进社会文化E 影响社会价值观）责任。 8、一般领导理论可分为（A 素质论C 风格论D 权变论）。 9、企业价值观由（A 员工个人价值观C 群体价值观D 整体价值观 ） 层次价值观构成。 10、 按空间分布特征，可把企业文化划分为（A 西方模式B东方模式 C 不同民族模式D 不同国家模式）。 11、企业价值观的内容由（A经济B社会C伦理D 政治）价值取向构成。 12、为塑造企业形象的CI战略由（A 企业观念识别 C 企业行为识别 D 企业视觉识别 ）构成。 13、团体感性状态的基本假设有（A 依附型B 攻击-逃避型D 配对型）。 14、建设企业文化的方法有（B 教育输入法C利用事件法D领导垂范法 E 活动感染法）。 15、 按空间分布特征，可把企业文化划分为（A西方模式B东方模式 C 不同民族模式D 不同国家模式）。 16、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括（A .企业价值观B. 企业精神D .企业伦理道德规范E .企业形象）等几个部分。 17、企业文化的本质特征包括（B.个异性C .共识性 D 非强制性E.相对稳定性）。 18、影响企业文化的环境因素主要有（A .经济环境B .政治环境C. 法律环境 D .社会文化环境）。 19、下面（A .追求精神自由 C. 人文主义D .强调理性与科学 E .追求民主精神）是欧洲国家的文化特征。 20、下面（A. 榜样作用B. 聚合作用 D.舆论导向作用E. 调和作用）作用是企业楷模所表现的作用。 28.建设企业文化的基本原则包括（A.目标原则B.共识原则C.一体原则D.卓越原则）。 29.建设企业文化的基本程序包括（A.调查研究B.定格设计C.实践巩固D.完善提高 ）。 30.企业文化定格设计应遵从哪些原则？（A.从实际出发和积极创新相结合 B.创造个性与体现共性相结合C.领导组织和群众参与相结合）。 31.企业文化氛围由哪几部分构成？（A.物质氛围B.制度氛围C.感情氛围）。 32.企业文化的教育保证包括（A.领导人员的培训 B.管理人员的培训C.工程技术人员的培训D.一线员工的培训）。 33.我国企业文化建设的指导思想是（A.坚持以国家利益、集体利益和个人利益相结合 B.以现代化建设战略目标为指导C.保证企业员工的主人翁地位D.坚持企业的科学管理）。 34.企业楷模的作用包括（A.榜样作用B.聚合作用C.舆论导向作用D.调和作用）。 35.从企业楷模的来源看，企业楷模分为（A.群众楷模B.领导楷模）。 36.企业在造就楷模时主要应做好哪几方面的工作？（A.善于发现楷模“原型” B.注意培养楷模 C.着力塑造楷模）。 37.企业家在企业文化建设中的具体角色包括（A.企业文化的积极倡导者B.企业文化的精心培育者 C.企业文化建设方案的设计者D.优秀企业文化的身体力行者）。 38.企业家精神的主要内容包括（A.独具慧眼的创新精神B.敢担风险的开拓精神C.敢于拼搏的进取精神D.科学理性的实效精神）。 39.企业家应具备的基本素质和能力为（A.基本职业追求 B.基本职业修养 C.基本职业意识 D.企业家的基本职业能力）。 40.企业家的基本职业意识包括（A.发展意识B.用户意识C.负债经营意识D.利润意识）。 41.日本文化的特征包括（A.民族昌盛愿望 B.学习精神C.忠诚精神D.和谐一致精神） 42.日本企业文化的特征为（A.强调经营理念的重要性B.重视团队精神的发挥）。 43.日本企业文化中的团队精神主要表现为（A.提倡集体主义管理B.提倡着眼于人的管理方式C.日本企业的激励制度主要是着眼于团队）。 44.美国企业文化的特征为（C.突出个人能力D.强调理性主义）。 45.欧洲各国家企业文化的特征包括（A.强调员工理性主义和创新、竞争精神B.强调集权式管理C.强调企业的社会责任D.重视员工的“参与管理”）。 46.欧洲国家文化的特征包括（A.追求精神自由 B.人文主义C.强调理性与科学D.追求民主精神 ）。 47.西方企业文化的特点包括（B.强调明确性C.强调科学性 D.重视物的因素）。 48.企业环境的类型可以分为（A.简单静态环境 B.复杂静态环境C.简单动态环境D.复杂动态环境）。 49.企业文化对社会经济发展的促进作用表现在（A.企业文化是变革社会生产方式的精神力量B.企业文化是市场运行的内在动力C.企业文化是促进企业改革与进步的因素D.企业文化可以指导企业履行
50.我国企业文化的发展大致经历了哪三个阶段？（A.社会主义企业文化的初创期B.社会主义企业文化的劫难期C.社会主义企业文化的重建和发展期）。 51.企业文化与思想政治工作的区别是（A.地位不同B.发挥作用的性质不同C.发挥作用的范围不同）。
52.我国近代民族资本企业的企业精神，可以归纳为哪几方面？（A.实业报国、服务社会的精神 B.“人和”精神C.严细精神）。
53.影响企业文化的经济环境因素有（A.（A.基本存在的焦虑B.与工作相关的次生性焦虑C.深层焦虑）。
76.企业文化的国际传播和国内传播都遵循着以下共同的文化传播规律(A.同构易播规律 B.异体或异构抗播规律)。 77、企业文化出现前的三个理论学派是（A 组织技术学派B 行为科学学派C 管理科学学派）。 78、企业文化理论有代表性的学术著作有（A 、Z理论—美国企业如何迎接日本的挑战 B 日本企业管理艺术
C 企业文化—现代企业精神支柱 之间的道德规范D、企业与社会之间的道德规范E、企业与政府之间的道德规范 8、企业形象的特征有（BCDE）。P89 A、个异性B、整体性C、对象性D、效用性E、相对稳定性与可变性 9、塑造企业形象的基础是（ADE）。P92-93 A、质量B、实力C、公关D、信誉E、顾客满意度
10、塑造良好企业形象的原则是（BCE）。P93-94
A、客观性原则B、个性化原则C、整体性原则D、条理性原则E、战略性原则 A、共生楷模B、情势楷模C、群众楷模 D、现实楷模E、领导楷模
5、从企业楷模事迹及特征看，有（BD）。P192 A、共生楷模B、单项楷模C、群众楷模 D、全能楷模E、领导楷模 6、从企业楷模形成的是时期看，有（DE）。P192
A、共生楷模 B、情势楷模C、群众楷模 D、现实楷模E、历史楷模
7、企业在造就楷模时主要应做好的工作包括（ CDE）。P194
世界经济一体化 B.经济发展水平C.生产力 D.经济全球化 ）。
54.企业文化冲突的表现形式为（A.企业主文化与亚文化的冲突 B.群体文化与个体文化的冲突）。
55.可以从哪几方面评价一个企业的文化建设？（A.企业文化的教化功能是否正常发挥作用 B.企业文化的维系功能是否正常发挥作用C.企业文化的激励功能是否正常发挥作用）。
56.企业文化正向积累的四种类型包括（A.企业创始人推进企业文化的发展 B.家族继承人和其他继承人的继续积累 C.在子公司中形成的一种脱离旧有文化积累轨道的新的企业文化积累D.企业文化在成长过程中对内生文化创新和外生文化创新的合理积淀）。8.企业文化外传播的主要通道为（A.成熟、成型企业文化的主动输出传播B.成熟、成型企业文化的示范传播C.企业文化行为主体的攀比、模仿）。
57.企业价值观的作用包括（A.企业价值观为企业的生存和发展确立了精神支柱B.企业价值观决定了企业的基本特性C.企业价值观对员工起到导向作用 D.企业价值观能提高企业凝聚力）。 58.从纵向系统考察，企业价值观可以分为哪三个层次？（A.员工个人价值观 B.群体价值观C.整体价值观）。
59.最基本的价值观包含以下哪几方面的内容？（A.经济价值取向B.社会价值取向C.伦理价值取向D.政治价值取向）。 60.企业精神的基本内涵包括哪几个基本点？（A.主体内容B.形态特征C.载体基础D.发展机理）。
61.企业伦理道德的特征包括（A.企业伦理道德与社会伦理道德具有一致性B.企业伦理道德与规章制度紧密相连C.企业伦理道德具有稳定性和连续性）。 62.企业伦理道德主要通过哪些方面来体现？（A.企业主体的品德B.企业的服务行为C.企业经营的客体D.企业的人际关系）。
63.企业伦理道德规范主要包括哪些内容？（A.企业与员工之间的道德规范 B.管理者与员工之间的道德规范 C.员工与员工之间的道德规范D.企业与社会之间的道德规范）。
64.企业形象的特征包括（A.企业形象具有整体性特征 B.企业形象具有对象性特征 C.企业形象具有效用性特征 D.企业形象具有相对稳定性与可变性特征）。
65.塑造良好企业形象的原则为（A.个性化原则 B.整体性原则 C.战略性原则）。
66.企业文化作为一个完整的体系，其内容包括哪几部分？（A.企业整体价值观念B.企业精神C.企业伦理道德规范D.企业风貌与形象）。
67.企业文化的本质特征为（A.个异性 B.共识性 C.非强制性D.相对稳定性）。
68.企业文化从发育状态上进行分类，具体可以分为（A.成长型企业文化B.成熟型企业文化C.衰退型企业文化）。 69.企业文化从企业的性质上进行分类，具体可以分为（A.国有企业文化 B.合资企业文化C.乡镇企业文化D.民营企业文化）。
70.企业文化从市场角度进行分类，具体可以分为（A.强人文化B.拼搏与娱乐文化 C.赌博文化 D.过程文化）。
71.按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（A.传统模式B.现代模式）。 72.企业文化的价值主要体现在哪两方面？（A.经济价值D.社会价值）。
73.团体感情状态的几种基本假设为（A.依属型假设 B.攻击—逃避型假设 C.配对型假设）。
74领导者与下属关系的病态类型包括（A.幻想型风格 B.强迫型风格 C.戏剧型风格 D.压抑型风格）。 D 寻求优势）。
79、企业文化体系包括（A奇特整体价值概念 C 企业精神
D 企业伦理道德规范 E 企业风貌与形象 ）。 。
1、下面哪四本书被公认为企业文化理论的奠基之作。（ABCD）P1 A、《Z理论》B、《日本企业管理艺术》C、《企业文化》D、《成功之路》E、《追求卓越的管理》
2、企业文化的学科性质包括（BCD）。P2 A、科学B、年轻C、边缘D、实践E、系统
3、企业管理变化的三大趋势是（ACE）。P3
A、理念的“人性化”B、方式的“科学化”C、方式的“软性化”D、目标的“明确化”E、目标的“社会化”
1、下面属于日本企业的管理制度包括（BCE）。P17
A、个人决策制B、终身雇佣制C、缓慢晋升制D、工作固定制E、工作轮换制 企业文化作为一种微观文化现象，具有的特征包括（ABDE）。P30
A客观属性B、亚文化属性C、主文化属性D、本质属性E、“两分”属性
2、企业管理理论的前三座里程碑是（ACD）。P32 A、科学管理 B、系统管理C、行为科学D、现代管理E、企业文化理论
3、企业管理理论的四座里程碑分别是（ACDE）。P32 A、科学管理 B、系统管理C、行为科学D、现代管理E、企业文化理论
4、企业文化体系为一个完整的体系，其内容包括（BCDE）。P35
A、企业宗旨B、企业整体价值观C、企业精神D、企业伦理道德E、企业形象
5、企业文化的本质特征包括（ABCD）P36 A、个异性B、共识性C、非强制性D、相对稳定性E、系统性
6、从发育状态上分类，企业文化的类型可以分为（ACE）。P41 A、成长型企业文化B、目标型企业文化C、成熟型企业文化D、竞争型企业文化E、衰退型企业文化
7、从市场角度分类，企业文化的类型可以分为（ABDE）。P43
A、强人文化B、拼搏与娱乐文化C、娱乐文化D、赌博文化E、过程文化 8、团体发展的过程包括（ACDE）。P54 A、依属与权力B、形成共识C、亲密性、角色差异和同伴关系D、创造性与稳定性E、生存与发展
1、从纵向系统考察，企业价值观的层次构成包括（ACD）。P70
A、员工个人价值观 B、员工社会价值观C、群体价值观D、整体价值观E、企业价值观
2、最基本的企业价值观包含的内容有（ACDE）。P72-73
A、经济价值取向B、利润价值取向C、社会价值取向D、伦理价值取向E、政治价值取向 3、企业精神的基本内涵包括（BCDE）。P76 A、客体内容B、主体内容C、形态特征D、载体基础E、发展机理
4、企业精神的特点有（ABCDE）。P77-78 A、个性精神B、团体精神C、主导意识之一D、实践性E、稳定性
5、塑造现代企业精神的步骤有（BCD）。P81
A、构思阶段B、确认阶段C、倡导阶段D、深化阶段E、总结阶段
6、企业伦理道德是通过（ABCDE）等方面来体现的。P83 A、企业主体的品德B、企业的服务行为C、企业外部的人际关系D、企业经营的客体E、企业内部的人际关系 7、企业伦理道德规范的内容包括（ABCD）。P85
A、企业与员工之间的道德规范B、管理1、企业文化积累的方向有（CD）。P101 A、企业文化内向积累B、企业文化外向积累C、企业文化正向积累D、企业文化反向积累E、企业文化全向积累 2、企业文化传播可以区分为（AB）。P102 A、企业文化内传播B、企业文化外传播C、企业文化正传播D、企业文化反传播E、企业文化全传播
3、企业文化外传播的主要通道有（ACE）。P103-104
A、成熟、成型企业文化的主动输出传播B、成熟、成型企业文化的被动输出传播C、成熟、成型企业文化的示范传播D、企业文化行为客体的攀比与模仿E、企业文化行为主体的攀比与模仿
4、不论是企业文化的国际传播还是企业文化的国内传播，都应遵循以下共同的文化传播规律（ACE）。P104-105
A、同构易播规律B、异构易播规律C、异构抗播规律D、同构抗播规律E、异体抗播规律
5、企业文化冲突的表现形式主要体现在（AC）上。P105-106
A、主文化与亚文化的冲突B、内文化与外文化的冲突C、群体文化与个体文化的冲突D、正式群体文化与非正式群体文化的冲突E、个体文化之间的冲突
6、企业价值革命通常涉及（ADE）。P117-118
A、企业价值观的变革B、企业精神的变革C、企业伦理道德的变革D、管理哲学与管理思想变革E、企业经营思想变革 7、可从（ABC）等方面来评价一个企业的文化建设。P118-122
A、企业文化的教化功能是否正常发挥作用B、企业文化的维系功能是否正常发挥作用C、企业文化的激励功能是否正常发挥作用D、企业文化的导向功能是否正常发挥作用E、企业文化的约束功能是否正常发挥作用
1、日本文化对管理的影响主要表现在（AC）。P165
A、强调经营理念的重要性B、强调经营方式的重要性C、重视团队精神的发挥D、重视领导精神的发挥E、重视创新精神的发挥
2、日本企业的团队精神在企业实践中有重要的制度作为保障，这些制度包括（ACD）。P166
A、终身雇佣制B、合同雇佣制C、年功序列工资制D、把劳资关系改造为家族内部关系E、把劳资关系改造为家族外部关系 3、日本企业团队精神在具体的经营管理活动中，主要表现在（ABD）。P167
A、提倡集体主义管理B、提倡着眼于人的管理方式C、提倡着眼于物的管理方式D、日本企业的激励制度主要是着眼于团体E、日本企业的激励制度主要是着眼于个人
4、美国企业文化的主要特征包括（BC）。P172
A、突出集体能力B、突出个人能力C、强调理性主义D、强调感性主义E、强调民主主义
5、欧洲国家企业文化的主要特征包括（CE）。P176
A、突出集体能力B、突出个人能力C、强调理性主义和创新、竞争精神D、重视员工的“自我管理”E、重视员工的“参与管理”
1、企业文化创建与创新的具体内容包括（BCD）。P189
A、企业形象的创建与创新B、企业经营思想的创建与创新C、企业作风的创建与创新D、企业价值观的创建与创新E、企业精神的创建与创新 2、企业楷模的作用表现为（ ABDE）。P191 A、榜样作用 B、聚合作用C、领袖作用D、舆论导向作用E、调和作用 3、从企业楷模的来源看，有（CE ）。P191 A、共生楷模 B、情势楷模C、群众楷模D、现实楷模E、领导楷模
4、从企业楷模的形成特点看，有（AB）。A、创造优良的环境 B、满足楷模的需求C、善于发现楷模“原型”D、注意培养楷模E、着力塑造楷模
8、企业家在企业文化建设中的具体角色是（ABCDE）。P196-197
A、企业家是企业文化的积极倡导者B、企业家是企业文化的精心培育者C、企业家是企业文化建设方案的设计者D、企业家是优秀企业文化的身体力行者E、企业家是企业文化转换和更新的推动者
9、企业家应具备的基本素质和能力是（ABCD）。P201-204
A、基本职业追求B、基本职业修养C、基本职业意识D、企业家的基本职业能力E、基本职业热情 10、企业家的职业意识除了企业家精神中所蕴涵的创新、冒险和竞争意识外，具体还包括（ABCDE ）。P203
A、发展意识 B、用户意识C、负债经营意识 D、利润意识E、信誉意识
1、建设企业文化的基本原则包括（ABCDE）。P209-214
A、目标原则B、共识原则C、一体原则D、卓越原则E、绩效原则
2、建设企业文化的基本程序，一般包括（ABCD）。P215
A、调查研究B、定格设计C、实践巩固D、完善提高E、事后反馈
3、企业文化定格设计应遵从的原则包括（ACE）。P217-218
A、从实际出发和积极创新相结合B、从实际出发和理论研究相结合C、创造个性与体现共性相结合D、创造科学与体现自然相结合E、领导组织和群众参与相结合 4、企业文化礼仪的类型主要有（ABCDE）。P220-221
A、交往性礼仪B、工作惯例礼仪C、生活惯例礼仪D、纪念性礼仪E、服务性礼仪 5、企业文化氛围由（BCD）等构成。P222 A、精神氛围B、物质氛围C、制度氛围D、感情氛围E、理想氛围
6、企业文化的保证体系主要包括（CDE）。P225
A、精神保证B、感情保证C、教育保证D、物质保证E、制度保证
7、为了把企业文化建设落实到实处，企业必须建设好企业的（ABD）。P225
A、生产工程B、福利工程C、营销工程D、文化设施工程E、质量工程
1、企业形象的设计工作主要包括（ACE）等方面的设计。P236-237
A、理念识别系统B、思想识别系统C、行为识别系统D、听觉识别系统E、视觉识别系统
2、CI具有（BCDE）等功能。P242
A、积累B、识别C、代表D、解释E、象征
3、企业理念识别系统设计的要素包括（ABCE）。P244-245
A、企业目标B、企业哲学C、企业价值观D、企业宗旨E、企业精神 4、企业理念识别系统的功能包括（ABCE）。P245
A、制约功能B、向导功能C、激励功能D、教化功能E、凝聚功能
5、企业理念识别系统设计方案的实施应坚持（BCD）等原则。P247
A、科学化原则B、个性化原则C、民族化原则D、概括化原则E、系统化原则 6、企业理念识别系统设计方案的实施方法有（ABCDE）等。P247
A、塑造英雄楷模B组织象征性活动C、领导者示范作用D、运用激励方法E、组织学习 7、企业视觉识别系统的特征包括（ABDE）。P255
A、一致性B、简单性C、复杂性D、独特性E、审美性
8、企业视觉识别系统设计的基本要素包括（ABCDE）。P255
A、企业标志B、标准字C、标准色D、象征图案E、标语口号与歌曲 9、视觉识别系统设计的规则包括（ACDE）。
P257-258 须通过BI加以升华和体现。 A、体现企业理念B、体现企业精神C、遵正确9、“人们奋斗所争取的一切，都同循法律规定D、考虑社会风俗习惯E、遵他们的物质利益有关”。这是马恩全集中循美学原则，统一设计风格 的至理名言 错误10、一个国家企业文化的现实特点 是从若干个典型企业文化中抽象而来的。 错误1、企业文化积累是指企业文化本质 的保存。 1、马斯洛的《激励与个人》一书是泰勒错误2、企业文化积累量及速度是与企业制阶段的产物。× 发展成反比的。 2传统管理更多地着眼占1/3的有形管正确3、反向积累创造出的是病态的不良理，√ 的企业文化。
3企业文化着眼欲2/3比重的有形管理正确4、企业文化传播是指企业文化特质基本内涵的哪一方面？（A．主体内容）
12、企业伦理道德规范不包括（E．政府与企业间）内容。 13、“让一切充满活力”是日本（C．日本电器）公司的企业精神。 14、二次大战后的日本企业吸收了西方质量管理文化，并将其发展为QC管理文化，属于E内生与外生相结合的文化） 15、企业文化选择的任务就是要对企业文化政策作（ B．适时的）调整。 16、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（B．企业守业文化）。
17、Z型文化和A型文化的企业文化比较× 4企业文化是一门年轻的实践性较强的综合学科。× 5、企业文化是企业管理理论的一个新的里程碑。√ 6、企业文化是一种宏观的文化。× 7、共识性是企业文化的本质特征。× 错误8、观念性与实践性相统一是企业文化的本质特征。 错误9、企业文化以企业的物质文化作为研究对象。 正确10企业文化是指在一定的社会大文化环境下，经过企业领导的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和 错误1、企业伦理道德观念是企业文化的核心。 错误2、群体价值观是指非正式的群体所拥有的价值观。 正确3、北京王府井百货大楼的企业精神是“一团火”精神。 错误4、企业精神是一种共性精神。 正确5、企业伦理道德是用以调整企业内部以及企业与各种社会关系的行为规范的总和。 错误6、企业文化传播是企业文化选择的前提条件。 错误7、企业文化积累是指企业文化本质的保存。 错误8、企业文化冲突的表现形式主要表现在主文化与亚文化的冲突上。 错误9、企业文化整合实际上就是不同文化的组合。 正确10、企业文化传播是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。 正确1、企业文化深刻反映物质资料的生产、交换、分配、消费中的人与人之间的本质的联 系 正确2老字号企业同仁堂的古训是“炮制虽繁，必不可省人工，品味虽贵，必不敢减物力。 错误3、市场观念是企业家一般的观念，它是企业文化的灵魂。 错误4、建立在机器工业基础上的中国近代工业，就其形式和发展的历史来讲，是稍微晚于 西方国家的。 正确5、生产力发展水平制约着经济发展水平，进而影响企业文化的发展水平。 正确6、日本明治维新以来学习发达国家先进的科学技术和教育，但又不失本民族的文化传 统，称为“和魂洋材。” 正确7、推崇个人能力主义是美国企业文化最重要的特征。 正确8、西方文化是指源于古希腊罗马，以希腊基督教精神为核心的文化。 错误9、企业家良好的精神状态对企业文化风格的形成有间接作用。 正确10、企业文化建设取得辉煌成绩的过程，就是企业广大员工在管理实践中不断成长的过程，企业员工是企业文化的主人。 错误1、在特雷斯?迪尔和阿伦?肯尼迪的《企业文化》一书中，“文化网络”被认为是企业文化的主要构成要素 正确2、目标管理的概念最早是由美国管理学大师德鲁克于1954年在《管理实践》一书中提出的。 错误3、传统管理重“绩效”，企业文化重“过程”。 正确4、追求卓越是一个优秀的人也是一个优秀的企业之所以优秀的生命与灵魂。 错误5、CI是塑造企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，因此，CI是企业文化的灵魂。 正确6、1956年国际商用机器公司推出标准字造型“IBM”,标志着CI的诞生。 正确8行为识别系统BI是CI活动的核心，作为灵魂的MI和作为外表的VI都必从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。 正确5、企业文化选择是企业文化运动的客观功能，它总是对同质文化中的历史成分和现实 成分进行筛选，有选择的积累和储存适合企业发展需要的部分，摈弃不适合企业发展需要的部分。 正确6、企业文化整合是指企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸 收、渗透融为一体的过程。正向企业文化创造出的实健全、优良的企业文化。 错误7、评价一个企业的优劣只通过横向比较即可。 正确1、市场经济是现代企业生存和发展的空间，也是企业文化生长的土壤。 错误2、企业精神文明是企业文化的中层内容。 错误3、美国政策上崇尚博爱、平等，并把个人主义价值观作为立国之本，这对企业文化产 生了巨大的影响。 正确4、企业内外的法律对企业文化的形成和运转具有极大的约束力。 错误5、企业文化经过政治环境的熏陶便产生了一种企业制度文化。 错误6、企业文化的建设和发展与社会文化的建设和发展是相互影响相互制约的。 错误2、东方文化主要是以印度为发源地，对东方人的思维、价值观、伦理道德及管理思想 影响很大，能最广的传播文化。 正确4、德鲁克认为：日本的成功在于他们正确地解决了企业的行为准则问题。 错误1、个异性是企业文化的从属特征。 错误2、非强制性是企业文化的从属特征。 错误4、我国长虹集团把振兴民族工业作为崇高的价值来追求是企业文化经济价值的体现。 错误5、X理论把人看成是社会人，而Y理论把人看成是经济人。 错误1、价值观是企业文化的全部内容。 正确2、“同修人德，济世养生”是北京同仁堂的传统企业精神。 正确4、企业形象是企业的无形资产。 正确5、企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化不断增长的发展过程。 正确2、企业家不是企业的行政领导人，而是创新事业和冒险事业的组织者。 正确3、实行一体化原则最重要的是要弱化等级制度的影响。 错误6、企业文化氛围由物质氛围、精神氛围和感情氛围组成。 错误1、CI是企业形象系统的标志。 正确4、理念识别系统MI是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力。1、美国企业精神一书是（E．劳伦斯.米勒）撰写的 2、海尔集团的（A．海尔文化激活休克鱼）案例被列入哈佛案例库 3、企业文化理论的初步奠定者是（ A．比尔安伯纳西）。 4、企业文化理论由（A．美国）学者提出。 5、企业文化结构中的表层是指（ B．企业形象） 6、企业文化标志着企业管理理论新的发展是企业管理理论发展史上的第几个里程碑？（D．第四个里程碑） 7、从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容？（ C．企业会计） 8、企业文化结构中的深层是指（ D．企业价值观）。 9、企业伦理道德规范的确立不包括（ C．市场竞争效果）。 10、企业形象是一个企业的（ B．物质）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象 11、企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神
研究是（A．威廉?大内）进行的。
18、企业文化选择的标准是（E．企业的基本价值观）。 19、政治环境主要是指国家的政治制度和政府制定有关的（C．法规与政策）。 20、严细精神突出者当首推建于1932年的（D．东亚毛呢纺织有限公司）。
21、下面哪一种不是企业环境的特性？（ D简单性）
22、德国的企业文化明显带有（C．理想）色彩。 23、下面哪种文化不是欧洲国家的文化特征？（ B．亲和一致的精神）
24、突出个人能力和强调理性主义,是哪个国家的企业文化之特征？（A．美国） 25、公司的奠基者和创始人通常被称为（A．共生英雄）。
26、不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（ A．基本职业追求） 27、下面哪种作用不是企业楷模所表现的作用？（ C． 主体作用 ） 28、“工作效率高,有进取心”反映了企业家哪方面的职业素质和能力？（ B．特征方面） 29、下面哪种企业价值观不是从纵向系统考察的？（ D．社会价值观 ）
30、积极向上,努力把事情办得最好。这是建设企业文化的哪项基本原则？（ B卓越原则）