篇一：双十一案例分析
双十一2009至2015的营业额
2015双十一营销活动
广告方式：————围绕低价以折扣、红包、优惠券、满减等方式进行大规模轰炸式的广告宣传
具体实施方式：
全民参与引爆双11话题
我们从以下几个数据就能看出在微博上双11有多火：
1、 微博上参与抽红包的人次超过3600万，共发出500多万个红包
2、 话题＃双11来了＃产生阅读量17亿、讨论量4297万；
3、话题#天猫双11#产生阅读量6.5亿、讨论量74.3万；
天猫双11狂欢夜出场的约30位明星，微博粉丝总计高达4亿，这一数据是微博月活跃用户的两倍，日活跃用户的四倍，是双11手机淘宝访问峰值的三倍，也大于支付宝3.2亿的月活跃用户。这场晚会的话题#双11狂欢夜#阅读量突破8亿，讨论量近1000万。
全面包装营造节日气氛
从连续二十天不同主题的微博客户端开机报头广告，到客户端发现频道的深度定制，再到PC端微博右侧导航栏的天猫双11专区。整个双11期间，无论是PC端还是移动端，只要打开微博就能看到天猫散布在各处的狂欢活动信息。除了热门话题、右侧导航栏、发现页和开机报头等广告以外，甚至底部的发现按钮也被包装成了天猫的logo，这样的包装让微博上的每一个用户都能感受到天猫活动的氛围。
KOL联动引爆营销效果
和以往发红包等单一的玩法不同的是，天猫在今年双11中首次全方位、系统的联合微博上的KOL资源进行多样化的社交电商尝试，以内容营销的方式带动传播。这其中包括
“透视眼”
——给粉丝们一次洞悉明星私藏物品的机会；“花式电眼”——发动段子手一起为双11进行内容创作；“桃花眼”——发动微博时尚界博主，每人推荐一款天猫热门商品等众多活动。这些活动通过明星和粉丝互动的社交方式，让粉丝广泛的参与到双11活动中来。
2009至2013年双十一的营销
1、2009 年，C2C 是电商行业的主流，淘宝商城没有自己的独立域名。主打“品牌商品五折”活动，打出“光棍节一个人逛商场太凄惨了吧”的广告语来营造气氛，并称为“光棍节大促销”日。
2、 2010 年淘宝商城投资2 亿做光棍节营销推广，主要有整点充钱送红包活动、全场包邮、半价等促销活动。不少商家推出了“光棍节”创意产品。
3、2011 年，商城打出“错过今天，再等 100 年”的广告。对参与商家提出了店铺评分达标、不许超卖、不许价格欺骗、指定时间内必发货等要求。有些商家借助主题事件营销实现线下活动和线上促销的互动[4]。消费者可提前收藏标识“双十一”的心仪商品，可参与“顶品牌”活动获得现金红包。
4、2012 年变成整个阿里的项目。前期进行了站内专题展示、广告宣传（“没人上街，不等于没人逛街”）、站外各种渠道宣传推广、频繁广告更新等活动，设立了“倒计时”，让消费者既感期待又感紧迫，将节前消费需求积攒集中爆发；站外通过微博（如五折先生的闯关故事）、移动媒体、电视广告等各种途径宣传；采用预售模式，精准把握消费者的市场需求。活动中进行分时段抢购活动。结束后仍可以活动价格购买，淘宝论坛微博官方频繁发出收货信息，以突出高效。
5、2013 年在营销方法上运作得更为精炼和成熟，层层递进的促销手段、宣传 Logo 无处不在。
第一阶段，通过 3 万家线上线下门店派发优惠卷，发微博话题赢取红包；
第二阶段，5 折好货提前曝光活动，引导消费者浏览添加购物车，并参与互动赢取裂变红包，从而缩短 11 日当天的购物路径，提升购物效率。
第三阶段，抢红包，
第四阶段，充值支付宝，
第五阶段，5 折狂欢日。手机客户端用户可提前以活动价拍下带有“无线专场”标识的商品。首次成功登录阿里来往最新客户端可获现金红包，提出周期购模式，把日用消耗品化零为整，实现一次下单、定期配送、全单免邮。消费者通过对自己留意的品牌“加关注”来定制属于消费者自己的购物天堂，真正实现个性化定制会场，满足自己的个性化需求。
6、2014到2015结合了以上的营销模式并有所改进
“双十一”转型：“四大转型”应对“七年之痒”
转型一：从“一家独大”到“猫狗大战”再到“诸侯混战”
1、一家独大。2009年，天猫（淘宝）开始在光棍节举办促销活动，试水“11.11”购物节，结果一发不可收拾，销售额达到0.5亿，创造了电商的销售传奇，“11.11”由此成为电商消费节的代名词。
2、猫狗大战。2010年后，主打B2C电商的京东开始迅速崛起，“11.11”不再是天猫一家独大的局面，2012年京东当天销售额达25亿，仅次于天猫平台，拉开了猫狗大战的序幕。
3、诸侯混战。2012年以后，“11.11”成为全电商平台的狂欢。苏宁、国美、易迅、当当等电商平台争先涌入，蘑菇街、美丽说等由导购平台转型的垂直电商随后加入，欲从巨大的节日流量中分一杯羹，电商间争斗日益激烈。
转型二：从“一天疯抢”到“多天狂欢”
延长为购物狂(本文来自：WwW.xiaOCaofAnweN.Com 小草范文 网:双十一的促销案例)欢时间，可以让消费者更趋于理性，避免一天的冲动消费。同时，避免集中在一天的促销方式，会给商家、物流等行业减缓巨大负担，预售、延长促销时间等方式，也让“双十一”变得更轻松。
转型三：从“有线”到“无线”
随着智能手机的普及，用户的消费习惯日益由PC端向移动端转移，好友推荐成为重要的购物方式。从PC主导到移动成为趋势，“双十一”正顺应着消费者的购物趋势而转变。2014年，移动端消费占比42.6%；2015年，无线交易额占比74.83%，手机淘宝访问数昨已达1.3亿，远超14年“双十一”峰值。
转型四：从“中国购物节”到“全球狂欢节”
1、曾几何时，中国年轻人为“洋节”所倾倒，圣诞节、万圣节、情人节，都是中国年轻人的“狂欢节”，中国本土节日倒是引不起青年人的兴趣。现今，“双十一”俨然不再局限在中国范围内的中国青年“独乐乐”的狂欢节，这个节日走出了国门，成了全世界年轻人“众乐乐”的盛大节日。
2、“双十一”辐射全球“海外剁手族”俄罗斯排第一。——据俄媒报道，俄罗斯人民也热爱网购，2015年“双十一”期间，俄罗斯人从中国的网购需求预计将增加到20倍。
3、 外国人通过“速卖通”加入今年狂欢节，海外华人也加入了其中。根据阿里巴巴的交易
数据显示，今年的进口成交前五名的国家是日本、美国、韩国、德国、澳大利亚。澳大利亚华人内森也在11号的晚上守候在电脑前，参加了这次的“双十一狂欢节”
4、
篇二：2015年商场双十一促销方案
2015年商场双十一促销方案
双11临近，而今这已经变成了一个全民消费的节日，无论线上线下，商家都会想尽一切办法，通过各种促销活动，争取能有一个爆发式的销量增长，策划出有创意而又能执行的促销活动方案，则尤为重要。
活动主题：低价风暴 全民疯抢(亲，你买了吗?)
活动时间：2014年11月9日—2014年11月11日
活动内容：
活动一 全场5折 终极狂欢(2014年11月11日)
2014年11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城!
(注：务必使全场参与活动，以达到集群效应。)
活动二 购物有礼 幸运随行(2014年11月9日-11月11日)
凡活动期间在XXXX购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。
一等奖 1名 品牌智能手机一台 价值1111元
二等奖2名 XX超市购物卡一张 价值111元
三等奖6名 真空保温杯一个 价值60元
四等奖20名 心相印卷纸一提 价值 30 元
参与奖2000名 精美礼品一份 价值2元
(注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。)
活动三 一个人的节日 双倍的甜蜜(2013年11月11日)
购物满11元+1元 赠2个棒棒糖(2元/ 个 ，200份)
购物满111元+11元 赠2盒巧克力(25元/盒，40份)
(甜蜜有限，礼品送完为止。)
活动费用预计:
1、抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。
2、双倍甜蜜活动，活动预计成本1500元。
3、海报及广告宣传费用5000元。
此次活动预计总体费用15500元。
(注：活动7000元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，方便活动顺利开展。)
活动宣传：
1、广告投放，采用报纸提前3-5天投放2期。
2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。
3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。
4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。
篇三：案例分析2-31305009宋芊芊-双十一-15-12-11
题 目
姓 名 宋芊芊
学 号31305009
专业班级工商1301
所在学院商学院
指导教师（职称）鲍立威
时 间
“双十一”的案例研究
一． 摘要
“双十一”即指每年的11月11日。从2009年开始，以天猫、京东为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。但是，光鲜的销售业绩背后，也存在着一些问题。那就是“双十一”期间的物流滞涨。
二、关键词
双十一、天猫、快递
三、问题提出
（1）从2009年“双十一”开始以来，通过查找每年的交易额交易量预测今年的情况；
（2）浅要分析各快递公司爆仓的原因，并提出自己的解决方法
四、案例分析及解答
（1）通过查找资料得到“双十一”当天天猫（支付宝）交易额如表1：
表1
根据上表的数据利用excel表格的功能生成如下折线图，下图中红色线条为历年的实际销售额，而黑色虚线则是根据5年销售额整合得到的增长趋势线，从图上
可以预测出今年“双十一”的销售额将达到600亿元,。如图1。
图1
另外，在数据调查的时候还发现一个有趣却又相当震惊的现象，即阿里巴巴历年交易额的增长以及近年全年交易额占全国GDP的比重，下面是具体的数据。表2为阿里巴巴历年交易额，图2是2013年部分省市GDP总量以及阿里巴巴的年交易量。
表2
从表2可以看出阿里年交易总额呈快速增长的趋势，而且数额巨大。并且按照这样的涨幅，有专家预测今年（2014年）阿里的年交易总额将突破18000亿元大关。
图2
从图2可以知道，2013年阿里巴巴的年交易总额竟然跻身于全年各省市GDP总额的第16位，超过陕西省全省全年的GDP总量。可以毫不客气的说马省长带领的淘宝省已经超越的全国差不多一半的省市自治区，而且增长趋势迅速，在今年有可能更进一步。
从（1）的调查知道电商的发展迅速，交易量巨大，这就给快递行业带来了机遇，同时也是一个非常大的挑战，面对这一系列的问题，如何使得顾客下单后，包裹能够以正常的配送速度送达顾客手中，变得尤为关键。为此需要找出影响问题的原因，然后通过分析得出合理的解决方案。
① 市场需求激增。与淘宝网以及天猫商城等电商长期合作的快递公司日常业务的主要来源是C2C电子商务企业。所以每当电商进行促销活动，快递公司接单量会大幅增加，何况是“双十一”这个电商促销的盛大节日，这就必然导致了快递公司仓储紧张。与此同时，各快递公司对日接单量预估不足，运输分配不到位，是造成网购高峰期全国性连锁爆仓的直接原因，不过相信经历过了“双十一”的都应该有点谱，经过几次的爆仓，各大快递公司应该都会做好相应的预测和准备；
② 物流供应能力难以短期剧增。面对“双十一”的快递量，很多人都难以估计，而且就算做出了最为正确的预估也很难有快递公司敢承诺短期内在软硬件上得到很大的提高。因为“双十一”是个全网电商的一个促销日，一年仅此一次，在这一次时间段里快递量会急剧增长，但是全年其他时间的快递量却远远没有达到这样的水平，考虑到场地和设施的投入产出比，快递行业的软硬件没施只能按照平均业务量或略高于平均业务量的水平设置，这很难让快递公司为了能够满足这几天的快递量而全面提高自己的软硬件实力，而快递公司在场地、设施、车辆
等硬件方面很难弹性应对。所以有限的物流供应能力难以在短期内满足突增的 市场需求，是爆仓的根本原因。
③ 配送网络中，资源分布不均、各级网点的衔接问题往往导致仓库爆仓。快递在配送过程中会形成一个流通的网络，而网络上的一些节点和特殊点就是构成整个网络的网点，比如一般的省市都会有一个大型的中转中心，而下面的每个城市也都会有一个集散中心，直至快递最后被送达顾客手中，所以在全国这个快递的流通网络上存在着无数个的点，但是这些点却又大部分集中分布在东部沿海地区，中西部分布较少，这些资源的分布不均导致的问题在平时可能很难表现出来，但是在面对“双十一”的巨大快递量的时候，中西部地区的仓库爆仓就成了频发现象，大量的中转网点快件积压，而小网点的调配不足。比如像西安、兰州、成都、昆明、贵阳等省会城市作为中转网点的日常业务量巨大，不仅接件也要发件。但一些二三线城市的网点设施较为落后，无法保证紧凑的接件与配送。加之网点仓储水平有限，一旦快件滞留就会导致快件不断积压，加重仓储和配送的负荷，爆仓也就在所难免。偏远地区网点硬件建设严重滞后于市场需求，成了快递行业发展的短板。
面对如上的问题，通过查找资料以及思考得到如下的方法来缓解。首先考虑到整个物流活动的过程中的三个参与者，即电商（卖家）、快递公司、买家，并且从这三个角度分别给出建议。（1）电商方面。①以天猫商城为例，作为整个促销活动的核心，首先应该对此次活动的销售额和销售量做好预测，并在在活动开始之前就先了解到各大快递公司的软硬件实力，并且根据他们的实力来和他们达成相应的协议，有效的缓解快递企业的压力；②同时，在活动期间最好能够实时的保证信息的高效流通，让电商、快递企业更够实时的了解到相互之间的信息，实现信息共享，以便能够及时的发现问题，并且快速有效的解决问题；③另外，卖家也应该避免发货太过于集中，应该根据下单的时间分阶段发货，适当减缓快递行业的压力。（2）快递企业。①作为买家与卖家连通的桥梁，快递公司在这里面无疑扮演了一个至关重要的角色，承接快递并送达买家手中，同样也是问题最多的一方，在应对即将到来的“双十一”，快递企业首先应该要根据历年的情况，对此次活动的销量作出预测，然后根据预测的水平合理调整软硬件设施，比如适当增派人手，雇佣临时工、租赁运输车辆、租赁仓库等等；②然后是实时和电商信息共享，从电商处及时得到订单量信息，并且把配送情况及时反馈；③快递企业应当尽力与自动分拣系统的建设，目前我国的民营快递企业尚未实现较为自动化的分拣操作，基本上还是依靠人工来实现，人工拣货既效率低下而且又容易出错，随着业务量的增加还得增加更多的人手，所以自动分拣系统的建设是民营快递发展的必然方向，同时也是缓解电商促销活动的有效方法；④优化快递配送网络，提高流通效率。前面也提到过因为资源的分布不均导致中西部地区的配送出