篇一：13春学期《企业文化》在线作业答案(98分)
13春学期《企业文化》在线作业
1. 拥有明确的、富于创新性的价值观，员工自我表现实现意识强，企业领导善于开拓进取。这样的企业文化类型属于()
A. 病态涣散型
B. 被动防卫型
C. 主动建设型
满分：2 分
2. 对中国文化影响至深的是()
A. 道家学说
B. 儒家学说
满分：2 分
3. ()是社会公众对企业总体的、概括的、抽象的认识态度和评价
A. 企业形象
B. CIS战略
满分：2 分
4. 现代企业文化管理模式把()视为企业的主要价值观念，视人力资源为企业中最为宝贵的资源，对激励问题极为重视
A. 以人为本
B. 顾客为中心
C. 绩效
满分：2 分
5. ()是企业文化的重要组成部分，也是企业文化最本质、最核心、最深刻的反映，它是企业生存与发展的灵魂和精神支柱
A. 企业形象
B. 企业经营理念
满分：2 分
6. ()直接影响着企业的文化管理效果
A. 企业文化氛围
B. 企业制度氛围
C. 企业精神氛围
满分：2 分
7. ()是以良好关系为基础的文化
A. 高度关系文化
B. 低度关系文化
满分：2 分
8. 企业文化是由()提倡的
A. 企业领导
B. 员工
C. 顾客
D. 股东
满分：2 分
9. 企业文化是企业管理的一个要素，它们之间的关系是()的关系
A. 整体与整体
B. 整体与局部
C. 局部与局部
D. 内部与外部
满分：2 分
10. ()是实施CIS战略的目的
A. 企业文化
B. 塑造良好的企业形象
满分：2 分
11. 企业价值观形成的标志是()
A. 价值观的理念化
B. 企业群体的认同、内化
C. 企业领导人的积极倡导和身体力行
满分：2 分
12. 目前，在华大部分外资企业已实行或基本实现了跨文化管理的()阶段
A. 克隆管理阶段
B. 文化互渗阶段
C. 文化融合管理阶段
满分：2 分
13. 从()方面看，企业价值观由职工个人价值观、群体价值观和企业整体价值观这三个层次所构成
A. 横向
B. 纵向
满分：2 分
14. ()是企业文化外在的综合体现，是社会公众，特别是用户、消费者对一个企业的评价和印象
A. 企业形象
B. 企业行为规范
满分：2 分
15. ()导致文化交遇
A. 文化移动
B. 文化传播
满分：2 分
16. ()是企业文化的核心
A. 企业环境
B. 价值观
C. 英雄人物
满分：2 分
17. ()是CIS战略导入的最初阶段
A. 提案阶段
B. 调研阶段
满分：2 分
18. ()是企业形象的基础和最重要的表现形式
A. 产品形象
B. 价格形象
C. 广告形象
满分：2 分
19. ()是对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素
A. 企业文化网络
B. 企业环境
满分：2 分
二、多选题（共 21 道试题，共 42 分。）
V
1. 沟通的方法技巧包括()
A. 要善于聆听和表述
B. 要注意良好的第一印象
C. 要有公正地解决矛盾磨擦的办法
D. 个人的品德要无私大度
满分：2 分
2. 优秀企业的企业文化可以分为()等类型
A. 重视顾客的企业文化
B. 重视员工的企业文化
C. 既重视顾客也重视员工的企业文化
满分：2 分
3. 中国传统文化的历史缺点有()
A. 在价值取向上，重视道德的扶植，而忽视力量的培养、知识的研讨和功利的追求
B. 在致思趋向上，重视“形而上”的研究，而忽视“形而下”的探求，造成“重道轻艺”的不良倾向
篇二：举例说明中国和日本的企业文化的异同
日本、中国企业文化的异同
企业文化有广义和狭义之分，广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和，狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。也就是说，企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化的结构，从外延上讲，企业文化通常分为四层：物质层、行为层、制度层和精神层。第一层是表层的物质文化，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。第二层是行为层文化，如果说企业物质文化是企业文化的最外层，那么企业行为文化可称为企业文化的幔层，或称第二层，即浅层的行为文化。企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。从人员结构上分，企业行为中又包括企业家的行为，企业模范人物的行为，企业员工的行为等。第三层是中层的制度文化，企业文化的制度层又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管
理制度三个方面。第四层是核心层的精神文化，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。它是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。
现在，我国经过三十年的改革开放，在经济上取得了很大的成就，同时也建立了一大批优秀的企业。国内公司随着管理水平逐渐提高，越来越重视企业文化建设。但由于自身水平所限，企业往往不能系统地对自身企业文化作出准确的分析判断、亦不知企业文化应从何着手，缺乏有效的指导。因此，我们更要把握机会，向那些好的国家好的企业多学习学习。这样，我们才会有更多的企业进入世界500强行列。现在，我想说说我们应如何从日本企业中学习一些对我们有用的东西。 我们来看一下日本企业文化的一些特征：
1、现代文明和日本传统文化的交融。无论是东方的传统还是西方的现代，只要有利于我发展的就“拿来”。在日本的企业文化中，体现了集团意识和思想上的“和”、“忍”、“信”等观念。
2、企业的家族化。日本把家的概念推广为企业和组织，强调企业是一个大家庭，雇员和管理人员之间是一种亲属式的团结，在企业的决策方面积极征求各级管理人员的意见，以保证群体的亲和感。
3、重视培养员工对企业的忠诚感。企业除了对职工进行技术、业务方面的培训外，还十分重视员工的精神方面的培养使员工牢牢地树立集体共荣、献身企业的观念，把企业置于自己行为的最高位置。
4、加强企业内部的凝聚力，采用各种制度来加强员工的集体观念，使员工有一种归属感。
5、充分发挥群体的优势，提倡企业内部的竞争是一种为企业出力的竞争，鼓励员工在企业中提出包括技术革新的各种意见和建议，提倡一致对外。
我们国家的企业文化，很大程度上是老板的文化，一个企业的文化的建设，很大程度都是依赖着老板的价值观取向。我们来看一看联想集团和松下集团两个企业的企业文化的差异：
联想的领导人柳传志有两个著名的比喻，一个是"房屋图"，柳传志认为如果把企业比作一栋房屋，那么地基是企业文化与企业制度、屋体是资金流、信息流、物流等、屋顶是各种技术性的职能管理。联想的核心理念是：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中；具体的解释为：办企业就是办人；小公司做事、大公司做人；我们将使全体员工与企业一起发展，使我们的员工由于他们的贡献能得到社会的尊敬。联想用人观：给你一个没有天花板的舞台；不惟学历重能力，不惟资历重业绩。联想大局观：从联想的根本利益出发考虑问题。联想好员工标准：敬业精神和上进心、有韧性、有责任感、有悟性、富有创新精神、善于沟通、既会工作又会生活。联想精神：求实、进取、创新。联想做事风格：认真、严格、主动、高效。联想做人风格：平等、信任、欣赏、亲情。联想企业道德：诚信为本：取信于用户、取信于员工、取信于合作伙伴。联想道德观：宁可损失金钱、绝不损失信誉；生意无论大小、一律一视同仁；待人真诚坦率、工作精益求精；
光明正大干事、清清白白做人；勤勤恳恳劳动、理直气壮赚钱。联想天条：不利用工作之便谋取私利；不收受红包；不从事第二职业；工薪保密。
松下电器公司的创始人及领导者松下幸之助，被誉为"经营之神"、"民族英雄"。该公司的成功是在于完善的企业文化。这种企业文化突出地表现在三个方面：
一是强化企业命运共同体建设，松下公司是日本第一家有公司歌曲和价值准则的公司。每天早晨8点钟，公司所有的人员朗诵本公司的"纲领、信条、七大精神"，并在一起唱公司歌曲。它的一名高级管理人员说："好像我们已经融为一体了。”二是在进行总体企业文化的培育前提下，把培养人才作为重点，强调将普通人培训为有才能的人，松下幸之助有一段精彩的话："松下电器公司是制造人才的地方，兼而制造电器产品。"他认为，事业是人为的，而人才的培育更是当务之急。就是说，如果不培育人才，就不能有成功的事业。大规模的人的人员培训，保证了松下电器的新产品源源不断涌向世界各地。三是注重不断丰富企业文化的内容，使员工新鲜感，这样更易于自觉接受。每年年终时，公司自上而下动员员工提出下一年的行动口号，然后汇集起来，由公司宣传部口号委员会挑选、审查，最后报总经理批准、公布。公司有总口号，各事业部、分厂有各自独特的口号。一旦口号提出，全公司都在这一口号下行动，口号本身也体现了工作的道德观念。如1985年行动口号是"创造未来"，要求每个职工有高度的责任心和进取精神，迎接新技术革命时代的到来。大家都要有"危机感"，
紧迫感，主动去创造未来，发展企业，并要求职工在本职工作中去开拓、创意。这充分显示了松下幸之助先生对企业文化的高度重视和独到见解。
我国的企业文化还处于不断的学习的阶段，只有不断的吸取国外先进企业的企业文化，结合自己的实际，做到去伪存真，去粗取精，我们的企业文化才能真正意义上的建设起来。
篇三：企业文化学概论(练习1)doc
《企业文化学概论》第一章练习题
学号______________姓名______________成绩______________
一、名词解释 1．行为科学理论 行为科学理论，早期也叫人际关系学说，是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关科学的成果，来研究组织管理中人的行为动机和人与人、人与组织关系规律的一门科学。
2．六“西格玛”理论
3．蝴蝶效应
4．企业可持续发展
2．六“西格玛”理论是一种理念，它追求以客户为中心，这种管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进，从而达到更高的客户满意度。
3．蝴蝶效应是混沌理论中的术语，它是20世纪70年代由美国气象学家爱德华·洛伦兹在建立地球大气计算机模型中发现的空气流蝴蝶状计算机模型，它反映了处在这一系统状况的演进轨迹有着高度的敏感型：蝴蝶翅膀细微颤动可能引起整个系统的变化。
4．企业可持续发展是指企业如何获取和保持持续性的生存能力和发展能力，同时兼顾与自然资源、生态环境的协调发展，重点是如何获取并保持持续的生存能力和发展能力。
二、判断题
1．跨国公司完全是一个单纯规模大小的概念。( X )
2．计划与执行职能的分离是泰勒对组织管理的最大贡献。()
3．例外原则就是指高级管理者在组织中享有特殊的地位，任何规章制度对他都没有约束力。( X )
4．企业文化的两个属性是管理属性和文化属性。(X)
5．世界500强企业树立的企业核心理念几乎完全与商业利润有关。( X )
三、单项选择题
1．《追求卓越》一书批评了美国20世纪60年代以来居统治地位的()管理方式。
A.经验主义B.教条主义C.理性主义D.非理性主义
2.()是指为了有效地实现组织目标，依据组织成员的职位、责任和权力及相互关系，明确划分而成的组织体系。
A.秘密组织B.公开组织C.非正式组织D.正式组织
3．1943年，()在《人类动机的理论》等著作中提出了“人类基本需要层次论”。
A.梅奥B.马尔库塞C.马斯洛D.马尔蒂尼
4．麦格雷戈在()一书中提出了著名的“X-Y”理论。
A.《科学管理原理》B.《工业管理与一般管理》C.《管理实践》D.《企业的人性方面》
5．下面()提出了著名的Z理论？
A.威廉二世B.鲍威尔C.威廉·大内D.德鲁克
6．()一书的问世，标志着企业文化理论的正式诞生。
A.《日本企业管理艺术》B.《Z理论》C.《企业文化》D. 《追求卓越》
7．提出未来企业经营八大原则的著作是()。
A.《美国企业精神》B.《Z理论》C.《企业文化》D. 《追求卓越》
8．企业文化管理的发祥地是()。
A.美国B.英国C.中国D.日本
9．20世纪90年代以后日本企业管理停滞不前的原因是()。
A.缺乏创新B.缺乏人才C.缺乏资金D.缺乏技术
10．彼得·圣吉指出，学习型组织的核心是()。
A.学习B.沟通C.管理D.创造
11．企业再造理论最先由()提出。
A.詹姆斯·钱皮B.迈克尔·哈默C.迈克尔·乔丹D.迈克尔·波特
12．标志着业务流程再造理论产生的著作是()。
A.《企业文化》B.《企业的人性方面》C.《企业再造》D.《第五项修炼》
13．供应链管理是由美国管理学家()提出的。
A.詹姆斯·钱皮B.迈克尔·哈默vC.迈克尔·乔丹D.迈克尔·波特
14．六“西格玛”理论于20世纪80年代最早诞生在()公司。
A.IBMB.摩托罗拉C.三星D.通用电气
15．“胡萝卜加大棒”的管理方法的理论基础是()。
A.X理论B.Y理论C.人性理论D.人本主义
16．企业第一核心竞争力是企业的()。
A.资金B.核心价值观C.技术D.地理位置
四、多项选择题 (从中选出2项或2项以上标准答案)
1．市场经济所引发的中国企业对管理文化理论的考量，包括以下( ACD )时期。
A.兴奋期B.发育期C.冷却期D.理性期
2．经济全球化下，跨国公司的资本扩张策略一般分为( BCD )三步。
A.国内兼并组合B.跨国兼并重组C.文化整合D.本土化
3．下面属于泰勒著作的是( ABC ).
A.《计件工资》B.《工厂管理》C.《科学管理原理》D.《工业管理与一般管理》
4．下列属于泰勒科学管理理论的观点是( ABCD )。
A.工作定额B.培育第一流工人C.标准化工作法D.计件工资制
5．计件工资制有(ABC)三个特点。
A.定额标准B.差别计件制C.根据工作表现支付工资D.分配上的平均主义
6．下面属于霍桑实验的结论是( BCD )。
A.员工是经济人B.企业中存在非正式组织C.要提高工人的工资D.要增加情感交流和沟通
7．以下选项中，( ABCD )是马斯洛认为的人类的需要。
A.生存和安全型B.交往C.尊重D.自我实现
8．下列( ABCD )属于X理论。
A.人性本恶B.经济刺激C.刚性管理D.强调控制和干预员工
9．下面( ABC )属于Y理论。
A.人并非生性懒惰B.积极鼓励员工
C.员工目标和组织目标可以统一D.员工喜欢逃避责任
10．以下( ABC )属于孔茨所说的“管理理论丛林”的学派。
A.管理过程学派B.人类行为学派C.社会系统学派D.经济学派
11．下列选项中，( ACD )属于企业文化理论“四重奏”的著作。
A.《日本企业管理艺术》B.《Z理论》C.《企业文化》D.《美国企业精神》
12．《日本企业管理艺术》一书指出，美国管理人员过于重视的三个“硬”S是( ACD )。
A.战略B.作风C.结构D.制度
13．J型组织的特点( BCD )。
A.临时雇佣B.逐步提升C.理情结合D.整体观念
14．迪尔和肯尼迪认为，构成企业文化的理论系统有(ABCD)。
A.企业环境B.价值观C.英雄人物D.文化礼仪
15．属于彼得斯和沃特曼归纳的卓越企业创新特征的是(ZBCD)。
A.接近顾客B.依靠人来提高生产力C.以价值观为动力D.宽严相济
16．兰德公司研究发现，企业竞争力可分为(ACD)层面。
A.产品层B.质量层C.制度层D.核心层
五、简答题
1．企业文化理论产生的时代背景有哪几方面原因？
2．创建学习型组织与企业文化建设的关系？
3．企业再造理论产生的实践背景是什么？其主要特征有哪些？
4．企业文化理论的形成，经历了哪几个管理理论的发展阶段？
六、论述题
论述企业文化在企业发展中的作用？
七、案例分析题
1．企业文化让日本电器陷入泥潭
依托地缘优势和文化的共融性，借助着中国开放的呐喊声势，市场嗅觉灵敏的日本电器企业都不约而同地选择了登陆中国市场。然而，被盲目的武士道精神所烘托的日系核心企业文化，却宠坏了日本电器商们。他们傲慢的姿态，不仅让虔诚的中国消费者大受伤害，也让自己蒙羞汗颜。
“请相信我的话。”日本柯尼卡美能达株式会社（以下简称“柯美”）负责环保事务的官员裴元虎（日籍）反复强调这6个字。而他面对的，却是中国市场日渐浓重的信任危机。相比欧美、韩国的锐意进取，日本企业在中国DC市场上可谓麻烦不断，尼康电池危机、索尼CCD质量事件、产品招回公告……一系列“丑闻”之后，日本家电企业的声誉一落千丈。无奈之下，柯美于2006年初宣布退出照相机业务。
随后，堂堂百年老店又公开声明：从2006年3月31日以后，柯美不承担因此引起的任何责任和损失。中国市场的合作者被打了个措手不及。而更让中国加盟店群体气愤的是，柯美在处理善后事宜上极尽所能地拖延：模糊善后处理的时间；合同条款只有口头承诺；“加盟”与“合作”的文字游戏……这个时候，拖延所带来的损失可都是加盟店主们的血本。无奈之下，一位店主大声痛斥道：“你们毫无诚信可言！” 其实，遭遇信任危机的日本企业，又岂只柯美一家？面临被中国市场颠覆的，又岂只是DC市场一处？而遭受置疑的，是比产品质量更重要的东西：企业信誉度。谁都不能否认，如今的日系家电企业正经受着一场痛苦与无奈的洗礼。折翅的“东方不死鸟”在频繁解释与道歉的同时，是否有时间回顾自身的缺陷呢？其企业文化在凝聚巨大竞争力与向心力的同时，其实也暗含着偏激与固执之处。
日系企业的危机本源
据IDC数据统计，笔记本市场，东芝2005年在中国笔记本市场只有大约6％的市场份额，销售排名仅在第10名左右；手机市场，东芝已经正式注销了中国手机业务，而三菱数源移动通信有限公司也已终止了GSM手机在中国的所有印记；液晶市场，很少参与价格游戏的索尼、日立、东芝等也在整个2005年齐刷刷地引爆价格“跳水”大战，并且持续到2006年春天，却依然处于萎靡状态；空调市场，2005年日本空调在中国市场上的销售报告显示全线亏损，日系品牌全线出局。某日本家电企业高层在接受采访时表示，这样的问题是全球性的，是市场变革与技术交叠后所产生的必然。那么，为何全球性质的问题却是日系溃败得最明显且最严重呢？面对提问，该人士哑口无言。
言兴邦，一帅壮企，原先偏重于本国和欧美市场的决策让他们错失了在中国市场的领先地位。富士通、松下、NEC等进入中国的时间或迟滞或推广乏力，索尼PS
对中国市场的偏执
日本企业对中国市场的偏执到什么程度？有人这样表述：日本企业把全球市场分为三等，最好的产品卖给美国，次流产品卖给欧洲，而基本符合使用标准的，就全部倾销在中国市场。这固然有玩笑的意味，但其中折射出的，却是日本企业对中国市场轻忽和不屑的事实。当欧美企业毫不犹豫地将研发中