篇一：企业文化建设的主要内容
企业文化建设的主要内容方法及要求
企业文化建设，是二十一世纪企业管理的最具远景的发展方向，是提升企业管理水平的有效手段，它所产生的巨大作用是有目共睹，有口皆碑。
可口可乐的总裁说：假如有一天可口可乐的所有生产设备荡然无存，我只需要两样东西，就能在三年内重新建起一个同现在一样规模的可口可乐，这两个东西，一个是可口可乐的品牌，一个就保存在亚特兰大一家银行的保险库里的秘方。
美国石油大王洛克菲勒说：我可以一无所有，甚至可以剥光我的衣服，再把我放到沙漠里，但只要让我遇到一只驼队，我就还会成为百万富翁，因为我的名字值钱。
进行企业文化建设，重点从四个方面做起。一是熟悉企业文化建设的内容；二是遵循企业文化建设的原则；三是掌握企业文化建设的流程；四是把握好企业文化建设的时机。
当然，如果没有对企业文化建设的重要性和让企业文化在企业落地生根的思想和行动，就是建设再好的企业文化模型也是无用之功。
下面我分别对企业文化建设的内容和方法与大家一起共同学习。
一、企业文化建设的主要内容
企业文化建设是一个庞大的工程，它包含的内容也很多，美国哈佛大学教育研究院教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼
迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、企业价值观、企业英雄人物、企业文化仪式和文化网络。企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。
通过多年的研究，参考我国成功企业文化建设的经验，我认为企业文化建设的内容主要有三个层面：核心层面，行为（制度）层面，视觉传播层面。
核心层面主要有以下几点内容：
企业精神：企业精神是企业之魂，企业文化的核心，是全体职工认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则，是企业经营方针、经营思想、经营作风、精神风貌的概括反映。
企业精神在整个企业文化中起着支配的地位，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。
企业精神通常用一些既富于哲理、易于理解、简明扼要的语句来表达。如海尔的企业精神：“敬业报国 追求卓越”；王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。
企业使命：所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与经营战略的制定提供依据。也可以说是企业生存的目的和定位。它包括企业的经营哲学，企业的宗旨和企业的形象。
世界著名管理学家德鲁克对管理所下的经典定义就是："管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。"
使命的定位足以影响一个企业的成败。著名领导力大师弗兰西斯女士认为：一个强有力的组织必须要靠使命驱动。企业的使命不仅问答企业是做什么的，更重要的是为什么做，是企业终极意义的目标。崇高、明确、富有感召力的使命不仅为企业指明了方向，而且使企业的每一位成员明确了工作的真正意义，激发出内心深处的动机。试想“让世界更加欢乐”的使命，令多少迪士尼的员工对企业、对顾客，对
社会倾注更多的热情和心血。通用电器使命：以科技及创新改善生活品质 ，在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡；
中国移动通信的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁， 上海家化公司：奉献优质产品，帮助人们实现清洁，美丽，优雅的生活。
这些企业都把奉献社会，提升民众生活质量作为企业使命的定位点，让客户感到可亲，让员工肩负责任，并为之去奋斗和努力。
企业目标：企业目标就是实现其宗旨所要达到的预期成果，没有目标的企业是没有希望的企业。美国行为学家j.吉格勒指出：设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。
企业目标就是企业发展的终极方向，是指引企业航向的灯塔，是激励企业员工不断前行的精神动力。
企业目标是企业资源分配的依据，能起到激励员工 ，明确工作努力的方向，衡量经营活动成效的作用。如：天津中远公司目标：创国际一流企业，跻身世界500强。TCL的企业目标：创全球名牌、建国际企业。中小企业目标制定一般是5到10年要达到的目标，也可以分为短期目标和长远目标。
经营哲学：经营哲学也称企业哲学。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学，它是指导企业行为的基础。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重
视生存意志，事事谋求生存和发展”。北京蓝岛商业大厦以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导。蒙牛的经营哲学“百年蒙牛 强乳兴农”。
经营哲学的制定要对市场环境、竞争环境、科学技术发展趋势等经营要素进行科学的分析，并结合企业的经营管理情况、资源情况来制定，是一个非常严肃和工作，它关系着企业经营的成败。切不可随意提上一两句话就确定为企业的经营哲学。
价值观念：企业的价值观，是指企业员工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体员工共同的价值准则。企业价值观决定着员工的行为取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。
我国老一代的民族企业家卢作孚（民生轮船公司的创始人）提倡“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的服务是超报酬的，事业的服务是超经济的。”从而树立起“服务社会，便利人群，开发产业，富强国家”的价值观念。北京西单商场的价值观念以求实为核心，即：“实实在在的商品、实实在在的价格、实实在在的服务。”在经营过程中，严把商品进货关，保证商品质量；控制进货成本，提高商品附加值；提倡“需要理解的总是顾客，需要改进的总是自己”的观念，提高服务档次，促进了企业的发展。
海尔的核心价值观：创新。张瑞敏先生在一次报告中说，海尔十七年来只做了一件事“创新”。
篇二：企业文化的主要内容、结构及功能
企业文化的主要内容、结构及功能
一、企业文化的主要内容
（一）企业哲学
企业哲学即企业经营成功之道。它是指企业在生产经营过程中形成的世界观和方法论。它是企业人格化的基础，企业形成独特风格的源泉，是企业文化遗传的“基因”，是企业进行总体信息选择的综合方法。企业哲学一般都具有系统观念、物质观念、效益观念、市场观念、竞争观念、信息观念、人才观念等。实践证明，企业只有自觉地运用辩证唯物主义哲学方法作指导，经过艰苦的努力，才能创造出具有本企业特色的企业哲学。“企业经营哲学是指企业经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象”。[1]
（二）企业精神
企业精神是代表或反映企业的追求、志向和决心的总体倾向，是在企业内部把全体员工的力量统一于共同目标之下的一种价值观和行为规范，是增强企业全体成员的内聚力、向心力和持久力的意识形态的总和。它是通过企业内全体成员普遍接受的一种价值体系，是以含义确切、词义清晰、语言具体的表达方式，强化员工意识，以追求企业最佳的整体精神优势，形成一致的目标感、责任感、使命感，对员工和企业行为进行柔性控制和约束。企业精神在一定层次上讲，是企业文化各方面内容的概括和抽象。企业精神是实现企业价值的中介和桥梁，是全面建设企业文化的关键一环。“企业精神是企业经营活动中逐步形成的，与顺利实现组织目标相联系的，对生产经营和其他工作起积极作用的，为企业全体成员所认同拥有和坚持的整体化、意志化、个性化的企业群体意识”。[2] “公司精神是将组织团结和凝聚在使命和远景周围的一套价值观，它是公司的精神之所在――是组织赖以存在的一系列价值观和态度、观念，这是公司内每一个成员共同分享的，因此它是真正具有激励作用的要素。”[3]
（三）企业价值观
企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标、宗旨，是企业经营管理者和企业员工共享的群体价值观念，它决定和影响着企业存在的意义和目的，是企业各项规章制度的价值和作用的评判标准，为企业的生存和发展提供基本的方向和行动指南，决定了企业全体员工的行为取向。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念，企业价值观是企业全体或大多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。企业价值观是企业文化的核心。企业价值观“是一个组织的基本观念和信念，因而成为企业文化的核心”。[4] “价值观是任何一种企业文化的基石。价值观作为一家公司成功哲学的精髓，为所有的职工提供了一种走向共同方向的意识，也给他们的日常行为提供了指导方针”。[5]
（四）企业伦理
企业伦理也有人称之为企业道德是一种特殊的行为规范，它是企业法规的必要补充，是协调企业与国家、企业与企业、企业与员工之间经济利益关系的准则。它以善良与邪恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪、勤奋与懒散等相互对立的道德范畴为标准来评价企业与员工的各种行为。企业伦理的养成，一方面通过舆论和教育方式，影响员工的心理和意识；另一方面又通过舆论、习惯、规章、制度等形式约束企业的员工的行为。“企业伦理是指导企业员工行为的道德规则、标准、规范。其内容主要涉及企业目标、企业的社会责任、企业内部利益集团之间的利益关系等方面。贯穿于企业伦理的原则是公平、公正。”[6]
（五）企业风尚
企业风尚是指企业、企业员工所表现出来的行为特点。它是一个企业职工的愿望、趣味、情感、传统、习惯等心理和道德观念的表现，是受企业精神和企业道德制约影响而形成的，是构成企业形象的主要要素。企业风尚又分为传统风尚与习惯风尚。企业的传统风尚形成时间比较长，往往成为职工的行为支柱，具有权威性；而企业习惯风尚一般指企业的一些惯例和行为方式等，也是有一定的约束性。
（六）企业目标
企业目标代表一个企业的发展方向和未来。它代表着企业的强烈追求，是激励职工奋斗、进取的精神力量。企业目标包括物质目标和精神文化目标。正是由于这样，所以人们才把企业目标作为企业文化的一个要素。企业目标是一个多元体系，从决策角度上看可以分为战略目标和战术目标；从性质上看，可以分为定性目标和定量目标；按时间可以分为远期、中期、近期目标；从范围上又可分为整体目标、部门目标和岗位目标。有了明确的符合本企业发展状况的企业目标，就能使员工的思想和行动集中到完成企业目标的轨道上来，在竞争中为本企业的生存和发展而努力奋斗。从理论上说，这是一种目标激励。企业目标、企业发展战略和企业宗旨，三者表达的都是一个基本意思，即目标。但企业发展战略强调的是目标的高度性、整体性和长远性，宗旨强调的是目标的根本性和终极性。“企业宗旨是企业目标中最抽象的一种。由企业所在的社会环境所决定的企业生产经营的最基本目标。虽然各种企业的宗旨会有所不同，但它们的最基本宗旨必然会体现‘创造用户，满足用户’，这是企业生存的需要，也是企业存在的原因。”[7]
（七）企业制度
企业制度是企业颁布的办事规程和行为准则。它是企业在生产经营管理活动中形成的带有强制性的义务，并能保障一定的权力的规定，是实现企业目标的有力措施和手段。企业制度的内容包括厂规、厂法等一切规章制度和技术操作规范、工作标准等。企业制度通常具有三个主要特征：一是适应员工满足欲求而形成的定型化的规范；二是有其存在的明确性并有一定的持续性；三是要求员工尽一定的责任、
义务，并享有相应的权力。
（八）企业民主
企业民主是指职工对企业决策、生产经营等各项工作有发表建议的权利。它包括职工的民主意识、民主权利、民主义务等，还包括一些作为生产中的人的人格尊严、参与意识等非社会性、非政治性的因素，是企业的政治文化问题。企业民主的作用主要有：一是有利于确立企业职工的主人翁地位；二是有利于改善干群关系；三是有利于提高企业在市场竞争中的应变能力；四是有利于企业精神的培育。
（九）企业礼仪
企业礼仪是企业有系统有计划的日常例行事务所构成的动态文化。一个企业的传统习惯，主要通过企业仪式、典礼等活动方式表现出来。国内外许多企业都注重企业仪式及典礼，力求在这方面形成自己的特色。例如狄尔和肯尼迪在《企业文化》一书中是这样写的：“企业文化的老英雄注重工作、生活上各种仪式的配合——从招募、雇佣、解雇、奖赏、会议到文书风格、演说形成及主持退休餐会的方式等。他们了解这些仪式的重要性，因此他们给文化一个有形的、有向心力的外貌”。[8]仪式及典礼反映着一个企业的文化及作风。一个企业要想建立良好的作风，贯彻自己的文化，就必须注重仪式及典礼的科学性、多样性和象征性，寓本企业的作风、文化于各种仪式、典礼中。
（十）企业形象
企业形象是指社会大众和企业员工对本企业的整体评价。良好的企业形象是一种无形的宝贵财富。它包括两方面。一是外部形象，即企业的标志（如厂徽）、注册商标、产品设计、装潢和广告，以及各种附属印刷品的设计等，所有这些构成人们对企业生产一种可以信赖的印象。二是内部形象，即产品质量的优劣和管理作风的好坏，尤其是企业使全体职工在工作中产生与企业同命运的观念。当企业的良好形象建立起来，名牌产品和优质服务的牌子创出去以后，社会就对企业给予加倍的报偿，这对企业的开拓和发展至关重要。
二、企业文化的结构
企业文化的结构，是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序、主次地位与结合方式。它表明了各个要素如何联系起来，形成企业文化的整体模式。
企业文化的结构，可以分为物质、行为、制度、精神四层次结构。最外层是企业文化的表层，即物质文化；第二层是幔层，也叫浅层，即企业行为文化；第三层是中层，即制度文化；第四层是核心层，即精神文化。（如图2－1企业文化结构示意图）
图1企业文化结构示意图
企业文化的物质层，即企业的物质文化，是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，以物质形态为主要表现的表层企业文化，包括企业生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等。
企业文化的行为层也叫企业的行为文化，是企业员工在生产经营、学习、娱乐活动中产生的，包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动等。(本文来自：wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:企业文化内容)从人员结构上划分，包括企业家行为、企业模范人物的行为、企业一般员工的行为，
企业文化的制度层，即企业的制度文化，包括企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度等方面，它是人与物、人与企业经营制度的结合部分，是一种约束企业和员工行为的规范性文化。企业制度文化是企业文化的重要组成部分，制度文化是一定精神文化的产物，它必须适应精神文化的要求，同时制度文化是精神文化的基础和载体，并对企业精神文化起反作用，企业文化总是沿着精神文化――制度文化――新的精神文化的轨迹不断发展、丰富和提高；物质文化是制度文化存在的前提，一定的物质文化只能产生与之相之相适应的制度文化；制度文化也是企业行为文化得以贯彻的保证。
企业文化的精神层，即企业的精神文化，是企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念、包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。企业精神文化是一种更深层次的文化现象，是企业物质文化和行为文化的升华，在整个企业文化系统中处于核心地位。
国外学者用图来表示企业文化的结构，下面介绍三种企业文化结构图，企业文化的研究者和实践者把企业文化的构成要素，通过图示，清晰而准确地显示出来。
①企业文化睡莲图。由英国学者爱伦·威廉（Allan Williams）、鲍·德布森（Paul Dobson）和迈克·沃
德斯（Mike Walters）提出的，如图2－2。这个结构图说明企业成员的行为、态度、价值观是由他们所拥有的信念决定的，这些信念中有一部分是潜意识的。企业成员的信念是企业文化的核心因素，如果要变革企业文化，就必须首先改变企业成员的信念。
图2 企业文化睡莲图
②企业文化冰山图。由美国学者帕米拉·路易斯（Pamela S.Lewis）、斯蒂芬·古德曼（Stephen H·Goodman）和波特利西亚·范德特（PatriciaM·Fandt）提出的，如图2－3。这个结构图说明企业文化有两种基本的构成成分，可以用冰山来表示：表面看得见的东西是具体行为，而支持这些具体行为的是深层次的东西，是企业员工灵魂深处的看不见的观念、共有价值观、宗旨和行为标准。如果不改变深层次的看不见的东西，就不可能改变表面的看得见的东西。
图3 企业文化冰山图
篇三：企业文化的主要内容
企业文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。经过多年实践与研究，企业文化主要由三个层次构成：
（1）企业理念，它是企业文化最核心的层面，企业理念是指企业发展的定位和未来的愿景；
（2）企业的核心价值观，它是指企业明确的做事原则，也就是企业要求员工对待客户/对待工作的准则，以及企业对待员工的价值导向和行为态度等内容。例如对员工提出的“认真、敬业和共享”的价值观就是要求我们的员工在工作中以认真为准则，选人时以敬业为条件，日常工作中要能相互支持与实现信息共享等；
（3）企业的形象与标识，其主要包括，企业对外的形象，员工工作时着装/用语等一系列行为形象的规范。例如的“标准着装十八条，标准行为十二条，标准用语五不说”等等。企业文化塑造时需要注意的问题主要包括：
第一，企业领导者必须成为推动企业文化建设的中坚力量。企业文化从某种特定意义上说，是“企业家”的文化。因为，企业是由领导者来管理的，所以，企业文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动，取决于企业领导者对企业文化内涵的深刻认识，取决于企业领导者对建设企业文化的见解和其独具个性及前瞻性的管理意识。只有通过其长远的目光、人格的魅力和管理艺术感染和影响职工发挥最大的潜力，才能不断推动企业科学、可持续发展。第二，企业文化建设必须与企业管理相互融合。加强企业文化建设并不是要抛开制度管理。没有较完善的规章制度，企业就无法进行有效的生产和经营活动。但不论规章制度多么完善，也不可能包罗企业的一切活动，更不能从根本上规范每一个职工的行为意识。而企业文化则是一种无形的约束力，能够达到增强企业内聚力、加强职工自我控制、激励职工工作激情、提高生产效率的作用，有助于提高企业对环境的适应能力，有利于改善人际关系，有利于树立企业形象，扩大企业影响。所以，通过文化对管理的先导作用，可实现职工与企业的共同目标，使企业不断提高品位，提升企业在市场中的竞争力。
第三，企业文化必须要得到企业全员的认同。一个企业要想增强内部的凝聚力和外部的竞争力，必须首先形成一致的理念，并且能够得到有效的贯彻落实，使职工的个人行为从“要求我这样做”转化为“我应该这样做”，使之符合企业发展的需要。