篇一：IT外包服务合同(范本)
IT 服 务 外 包 合 同
甲 方：_____________________________________________（以下简称甲方） 电 话：_______________________ 传 真：_____________________________ 地 址：____________________________________________________________ 乙 方：_____________________________________________（以下简称乙方） 电 话：_______________________ 传 真：_____________________________ 地 址：____________________________________________________________ 甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：
一、本协议服务条约，具体服务事项
（一）硬件服务
1、 网络设备的维护，保证网络正常运转。
2、 如发现网络设备损坏，乙方可提供协助维修，对无法维修的硬件，由乙方向甲方提供配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行采购，也可以由甲方委托乙方代为采购。
（二）软件服务
1、 乙方协助甲方进行网络设备驱动程序的安装、升级与维护；服务器等网络设备病毒的防护、查杀；保证网络设备正常运转。
2、乙方协助指导甲方使用各类网络应用软件。
（三）网络服务
1、 网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护；检测并提高网络系统的安全性，保障网络安全。
2、 在甲、乙双方签订合同之后，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的检测，确认设备运行情况，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。
二、电脑及网络定期维护保养
1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方网络及电脑使用地。
2、故障隐患：如乙方为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。
三、电脑及网络临时紧急服务
1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方在_________范围内的门店。
2、时间：乙方在接到甲方维修要求电话后：一般问题24小时内必须解决，硬件问题3天内予以解决。如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付往返的士车费。若乙方无法完成乙方合同约定范围内服务义务，甲方有权另行聘请他人解决。
3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确的判断。
4、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复，经甲方同意，乙方可取回维修。
5、更换部件：
（1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在甲方认可后进行。
（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为正品原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价
格。
6、服务人员：本协议签订后，乙方为甲方提供固定的维修人员，如有更换，乙方需提前通知甲方。
四、保密义务
1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。
2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格
3、非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；因乙方原因造成的甲方数据资料丢失，乙方有义务采取措施减少甲方损失扩大，并尽可能复原。
4、因乙方原因给甲方造成公司商业秘密泄露、硬件损坏、网络故障等损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
五、诚信原则
乙方不得违背诚信，在给甲方提供服务时，采取任何手段故意扰乱、损坏、夸大甲方网络或电脑设备，或者向甲方传达虚假信息，使得甲方误以为正常运转网络或电脑设备产生故障，以牟取不正当利益。否则，乙方应当赔偿给甲方造成损失，同时甲方有权解除合同。
六、协议期限
本协议经甲、乙双方签字或盖章后生效，协议期限为_____年___月___日至____年___月___日。双方如无异议，以自然年为周期自动延续生效。
七、付款方式
每自然年服务费总额为人民币 元整。
双方签订合同后7日内，甲方支付 ，即 元给乙方。
服务期满甲方支付全部余额 元。
八、协议的变更、终止
1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方。
2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议；
（1）在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同义务。
（2）因甲方原因转卖、转让办公设备时。
（3）未经乙方同意而拖欠乙方服务费的。
八、其它
本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。
乙方（盖章）：甲方（盖章）：
授权代表(签章)：授权代表（签章）：
签约日期：____年___月___日
篇二：IT服务外包合同
IT服务外包合同
甲 方： （以下简称甲方） 地 址：
联系人： 联系电话：
乙 方： （以下简称乙方） 地 址：
联系人： 联系电话：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位IT设备的维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同。甲乙双方关系：甲方为电脑及相关IT设备使用者，即维护服务使用方；乙方为电脑及相关IT设备维护服务提供方。
一、合作的内容、收费标准
1、甲方将本单位的IT服务外包给乙方。
2、双方签约后，若甲方需要增加IT设备及服务，其维护费用相应增加。
3、服务内容、类型及项目收费标准详见【IT服务外包附件】。
二、服务说明：
电脑各类IT硬件维护及故障检测。
1、服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
2、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。
3、甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。
4、甲方损坏的电脑部件和其它设备仍在厂家保修期内，乙方不能做为第三者私自乱动,应由甲方联系厂家上门维修。
5、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
6、所有品牌电脑（如联想，惠普、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由甲方转至相应的代理商代维修。
7、电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。
三、服务响应时间（如遇国家法定休息日顺延）
甲方报障时请预约时间，乙方接到甲方报故障的2小时内响应。乙方工作时间为8：30至18：00，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付的士费用。
下列情况，甲方可以将主机交给上门技术员搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：
1、甲方不希望乙方技术员在现场操作。
2、故障情况在现场无法解决。
3、故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
四、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。
非乙方过错，在维修过程中因硬件老化或已经坏死等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。
五、乙方工作需要甲方的配合的情况
乙方技术员在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方技术员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方技术员会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。
六、付款方式：
□包年 □按次 ◇发票 ◇收据
九、合同的期限
自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如双方合作愉快且有继续合作意向，可于本合同终止前一个月续签合同。合同期间发生争议，由双方协商解决，如协商不成，依法提起诉讼。附件同等具备法律效应。
十、其它事项
合同期内，当出现不可抗拒的因素（如战争、地震、洪水等）,双方确实无法履行合同时，合同自行无效，甲乙双方均不承担任何责任。
十一、此合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，自双方签字盖章之日起生效。
甲方代表签字:（盖章） 乙方代表签字: （盖章）
日 期： 日 期：
IT服务外包附件
一、服务类型
A包年服务 □B按次服务 □
二、服务内容及收费标准
A、包年服务收费标准及服务内容
1. 电脑维护 360元/年/台
? 电脑主机清洁除尘每年2次
? 电脑病毒查杀每年6次
? 操作系统安装（按需要安装）
? 办公软件安装（按需要安装）
? 硬件驱动安装（按需要安装）
? 应用软件安装（按需要安装）
? 整机性能优化每年6次
? BIOS密码破解
? 操作系统密码破解
? 误删除数据恢复
? 更换零配件
? 单机故障诊断
? 日常操作故障处理
2. 传真机维护 150元/年/台
? 传真机清洁除尘每年4次
? 故障诊断
? 色带更换
3. 打印机维护 150元/年/台
? 打印机清洁除尘每年4次
? 故障诊断
? 碳粉墨盒更换
4. 电话网络设备维护 150元/年/系统
? 路由器调试配置(包括日常流量的监控等)
? 故障诊断
? 更换零配件
5. 投影仪设备维护 150元/年/台
? 故障诊断
? 更换零配件
? 投影仪清洁除尘每年1次
B、按次服务收费标准及服务内容
1. 电脑维护
? 电脑主机清洁除尘80元/次/台
? 电脑病毒查杀 50元/次/台
? 操作系统安装 50元/次/台
? 办公软件安装 50元/次/台
? 硬件驱动安装 50元/次/台
? 应用软件安装 50元/次/台
? 整机性能优化 50元/次/台
? BIOS密码破解 50元/次/台
? 操作系统密码破解100元/次/台
? 误删除数据恢复 200元/次/台
? 更换零配件50元/次/台
? 单机故障诊断 50元/次/台
? 日常操作故障处理30元/次/台
2. 传真机维护
? 传真机清洁除尘 60元/次/台
? 故障诊断 30元/次/台
? 色带更换 30元/次/台
3. 打印机维护
? 打印机清洁除尘 60元/次/台
? 故障诊断 30元/次/台
? 碳粉墨盒更换 30元/次/台
4. 电话网络设备维护
? 路由器调试配置 60元/次/台
? 故障诊断 30元/次/台
? 更换零配件30元/次/台
篇三：IT外包服务合同
IT外包服务合同
甲方：（以下简称甲方）
乙方： （以下简称乙方）
甲乙双方本着互利互惠的原则，就乙方IT的维护服务问题，经充分协商，订立本协议。
一、合作内容
（一） 乙方办公电脑内部网络的维护
1． 乙方自愿将本单位的计算机交给甲方维护，具体配置见配置清单。
2． 每月乙方需付给甲方服务费：￥元(RMB)，大写（人民币）整.
3． 该款项自本合同签字生效后，乙方月底付清商议服务款项给甲方。
二、上门服务项目：服务项目描述
1． 电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、软件设置、操作系统安装等；
2． 各类外设维护：打印机、扫描仪、电话；
3． 系统软件安装：WIN2003\XP\WIN 7；
4． 工具软件安装及维护：Office、金蝶、PS等；
5． 增加及更换电脑板卡及部件，CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源（更换的硬件
须另外收取硬件成本费用）；
6． 电脑升级：及时为乙方提供最佳的升级方案。
7． 各类硬件驱动程序安装：各类显卡、声卡、网卡等；
8． 查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀；
9． 数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份；
10．网络设备的调试、维护（布线、设备费用需收取成本费用）；
三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测
1． 服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、及板卡等）修理费用，乙方可委托甲方
送修，部件修好后，甲方将为乙方送回及安装，修理费用按实际修理费收取.
2． 乙方所需增加或更换的电脑部件，乙方可委托甲方代购.
3． 乙方损坏的电脑部件（由甲方代购的情况下）仍在厂家保修期及保修范围内，甲方
免费送至厂家保修或更换，但乙方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修证明，甲方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应服务费。
4． 乙方损坏的电脑部件不在保修期及保修范围内，甲方可为乙方修理，修理费用按实
际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，甲方可以视情况提供替用配件（显示器除外）给乙方免费使用至部件修理完成。但乙方损坏的电脑部件不修理或不是由甲方代修理的情况，不在此列。
5． 所有品牌电脑（如联想、DELL、HP、华硕、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），
如果未过保修期，甲方只提供软件及检测（不开机箱）服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商维修。
四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护
1． 甲方在维护乙方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由乙方负责，甲方不提供任
何软件的版权。
2． 乙方如需安装正版软件可以委托甲方代购。
3． 在保证乙方用户正常功能和保护数据的前提下，甲方工程师有权决定解决问题的方
案。
五、服务响应时间
1． 为乙方提供24小时电话服务。
2,为乙方提供24小时远程技术支持服务。
3． 乙方报障时请提前预约时间，分非紧急与紧急事件,
4．乙方每月报故障服务上门次数限四次。
六、合同的解除
1． 合同有效期自年月年月日止，合同
到期后将自动解除，如果乙方续签合同，则另行起草。
2． 乙方要求的属于服务范围内的正常请求如遭到甲方拒绝2次以上，或者甲方服务人
员与乙方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，乙方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。
3．乙方在电脑出现故障并与甲方取得联系后，甲方未能及时上门维护或多次未能解决
问题，乙方有权单方终止此合同，并有权要求甲方退还余下维护费用。
4．由于乙方未能友好地配合给甲方维护带来不便，致使维护工作不能进行，甲方有权单方终止此合同。
七、其它事项
1． 甲方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为乙方绝对保密任何有关乙
方的的资料；
2． 非甲方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏，甲方不承担责任。
3． 如果因为甲方的原因造成硬件损坏，乙甲双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格
为协商基准，但甲方不承担由于维修造成的间接损失，包括乙方重要的数据、资料丢失等。
4． 乙方应当自行备份数据、资料。甲方可以为乙方代做备份，但不对乙方资料、数据丢失承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。
5． 乙方单位的电脑如果不是全部由甲方维护，则甲方只负责协议商定的电脑；
6． 在协议签订后，甲方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别
电脑，在确认乙方电脑的型号和编号以后，乙方电脑管理者签字确认。
7． 甲方工程师在乙方电脑安放地工作时乙方应该尽可能配合工作，如提供电脑的驱动
程序（在有的情况下），甲方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及乙方网络安全和其它特殊考虑的前提下，乙方应当配合。
8． 在做重大改动前（如重装操作系统）时，甲方工程师会询问中文有无重要的数据需
要备份，乙方应当配合。
八、联系方式
乙方：联系人： 企业名称：
联系电话：
甲方：联系人：企业名称：
联系电话：
九、支付方式
在合同规定的付款期限内以转帐付款。
此合同未尽事宜，由双方协商解决。
此合同一式两份，乙甲方双方各执一份，自签字盖章之日起生效。
甲方负责人签名： 乙方负责人签名：
甲方盖章 乙方盖章
年 月日 月