篇一：领班制度
领班工作职责范围
2011年9月15日
篇二：领班工作职责
保安领班岗位职责
保安领班是安管部重要的幹部，其直接领导者是保安主管。他需要认真执行上级的书面或口头命令，並遵照公司制定的保安岗位责任制和纪律规章制度，对当值保安员进行安排并检查督促完成其职责范围的工作
一、对于保安主管的书面或副總口头命令，保安班长必须迅速布置执行，执行结果及时报告。其他部门主管或业主要求协办之事，如属合理，应在职权范围内给予协助，并报告保安主管。
二、保安领班对当值保安员要从严要求，认真切实地依照公司制定的保安员岗位职责守则以及其他的纪律制度，检查督促当值保安员贯彻执行，并查阅当日本班各岗位保安填写的值班日志。
三、当值中抓好重点方面和重点部位的保安工作，重点方面是防火、防灾、防盗、防突发事件、保证大樓及業主的安全。針對重点部位要勤巡查督促，每 2 小时巡查各崗一次，并做好巡查记录和认真填写好值班日志。
四、领班上岗前要检查着装、仪表仪容并布置当日任务和注意事项。下岗后要小结当值情况，提出表扬和批评。
五、当值期间的工作情况及发现的问题，要在值班日志上做出详细记录，并做好与下一班带班领班的交接工作，要求在交接中文字写明、口头讲清楚。
六、教育培訓每位保安员都要熟悉防火、灭火、报警设施的性能和使用方法，以及消防通道的来去方向，做到心中有数，万一发生火
灾事故，领班要在第一前线，协助指挥灭火。
七、发生案件和治安事件，要及时赶到现场，指挥值班人员和有关工作人员了解情况，并及时报告和处理。发生刑事案件要做好现场保护工作，服从公安人员指挥，配合开展工作。
八、负责大楼二次装修及维保厂商工作的监督
九、保安领班在当值中，重視仪容仪表,严守岗位职责、遵守纪律制度，以身作則，對当值保安员起模范表率作用。
十、带好新进人员使其尽快熟悉本大樓情况,并严格按照公司要求规范操作 十一、领班要注意观察、询问当值保安员的思想和工作动态，发现问题及时进行教育疏导工作。
十二、做好保安通讯器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作，交接时要认真清点、检查、签名。损坏要追查、赔偿。
十三、督促当值保安员注意个人和岗位附近的清洁卫生遵守卫生规定，保安岗亭岗位附近的清洁，員工休息室用品要保持整齐。
十四、保安领班除了抓好当值保安员保安业务工作，还要抓好保安纪律检查工作。对表现好的保安员除及时口头表扬之外，也要及时向保安主管反映；对表现差和违纪的值班人员，要及时给予批评和纠正。
十五、下雨時於第一時間組織人員,前後門準備套傘工具,督導保安及保潔人員進行各項準備工作(要求保潔人員針對大理石地面及電梯間地面及時拖乾)
十六、下雨天於該日的AM7:50--9:30,PM11:50--13:00兩時段負責組織及督導人員,進行上述的各項準備工作,防範意外發生
篇三：领班制度
前厅领班工作流程
1. 9:20 值班经理准时到店，检查前一天的收尾工作，处理前一天值
班经理留下的交办事项。
2. 9:30---10:00 严格按照职工餐管理规定督查早餐使用情况。
3. 10:00---10:20 主持晨会并领跳店舞。
4. 10:20---11:00
A 协助服务员做餐前准备工作。
B 参加店长主持的班前会，反映本部门前一天的工作情况，需处理和协调事项。
C 督导本部的卫生质量，反映本部前一天的工作情况。
D 安排本部员工餐前准备工作，分配到人，如区域划分，质量标准，检查时间等。 E 抽查本部餐前准备工作完成情况及完成质量。
5 .11:00---11:15
A 参加并主持估清会。
B 检查仪容仪表。
C 熟记特价菜、估清菜和急推菜的内容。
6. 11:15---11:30
A 检查本部门餐前准备工作情况，并落实整改意见。
B 督导播放店内背景音乐。
7. 1130---14:00
A 站位于本楼层，准备迎接宾客。
B 协助服务员点菜，上茶水等前期服务工作。
C 协调本楼层各台位的服务工作。
D 替补服务员的服务工作。
E 检查各台位服务员的服务质量和服务程序是否按规定的标准操作。
F 接待重要客户。
G 督导服务员审单，并协助服务员催菜，如在规定时间内菜品没上台应及时处理。 H 提醒并留意各台位的告知，防止跑单的发生。
J 严格按照新员工入职计划表培训新员工。
K 关注本部员工思想动向，关心他们的工作和生活中困难尽力为其排忧解难，如本人能
力有限，应申请店方协助支持。
L 运营中出现的投诉事件，应第一时间处理。
M 协助服务员撤台时应与服务与沟通，了解他们对管理的看法和对企业的建议，好的
建议和意见采纳后在工作中执行，并给于奖励，切实让员工感到自己是企业的主人。
N 提醒服务员结账前审单，要注意客人加菜，加退酒水等情况，以免造成间接跑单。 O 客人走后及时关电源并通知传菜部撤台，督查并控制撤台过程中破损。
8. 14:00---14:15
A 安排值班员工用餐，不值班员工待岗。
B 如员工都有服务任务则自己替岗，做好交接（对讲机及客情）。
C 督查替岗员工的服务工作，不允许出现空岗现象。
D 保证一个管理人员在前线指挥督导。
9. 14:15---14:30
A 安排不值班员工用午餐。
B 领班用午餐 。
10. 14:30---16:30
A 安排员工休息。
B 协助服务员做好撤台工作。
C 检查各台收尾工作及摆台情况。
D 领班每周组织本部员工培训一次。
11. 16:30---16:40 主持点名例会。
12. 16:40---17:20
A 协助本部员工做好餐前准备工作。
B 接受自己客户订台。
C 联系自己的客户。
A 检查本部餐前工作。
B 落实抽查中存在的问题。
C 具体安排重要客户的接待工作。
14. 17:30---21:00 重复11:30---14:00之间的工作事项。
15. 21:00---21:30 重复14:00---14:30的工作事项。
16. 21:40---21:50 参加班后会。
17. 21:50后重复14:30---16:55之间的工作。
郑州0371澳门豆捞德安店
2012-12-16