篇一：南车集团企业文化手册
文案由武汉展艺文化传播有限公司提供：
企业文化手册
（第一版）
中国南车股份有限公司
时代列车 南车创造
前 言
文化是企业内生资源的基础。如果把企业比作一棵树，文化则是树之根基。根的健康与强壮，决定了树的繁荣和常青。
我们的企业从哪里来？我们的企业到哪里去？我们为了什么而奋斗？我们如何去奋斗？对于这些关乎企业生存根本的问题，企业文化以理想、信仰和价值准则的名义，作出了回答。
中国南车正处在改革发展的关键时期，既承载着振兴民族工业的无上荣光，又肩负着轨道交通装备现代化的重大使命，迫切需要凝聚力量，集中才智。只有形成共同的价值体系，以及由此产生的共同的工作态度、工作方法和业务流程，才能成就共同的事业。
编写这本手册正是要向每一位南车人传达这样一个强烈信号和客观事实。
因沟通而理解，因认同而实践。企业文化手册编撰的意义在此，价值也在此。
我们的南车
南车制造 装备世界
中国南车股份有限公司，是中国最大的轨道交通装备制造企业，也是全球最大的轨道交通装备制造商和全面解决方案供应商之一。2008年8月，中国南车成功实现上海香港同步上市。现有18家一级子公司，分布在中国内地10个省市和香港特别行政区，员工近9万人。2010年企业销售规模已进入全球行业前三强。
中国南车主要从事铁路机车、客车、货车、动车组、城轨地铁车辆及重要零部件的研发、制造、销售、修理、租赁，和轨道交通装备专有技术延伸产业。作为我国民族工业的发轫，中国南车最古老的子企业已跨越百年。但中国南车又是年轻而充满活力的。通过几十年的不懈奋斗，从建国之初只能修理“万国牌”蒸汽机车，到今日主要依靠自己的力量，中国南车已具备产品自主开发、规模制造、规范服务的完整体系。
中国南车拥有全球最大的电力机车研发制造基地，全球技术领先的高速动车组、大功率内燃机车及柴油机研发制造基地，亚洲最大的铁路货车研发制造基地，中国最大的铁路高档客车研制基地和城轨地铁车辆研制基地。
铁路运输是国民经济发展的大动脉，担负着保护国家经济安全和国防安全的重要责任；轨道交通装备是铁路运输中技术含量最高的产品，它的现代化是铁路运输现代化的主要标志，也是国家工业实力和现代化水平的重要体现。因而，中国南车所从事的行业作为国家重大装备业的重要组成部分，对国家经济安全、国防安全有着重大影响。每一位南车人将为此肩负更多的光荣和责任。
文化内核：
责任
中国南车企业文化的内核是“责任”。对国家，对社会、对股东，对用户，对员工，中国南车都持有一份不可推卸的责任，这份责任体现在对国家负有振兴民族工业的责任，对社会展现可持续发展的运输方式，对股东创造优厚的价值，对用户提供高附加值的服务和产品，对员工搭建事业发展的平台。
南车品牌承诺也是“责任”。对用户提供舒适（Comfort）、安全（Safety）、可靠（Reliability）的产品就是中国南车的庄严承诺。
中国南车（CSR）、企业社会责任（CSR）与南车品牌承诺（CSR）不仅是字面上完全的巧合重叠，更是公司从形式到内核的一致性。
宗旨
拥有一流技术，生产一流产品，培养一流员工，向用户提供最具价值的绿色产品，将企业打造成最具社会责任的行业先锋和国际化的跨国公司。
发展愿景
成为引领全球轨道交通装备发展的全面解
决方案供应商。
成为引领全球轨道交通装备发展的全面解决方案供应商，是中国南车的不懈追求。 从世界轨道交通行业的推动者到引领者，从全球轨道交通装备
2015年企业发展目标
到2015年，年营业收入突破1500亿元。形成轨道交通装备产业、专有技术延伸产业、资本运营“三位一体”的国际化经营格局。努力成为行业第一、世界500强企业。“中国南车”成为全球有较高知名度的品牌。
2020年远景规划目标
打造具有国际竞争力的轨道交通装备全面解决方案供应商。中国南车在世界500强的地位稳步提升。“中国南车”成为全球知名品牌。
中国南车价值观的三个层次
理想境界
发展潮流。 振兴中国高端装备制造业，引领世界轨道交通
工业强，国家兴。振兴中国高端装备制造业，让“中国制造”提升为“中国创造”。中国南车将之视为己身义不容辞的神圣职责。
为了中华民族的强国梦，中国南车坚持自主创新，打造国际化知名品牌，要做世界轨道交通发展潮流的引领者。
篇二：中国南车品牌核心要素
中国南车品牌核心要素
中国南车品牌愿景：装备世界轨道交通的领先品牌
释义：基于中国南车现行发展战略及未来行业发展趋势，“轨道交通装备”是中国南车不可动摇的主业。正在拓展的延伸产业也是以该主业技术为基础进行的相关多元化。
“领先”是中国南车一直以来的不懈追求，正是这种追求“领先”的精神让中国南车在中国轨道交通行业荣居首位。在未来的发展中，中国南车不仅要在国内巩固和保持这种“领先”，更要以这种追求“领先”的精神跃居世界“领先”的品牌位置。
“装备世界”是中国南车的行业梦想，是中国南车品牌影响全球市场的方式和魄力；它彰显着中国南车做强主业的信心和实力，也反映着中国南车极具前瞻性的国际视野，同时，“装备”的名词属性体现了中国南车主业与延伸产业共同构成的丰富产品结构。
中国南车（CSR）品牌目标：2015年成为全球具有较高知名度的品牌
释义：2015年企业的战略目标是通过轨道交通装备、新产业、资本运作为主的经营格局，迈进世界500强。因此，中国南车的品牌知名度应该跨出业内，在更为广阔的范围内建设品牌，加大国际对中国南车品牌的认知。只有这样，才能符合中国南车作为上市公司以及走向世界500强的品牌形象。
中国南车品牌差异化定位：专注客户需求的轨道交通解决方案提供者
释义：根据企业总体战略目标，及未来发展趋势，中国南车品牌的业务范围是“轨道交通装备与以其关键技术为核心的延伸产业。”在定位中，突出了中国南车品牌的差异特点“专注客户需求”。
中国南车品牌涉及的业务范围以定制化解决方案为主，通过定制化的解决方案满足客户对装备整体的个性需求。并且，中国南车是全球为数不多的综合型轨道交通装备企业，产品丰富性和技术完备性是企业的差异优势，这为满足不同客户的个性需求提供实力基础。同时，在产品质量上，中国南车通过不断的技术提升和科学的质量管理，满足客户对质量的需求；在产品价格上，以相对于国际上同行业竞争品牌生产成本低的优势，满足客户对产品价格的需求；在产品生产周期上，中国南车通过出色的团队协作以国际上同行竞争品牌难以实现的生产工期完成产品制造，满足客户对产品交货期的需求。在售后服务上，也能满足客户需求，中国南车的售后服务速度比国际上同行竞争品牌相比具有明显优势。
以上各方面对客户需求的满足或开发客户新的需求都是中国南车所具备的，且相对于国际竞争品牌具有差异性的优势。用“专注客户需求”加速中国南车品牌的国际化拓展进程。
中国南车品牌核心价值：可靠的、创造的、世界的、超越的、绿色的
释义：（1）“可靠的”中国南车品牌核心价值传递着中国南车是客户、股东、员工、社会等相关利益群体在各个方面都值得信赖的忠实伙伴。
“可靠的”是产品的安全和服务的优质。为客户、为社会提供安全的产品和优质的服务是中国南车作为轨道交通装备企业所应履行的基本责任。
“可靠的”是企业的诚信。中国南车始终秉持着强烈的责任感，以真诚和专业的态度践行对客户、股东、员工和社会的各项承诺。
“可靠的”是企业的进取心。中国南车不断追求卓越，技术领先的产品、不断优化的服务、日趋先进的管理等，都是为了更好地满足客户、股东、员工、社会等对中国南车的更高需求。
（2）“创造的”是中国南车发展动力和活力的来源，它体现了中国南车企业价值观所倡导的“责任”，“创造”是一种对于未来的责任，是中国南车实现对客户、对员工、股东和社会承诺的基础。
从技术层面上，创造是中国南车发展的动力之源。为客户提供更安全优质的产品，满足客户在不同层面的技术要求，引领行业水平的不断进步，延伸相关领域的技术优势，这些都需要中国南车通过不断的创造来实现。
从价值层面上，中国南车致力于为客户创造具价值的产品，价值体现在舒适的、环保的、现代的生活方式；为员工创造具前景的发展平台，前景体现在个人事业和生活水准的提升；为股东创造高水准的收益，水准体现在满意的回报与精神的满足；最终为社会创造可持续的物质与精神价值。
从精神层面上，创造是中国南车人从无到有、克服一切困难的开创性力量，创造是中国南车人拒绝平庸、敢为人先的行动指针，创造更是中国南车人不断进取、勇攀高峰的执着信念。
（3）“世界的”体现的是中国南车致力于在全球范围内传递企业的产品、服务、解决方案和价值。
中国南车提供“世界的”产品和技术。中国南车追求技术领先，“世界的”中国南车品牌核心价值正是要将这种领先的地位拓展到全世界范围之内，为客户提供世界领先的产品和技术。
中国南车服务“世界的”客户。中国南车基于未来发展战略目标的考虑不断拓展海外市场，决定了未来的客户是世界性的，中国南车将不遗余力地满足不同国家、地区客户的不同层面的产品和技术等需求。
中国南车拥有“世界的”胸怀。中国南车致力于为世界化的客户提供世界级的产品和服务，中国南车基于整个世界环境和人类生存状况考量，将对节能环保的关注上升到企业战略
高度的社会责任，充分表明了拥有百年历史的中国南车胸怀世界的博大情怀。
（4）“超越的”是中国南车品牌的精神指向，它引领着中国南车不断追求，永不止步。
超越不仅是思想上的超越，更是行动上的超越。作为中国南车员工一直以来奉行的精神准则，中国南车始终以创造的实际行动完成从产品到服务，从技术到管理的一个又一个超越，用超越的精神和行动面对发展过程中的一切机遇和挑战，用超越心来成就责任，用责任感来推动超越。
超越不仅是对困难的超越，更是对成绩的超越。中国南车不会畏惧困难的挑战，更不会陶醉于成绩的灿烂。激烈的市场竞争犹如水中行舟，不进则退，只有通过不断的创造和进取才能永远立于不败之地。
超越不仅是对他人的超越，更是对自我的超越。对他人的超越是状态的改变，对自我的超越则是境界的提升。对自我的每一次超越，开启的都是一个新的世界，拓展的都是一个新的视野。
（5）“绿色的”是中国南车品牌传递出的企业社会责任理念，是中国南车对社会责任的积极承担。
“绿色的”是安全的产品。中国南车致力于为客户和社会提供具有价值的绿色产品，它是可靠的、使用安全的，同时也是节能环保、促进环境安全的。
“绿色的”是创造的技术。中国南车以不断创造的坚持，为客户和社会提供更为节能环保的技术，不是以有限能源的消耗为代价，而是以无限创造智慧的发挥为动力。
“绿色的”是大自然的胸怀。中国南车将“绿色的”目标纳入到企业战略目标之内，旨在不局限于企业自身的发展，而是上升拓展到整个社会、整个世界、甚至是全人类的可持续发展层面，将自身的创造和技术在世界范围内进行共同分享。
中国南车品牌文化核心诉求点：臻于至境（完美无止境）
释义：臻于至境（完美无止境）是一种不断追求与超越的态度，不会因为目标的高远而畏葸不前，也不会因为现状的安逸而耽溺其中。
臻于至境（完美无止境）是一种永远在路上的状态，一段征程的终点并不代表结束，而永远是下一个征程的起点和积累。
臻于至境（完美无止境）是一种执着于完美的信念，它源于进取的热望，更来自责任的激荡。
臻于至境（完美无止境）是一种专注于精细的文化，它是对专业和细节的不懈追求。
中国南车品牌口号：时代列车 南车创造 （New CSR New Creation）
释义：“时代列车 南车创造”突显了中国南车的经营业务范围为轨道交通装备 ，强调了中国南车品牌。
“时代列车 南车创造”突显了中国南车与时俱进。
“时代列车”展现了中国南车永远都是走在时代的前列，引领潮流，充当行业领袖。广泛来看，包含了南车要在各方面（创新、环保、管理等）引领群雄。
“南车创造”直接体现了中国南车“创造的”品牌核心价值和企业行为即不断进取、改革和创新。
企业宗旨
致力于改善公众旅行条件，创造与环境和谐发展的运输方式，为员工提供机会，为客户贡献价值，为股东创造财富，为社会承担责任。
企业愿景
成为国内领先、世界一流的轨道交通装备研制企业。
企业精神
志存高远、坚韧不拔、锲而不舍
企业作风
“三精一认真”：精工细作、精益求精、精打细算、认真负责。 企业价值取向
推崇诚信敬业、褒奖忠于职守、激励钻研创新、倡导团队合作。
经营策略
“两高一低”：高性能、高可靠性、低成本。
执行力
认真是第一，聪明是第二； 决心是第一，成败是第二;
速度是第一，完美是第二； 结果是第一，理由是第二;
公司近期战略目标
电力机车和城轨车辆两大主业并行发展，全力进军城际动车组产业，成为世界一流轨道交通装备研制企业。“十二五”期间，公司将全面开启第三次创业新征程，努力实现2012年200亿、2015年400亿的战略目标。
企业信条
推动全球轨道交通发展的中国力量
快乐工作，健康生活
为中国提速
创立世界一流的轨道交通装备研制企业
创立输出标准的企业
创立学习型企业
创立国际顶级企业
永做行业领跑者
将创新进行到底
一切服从于市场、一切服从于项目、一切服从于产业
技术引领市场
高性能，高可靠性，低成本
倡导精益文化，打造精益企业
客户至上，服务至善
以开放的心态虚心学习
以国际化的眼光持续创新
学习工作化，工作学习化
篇三：企业文化建设之道
企业文化建设之道
【课程目标】
1、 了解企业文化建设的必要性与重要性
2、 了解并掌握企业文化的内涵与层次结构以及表征
3、 掌握业界优秀企业的企业文化建设方法
4、 掌握企业文化建设的基本方法、过程与管理体系
讲师：杨发明 博士(原华为公司高级管理培训师，华为企业文化建设与推行者)
【课程提纲】
一、 企业文化的内涵与结构
1、 企业文化的必要性与重要性
a) 只有文化才会生生不息
b) 做一个报时人还是造钟人？
2、 企业文化的源头与核心
a) 中国诸子百家的文化
b) 美国哈佛大学教授埃德加.沙因论企业文化
c) 美国管理大师德鲁克论企业文化
d) 美国管理学家彼德斯/沃特曼论企业文化
e) 企业文化的源头是假设，主要来自于企业家的假设
f) 企业文化是一种心理契约
g) 企业文化是一种管理氛围
h) 企业文化是一种监督力
i) 企业文化是一种企业伦理
3、 企业文化的两个侧面与两个人性假设
a) 软要素与硬要素
b) X理论与Y理论
4、 企业文化的四个层次
a) 理念层企业文化
c) 行为层企业文化
d) 物质层企业文化
5、 企业文化的四种类型
a) 功能型文化
b) 流程型文化
c) 网络型文化
d) 时效型文化
6、 强势企业文化与弱势企业文化
7、 企业文化与企业精神
二、 不同发展阶段的企业文化之特点
1、 创业期的企业文化：主要来源于企业家，为一种基本价值假设
2、 成长期的企业文化：核心价值观形成
3、 成熟期的企业文化：以制度流程为载体展开
4、 转型期的企业文化：文化惯性、变革与危机的处理、变革周期
三、 企业文化认识误区
1、 企业文化政治化：学雷锋、政治学习
2、 企业文化口号化：只有形式、而无内容
3、 企业文化文体化：无目标的文体娱乐
4、 企业文化表象化：仅仅关注CIS
四、 企业文化的核心及其依托
1、 愿景与使命
a) 世界百年优秀企业的愿景与使命
b) 企业实际的演练与练习
2、 核心价值观
a) 世界百年优秀企业的核心价值观：一是团队协作精神；二是以客户
为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。
b) 正面案例：HP、诺基亚、摩托罗拉、GE、IBM、INTEL、微软、沃
尔玛、松下、SONY、海尔、华为、联想、华侨城集团、新奥 c) 反面案例：安然公司
d) 企业实际的演练与练习
3、 价值观与价值排序
a) 使命、核心价值观、社会责任、利益相关者、企业精神、员工意识
4、 企业文化与7S结构系统
5、 企业战略与企业文化：战略定位、分解与执行
6、 制度与流程中的企业文化：规则与潜规则
7、 行为规范中的企业文化：员工手册（知名企业案例解剖与演练）
8、 产品与服务中企业文化：产品层次
9、 企业形象与企业文化：知名度、美誉度、文明度、CIS系统
五、 企业文化的系统化建设途径
1、企业宪章的建立
2、高层的以身作则
3、高层的传播
4、舆论宣传
5、制度牵引
6、培训引导
7、荣誉激励
8、行为规范
9、仪式浸染
10、危机公关
六、 东西方企业文化比较
1、 西方企业文化特点
2、 东方企业文化特点
【杨发明老师介绍】
教练式领导力专家
浙江大学管理学博士
美国NLP大学高级执行师
德国系统排列导师认证
加拿大海文学院心理专业
中国注册会计师证书
中国十大领导力专家
原华为公司培训总监
原华为公司高级管理培训师
原华为公司人力资源资深顾问
原华为讲师俱乐部第一任会长
原华为公司IPD变革核心委员
原国家自然科学基金资助首席顾问
北大、清华、浙大、复旦、益策等特聘讲师 累积培训1000余天，近10万名职业经理人
实战领域：