篇一：社交礼仪答案
一1. “十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循（ 从
俗 ）的原则。
2. 化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的（ 自然 ）原则。
3. 一般而言，手姿由（ 进行速度）、（ 活动范
围 ）、（ 空间轨迹 ）等三个部分构成。
4. 佩戴首饰时，在数量上的规则是（ 以少为佳），在色彩上的规则是（ 力求同色 ）。
5. 当两人距离在1.5米到3米之间时，称为（ 社会 ）距离。
6. 请用图形标示出一般家用小轿车的座次尊卑顺序，分别用①②③④表示：
（1）主人自驾车 ：副驾驶，后排右座，后排左座，后排中座
（2）专职司机驾车：后排右座，后排左座，后排中座 ，副驾驶
二、判断说明题（判断对错，并说明为什么，每题3分，只判断不说明不能得全分，共30分）
1. 女性身着裙装上下楼梯，应该走在楼梯的右边。对
2. 在公共场所下蹲，要注意面向他人。对
3. 正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。错（女性也不允许，女性只允许穿裙装或长裤）
4. 在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。对
5. 与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。对
6. 行亲吻礼的时候，晚辈吻长辈，应该吻额头，长辈吻晚辈，应该吻下颌或面颊。对
7. 送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。错（种类、颜色、数量所表达的含义不同，所以都需注意）
8. 做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。错（都应敲门再入）
9. 用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。对
10. 为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。 错（茶七酒八）
篇二：社交礼仪案例分析题
社交礼仪案例分析题
案例分析题
１．王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬。于是在握手时，他用左手盖在对方的手背上，以示亲密，并长时间地握住学者的手不放，并寒暄了几分钟。
请问：王先生行为是否合乎礼仪？
不符合。原因是：将左手盖在对方手背上，属于“拥抱式握手”，主要用于特别亲密的老朋友之间，这位学者作为王先生很尊敬的人或长者，这样握手过于亲热；握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。
2．一天傍晚，巴黎的一家餐馆迎来了一群中国人，于是老板特地派了一名中国侍者去为他们服务。侍者向他们介绍了一些法国菜，他们却不问菜的贵贱，一下子点了几十道。点完菜，他们开始四处拍照留念。用餐时嘴里还不时发出咀嚼食物的声音，而且还弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。邻座的客人实在看不下去了，对他们提出了抗议。
（1）请指出中国客人的失礼之处
（2）公众场合应注意哪些用餐礼仪规范？
（1）请指出中国客人的失礼之处
点菜违反“量入为出”原则。饭桌上拍照也有失礼仪。特别是餐时表现有众多不妥之处。
餐前表现应注意适度修饰、准点到场、各就各位、认真交际、倾听致
辞
用餐时应注意做到：（1）不违食俗（2）不坏吃相（3）不胡布菜（4）
不乱挑菜（5）不争抢菜（6）不玩餐具（7）不吸香烟（8）不清嗓子（9）不作修饰（10）不瞎走动
3.有一位先生为外国朋友订做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务员小姐说：“小姐，您好，我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡，你看可以吗?”小姐接过订单一看，忙说：“对不起，请问先生您的朋友是小姐还是太太?”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有，从来没有打听过，他为难地抓了抓后脑勺想想，说：“小姐?太太?一大把岁数了，太太。”生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕。敲门后，一女子开门，服务员有礼貌地说：“请问，您是怀特太太吗?”女子愣了愣，不高兴地说：“错了!”服务员小姐丈二和尚摸不着头脑，抬头看看门牌号，再回头打个电话问那位先生，没错，房间号码没错。再敲一遍，开门，“没错，怀特太太，这是您的蛋糕”。那女子大声说：：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太!”啪一声，门被大力关上了。
请问：（1）这位先生的做法为何引得外国朋友不满？
（2）称呼他人时应避免哪些禁忌？
在这个案例中，服务员在没有弄清客人婚姻状态的前提下，选择了错误性的称呼，造成外国朋友的强烈不满。
在人际交往中，错误性称呼是一定要注意规避的问题。而基于被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与他人关系做出错误判断就是一种典型的错误性称呼。
在案例中，这位先生凭推测称呼客人“太太”，而在在西方，“女士”是对成年女性的通称，一般冠以她自己而非丈夫的姓名；“夫人”，“太太”是称呼已婚女性，冠以丈夫的姓名或丈夫的姓以及她自己的名；已离婚的妇女可冠以她自己的姓名或前夫的姓以及她自己的名，而不能仅用前夫的姓；成年而未婚的女子称“小姐”，冠以她的姓名；而对于不了解其婚姻状况的女子可泛称“小姐”或“女士”，已婚的女性被别人称作“小姐”时，会愉快地接受这一“误称”。相反，未婚的女性被别人称作“太太”时，都会格外介意的。
（2）称呼他人时应避免哪些禁忌？
错误性称呼、过时性称呼、不通行的称呼、不当的行业称呼、使用庸俗低级的称呼、使用绰号作为称呼 4、某公司的王先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为了慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手，总经理一是选择了公关部杜经理，一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机
会，也想寻机好好表现一下。
出发前，由于司机小王乘火车先行到省安排一些事务，尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。
车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注地开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴？杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。”
会后从省城返回，车子改由司机小王驾驶，杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是四人。这次不能再犯类似的错误了，王先生想。于是，他打开前车门，请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。
回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺，然而，提拔之事却一直没有人提及。
请结合所学知识分析，王先生为何错过了晋升的机会？
1、 乘坐轿车时，应当牢记座次的选择、自己的举止、上下车的顺序等具体方面，
王先生跟随董事长、总经理一期出差，这是比较正规的场合，乘坐轿车时没有
分清座次的尊卑，并在自己适得其所之处就座。由董事长亲自驾驶轿车时，车
上座位由尊而卑应当依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。王
先生所做的位置应该是总经理做的位置。
2、 王先生自己很麻利的打开前车门做在副驾驶位置上，且没有注意应后上车、
先下车这样的顺序问题。王先生在董事长驾车的时候为活跃气氛主动跟懂事
长交谈，这种举止也不妥，乘车时不要与驾车者交谈，以防其走神，这样还
不顾安全的表现。
3、 王先生在回来的时候要求总经理座前面，他不知驾驶轿车的人换了，随之座
次的尊卑也变了，由专职司机驾驶轿车，座位由尊而卑依次变成：后排右座，
后排左座，后排中座，副驾驶座了。王先生这样不懂乘坐轿车之礼仪，而且
尤其在重要的领导面前自然没晋升了。 5.某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已做了决定，向A公司购买这批办公用具。
这天，A公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访这位总经理。总经理打算，等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。
不料对方比预定的时间提前了2个小时，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向A公司购买。为了谈这件事，销售负责人还带来了一大堆的资料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料一边说："我还是改天再来拜访吧。"
这时，总经理发现对方在收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误，却令总经理改变了初衷，A公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手的数百万元办公用具的生意也告吹了。
请问：
（1）A公司的生意为何告吹了？
1、 拜访，它一般是指前往他人的工作地点或私人居所会晤对方，或是与之进行
的接触。预约拜访时，要重视有三个方面的具体问题，一是约定时间，二是
约定人数，三是如约而至，如约而至是指最好准时到达，既不早到，让对方
措手不及；不不要迟到令对方望眼欲穿。显然A公司的销售部负责人比比预
定的时间提前了2个小时，而没有提前通知对方，令对方措手不及。
2、 接过他人的名片看过之后，应将其精心放入自己的名片包、名片夹或上衣口
袋内，切勿放在其他地方，而A公司这位销售人员却随意存放他人名片，掉
在地上而浑然不知，这是对对方不敬，不尊重的表现。而且在等在客户的过
篇三：社交礼仪
社交礼仪答案
一、单项选择
1．（对镜微笑训练法）这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。
2．生活里最重要的是（礼貌），它比最高的智慧，比一切学识都重要。
3．（倾听）是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。
4．和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，不要用（左）握手。
5．以礼相待是（礼仪）的核心内容。
6．现在流行以法文缩略语写p.p.意即（介绍）
7．（整洁）是仪容的首要要求。
8．（工作式）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。
9．在（交谈）中常常会因为意见不同而产生争论或分歧，但交谈本身就是一个寻求一致的过程
10．个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（交往适度）
11．（把握时机）在适当的场合进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时，这样就不会打扰对方。
12．（讲究态度）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。
13．（自然）依然是美的最高境界。
14．兴奋时，人的瞳孔会扩张到平常的（4倍）大。
15．“礼”最早出现在（金文）里面。
16．（专注）倾听的效率比起被支倾听或者选择倾听高得多
17．（选择）倾听通常定义为想听的时候才听。
18．（白开水）是最好的“天然饮料”，应该首选。
19．（动作）是递送名片要用双手或右手，上体前倾15度左右，用双手拇指各食指执名牌两角。
20．完善自身的（仪容）需内外兼备。
21介绍时，根据实际需要的不同，介绍（内容）也有所不同，一般只介绍双方的姓名等。 22做V形手势这一手势切记掌心要（向外）
23．以礼相待是（礼仪）的核心内容。
24（倾听）是接受口头及非语言信息、确定其含义和对此作出反应的过程。
25．在倾听时最好保持的（中立）心态，这样既可以客观地帮对方分析和解决问题。
26．用“是不是”、“对不对”、“行不行”等词语发问让对方对有关问题作出“是”（封闭性）提问。
27．一个人的仪容，大体上受到（两种）因素的左右。
28．（演讲）是一门运用语言的艺术。
29．（握手）是人们交往过程中最为常见、使用范围十分广泛的见面礼，是一个使用最频繁的传达情意的形式。
30善于（倾听）对方，会避免交流失误而导致的行为偏差，提高工作效率。
31．德国哲学家黑格尔说过：“想象是创造性的”，（想象）可以为我们的思想插上一双展翅高飞的翅膀。
32．宴请国宾或其他重要外宾时，应以（主持宴会的领导个人名义）署名发请柬。
33．在人际交往中，在已有约定的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所恭侯对方的到来的一种礼节是（迎宾）。
34．公共场合最显著的特点，是它的公用性和（共享性）。
35．常用于官方正式活动，以宴请人数众多的宾客，不排席位，菜肴以冷食为主，连同餐具陈设在菜桌上，供客人自取的执行形式是（冷餐会）
36．与会者比较分散，尤其是不同单位部门的不定期会，常会以（电话通知）的形式通告。
37．不吃的残渣、骨、刺要用筷子夹放到碟子的（前端），不要直接用嘴吐在地上、桌上、如果食碟放满了，可以让服务员更换。
38．有时候，在正式宴会结束前，会再上一块湿毛巾。和前者不同的是，它不是用来擦脸的，而只能用来（擦嘴）。
39出席鸡尾酒会的客人应按请帖上写明的时间起身告辞，如果接到的是口头邀请，没有说明结束时间，则默认酒会将进行（两个小时）。
40．可以方便会议的主席和与会人员尽快地掌握各位参加会议的人员的相关资料，加深了解，彼此熟悉的会议辅助资料是（名册）
41．（略记）是记会议大要，会议上的重要或主要言论。
42．企业一般或明或暗地都有自己的机密，泄露这些机密会导致严重的后果，不列哪项不属于企业的机密（企业的主打产品）。
43．下列人员中，不适合参加话别的人员是（司机）。
44．宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是妥当的（齐桌边得搁在餐碟边）
45．宴会用餐中，一般的菜谱是三至五道菜，前三道菜应该是冷盘、汤、（鱼），后两道菜是主菜（肉或海鲜加蔬菜）、甜品或水果，最后是咖啡及小点心。
46．驻外机构举行较大规模的活动，应与（驻在国主管部门）商定时间，注意不要选择对方的重大节假日，有重要活动或禁忌的日子和时间。
47．司机开车，如果后排乘坐三人，小轿车3号座位在司机的（后边中间）。
48．中餐上菜一般讲究先凉后热，当冷盘吃剩（1/3）时，开始上第一道热菜。
49．办公室里的个人形象包括妆容与（着装），这些都直接反映出一个人的精神面貌、文化素养和审美水平，也直接反映着一个单位或企业的形象和文化。
50．为客人上茶时，一般应该从客人的（左后侧）双手将茶杯递上去，置于客人左前方。
51．会议中，（主持人）起着穿针引线，承上启下的重要作用。
52．在商务会议中，发言不要滔滔不绝，长篇大论，原则上发言时限为（3分钟）。
53．进房间时，如门朝外开，应请（客人）先进。
54．女职员最适宜的着装是职业套装，长筒或连裤式（肉色）丝袜，配黑色高跟皮鞋或半高根皮鞋。
55．吉普车（前排副驾驶座）为上座。
56．在宴会中，席间佐餐用酒一般不用或者少用（白酒）。
57．请柬发出的时间因宴请的形式与具体情况而定，来宾如果从外地赴约，提早（二至四个月）寄出较为适宜。
58．宴请时如果有正式讲话，各国安排讲话的时间不尽一致。一般正式宴会可在（热菜之后甜食之前）。
59．对修改过的文件，立卷时应将（原稿，修改稿）放在前面，然后将（修改稿）依次排在后面。
60．献花要根据民族、地域、风俗的不同而有所区别，尤其是要注意了解献花的花语，避免不必要的误会和尴尬，康康乃馨代表（母爱）。
62．有专职司机驾车时，其排位自高而低依次为（后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座）
63．无论主人还是客人，都不应强劝别人喝酒，喝酒过量容易失言，甚至失态，因此，喝酒必须帝制在本人酒量的（三分之一）以内。
64．拜访中如果是第一次见面，应主动递上（名片），对熟人可握手问侯。
65．在国外，尤其是西方国家，拜访别人时（事先预约）是最基本的礼貌准则。
66．因为每一位与会人员的口味不同，所以如果没有特别的要求，（矿泉水）是最能让每个人都接受的选择。
67．汉族是原称为“华夏”的中原居民，后同其他民族逐渐同化、融合，自（汉代）开始称为汉族。
68．在英国人们称呼他们的国王和皇后为（殿下）
69．汉族的主食以稻米、（小麦）为主，辅以蔬菜、肉食和豆制品。
70．快餐店起源于（俄罗斯），它以出售汉堡包而闻名。当前，快餐店在世界上几十个国家和地区，极为流行。
71．社交距离，其距离为大于0.5米，小于1.5米。它适合于一般性的交际应酬，故亦称（常规距离）
72．（伊斯兰教）在回族形成过程中曾起重要作用，因此成为回族人的普遍信仰。
73．在迎接来宾时，如安排献花，一般用（兰花）。
74．（那达幕大会）是蒙古语娱乐、游艺的意思，是草原上一年一度的传统盛会。
75．涉外交往中，尊重隐私“八不问”不包括（个人爱好）
76．西餐宴会上，排定席位时的基本原则是（面门为上）
77．（孔子）早就讲过：礼者，敬人也“，可见敬人是礼仪的核心，也是待人接物的主旨之所在。
78．公共距离适用于在公共场所同陌生人相处。它也被叫做“有距离的距离“，其距离在（3米开外）
79．欧美各国，在和贵族妇女见面时，如果女方伸出手作下垂式，则要将手掌轻轻托起吻一下手背，这种礼节叫（吻手礼）
80．在涉外交往中，当你前去拜会外宾时，应当（穿西装）
81．与中国人彼此之间所倡导的“关心他人比关心自己为重“有别，外国人大都崇尚（个性独立）
82．西餐用餐时，腹部和桌子保持约（一个拳头）的距离。
83．（畜牧业）是蒙古族人民长期赖以生存发展的主要经济来源。
84．涉外礼仪的一项基本原则是（不卑不亢）
85．不卑不亢就是在涉外交往中，在坚持自尊的同时，必须注意尊重一切平等待我的外国友人。主要表现为（以礼待人）
86．三月三是我国（黎族）少数民族的传统节日
87．在美国称呼法官为（殿下）
88．所谓“求同存异“是指在涉外交往中，对于我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，最重要的是要（了解）
89．在我国，外交护照、公务护照、因公普通护照由（外交部）或其制授权的地方外事部门颁发。
90．满族历史悠久，可追溯到2000多年前的肃慎人，辽、宋、元、明几个朝代则称（女真），长期生活在长白山以东、黑龙江，
91．西餐就餐期间离席，若到餐巾放在椅子上，表示自己（吃完了）
92．汉族的语言通称为汉语，属（汉藏语系），是世界上历史最悠久、最丰富的语言之一。
93．国际交往中，要做到仪容美，通常要求男子（不蓄须、长发）
94．（壮族）是我国岭南的土著民族
95．西餐的餐具摆放比较讲究，正面放的是（刀）
96．涉外交往中，尊重隐私“八不问“不包括（工作单位）
97．公共距离，其距离在3米开外，适用于在公共场所同陌生人相处。它也被叫做（有距离的距离）
98．在马路上行走时，男子则应行走于女士的（外侧）
99．傣族青年一般在（泼水节）通过“串寨子“和丢包”等选择对象和表达式爱情。
100．天命崇拜和祖先崇拜是汉族宗教的主要传统概念，由孔子、（墨子）思想体系形成的儒家学说对汉族产生着深刻的影响。
101．维吾尔族是我国的主要少数民族之一，其宗教信仰是（伊斯兰教），有自己的语言和文字。
102．有时候，在正式宴会结束前，会再上一块湿毛巾，和前者不同的是，它不是用来擦脸的，而只能用来（擦嘴）
103．肝炎患者肤色变（红），表明肝脏功能受到长期严重损害。
104．皮带的长度应介于第一和第二的裤扣之间,宽度应保持在（3）厘米
105．飞机在平稳飞行时，距地面（6000米至12000米），此时手机根本接收不到信号，无法使用，在起飞和降落过程中，手机才有可能与地面基站取得联系，但此时干扰导航系统产生的后果最为严重。
二、判断正误
1．语言介绍具体的人时，要用敬辞。如“张先生，请允许我向您介绍一下，这位是王先生。对
2．礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。对
3．自然美愿意是指不用修饰，自然而然的美，是事物本质的外观呈现。对
4．道德淳厚而显露于外的自然征象，是美的一种特殊表现。对
5．一般情况下，男性发型首要的原则是简洁和清爽，不宜留长发。对
6．递送名片要用双手或右手，上体前倾45度左右。错
7．意愿名片要在交往双方均有结识对方并欲建立联系意愿的前提下发送。对
8．有声语言是演讲活动的最主要的物质表达手段。对
9．礼仪的共同性，主要源于共同的物质生活和文化生活。错
10．亲密凝视区域视的位置在对方双眼到胸部区域之间。对
11．与黑人交谈时应要直视对方的眼睛。错。
12．握手时相握时间的长短可因人因地因情而异，握得太长会使人感到局促不安，太短则表达不出应有的情感。对。
13．信息的总效果=7%言+38%语调+55%面部表情。对
14．国人把配偶经常称为“爱人“，但在英文里，”爱人“是”情人“、”第三者“的意思，容易被人误解。对
15．所谓开放性提问，是指在试图澄清事实真相，验证结论与推测，缩小讨论范围。错。 16指示性手势主要用于带有强烈感情色彩的内容，表现方式极为丰富，感染力极强。错
17．道德是礼仪的基础，有礼才有德。错。
18．名片要保持干净整洁，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。对
19．尊重风俗禁忌是指世界上每个民族或地区都有自己独特的风俗禁忌，我们应当理解、尊重它们，不违反这些风俗禁忌。对
20．做V形手势这一手势切记掌心要向内，如果掌心向外在西欧则表示侮辱之意。错
21．拥抱是人们交往过程中最为常见、使用范围十分广泛的见面礼，是一个使用最频繁的传达情意的形式。错。
22在演讲的开头或过程中有意设计一些幽默，可激发听众的好奇心，引导听众耐心听下去。错。
23．礼仪的共同性，主要源于共同的物质生活和文化生活。错。
24人要生存、发展、就需要与他人进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。对
25．与他人握手时，应当眼神专注、认真、友好。错。
26神态与人握手时，一般均应起身站立，迎向对方，在距其约1步左右，略向前下方伸出右手。错。
27．尊重双方意愿为他人作介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，做法要慎重自然。对 28交流式的自我介绍适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。错。 29礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。错。
30．递送带尖、带刃或其他易伤人物品时，要将危险一侧朝向对方切不可朝自已或他处。错。
31．社交礼仪是调整人际关系的行为规范。错。
32．朝鲜人认为直视对方的眼睛是不礼貌的。错。
33．斜视一般体现“尊敬、信任“的语义。错。
34．宽容自律的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不要严于律己，不要宽以待人。错。
35．“十里不同风，百里不同俗“。对
36．在正式场合，比如进入餐厅或会场，通常都讲究从左侧一方走向自己的座位，从左侧一方离开自己的座位。对
37．陪同引导中乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行。对
38．有紧急电话要接时，要离开会场，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量，尽量使你的谈话简短，以免干扰他人。对
39．一般来说，正式、规格高、人数少的以茶会为宜，人数多则以冷餐或酒会更为合适，妇女界活动多用宴会。错
40．我国举行的大型冷列执行会，往往用大圆桌，设座椅，主宾席不排座位，食品与饮料均事先放置桌上，执行会开始后，自助用餐。错。
41．预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求命令式的。对
42．如果与尊长、女士、客人同乘电梯，要视电梯类别，应尽量把有控制按钮的一侧让给尊长者和女士。错。
43．主席台领导座位排序时，如果领导为偶数，则1、2号领导同时居中，2号领导在1号领导右手位置，3号领导在1号领导左手位置。错
44．集体合影的人员排序位置与主席台相同。对
45．在主人家里随意翻动物品，到处乱闯，是对主人的不尊重，家庭拜访不能擅自进入卧室、餐厅、贮藏室、阳台等“私人空间”。对
46．同事间互相团结，在意见不一致的情况下要学会宽容、求同存异，坚持原则但不斤斤计较，这样才便于加强同事之间的合作与赢得上司的信任。对
47行路时要自觉走人行道，不要走车行道，还应自觉让出专用的盲道，但是无人行道时，则可以随意。错。
48下级在接受下发的任务时，要多问，以确保对任务信息的正确接收和理解，可采用倾听、询问、商讨问题等形式。对。