篇一：企业文化读文摘要
企业软实力：企业文化力+品牌影响力
企业文化：家庭式企业文化
1、企业就是我们的家，我们要“以我所力，兴我家园；以我所能，善待明天。”
2、企业的成员就是兄弟姐妹，我们要“以兄弟姐妹之情相待，互帮、互助、互爱。”
3、企业的顾客就是我们的亲人朋友、领导，我们要“真心、热情无微不至的款待”
企业就是我们的家，我们要共同为这个家族的繁荣昌盛而努力，努力将这个品牌做大做强做到众人皆知，最终也能让我们以在这个有名的企自豪荣耀。
企业中的每一个人都代表着企业的形象，都会影响企业在公众、顾客心中的形象，并且每一个人都是为顾客创造完美产品的重要角色，产品的销售始于企业品牌与形象的销售。
企业就是个大系统，由多个小系统组成，每一个系统或区域都要有负责人，各个子系统要为实现企业总目标协调合作。所以工作要划分，职责要分明，责任到个人。但要有互帮互助之意识。
热情的对待每一位光临企业的顾客，不管他现在消不消费我们的产品，因为你的热情会给他带来美的感受，或许有一天他就会成为消费你产品的客户。
公司就像一条机械流水线，必须：行为规范化、工作标准化。有规章制度、有业务流程表、有职责明细表，各部门相互沟通协调合作，再以公司为家，有主人翁意识，这个公司才能为了公司的共同目标附以个人目标有条不紊的运行。
每一个行业都有行业领导者，我们要向行业领导者学习，学习他的硬软件，并不断完善它存在的不足，和发展自己的核心能力，力争做得和他一样好甚至超过他。
品牌是一个无形的力量，先有知名度再有美誉度，有了美誉度顾客才会忠诚与追捧，但是美誉度必须需要企业的每一个成员去创造和维护，决不能因为我们的不好行为砸了我们辛苦创造的品牌。
服务---主动、热情、尊重、关心、耐心、专业
主动：主动欢迎，主动招待
热情：微笑服务，像对待自己家的客人一样对待。
尊重：尊称顾客，低声慢语，看着对方交谈，微笑服务等
关心：关心他的难处，关心他的不便，并尽量为他解决难处不便
耐心：理解顾客，耐心解答顾客的疑问，和耐心等顾客做选择
专业：正确，标准的为顾客介绍公司和产品及其他
服务重要的是心态，不要把你的怒火发在顾客身上，不要把你个人的不快带给顾客，要时刻坚守服务的准则，一切以让顾客开心满意为重。
我们要用我的热情微笑关心，打破一切对我们的冷漠，让顾客成为我的朋友。
工作要量化、目标化，要做记录，要做总结，要做到日事日毕，日清日高
高层管理者→战略方针的决策，基本步骤的指导和省察。
中层管理者→实现高层战略目标的基本步骤的设计，基本方法的指
基层管理者→实现基本步骤的基本方法的设计，监督和指导基本方法的实施。
高层搞战略，中层搞人际，基层搞技术。
品牌与客户关系
当考虑到品牌实际上是一种品牌关系之后，企业的品牌塑造会变得更加具体，品牌塑造过程实际上就是完善企业服务于客户的过程，即完善客户接触点的过程。许多企业大谈品牌，而对客户接触点的漏洞置之不理，这本身就是非品牌之道。我们这里的客户是指广义上的客户，它实际上包含了以下五大市场的客户：
目标客户市场：即为企业产品/服务面对的潜在客户和已有客户。
人力资源市场：即通俗意义上的人才市场，对外为潜在雇员，对内为企业雇员和离退员工。企业关注人力资源市场以期吸引和留住更多的优秀人才，为企业长期发展注入活力，同时也扩大公司的影响。
资本市场：有融资需求的企业需要面对不同的融资渠道，扩大其在资本市场的影响力对企业进一步发展至关重要。比如企业和银行、机构投资者，甚至公众投资者的关系等等。 合作伙伴市场：任何企业不是孤立存在的，因此合作伙伴关系也尤为重要。企业的上下游合作伙伴以及媒体等构成其主要合作伙伴市场。
社会公益市场：除以上四大市场以外的市场，企业面对公众公益市场的品牌主要体现企业的社会责任感和企业的最终追求。
针对以上市场，完善其中的客户接触点，才是企业塑造品牌之正道。
想成功就必须：
1、耐住寂寞，勤于行动
2、朋友常联系，求助才有戏，多交友，朋友多路好走
3、今日事今日毕，别找借口拖明日
4、努力奋斗追求高品质生活
5、任务下来，开会沟通，意见统一再行动
公司舍不得你离开的理由
1、有能力，高业绩
2、有领导力，能带队
3、人品好，好人际
4、不怕累，超工时
5、做事大局为重，为公司考虑
篇二：企业文化论文
NANCHANG UNIVERSITY
企业文化论文
（2012.03 —2012.06年）
题目 漫谈企业文化 学 院： 经济与管理学院 系 工商管理 专业班级：工商092
学生姓名：郭锦学号： 5400209484
任课教师： 刘文斌老师提交日期： 2012.05.29
漫谈企业文化
一、摘要
管理既是科学也是艺术。作为科学，我们取法于西洋；作为艺术，往往又言而不言。管理是一个悟的过程，是不便于传授和复制的，特别是对企业文化的解构上的悟，有助于我们理解什么可用，什么不可用。守纲常、亲亲、尊权贵的环境下的中国古代统御之器真的可以应用在现代商业组织管理中吗？以首重平等、尚贤、求公益为精神核心的西方管理之术真能在中国的企业组织中管用吗？真正能不能用，要看组织的精神根源——也就是人们常说的价值信念、伦理规范、意识形态——它们构成企业文化的核心部分。
二、关键词
企业文化、企业文化的维度和评价框架、企业家文化、中西文化对比、跨文化管理
三、正文——六谈企业文化
当下，中国企业经过三十多年改革开放和市场经济的洗礼，获得发展的都在急于做大做强，且不乏进军世界级企业的雄心。在这发展求大的过程中，机会牵引的多于战略导向的，急于跨越的的多于脚踏实地的，主观臆断的多于理性思考的，粗放外延的多于精深内蓄的。这是因为我们精神资源的失落，还是伦理知识的缺失？
管理之难，不仅难在如何因地制宜的制定一套自己的制度，更难在于把握制度后面的精神实质，这些超越制度具体文字、条款之后的精神实质能让企业员工在下面情况下自动的以组织利益为准绳：
（1）在没有监督、没有制度的时候，同样能恰当的处理当前面临的问题；
（2）在需要的时候，能够将处理类似问题形成的惯例正式化，成为制度；
（3）在制度变得不合理时候能挺身而出，顶住压力，对这些制度进行变革。
（一）一谈企业文化——基础概念
文化的概念本身是一个中性词，有好的组织文化，也有坏的组织文化，但一般我们在用文化这个词的时候都是指好的文化，有凝聚力的文化，也就是合作的文化。企业文化的本质是为了弥补制度的不足，在正式制度的基础上，依靠组织员工的主观能动性，灵活机动、迅速、有效地解决正式组织无法有效解决的一些问题。
麻省理工学院的爱德加-沙因是这样定义文化：文化是一群人在解决适应环境和内部团结的问题时习得的、成体系的一系列基本预设。这些预设在实践中卓有成效，所以被认为是
正确的，被当做解决问题时正确的感知、思考和感觉（perceive，think and fell）的方式教给新成员。他还有一个著名的说明文化的三个层次的睡莲模式——水面上的花和页是文化的外显形式，包括组织的各种架构和制度、程序；中间是睡莲的枝和梗，是各种公开倡导的价值观，包括使命、目的、行为规范等；最下面的是睡莲的根，是各种视为当然的、下意识的信念、观念和知觉。简而言之，企业文化是基于预设的价值观，这些价值观产生制度，约束行为。
总的来说，企业文化要解决两个问题，一个是适应环境，一个是内部团结。与此相关，文化约束人的行为也有两个维度，一个是技术性维度，即怎样去做，怎样做才对的能力问题；第二个是社会维度，解决的是愿不愿意做的主观能动性问题。技术性的维度往往与企业战略相关，总是有规律可行的，往往经过一段时间的实践就能总结出来，但企业文化的核心往往是在社会性维度方面，也就是员工的积极性和主观能动性问题。
（二）二谈企业文化——企业文化的维度和评价框架
斯蒂芬·罗宾斯在其著名的《管理学》中这样定义企业文化：它是企业成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，它影响企业成员的行为方式。简单地说企业文化是一种感知，一种有不同背景或处于不同等级的人的共同的描述术语。
罗宾斯表明可以用七个维度准确地描述企业文化的精髓，在一个企业中，其中的一个文化维度通常会比其他的维度强调得多，并从本质上塑造该企业的个性以及企业成员的工作方式。例如，索尼公司以产品创新为核心。新产品的开发关系到企业的“生存与呼吸”，而员工的工作决策、行为和行动围绕着这个目标提供支持。相比之下，西南航空公司则以企业雇员作为其文化的核心部分。企业文化的维度如下图表示。
这些维度交织在一起，能创造截然不同的企业组织，能够创造出截然不同个性的的企业组织。
文化维度也需要有一种评价体系，需要有一种评价框架，globe（全球领导和组织行为）研究项目就是在这种背景下应运而生。
这个项目始于1993年，一直致力于跨文化领导行为的调查研究。通过处理来自62个国家18000多名中高层管理者的数据，这个团队识别了区分文化的九个维度特征：
（1）决断性：一个社会鼓励人们能吃苦耐劳、勇敢面对、果断和提高竞争力的程度；
（2）未来导向：一个社会鼓舞和奖励诸如计划、投资未来和推辞分红等以未来为导向的行为程度；
（3）性别差异：一个社会充分重视性别角色差异的程度。这种差异可以通过女性但地位高低和所承担的决策责任的大小来衡量；
（4）不确定性规避：一个社会依靠社会规则的程序减少未来事件不可预见性的程度；
（5）权利差距：一个社会的成员接受权利分配不平等的程度；
（6）个人主义/集体主义：社会鼓励个人融入组织和社会团体的程度；
（7）圈内集体主义：一个社会成员以其小团队成员身份而自豪的程度；
（8）个性导向：这个维度涉及的是一个社会鼓舞和激励个人对他人公平、无私、宽容、关爱和友善的程度；
（9）绩效导向：一个社会鼓舞和激励群体成员改进并取得杰出绩效的程度。
这个研究成果能帮助管理者识别和管理文化差异，我把它列出来大部分原因是我们可以对照着对自己所处的社会文化环境有更深层次的了解，并且能有效地运用到管理之中。
（三）三谈企业文化——低调的企业文化——企业文化发展之先头路
管理学理论界中有一种很低调的、甚至有点“冷”的企业文化观，即：上级要求员工为企业的利益出发去做好工作，但他们同时也考虑给员工回报，让员工分享企业的成果。员工所要求的，则只是上级信守承诺，不食言而肥而已。
比起一些企业拼搏、奉献、牺牲、无私、为国争光之类的提法，这种文化似乎显得“觉悟”有点低，“思想落后”。但是这种文化其实是一种深思熟虑、细水长流的低调：
（1）企业毕竟是生产型组织，不是宗教组织，大多数人加入企业是为了挣钱、谋生，养家糊口。高调可以唱几天，肚子饿了，钱包瘪了，可能就再也唱不起来，这就是马斯若在需要层次说里所谈的最底层的需要要毫无疑问先被满足，然后才有其他；
（2）正因为其低调，这才是一种可持续、具备普适性的文化，才能够打动不同时代、不同国家、不同文化背景的员工，一起把企业做大做强，才能成就百年基业的文化；
（3）低调的文化相当于打地基，夯实之后，根据企业发展的需要就能在此基础上逐步加
高，建立更高调的文化。条件是，领导者要以身作则，对自己提出更高的要求。 所以，这种看似低调的文化才是企业文化的真经，是企业文化的正道。
（四）四谈企业文化——企业家文化
谈企业文化，自然不能离开企业创始人的影响，或者说企业家的影响，它们的价值理念、行为方式都会深深印入企业的潜意识中，形成企业特有文化的一部分。
华为的任正非是一个典型的有独特个人价值观和行为方式的企业家，任正非一方面几乎以利他主义严格要求自己，比如生活朴素，不设专车，吃饭、看病一样排队，与员工付同样的费用，没有一人独大、控制公司股份，还有他的几个典型观点如“我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报；不能让雷锋吃亏，以物质文明巩固精神文明，以精神文明促进物质文明来形成千百个雷锋成长且源远流长；坚持人力资本的增值大于财务资本的增值；努力探索按生产要素分配的内部动力机制等等”，正是这种价值观和行为方式的建立传播让华为内部形成一种奉献型的文化，一方面强调了工作中的主动性和积极性，另一方面又强调物质回报。
任正非曾不动声色说过：“我的不自私也是从父母身上学到的，华为今天的成功，与我不自私有一点关系。
联想的柳传志也是一位有着普世价值观的著名企业家。他在《怀念亲爱的父亲》回忆起父亲对他的叮嘱：一个人有两样东西谁也拿不走，一个是知识，一个是信誉。我只要求你做一个正直的公民。不论你将来是贫是富，也不论你将来职位高低，只要你是一个正直的人，你就是我的好儿子。
可以看出，一代企业领袖倡导的以敬业、诚实、正直、信用为核心的现代职业伦理体系的背后，不难发现是经历苦难的中国人难于泯灭的传统的儒家的朴素爱人情怀，以传统儒家的父爱主义的教化方式，代代相传，成为中国企业的价值观的精神源泉。从这个意义上讲，优秀的中国企业家，也许在不可避免的成为儒家精神的实践者。推己及人，从亲情、友情，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。这种道德的体悟方式，是我们世代相传的生存方式，不是几声激昂的全盘西化的口号能改变的。我们都已经深深地打进了我们自己的文化烙印。
再如自称只有小学文化程度的蒙牛集团总裁牛根生，这位企业家在2005年年初宣布把他所有的蒙牛股份捐出来成立老牛基金会，用于褒奖对蒙牛集团作出突出贡献的人士或机构，以及帮助个人遭遇不幸或生活困窘的员工。牛根生说“要么有，要么无，要么就是大有，要么就是大无，散点财，大无和大有就有了关系，无是最大的有，大无就是等于大有，舍得舍得，舍了就有得”,这是典型的牛氏管理哲学和人生哲理的领悟，这也正是道家始祖老子
篇三：企业文化论文模板
山东财经大学
企业文化课程论文(设计)
题目：中通客车控股股份有限公司财务分析与评价
学 院 XXXXXXXX
专 业XXXXXXXX
班 级XXXXXXXX
学 号 XXX
姓 名 XXX
山东财经大学工商管理学院
二Ｏ 年月
山东财经大学课程论文
中通客车控股股份有限公司财务分析与评价
摘 要
中通客车是我国汽车行业中比较重要的企业，最近几年其销售额一直居同行业前列，是国有大型上市公司。本文以中通客车2006-2010年的会计报告所披露的财务数据为基础，运用相关的财务分析方法及上市公司常用的财务分析指标对其盈利能力、营运能力、偿债能力及其同行业的几家公司的对比，并结合杜邦分析进行了简单的分析。并依此对中通客车的前景进行简单的分析和预测。
关键词：中通客车；基本状况；财务分析；杜邦分析
山东财经大学课程论文
目 录
一、公司简介 .................................................................1
二、客车行业发展与公司地位 ...................................................1
（一）汽车行业状况 .......................................................1
（二）中通客车在同行业中所处的地位 .......................................2
三、中通客车的财务比率分析 ...................................................3
（一）偿债能力分析 .......................................................3
1.短期偿债能力分析 .....................................................3
2.长期偿债能力分析 .....................................................4
（二）营运能力分析 .......................................................6
1．应收账款周转率 ......................................................6
2．存货周转率 ..........................................................6
3．流动资产周转率 ......................................................7
4．固定资产周转率 ......................................................7
5．总资产周转率 ........................................................7
（三）盈利能力分析 .......................................................8
1.销售毛利率 ...........................................................8
2.资产报酬率 ...........................................................8
3．净资产收益率 ........................................................8
4.每股收益（EPS） ......................................................9
四、杜邦分析 .................................................................9
参考文献 ...................................................................11