篇一：标准化与质量管理结业论文
标准化与质量管理
引言
青少年是祖国的未来、民族的希望，他们的健康成长直接关系着民族的振兴和国家的命运。随着改革开放的不断深入和市场经济的快速发展，影响社会稳定的各种不安定因素日趋复杂，其中青少年犯罪显得尤为突出。
日益严重的青少年犯罪问题
近几年来，青少年犯罪 问题 十分突出，引起了全 社会 的重视，对如何预防青少年犯罪，专家、学者以及热心于预防青少年工作的人员提出了很多有见地的办法，但仍不能有效地控制青少年犯罪率的上升。 就我国来讲50-60年代,青少年犯罪约占全国刑事犯罪总数的20%-30%,到了80年代增到70%以上,至今仍居高不下。特别是九十年代以来，随着我国改革开放的不断深入和社会经济的飞速发展当今我国的青少年犯罪已呈现出：低龄化，团伙化，恶性化等新特点。具统计：90年代,青少年犯罪的初始年龄比70年代提前了2-3岁,14岁以下的犯罪案例明显增多,年龄最小的还不满10岁!就我市不满14周岁犯罪人员1997年27名,1998年35名,1999年已达47名。而青少年犯罪中75%都属于团伙作案。并且向成人化，智能化，暴力化发展近年来,在青少年犯罪中,以暴力为后盾的重大刑事案件日渐增多,施暴程度不断加重,而且青少年犯罪时在作案过程中很少顾及后果,作案手段
野蛮和残忍,社会影响极为恶劣。据统计,目前全国的刑事案件中青少年刑事案件占65%。
青少年犯罪现状：
（一） 从犯罪性质看，盗窃犯罪最为突出。许多青少年贪图吃、喝、
玩、乐等物质享受，又想不劳而获，从小偷、小摸走向盗窃犯罪；其次是抢夺、抢劫、寻衅滋事等犯罪人数众多；再有者，就是模仿电影电视中的主人翁做案手法，称英雄，无所顾忌，不顾后果挥刀作案，以致犯故意杀人或故意伤害致人死亡等严重罪行。
（二） 、从犯罪形式看，两人以上共同犯罪人数增多。一些青少年
由于过早辍学，无所事事，浪迹街头，便三、五成群，拉帮结伙，经常聚集在一起吸烟酗酒滋事、交流作案经验。有的模仿影视片中的黑社会组织，成立帮派或团伙值得重视的是，有的少年深受黄色、淫秽音像制品的毒害而不能自拔，为了寻精神刺激，而持刀、持械拦截少女实施暴力。
（三） 从犯罪手段来看，作案手段残忍，犯罪后果严重。有的少年
犯罪手段已经达到智能化、成熟化。
作案前周密策划，多次踩点，选择时机，准备作案工具；作案时分工明确，注意配合；有的已会运用侦察手段；有的一人就犯有数罪，而且情节都比较为严重。
（四） 从犯罪年龄看，逐渐趋向低龄化。在受到刑事处罚的未成年
人当中已满14岁不满16岁的人数逐渐增多，而因不满16
岁不予刑事处罚和不满14岁不负刑事责任的人数也占相当大的比例。有些少年从10-13岁就开始走上犯罪道路。
（五） 从犯罪身份看，辍学少年人数居多。
青少年犯罪心理
一. 渴望独立的心理。自我意识越来越强，渴望摆脱家庭和学校的束
缚，独立自主。这种心理引导得当，孩子就会积极向上，心理健康。反之，则有可能与社会对立，与他人对立，最终走向犯罪。
二. 喜欢独立思考却又经验不足。少年人思维活跃，喜欢独立思考，
由于经验有限，他们很容易颠倒是非，从而走向违法之路。
三. 情感强烈而不稳定。易激动、情感强烈是青少年又一心理特征。
引导得当，他们就会见义勇为，公而忘私。引导不好，就可能轻举妄动，违法乱纪。
四. 逐渐成熟的性意识。青春期的性成熟必然使少年关注异性，爱慕
异性，这是无可厚非的。但是，如果不加强烈品德教育、法制教育，并受淫秽书画不良影响，就可能在神秘感、好奇心的驱使下产生性犯罪行为。
青少年犯罪的原因
（一）社会现实及丑恶现象不时的腐蚀着青少年纯洁的心灵。
青少年的生活离不开五彩缤纷和充满形形色色诱惑的大千世界。当今社会难免残留着旧社会的痕迹，在一些阴暗角落滋生蔓延着一些与改革开放、 发展 经济 和精神文明建设不相称和丑恶现象。一是社会上很多大学毕业生找不到工作，严重 影响 了青少年上
学的兴趣，产生厌学情绪，经常逃学，就业困难，使一些青少年整日无所事事，久而久之走上邪道；二是影视、互联网传播不健康、暴力、淫秽等丑恶的东西；三是社会改革中出现的贫富分化、一切向钱看等不正常观念的影响；四是社会上偷盗、抢劫、黄赌、斗殴、色情等犯罪案件的潜移默化
案例一：
2008年，3个十六七岁的外来务工人员子女和1个闵行本地未满18周岁的待业青年抢劫了一个开电动摩托车的人，共抢得243元钱。4人结识于村里的一家黑网吧，上网玩游戏没有钱，聚在一起的4人，临时起意，决定在网吧附近干上一票。还没分赃，就在网吧附近被接到报案的民警一举抓获。
（二）不正确的家庭教育给孩子造成难以矫治的人格障碍。
家庭是青少年的第一课堂，父母是第一任教师，正确的家庭教育对青少年的健康成长是极其重要的。不正确的家教在青少年的心理形成人格障碍，形成不正确的人生观。在行为上起着潜移默化的作用。 一是父母不和、闹离异，经常吵架，秽语连嘴，在家乱摔东西，给青少年造成心理伤害；二是家庭经济差，平时很少给孩子零花钱，造成青少年去偷、抢；三是父母教育 方法 简单、粗暴，对子女的过错、 学习 成绩不理想，不是打就是骂，不尊重孩子的人格，在这种高压下，孩子的心理畸形；四是父母行为不检点、不务正业，经常酗酒、赌博，严重影响孩子世界观的形成；五是溺爱孩子，视独生子女为掌上明珠，重视物质方面的满足，忽视
了思想品德的教养，娇生惯养，随着时间的推移，助长了子女的自私和奢侈；六是父母没有履行好法定的监护义务，不关心子女，任其发展，不闻不问。青少年在这种不良的家庭环境耳濡目睹，久而久之，使他们孤独、自卑、怨恨、狂妄，极易被坏人所利用，极易走上犯罪的道路。
案例二：
14岁包头少年辍学后在校园周边向上下学的学生收取“保护费”，以满足自己上网和抽烟之需。两个月内，少年持刀威胁殴打抢劫8名学生，作案17起。日前，这名少年已经被警方刑拘。
（三）学校缺乏给学生一个全面发展的良好环境。
一是素质教育已实行多年，但不少学校还热衷于应试教育，片面追求升学率，忽视德育教育，对一些基本的社会常识、做人道理和社会公德规范的教育不够；二是法制教育缺乏，很少对学生上法制课、出法制黑板报等进行普法教育；三是在具体教育中联系实际缺乏，盲目的超越阶段，忽视了青少年成长特点和接受能力，满堂灌，使学生产生厌学情绪，甚至有的还逃学；四是有些教师岐视后进生，动不动就进行所谓的批评，甚至是人格侮辱，极大的伤害了学生幼小的心灵，影响了身心健康；五是市场经济的影响，有些学校周末补课的要交补课费，无法参与补课，自认为低人一等，产生悲观，形成畸形心理；六是学校缺乏与家长的联系、沟通，没有及时掌握学生的心理、情绪变化，无法及时对学生的不良苗头性问题进行抑制；七是班
篇二：武汉大学标准化与质量管理选修课结课论文
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武 汉 大 学
标准化与质量管理课程论文
题目：不良手机APP质量问题分析
月日
当今社会，早已迈入移动互联网时代。随着智能手机的普及，各种手机APP充斥着人们的生活，给人们生活带来便利。然而，与此同时，手机端APP乱象确是不容忽视：山寨盗版现象横飞、肆无忌惮盗取隐私、恶意应用偷窃资金、预装软件卸载无门、传播内容鱼龙混杂、消费者难维权等问题丛生等，这些恶意行为、流氓行径，给更多的人们生活带来了危害。造成这一现象的原因有许多：行业缺乏标准、相关法律不健全、监督力度不够等。手机APP乱象丛生，整治刻不容缓。
关键词：APP乱象；危害；原因；整治
ABSTRACT
In today's society, has entered the era of mobile internet. With the popularity of smart phones, a variety of mobile phone APP filled with people's lives, not only to the people's life has brought joy, but also to make people's lives more convenient. At the same time, however, mobile terminal app chaos can not be ignored: Flying Fortress piracy phenomenon and unscrupulous steal privacy, malicious applications stealing money, pre installed software uninstall without the door, content dissemination cohabitation, consumers to rights and other problems, these malicious acts, hooliganism, give people more hazards. There are many reasons for this phenomenon: the lack of standards in the industry, the relevant laws are not perfect, supervision is not enough. Mobile phone APP chaos urgent rectification.
Key words: APP chaos; hazard; cause; treatment
引言 ........................................................................................................ - 3 -
第一章 绪论 ......................................................................................... - 3 -
1.1 手机APP介绍 ............................................................................................................. - 3 -
1.2 手机APP乱象 ............................................................................................................. - 3 -
第二章 手机APP质量威胁 ............................................................... - 5 -
2.1 威胁一：山寨/盗版APP ............................................................................................. - 5 -
2.2 威胁二：APP恶意行为 .............................................................................................. - 5 -
2.3 威胁三：兼容性差 ....................................................................................................... - 6 -
第三章 不良手机APP质量问题原因分析 ....................................... - 6 -
3.1 低准入门槛埋下监管的盲点 ....................................................................................... - 6 -
3.2 行业标准缺失助长乱象滋生 ....................................................................................... - 6 -
3.3 缺乏有效的行业监管措施 ........................................................................................... - 7 -
第四章 不良手机APP质量问题解决方法 ....................................... - 7 -
4.1 提供法律支持 ............................................................................................................... - 7 -
4.2 制定应用商场的安全标准 ........................................................................................... - 7 -
4.3 制定手机应用的安全标准 ........................................................................................... - 8 -
4.4 提高用户防范意识 ....................................................................................................... - 8 -
第五章 结语 ......................................................................................... - 8 - 参考文献 ............................................................................................... - 8 -
引言
二十一世纪的今天，科学技术不断创新发展。随着移动互联网、智能手机的普及，手机APP也成为了人们日常生活中触手可及的一部分。手机APP市场发展迅猛，给人们带来便利的同时，也给许多人带来各种威胁。在手机APP市场上，充斥着各种流氓APP、山寨APP，不仅扰乱了手机APP行业的公平有序竞争，同时还侵犯了消费者权利与利益，不利于维护健康稳定的移(转自：wWw.XiAocAoFanWeN.cOm 小 草 范文网:标准化与质量管理论文)动互联网环境。 当今的移动互联网时代，有着许许多多的不良手机APP问题：肆无忌惮盗取隐私、恶意应用偷窃资金、预装软件卸载无门、传播内容鱼龙混杂、消费者难维权等。APP市场乱象丛生，整治已势在必行。究竟有多少不良手机APP问题，它们有哪些危害，是什么原因导致这些问题久久无法解决，我们又该如何处理它们呢？接下来让我们一起研究探讨。
第一章 绪论
1.1 手机APP介绍
APP是英文Application的简称，是指智能手机的第三方应用程序，统称“移动应用”，也称“手机客户端”。 随着时代与技术的进步，人们对于信息的需求也就越大，对于移动性的要求也就越高。所以，手机APP的快速发展是必然的发展趋势，同时应运而生的还有很多APP商店，这就大大提高了APP的下载量，让APP的下载成为了一件非常简单的事情。
1.2 手机APP乱象
手机经常收到垃圾短信、被恶意扣费？那么你可能下载了不良APP。 据调查，70%的用户通过APP商店下载手机APP。图1-1 是工信部2015年三季度检测发现问题的应用软件名单。在这次检测中，检查了40家手机应用商店架上软件，发现问题应用软件35款。各种不良手机APP充斥着热门的手机APP商店。无论是百度手机助手，还是安卓商店等，都是非常正规的APP商店。然而就在这些规范的APP商店中，仍然有着不良手机APP的存在，可见不良手机APP十分普遍。
图1.1 2015年三季度检测发现问题的应用软件名单
从图1.1 中可以看出各类手机商店存在着各种问题手机APP。恶意收费，强行捆绑推广其它无关软件，未经用户同意，收集、使用用户个人信息等恶意行为十分常见。
今年春节期间，“抢红包”活动十分火热，各类号称“抢红包”助手的APP充斥市场，其中就不乏流氓APP。北京市民王小姐下载了一个号称可以帮忙抢红包的APP。王小姐本以为安装了这个程序，就可以等着收到相关提示及时抢红包，但没想到的是红包没抢到，手机却被锁了屏。根据锁屏后屏幕显示的信息提示，如果要开机，就要交开机费。无奈的王小姐最后只能选择去手机维修店刷机。
无独有偶，家住北京市朝阳区的杨先生平时爱玩手机游戏，闲暇之余总是关注各个平台推出的新游戏。前不久，杨先生在一次操作过程中，一不小心误点了弹出的广告页面，随后被引导至手机号注册环节，百元话费迅速蒸发。
试想一下，身边总是发生这样的事，我们怎么安心。这些流氓APP的经常做的恶意行为，不仅扰乱了人们的生活，甚至给人们日常带来许多危害。手机APP乱象丛生。
篇三：质量管理体系论文
质量管理体系认证论文
摘要：本文浅谈关于以提升企业经营业绩为指导，从优先教育决策层、质量成本管理、采用零缺陷管理、实现质量管理体系的完善。
关键词：质量管理体系 ISO9000标准 生产管理
引言
目前，越来越多的企业按照ISO9000标准的要求建立和实施质量管理体系，其中许多企业从中受益匪浅，但也有很多企业并没有达到预期的目标，有的企业在通过认证之后甚至陷入了亏损或严重亏损的境地，而有的企业的质量管理也并没有取得任何成效，甚至所进行的质量管理体系认证只是走过程、拿证书，并没有在实践的过程中起到良好的作用，导致最后造成一些不良的后果。究其原因，其中主要一条就是许多企业在建立和实施质量管理体系时，没有以系统的观念、从企业整体管理的角度来看待质量管理体系，致使质量管理体系游离于企业整体管理之外，从而使质量管理体系失去了有效发挥起作用的基础和环境。为解决这一问题，本文将从企业整体管理的角度，从决策层的教育、质量成本管理、“零缺陷”质量管理、环境管理体系以及职业安全与卫生体系的整合等四个方面探讨如何进行质量管理体系的建设。
1．优先培训决策层—导入ISO9000质量管理体系的前奏
正如希克曼席尔瓦所言：“强壮的企业文化，就像强壮的家庭文化一样来自内部，而且是由单个的领导者建立起来的。”而现代的质量管理观念则强调：“质量从头头开始，从头开始。”也就是强调质量观念的更新、根植，质量策划的运筹，都需要从领导做起。这不是捷径，而是必由之路。
1 决策层的关键作用
最高管理者是企业成功推行质量管理体系标准的关键，作为企业的最高管理者，应该清楚地理解为什么要重视质量管理，为什么要关注顾客要求，为什么要推行ISO9000标准，为什么要建立、实施、保持和持续改进质量管理体系；如果不这样做，在激烈的市场竞争中会产生什么后果，付出什么代价等等。最高管理者应在企业内形成一种重视质量、关注顾客的氛围，并提供充足的资源，为推
行ISO9000标准做好领导作用。如果最高管理者不重视ISO9000标准，或者只是以取证为目的，而且不提供充足的资源，下面的人员再努力也只是徒劳，不会真正从ISO9000标准中获得效益。
2 决策层的培训
国外有专家作过认证企业对认证效果的自我评价调查表明：绝大多数认证企业都认为通过认证取得了良好的效果，特别是较早通过认证的一些知名企业。因为较早通过认证的一些企业采用ISO9000质量管理体系的驱动多数来自于决策领导的领先意识和开拓精神。从而可以看出决策领导的积极重视和有力推动对整个认证工作的决定性影响。决策领导是企业的核心，其决策及表现对整个企业具有决定性影响和放大效应。只有决策领导优先接受ISO9000标准知识的教育，才能使整个认证工作开好头,并持续施加有力的推动。
2．采用零缺陷管理—全员质量意识教育的有效方式
意识是建立在客观物质的主观反映的基础上。因此，企业客观上构筑和形成的质量价值观影响甚至决定了其员工的质量意识。遗憾的是在我国的许多企业中普遍存在着“质量差不多就行”的观念，不少企业设置了专门的纠正错误工作的部门，进行补缺口、救火式的被动工作。可是如何才能从根本上改变这一状况，实现ISO9000质量管理体系所提出的“预防胜于治疗”的管理原则呢？美国质量管理大师克劳士比给出了答案，那就是“零缺陷”的质量管理。克劳士比的零缺陷思想和方法，即来自于他早年从医的感悟：身体的锻炼和疾病的预防重于患病后的及时诊治。同样的道理，企业产品质量缺陷的预防及员工第一次就正确地工作并符合规定要求，也远远高明于缺陷发生后进行事后纠正和补救的习惯和做法。而将全体员工的质量意识和质量工作习惯统一到零缺陷的理论框架中，首先需要的是从零缺陷的教育开始，统一理解，统一认识，统一目标，统一行动原则和实施方案。只有这样，持有“缺陷预防的态度”才能使员工对待家庭那样给予公司同样的关注和尊重。零缺陷管理为企业提供一整套方法和行动方案。实施零缺陷管理必须经过以下几个关键环节：
（1） 决策者与全体员工分别接受零缺陷教育（理论方法、案例）。
（2） 决策领导研究制定全公司的质量政策，统一质量观念。
（3） 管理者制定各种明确的质量工作准则——即确定唯一的质量要求。
（4） 用质量成本来考核质量工作的绩效。
（5） 成立专门的改进小组，制定计划，确定目标，促进实施，回顾评价。 正是通过零缺陷管理，可以使员工更能深入地理解ISO9000质量管理体系的程序及作业指导书等的要求，并不折不扣地执行。这也是单靠督促、检查来确保员工遵守作业标准的方式所不及的。通过零缺陷管理与ISO9000质量管理体系的全员质量意识教育的有效结合，ISO9000质量管理体系的“第一次就做正确”及“预防为主”理念能够被员工自然而然的接受，并自觉习惯地运用到日常工作中去，
ISO9000质量管理体系逻辑严谨的运作规则才更具亲合力。
3．质量成本管理——评价质量管理体系的绩效有效手段
质量成本概念的创始人费根堡姆曾统计过，一家从未对质量成本进行测量并加以控制过的公司，其质量成本的平均值是销售成本的25%甚至更高，而其中，内外部失效成本又占总质量成本的70%，鉴定成本占总质量成本的25%，预防成本至多不超过5%，这样的质量管理模式，必然造成经济效益的低劣。质量成本反映质量管理体系的运行效果，是衡量质量管理体系有效性的重要工具。 质量成本为什么能够适应于按照ISO9000标准要求所建立的质量管理体系中使用呢？因为ISO9000标准的过程要素所发生的成本，都可以分解为四类质量成本即：预防成本，鉴定成本，内部失效成本，外部失效成本，因而通过对质量成本的分析和控制，就可以有效评定和控制质量管理体系。考核分析质量成本的目的在于寻找改进质量的途径，达到降低总成本，争取达到最适宜的质量成本，并评定质量体系的有效性。质量成本分析的真正价值还在于把得到的信息用于策划和改进工作。质量成本分析的重点在于对质量成本内部各部分之间构成比进行分析，质量成本与其它经营指标（如销售成本）的比率，以及成本项目随时间变化的趋势。
尽管内部审核和管理评审提供给企业定期自我评价ISO9000质量管理体系的运行效果（适宜性、有效性）的一个机会，但是若能有效地结合质量成本的考核分析和改进管理，则能从经济角度以金钱恰如其分地评价出ISO9000质量管理体系的绩效、以及体系改进的程度。
4．与环境管理体系及职业健康安全与卫生管理体系的整合—企业管理一体化的必然要求
目前，许多企业在建立起了ISO9000质量管理体系之后，计划或正在实施ISO14000环境管理体系和OHSAS18000职业健康安全和卫生管理体系的认证，如何有效处理三者的关系，发挥企业整体管理的优势已经成为企业普遍关注的问题。 而这个企业管理一体化就要按照下面的步骤来实现：
1）策划
组织应确定建立三个体系的方针、目标、组织结构、资源及过程。如资源应考虑三个体系的要求，以合理确定人、财、物的投入安排；法律、法规的获取也应考虑三个体系的要求，可形成一个全面的文件清单；过程的策划应考虑三个体系的要求，如包装控制，要考虑如何既保证质量又防止污染等。
2）实施
整合的实施贯穿于体系建立、保持的各个阶段，如培训、编写文件、运行及记录等。
A.培训 ：培训的对象应包括组织的管理层和各职能部门的管理人员、技术人员直至全体员工；必要时，还应考虑对相关方（特别是分供方和承包商）的培训。培训的内容包括质量法规、环境法规、职业健康和安全法规及其它要求，各种技术标准、工艺要求、环境监测、治理工艺、ISO9000系列标准、ISO14000系列标准、OHSAS18000系列标准、体系要求、内审员培训等。培训可在不同的阶段分层次进行。在文件编写、试运行阶段都应进行相应的培训。
B.编写文件 ：文件的编写应符合组织的实际运行要求，尽量考虑三个体系的整合，以便于运行。
C.运行及记录： 在运行阶段，涉及到组织的各个层次及相关方。最高管理者首先要确保资源，管理层、各部门及各岗位的人员应按照体系整合的文件要求开展相应的活动。在运行的过程中，应从概念上明确各部门（区域或环节）对应的质量管理体系和环境管理体系及OHSAS18000职业健康安全和卫生管理体系相同及不同的要求，使之有机地整合。
3）检查
在三个体系的整合中，检查可体现在日常的、例行的、定期的和不定期的检查及内审等环节；检查对象可包括产品、过程、体系及环境绩效等。检查可由工程、技术、质量、环境部门分工协作进行。检查的记录也可以统一格式，如设备检查记录可以同时记载检修状况、运行状况、漏油、物资处理等。
4）改进
体系改进的重要环节是纠正预防措施、管理评审等。按照PDCA的管理要求，质量管理体系和环境管理体系及OHSAS18000职业健康安全和卫生管理体系都应对不符合分析原因，采取纠正和预防措施并加以验证。应通过管理评审对体系的充分性、有效性、适宜性进行评审，以寻求体系改进。在改进的过程中，三个体系会应为整合而相互作用，对纠正预防措施的考虑应评价其对三个体系，甚至整个组织整体的影响。在管理评审中，可以对三个体系同时评审，从管理、资源、相关纠正和预防措施、方针目标、内审等角度综合评价，寻求改进的机会和措施。
5．结论
ISO9000质量管理体系的建立与实施必须放在企业系统环境下来考虑，只有将质量管理体系建设融入到企业整体管理中，将贯标与其它管理手段有机结合起来，才有可能取得实效。本文从四个方面探讨了质量管理体系建设应注意的问题，当然，这四个方面并非相互孤立，各不相干，而是互相交融，互相作用的。
如：零缺陷管理的重点在于结合ISO9000质量管理体系的全员质量意识教育和更新上，质量成本的核算和分析评价主要是结合ISO9000质量管理体系的绩效评价，但同时，质量成本也是零缺陷管理的一项重要内容。因此，质量成本管理和零缺陷管理是相互促进、相辅相成的。总之，企业在质量管理体系的建设过程中，不要把目标只放在通过认证上，应把重点放在如何提升企业经营业绩上，从企业大系统的角度整合管理方法和手段，确保质量管理体系的有效性和高效率。
参考文献
1. 温德成。
2. 温德成。
1998.2。
企业如何从ISO9000认证中受益, 质量春秋, 1998.9。 ISO9001与ISO14001一体化研究, 世界标准化与质量管理,