篇一：企业文化与CI设计
企业文化与CI设计
（高清手打BY金辉）
填空15*2*1 概念解释5*3 简答5*4 选择10-15分 论述20-25分
1、企业形象：是指社会和企业员工对企业的整体印象和评价。
2、企业文化：广义的企业文化石企业精神文明和物质文明的总称，狭义的企业文化则是企业及其员工共同持有的思想观念、价值取向和行为准则的综合。
*企业文化基本内容：企业经营哲学、企业价值观、企业精神、企业道德、企业形象、企业作风。企业文化构成：观念文化、管理文化、营销艺术
3、企业形象与企业文化的相同点？
·有关企业的理念部分，即是企业形象的灵魂，也是企业文化的核心。
·有关企业的制度部分，既是企业形象要着力建立，调整的内容，也是企业文化不可缺少的组成部分
·有关企业的外观面貌，既是企业形象要着力设计和塑造的，也是企业文化中易外所感受的外层表现。
4、企业形象策划:是企业的理念形象、视觉形象、行为形象即MI、VI、BI的统称。按金字塔层次由上到下依次是最高决策层次——MI，动态识别形式——BI，静态识别符号——VI。
5、企业形象策划过程：是企业实现自我统一性和人格统一性的过程。
6、CIS策划是企业的整体策划：是通过现代设计理念结合企业管理系统理论的整体运作，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性，显示企业精神，是社会公众对企业产生认同感，在市场竞争中谋取有力空间的整合系统的行为。
7、企业形象策划的特点：
（1）企业形象策划过程是企业实现自我统一性和人格统一性的过程。
（2）CIS策划是企业的整体策划，包括CIS（视觉识别系统）、MIS（理念识别系统）、BIS（行为识别系统）三个组成部分。
（3）实质是帮助企业实施差别化发展战略。
（4）CIS脱胎于工业设计，与工业设计有某些交叉点，但又有区别：对象不同、目标不同、层次不同。
（5）CIS与企业的常规管理不完全相同，尽管最终目的上是殊途同归，但仍有一定的差异。
8、企业形象策划与营销策划的异同：企业形象策划与营销策划就其行为方式和目标指向而言是一致的。但二者之间在许多方面存在差异。
营销活动范围包括“确定目标市场”和“占领目标市场”两大方面。
9、世界CIS的发展分为3个阶段：视觉识别阶段、公司文化识别阶段、品牌资产阶段。 ①视觉识别阶段：特征（重视视觉冲击力，强调统一标准的符号，追求简单）；
②公司文化识别阶段：将重心从“视觉识别”移到“理念识别”，强调MI是“心”，VI只是“脸”，BI是“手”。把公司文化居核心识别的地位，突出统性，以公司文化理念理念为核心和由内而外的传播。
③品牌资产阶段：“与消费者建立关系”成为核心，传播的导向从“消费者请注意”转向“请注意消费者”，传播方式从单一趋向整合，传播效果的积累最受关注。
10、导入CIS（企业形象识别系统）的三种模式：预备性CIS导入模式、扩张性CIS导入
模式、拯救性CIS导入模式。
11、导入CIS的原则：个性化原则、统一性原则、易识别原则、易认可原则。
12、企业形象与市场营销关系：（未找到原问题，从课件中拼凑的）
①市场营销所欠缺的就是对企业内部规范和整合的思想理论和方法策略，企业市场竞争的深入发展已从产品力、促销力竞争向形象力竞争拓展，加强企业形象力的塑造成为当务之急。 ②企业形象就是根据对消费者主观性的分析做出适当目标群体需求主观性的决策，以取得社会公众好的评价，树立良好的企业形象，弥补单纯市场营销的不足。
③企业形象策划是对市场营销学的延伸、拓展和丰富。
13、企业形象边缘学科：市场营销、语言艺术、工艺美术、工业设计、逻辑学、社会行为与经济学。
14、视觉识别包括要素：基本要素和应用要素。（应用要素包括旗帜招聘、办公用品、营业环境、产品包装、广告传播、交通工具）
15、视觉基本要素：企业标语、品牌标志、企业名称、标准色、标准字、象征图案（吉祥物）。 企业形象系统要求：
16、理念识别系统设计的内容：①经营方向：企业的事业领域和经营方针②经营风格：企业精神和企业价值观的体现③思想作风：企业的行为方式和存在方式④经营思想：企业生产经营活动的指导思想和基本原则⑤经营道德：企业的经营道德是人们在经营活动中应该遵循的，靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维系的行业规范的总和。
17、行为识别系统：包括对内行为和对外行为。
18、企业视觉形象选择依据：独创性、情趣性、针对性。
19、企业形象设计依据：资讯调查、设计定位、创意甄别、实施管理。
20、理念识别系统设计依据：理论依据和实践依据。
理论依据有①以唯物辩证理论作为理念设计的依据②语言美学是锻造企业理念的表达效果的理论依据。
实践依据是企业的市场营销战略。
21、企业形象的定位：指企业独特的精神、文化或经营风格在公众心目中形成的独特形象和地位。（企业定位、市场定位、产品定位）
22、海尔企业文化：（文本主义、人本主义）
海尔文化是一种价值观，这个价值观核心是创新。
海尔文化分3个层次：物质文化、制度行为文化、价值观精神文化。
补充部分：
1、创意的内涵与特点、特征？
内涵：是人们经济、文化活动中产生的思想、电子、主意、想象等新的思维成果，或是一种创造新事物、新形象的思维方式和行为。“创意的核心是创造性思维”
特点：创意是人们主体的“意”与客体的“象”的结合。
特征：积极的求异性、睿智的灵感、锐敏的洞察力、丰富的想象力。
2、创意在企业形象策划中的表现形式？
（1）企业形象的策划及其确立的过程是企业与公众星湖沟通的过程。
·创意直接影响公众对企业的印象； ·创意可以影响公众的态度
·创意是引导公众舆论的依据
（2）企业形象策划中好的创意必须起到以下作用：
·顺应社会时尚，顺应民意动向，把公众舆论当做塑造良好企业形象的契机 ·防微杜渐，防患于未然； ·准确的切入点和超前的先导效应
3、创意的基本步骤
1、 日本 江川郎
第一阶段（发展创意对象、选出创意对象、明确认识创意对象、调查掌握创意对象）
第二阶段（描绘创意、设立创意目标、探求创意的出发点、酝酿创意，产生构想）
第三阶段（整理创意阶段、预测结果、选出创意方案）
第四阶段（准备创意提案、提案、付诸实行、总结）
2、台湾 郭泰：界定问题、搜集问题、市场调查、资料整理、产生创意、实施与检验
3、国内：明确目标、环境分析、开发信息、产生创意、制作创意文案、总结
4、视觉定义：视觉识别是凭借形态、色彩、文字来建构形象的一种可视符号。
5、标志定义：将抽象的企业理念精神，以具体的造型图案形式表达出来的视觉符号，在企业视觉识别实际中，标志是启动并整合所有视觉要素的主导和核心。
6、标准字定义：将产品或企业的全称加以熔铸提炼，组合成独具风格的统一字体。
篇二：企业文化与CI战略
企业文化与CI战略
（讲课大纲）
“X”效益理论
一、 关于文化
㈠什么叫文化
⒈广义：人类所创造的一切物质和精神财富的总和。
⒉狭义：是指知识、信仰、道德、规范、风俗习惯等复合体。
㈡文化与文明
⒈有着密切的联系
⒉有明显的区别
①两者产生的历史时期不同
②两者性质不同
㈢文化的功能
“人类创造了文化，文化塑造了人。”
⒈控制功能——文化控制人的思想与行为
?文化控制——风俗习惯、道德、宗教，控制人的思想与行为；
?教育控制——传授灌输文化思想与观点，控制人的思想与行为；
?群体组织控制——群体思想意识，群体规范压力控制人；
?法规制度控制——法律、法规、制度、方针、政策等，条例、章程等(本文来自：WwW.xiaOCaofAnweN.Com 小草范文 网:ci企业文化)控制人
的思想与行为。
⒉个体社会化功能
个人与社会的一致化；个人被社会的同化；入乡随俗。
⒊文化影响并决定人们的生产方式与生活方式
?文化影响生产方式
怎样生产，生产什么，达到什么水平目标??
?文化影响生活方式
包括：物质生活的消费方式
闲暇时间的活动方式
精神生活的方式
群体生活的方式
??
二、 关于企业文化
㈠什么叫企业文化？
⒈新西兰的“K”理论（图1）
⒉日本“山之内”社员形象图（图2）
图1 新西兰K理论 图2 日本山之内社员形象图
⒊企业文化的含义
?广义：企业文化是企业全体员工创造的独具特色的物质和精神财富的总和。
?狭义：企业文化是企业全体员工创造的独具特色的精神财富。
包括：企业精神、企业价值观、企业哲学、经营目标、行为规范、道德准则、
风俗习惯等。
㈡企业文化的形成
⒈企业创始人（领导人）的影响
创始人的创业意识、经营思想、工作作风、管理风格，以及创始人的个人意志、
个性特点、胆量、魄力、品格等都直接影响企业文化。企业文化是创始人个性特点
的映射。
⒉当时时代背景的影响
当时时代的管理思潮、管理风格、组织形式、经营管理的革命；以及当时国家
的政治、经济形势，都直接影响企业文化的形成。
举例：大庆精神、宝钢精神、邯钢精神??
⒊企业外部环境的影响
企业的外部环境，诸如：国家的法律、方针、政策；科学技术、市场、竞争者
等因素，都影响企业文化的形成。
⒋企业职工的先进思想的影响
先进模范人物是企业价值观的化身
㈢企业文化的特征
⒈企业文化的客观性
⒉企业文化的时代性
⒊企业文化的多样性（重钢、宝钢、攀钢）
⒋企业文化的可塑性
⒌企业文化的开放性
㈣企业文化的功能
⒈企业文化的控制功能
?教育控制——各种教育培训（岗前培训，应知应会??）
?规范制度控制——各种规章制度、条例、章程、通知 ?群体意识控制——集体主义
?道德习俗控制——职业道德、风俗习惯、厂风店风??
⒉企业文化的导向凝聚功能
?正确理念思想的导向
?共同追求与向往；共同价值观，共同的利益，成就感，安全感将全体成员凝
聚在一起。
⒊企业文化的同化功能
?员工同企业的一致化，被企业文化的同化
?矫正员工的思想行为
⒋企业文化的动力功能
?企业文化、企业经营目标是企业行为的动力
?企业文化是全体员工的精神寄托
⒌企业文化的调适功能
?企业文化丰富了全体员工的精神文化生活
?企业文化为员工创造了轻松、愉悦的环境氛围
⒍企业文化的传播功能
通过企业文化的传播，知名度↑；美誉度↑；竞争力↑；效益↑。
㈤企业文化的内容
⒈企业精神——企业魂
?概念：全体员工一致认同的内心态度、意志状态、思想境界。
?实质：①企业群体人格健康向上的心态外化；
②企业群体士气；
③企业的向心力和凝聚力；
④职工的责任感、自豪感、荣誉感的集中体现。
⒉企业价值观
?概念：企业全体员工对企业生产经营、产品、服务、企业形象、企业社会声
望等总的看法。
?重要性：“真正驾驭企业经营全局的是企业价值观。”
⒊理念文化
?概念：理念是指思想、观念、心态等。
?内容：创新理念、市场理念、营销理念、人才理念、竞争理念、服务理念、
质量理念??
⒋制度文化 用工制度、人事制度、分配制度、组织制度、财务制度、奖惩
制度
⒌管理文化 管理思想、管理原则、管理方法、管理手段、管理方式、管理
的现代化、（无纸、无笔、无墨水）（一机、一脑）
⒍物质文化 ?产品：个性、特征、品质、外观、功能
?工具
三、关于企业文化建设
企业形象战略——CI战略
㈠什么叫CI战略
“CI”即Corporate Identity(企业识别)的缩写。
“CI”又是“CIS”（Corporate Identity System）的简称。
“CIS”是指将企业的经营理念、个性特征、企业文化，通过统一的视觉识别和
行为规范系统，加以整合传达，使公众产生一致的认同感，从而达到建立良好的企
业形象、营造最佳的企业运作环境，提高市场竞争力，最终提高企业社会和经济效
益的一种现代企业经营战略。
㈡CI的构成要素
CI由三个子系统构成
⒈理念识别系统——MI
?企业宗旨； ?企业使命；?企业经营哲学；?企业战略目标；
?企业价值观； ?企业理念；?企业精神； ?企业管理原则；
?企业行为准则；?企业歌曲；⑴企业座右铭。
⒉行为识别系统——BI
?对内
①员工教育；②行为规范；③工作精神；④工作服务态度；⑤工作服务水准；
⑥工作氛围；⑦竞争方式；⑧管理风格；⑨组织机构设置；⑩员工福利。
?对外
①市场调查；②产品规划；③公共关系；④促销活动；⑤公益活动
⒊视觉识别系统——VI
?基本要素
①企业名称；②企业标志；③品牌标志；④标准字；⑤标准色；⑥企业造型；
⑦企业象征图案；⑧精神口号；⑨人工环境；⑩企业广告。
?应用要素
①办公事务用品；②服装设计；③交通工具；④招牌、旗帜；⑤工作场所规划；
⑥建筑物外观；⑦广告媒体传播；⑧包装设计。
“CI”三要素之间的关系
MI
VIBI
三个要素互相联接，VI表层次
互相制约，有机配合BI中层次
共同作用 MI深层次
（a）b）
导入CI的
MI原动力
对内管理
BI 对舛活动
直观化
VI具体化
VI为树冠MI是导入CI的原动力
BI为树干树枝 BI是CI的具体行为活动
MI为树根 VI是CI的视觉化具体化
（c） （d ）
㈢CI的特征与功能
⒈CI的特征
?战略性
①从全局和战略目标出发，站在世界高度，具有一定超前性
②注重长远的发展
③把良好的企业形象放在第一位。
?系统性
①CI涵盖了企业的各个方面，是一项复杂的工程
②CI是软件（MI、BI）和硬件（VI）的集合
?差异性 CI独具个性和特色
?竞争性
①重塑企业文化
②提高产品的文化含量
③全面提高企业素质，提高企业竞争能力。
篇三：企业文化和CI策划
目录
摘要................................................................................................................................. 2
引言................................................................................................................................. 3
一、企业形象策划（CI）的相关定义................................................................................ 3
二、CI的内容.................................................................................................................. 3
三、CI策划对企业文化的作用 ......................................................................................... 4
四、美、日、中的CI对比 ............................................................................................... 5
（一）美国型CI ....................................................................................................... 5
（二）日本型CI ....................................................................................................... 5
（三）中国型CI ....................................................................................................... 5
五、CI在中国的现状 ....................................................................................................... 5
六、CI策略与中国企业结合时的问题............................................................................... 6
（一）缺乏个性创新 ................................................................................................. 6
（二）盲目追求短期效应 .......................................................................................... 6
（三）注重形式，缺乏对CI本质理解 ....................................................................... 6
（四）注重数量，不注重质量 ................................................................................... 6
七、海尔集团的CI探索 ................................................................................................... 7
八、总结.......................................................................................................................... 7
九、参考文献................................................................................................................... 8
CI策划在中国
摘要 —白色家电巨头“海尔”
企业形象是企业的外在感性形象，也体现企业的深刻内涵，企业形象的优劣既决定着企业的生存，也影响到企业的发展。但是很多企业在企业形象的建立上仅仅只是从视觉识别上着手，而忽视了理念和行为上的建立对企业的重要性。本文分析和总结了企业形象策划的概念和理论基础，将运用因素分析法着重从CI的理念策划上作出分析，从中国的CI现状出发，分析中国企业在导入CI策划时存在的一些问题，最后本文将结合海尔的CI探索具体的说明CI策划对企业发展的意义，为中国其他企业的发展提供一个好的榜样。
关键字：企业文化；CI策划；中国CI；海尔
Corporate image is the external perceptual image, but also reflect the company 's connotation, the enterprise image not only determines the enterprise's survival, but also affects the development of enterprises. But many enterprises in the establishment of corporate image, just from the visual recognition on begin, while ignoring the concept and behavior of enterprises. This paper analyzes and summarizes the
corporate image planning concept and theory, the use of factor analysis from CI concept planning to make an analysis, from the present situation of China CI, the
analysis of Chinese enterprises in import CI planning problems, finally this paper will combine the Haier CI exploring specific description of CI planning of
enterprises the significance of the development of China, for other enterprises to provide a good example.
Keywords: enterprise culture; CI planning CI; China; Haier
引言
企社会和经济的飞速发展带来了社会的巨大变迁，引起全面的市场竞争，在日趋激烈的竞争中，企业需要有新方法和新策略来应对这种变化，企业形象的重要性也就越来越突出，越来越成为广大企业角逐市场和占领市场的法宝。企业文化是企业管理发展到一定阶段的产物，已经成为提升企业竞争力的理论指导，是国内外企业应对WTO，参与全球经济市场竞争的重要“法宝”。由此可见，进入21世纪以来在企业管理中企业形象策划的作用越来越明显，企业也迫切需要这方面的理论支持与指导。
一、企业形象策划（CI）的相关定义
企业形象是企业内外对企业的整体感觉、映像和认知，是企业状况的综合反映。是企业与社会公众（包括企业员工）通过传播媒介或其他接触的过程中形成的，它包括公众影响、公众态度和公众舆论三个层次。
CIS的全称CORPORAT IDENTITY SYSTAM，通常又简称CI。这一感念最早由美国设计家莱蒙特.诺维和保罗.朗多在1930年左右提出的。[1]
CI是以企业名称、标志、标准字等为外部表征，以经营理念、行为规范为基础，旨在塑造新形象、创造良好的运营环境的多种媒体的综合型传播系统。[2]日本的CI专家中西元男认为：意图的、计划的、战略的展现企业所希望的形象；就本身而言，通过公司内外，来产生最好的经营环境。这种观念和收发就叫做CI。
SONY公司的高级主管黑木靖夫则认为：CI就是企业的“差别化战略”。 台湾的CI 大师林磐耸认为：CI就是将企业经营理念和精神文化，运用同意的整体传达系统（特别是视觉传达设计），传达给企业周边的关系或团体（包括企业内部与社会大众），并使其对企业产生一致的认同感与价值观。
《企业形象制胜》的作者于显洋等则解释为：运用视觉设计与行为的展现，将企业的理念与特质系统化、规范化、视觉化，以塑造具体的企业形象，并发挥它在体质上的管理作用。
张德和吴剑平则认为CI就是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为企业形象的过程。
二、CI的内容
在CIS导入过程中，人们把VIS的涉及必做“脸”的设计，BIS的涉及必做“手”的涉及，而MIS的涉及称作“心”与“脑”的设计。[3]
（一）理念识别（MI）
企业理念是企业文化的重要组成部分，它是企业的灵魂和精神支柱。[4]理念识别就是一个企业由于具有独特的经营哲学、宗旨、目标、精神、道德、作风等等而区别于其他企业。MI是CI的灵魂和整体系统的原动力，它对BI和VI具有
决定作用并通过BI、VI表现出来，就好比一个人具有的内在独特气质只能通过他的行为和外表才能感受得到。[4]
（二）行为识别（BI）
行为识别BI指企业理念统帅下企业组织及全体员工的言行和个性活动所表现出一个企业与其他企业的区别。BI是企业形象策划的动态识别形式，而别于企业名称、标志等静态识别形式。从BI实施的对象来看，它包括内部活动识别和外部活动识别。
（三）视觉识别（VI）
视觉识别指一个企业由于独特的名称、标志、标准字、标准色等视觉要素而区别于其他企业。VI的表达必须借助某种物质载体，如产房、店铺、广告牌、产品外观及其包装等等。根据人体工程学的研究，人们获取信息的最主要途径是视觉，约占80%，因此VI是整个企业形象识别系统中最形象只管、最具冲击力的部分。
三、CI策划对企业文化的作用
（一）CI策划设计了目标企业文化模式
企业文化的建设和更新，建立在充分认识分析现实企业文化的基础上，并根据社会发展要求和企业的发展战略定出目标企业文化模式，最为今后建设和努力的方向。而CI策划的关键步骤就是要设计出包括企业目标、企业哲学、企业宗旨、企业精神、企业道德、企业风气在内的企业理念—即目标企业文化精神层的全部要素，并以此为指导涉及企业的行为形象、视觉形象—及目标企业文化的制度层和物质层的内容，其结果百年史形成了完整的目标企业文化模式。
（二）CI的内部实施过程是企业文化的建设过程
企业文化作为围观的文化气氛，构成企业内部的心里环境，有力地影响和制约企业管理者和员工的理想、追求、到的、感情和行为，发挥着凝聚、规范、激励和导向作用。而CI在企业内部的发展到实施的过程，就是企业理念被员工接受、企业制度和行为规范被员工遵守、企业视觉形象被员工认同的过程—即企业内部建设企业文化的过程。
（三）CI的对外实施是企业文化辐射作用的体现
企业文化塑造这企业形象。优良的企业形象是企业成功的标志之一：内部形象可以激发全体员工对本企业的自豪感、责任感和崇尚心理，外部形象则能够更深刻地反映企业文化的特点和内涵。企业形象通过企业活动必然对本地区、乃至国内外企业产生一定的影响，良好的企业形象促使其他企业效仿，不良的企业形象促使其他企业改善。这种对社会的影响就是企业文化的辐射作用，企业CI战略的实施就是辐射作用的贯彻和体现。
四、美、日、中的CI对比
（一）美国型CI
美国的CI模式在个人主义和实用主义的影响下，具有美国的特色。美国的CI模式足以将商标作为沟通企业理念与企业文化的工具。注重从视觉统一入手，强调标志、标准字、标准色等共通性的视觉象征符号系统。从管理的角度上，美国的CI模式比较系统、规则化和便于操作。美国CI制作人主要侧重于设计，并非对CI是一种明确认知工业理念与企业文化的活动完全无知，他们会不断地为CI理念和文化奉献心力智慧。
（二）日本型CI
与美国注重个人注意和英雄主义相反，日本更注重团队精神，团队的成功往往比个人的优秀更加重要。日本的CI模式决定了CI是一种明确地认知企业理念与企业文化的活动。日本型的CI不但强调CI视觉符号上的表现，而是强调整体性、统一性的设计规划，尤其是注重企业文化与经营理念的传达。主要以公司内部为重点，企图整合全体员工的工作意识，确立企业的经管理念，进而转化成改造企业及使企业活性化的方法。
（三）中国型CI
从某种意义上说，中国型CI是美国型CI、日本型CI的延伸与发展。中国型CI的特点在于：博大精深的中华民族与国际现代经营战略的合二为一。在对CI的认识上，中国型CI强调企业文化、企业理念的灵魂作用。中国型CI不光是企业品牌的树立，而且还有思想形象的塑造、文化形象的建设。中国型CI开发的特色，可以总结为全新的CI开发理念，那就是：在市场竞争中，企业不单单是以品牌形象去竞争，而且还应以思想形象和文化形象去竞争。
五、CI在中国的现状
从CI真正实施的十几年看，我国的CI一直在美国型CI与日本型CI之间徘徊，尚未形成中国特色的CI。中国早起的CI大部分都采用“三结构说（MI、BI、VI）”。在近期的实际操作中，中国企业又大多采用美国型CI，仅在VI上下工夫。这既有外部环境的原因，也有企业自身的原因。
从企业的外部环境看，我国的市场经济体质不健全，国有大中型企业正处于战略转型和调整阶段，中小型企业还处在财富的最初积累阶段，要形成完善的市场竞争规则需要有一个较为长期的过程。一些企业领导人只追求短期效益，而缺乏促进企业上期发展的责任感和使命感。[3]
企业界人士也重视CI设计，但对CI缺乏实质性了解，往往只注重改良包装，