篇一：电子政府与电子政务
(一) 单选题
1. 政府与公众实现双向交流时指的“四阶段论”中的哪个阶段？
(A) TRANSMIT阶段
(B) INTERACT阶段
(C) TRANSACT阶段
(D) TRANSACT阶段
参考答案：
(B)
没有详解信息！
2. 中国的“政府上网工程”始于哪年？
(A) 1997年 (B) 1998年 (C) 1999年 (D) 2000年
参考答案：
(C)
没有详解信息！
3. 电子政务工程施工最重要的依据是什么？
(A) 技术方案
(B) 项目合同
(C) 规划方案
(D) 需求方案
参考答案：
(B)
没有详解信息！
4. 以下哪项不属于GtoC模式的电子政务。
(A) 电子身份认证 (B) 电子社会保障服务 (C) 电子医疗服务
参考答案：
(D)
没有详解信息！
5. 信息技术中，信息处理过程的最后一个环节是？ (D) 政府电子化采购
(A) 信息技术包含的内容 (B) 信息传递技术 (C) 信息处理和再生技术 (D) 信息控制和显示技术
参考答案：
(D)
没有详解信息！
6. 《关于<电子政务标准化指南>和六项电子政务标准试用和征求意见的通知》是哪年颁布的？
(A) 2000年
(B) 2001年
(C) 2002年
(D) 2003年
参考答案：
(D)
没有详解信息！
7. 中国的“电子政务工程”始于哪年？
(A) 2000年 (B) 2001年 (C) 2002年 (D) 2003年
参考答案：
(C)
没有详解信息！
8. 电子政务建设中“对现有的政府信息系统要充分利用”体现的是什么原则？
(A) 安全性
(B) 适用性
(C) 经济性
(D) 可扩展性
参考答案：
(C)
没有详解信息！
9. 以下哪项不属于GtoB模式的电子政务。
(A) 政府电子化采购 (B) 政策、法规电子化传递 (C) 电子工商行政管理 (D) 电子外经贸管理
参考答案：
(B)
没有详解信息！
10. 以下哪项不属于GtoE模式的电子政务。
(A) 电子医疗服务
(B) 公务员日常电子化管理
(C) 政府公务员电子化绩效考评
(D) 政府公务员电子培训系统
参考答案：
(A)
没有详解信息！
11. 国外的电子政务一般设立专职的电子政务组织领导，主要是指哪个岗位的设置？
(A) 首席执行官
(B) 首席信息官
(C) 首席财务官
(D) 首席技术官
参考答案：
(B)
没有详解信息！
12. 《国务院信息化办公室关于我国电子政务建设指导意见》是哪年颁布的？
(A) 2000年
(B) 2001年
(C) 2002年
(D) 2003年
参考答案：
(C)
没有详解信息！
13. 美国政府最早于哪年提出提出了"e-Government"这一概念。
(A) 1993年 (B) 1996年 (C) 1998年 (D) 2000年
参考答案：
(A)
没有详解信息！
14. 电子政务的主体是？
(A) 政府 (B) 个人 (C) 企业 (D) 社会
参考答案：
(A)
没有详解信息！
15. 《中华人民共和国政府信息公开条例》于哪年开始正式实施？
(A) 2005年 (B) 2006年 (C) 2007年 (D) 2008年
参考答案：
(D)
没有详解信息！
16. 《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的指导意见》是哪年颁布的？
(A) 2001年
(B) 2002年
(C) 2005年
(D) 2008年
参考答案：
(B)
没有详解信息！
17. 电子政务实施中“避免盲目地追求所谓的高端和先进”坚持的是什么原则？
(A) 实用为主，适度超前的原则
(B) 统筹规划，协调发展的原则
(C) 分步实施，以点带面的原则
(D) 一把手重视和群众参与相结合的原则
参考答案：
(A)
没有详解信息！
18. 政府流程重组中，政府的组织机构设计应以什么为中心？
(A) 以社会公众为中心
(B) 以政府为中心
(C) 以流程为中心
(D) 以职能为中心
参考答案：
(C)
没有详解信息！
19. 我国电子政务发展起步最早的是哪个城市。
(A) 北京
(B) 上海
(C) 青岛
(D) 广州
参考答案：
(C)
没有详解信息！
20. 政府流程重组中，政府的服务对象应以什么为中心？
(A) 以社会公众为中心
(B) 以政府为中心
(C) 以流程为中心
(D) 以职能为中心
参考答案：
(A)
没有详解信息！
篇二：电子政务的作用和意义
电子政务的作用和意义
（一）提高公共行政绩效
传统的政府结构特点是部门林立、条块分割、等级森严，行政信息流通渠道不畅，信息处理手段落后，行政效率低下。电子政务的实施，改变了行政信息的传递方式和处理手段，克服了各种物流阻碍和组织障碍，部门协作得到加强，政府运作程序和办事流程得到简化，提高了政府管理能力。政府部门的政务活动，很大程度上是一种信息处理活动，政府信息化水平和信息处理能力的高低既是衡量政府综合实力的指标，也是影响工作效率的重要因素。传统政务信息处理方式依赖于纸质文件作为信息的载体，存在着传递速度慢、储存（归档立卷）困难、信息查询不便、传播范围有限、透明度低、成本高（印刷、打印、耗材和人工成本）等缺点。
而计算机和互联网的广泛应用，为政府管理提供了方便、快捷的信息处理工具，降低了信息传输的时间成本和人力成本，节约了原来靠人脑和纸质文件传递信息所消耗的大量时间和精力，将公务人员从常规的事务性工作中解脱出来，政府通过计算机存储介质或网络处理信息，远比以往通过纸质介质处理的信息容量大、速度快、形式灵活。不仅可以打破时间、空间的限制，实现透明、高效、无纸化办公，而且面对纷繁复杂的信息，能够做出快速灵活的反应，
从而使政府更加精干高效。网上虚拟政府的建立，则大大简化了行政运作的环节和程序。
电子政务改变了政府内部信息传递方式，政府得以在更广泛的范围内收集社会各阶层的意见，获得信息反馈。网上办公、远程会议、虚拟组织的产生，打破了政府工作的时空界限，加强了政府部门之间及政府与公众之间的信息双向互动，公众通过信息网络可以方便地与政府部门直接沟通，反映情况、办理业务、提出各种合理化建议。网络的快速传递，使一些以前无法想象、无法实现的公共服务功能成为现实，政府与公众的双向互动迫使政府回应速度大大加快。这些都为公共行政整体绩效的提高创造了条件。
（二）降低公共行政成本
行政成本可以定义为政府组织在为社会提供公共服务、生产公共产品的活动过程中投入的人力、财力和物力资源。政府在传统管理模式下，社会化任务越重，管理范围越大，相应的管理成本越高，出现政务边际成本递增现象。因为按照西蒙的有限理性说，在工业社会，个人能直接管理的人数，在7到13人之间。超过了就需要分层。管理层这个中间环节，不仅降低效率，也要消耗成本。与传统政务相比，电子政务遵循的是政务边际成本递减的法则，虽然电子政务前期投入较高，但随着社会化任务越重，管理范围越大，相对的管理成本越低。这主要体现在三个方面：
一是信息技术降低了一般公务处理的成本。信息的网络化传输，公文的电子化处理，以及办公自动化系统、管理信息系统、决策支持系统等的广泛应用，不仅提高了信息传递的速度和效率，也使得行政运作成本大大降低；二是行政管理的组织结构和工作流程优化重组，减少了中间管理层次，政府组织规模减小，降低了机构和人员的费用开支；三是电子采购与招标、电子化的经费审批与管理，堵塞了传统管理的漏洞，也会促使行政运作成本的减少。一个典型的例子就是美国在克林顿政府时期对福利发放制度的改革。美国政府为救助特困人群，长期以来一直采取发放食品券的方法，这种方法不仅成本较高而且还存在很多弊端。从1997年开始，美国政府改变了食品券的发放方式。采用了一套电子福利系统（Electronic BenefitsTransfer,简称EBT），它建立在信息和网络技术的基础上。政府不再发放纸印的食品券，取而代之的是一张类似信用卡的EBT卡。与传统的发放方式比较，政府扶助一个对象所花费的成本由3—4美元降到只需1美元。单就食品券一项，EBT卡每年可以为联邦政府节约经费2000万美元。而如果将EBT卡的用途扩展到其他福利项目上，它将节约政府开支2亿500043万美元。这可以说是利用电子手段给降低政府管理成本的范本。
据统计，由于实现政府信息化，1992年到1996年，美国政府的员工减少了24万人，关闭了近2000个办公室，减少开支1180
亿元。另外，从成本效益核算看，电子政务具有较高的投入产出比。电子政务需要巨额的资金保障，但同时在一些特殊领域其收益也十分明显。例如电子政务在实现的市场监管这方面，中国最成功的，最有效益的，一个是金关、一个是金税。1998年，国家外汇流失仅北京就达到几十个亿。当年中国进口顺差大概为430亿元，外汇储备才增加40多个亿。“电子口岸”开通后，1999年中国进口顺差300多亿，95％都入了帐。对比非常明显。还有一个例子就是金税工程，这是财政部部长亲自抓的项目，自从1997以来，中国每年的净增税收，头年是800亿，后来是1000亿，两三年以后达到了1500亿。其中三分之一以上是靠信息系统收进来的。
（三）促进政府职能转变
中国新时期政府职能转变主要是十六个字：经济调节、市场监管、社会管理和公共服务。政府职能转变本身就是全球化和信息化的客观要求，在信息社会，决定国家和地区国际竞争力的主要因素，不再是城市的基础设施、政府的优惠政策等，而是集中到政府的管理职能和管理效率上来。电子政务的实施则为政府职能转变提供了天然的平台，它与政府职能转变之间相互影响，相互促进。
首先，电子政务的开展将重新确定政府、企业、社会组织三者的边界，促进政府从包揽一切的做法向管理与服务并重的方向转变。其次，电子政务的开展提高了政府处理信息的能力，高效的信
息采集系统、完备的数据库、模型分析和数据挖掘等手段的应用，为政府实现经济调节提供了信息保障和决策支持；第三，依托互联网建立市场监管体系，提高了政府的监管理能力，也更加规范透明、公平公正；第四，政府门户网站以及各种基础信息库的建立，为政府提供了利用网络与信息技术完善自身服务职能的契机。传统管理中由于强调分工造成的部门分割和官僚主义将得以根治，信息的分配和流动渐趋合理，并使信息资源得到深刻合理有效的利用，从而优化社会资源配臵，提高国民经济运行的质量和效益。政府可以通过网络为社会提供了平等公平的信息资源和快捷、周到的服务，如政府信息的查询、企业登记、养老金发放等，都可通过电子文件来完成，公民不需直接面对那些摆官架子的官员们，而只需用鼠标点击政府网站来完成，享受政府更具体、更个性化的服务。政府机构将逐渐成为办事高效、运转协调、行为规范的行政主体。
（四）提高公共决策质量
电子政务的建立和发展，为政府决策科学化提供了有力的工具。在传统行政体制下，由于只有处于组
篇三：政府电子政务解决方案
政府电子政务解决方案
一、项目背景
互联网是人类智慧的结晶，20世纪的重大科技发明，当代先进生产力的重要标志。互联网深刻影响着世界经济、政治、文化和社会的发展，促进了社会生产生活和信息传播的变革。
中国政府大力倡导和积极推动互联网在中国的发展和广泛应用。随着互联网在中国的快速发展与普及，人们的生产、工作、学习和生活方式已经开始并将继续发生深刻的变化。目前中国已成为世界上互联网使用人口最多的国家。
根据中国互联网信息中心的统计，截至2012年6月底，中国网民数量突破
5.38亿，全年新增网民5580万。互联网普及率达到39.9%，而农村网民数量达到1.46亿人，占中国网民人数的21.7%，而且正呈现快速增长趋势，仅今年上半年就增加了1463万。
随着互联网的迅猛发展，随着国家通信设施的建设升级，截止2012年，互联网已经成为企事业单位的基础配备，向区城镇进一步延伸，在党的十八大报告中，信息化作为与工业化、城镇化、市场化、国际化并举得重大形势和任务，这必将有力推动信息化建设。
中国电子商务快速发展。大型企业电子商务正在从网站建设上的网上信息发布、采购、销售等基础性应用向上下游企业间网上设计、制造、计划管理等全方位协同方向发展。中小企业电子商务应用意识普遍提高，应用电子商务的中小企业数量保持较高的增长速度。网上零售规模增长迅速，市场逐步规范。据调查，建立了电子商务系统的大型企业已超过50%，通过互联网寻找供应商的中小企业超过30%，通过互联网从事营销推广的中小企业达24%，中国网络购物用户达到2.03亿人。电子商务专业化服务体系正在形成，数字认证、电子支付、物流配送等电子商务应用支撑体系正在逐步形成。
2012年11月11日，淘宝网的网上销售成交金额191亿；其中天猫商城132亿；淘宝集市59亿。电子商务对整个传统企业的挑战跟冲击是非常巨大的，同样电子商务成为必然的发展和选择，政府机关应该有效的利用因特网去推广当地
的农副产品、推广当地的特素旅游项目，为普通百姓提供一个面向全国、面向世界的网络销售平台。另一方面，Internet这种方便、快捷、价格低廉的国际网络工具，将为政府机构节省大笔的开支，创造最佳效率。建立综合信息网站具有传统媒体（电视、报纸等）无法比拟的优势：内容详尽、时间长，范围广泛，受众广等，而且非常方便、快捷（可即时查看，365天*24小时服务）。
作为21世纪新的生产力，电子商务在我国已经具备发展条件，如何促进并完善其发展，政府担当着重要的角色，在政策导向、法律约束、宏观协调和环境建设等方面将发挥巨大作用，政府在其中应起到重要作用，不但要引导政府当地企业及乡镇实现电子商务，还要做到带头作用，引领当地企业和乡镇的电子商务发展方向。建设政府区互联网村村通平台推行电子商务，是政府应对信息化社会发展的重要变革，因此，政府区互联网村村通平台将成为政府面向全国、面向世界的一个展示平台，承载着政府区电子商务应用服务的总集成。
二、电子商务发展趋势
易观资本首席分析师刘冠吾分析认为，从人口增速和消费人群看，人口增速不会出现大的变化，20至40岁的消费人群网络使用、网购消费的模式已固定下来，这两个因素决定了电子商务将成为新的消费热点。
有专家认为，2013年，将是中国电子商务的关键之年。对于中国电子商务来说，尽管2013年是一个优胜劣汰和洗牌的时间点，但这也让中国的电子商务有了更好的发展环境。一方面各电子商务单位在不断调整自己的模式，提升平台用户的体验;另一方面越来越多的传统行业通过积累步入到电子商务的初级阶段，有些甚至还逐渐摸索出了自己的打法和路径。
而从政策层面上看，2011年10月18日，商务部发布的《电子商务“十二五”发展指导意见》中，明确提出到2015年，中国企业应用电子商务比率将达80%以上。
据悉，商务部正在推动出台《网络零售管理条例》，研究制定《第三方网络交易平台管理办法》等相关法规，制定发布网络小额交易争端解决、网上商业数据保护等政策。建设电子商务信用体系，探索建立电子商务信用信息数据库与信息发布平台。
以电子商务销售作为重要利润增长点对于实力不同的各级单位有不同的思维方式和行动方式。已有实体渠道分销不畅、线下品牌知名度有限的企事业单位往
往在选择网络平台开展电子商务销售时反倒能轻装简行，快速上路。此类单位并无太多渠道冲突的压力，能将提升网络销售销量放到重要战略来考虑，对于投入回报产出也更为看中。
三、项目收益分析
政府收益
首先通过建设政府区互联网村村通平台，可以有效的将当地资源，通过平台传递到全国，吸引更多的人认识政府，关注政府，利用网站树立政府形象，展示或提高政府的影响力、竞争力。 Internet最初始层面的作用就是展示形象展示，就象利用各种传统媒体发布的形象宣传广告，所不同的是费用低廉、有效时间长、速度快、更新便捷从而为政府招商引资工作有积极的促进作用。
通过构建政府区互联网村村通，能够快捷、有效地给大众，给企业提供各种各样的服务，就可以改善政府和老百姓，政府和企业的关系，提升政府整体形象，提升老百姓对政府的信任感。同时也为当地对外开拓市场创造了良好条件。信息革命把生产企业和消费者带入了一个网络经济、数字化生存的世界。解除了传统贸易活动中物质、时间、空间和交易双方限制的条件下，实现了资源的传递和信息共享，一些单位在传统贸易环境下难以克服的区位劣势和竞争劣势得以克服。通过网络广告和网络信息发布，减少了宣传成本。从而既开拓的市场，增加了消费者，提高了收益，又节省了开支。例如在产品产能不足、需要扩大生产的时机，让更多的外地投资商可以找到政府、了解政府，投资政府，促进政府经济发展。 乡镇政府及村（居）收益
各级乡镇，可以通过政府区互联网村村通平台，发展地方经济，地方特产，地方旅游，更好的响应了山东省政府的提出“好客山东”发展策略。并将资源整合，通过政府区互联网村村通平台的各级分站栏目，将这些信息传递到全国各地，展示地方旅游资源，地方特产资源，招揽更多外地游客，商人来到本地旅游、采购、投资，直接与对应单位部门取得联系，振兴当地经济，为乡镇创收。各行政村也可借助本平台推广特色产品或旅游项目，带动乡村经济发展，提高知名度，切实提高老百姓的收入。例如特色产品的销售渠道更广，将会带动农户的种植、生产、包装、运输等产业线的发展、壮大，同样旅游资源的推广，带动外地顾客来政府旅游，带动当地的衣食住行各行业的快速发展。
企业收益
对企业而言，电子商务较传统的商务更为便宜。电子商务较传统的商务更能获得更多的合作伙伴。电子商务能获得在地理位置上更为分散的消费者群。可降低购物过程中的费用；可降低采购成本；减少库存；缩短周转时间。提供更好的消费者服务；较低的销售和营销费用。因此政府区互联网村村通平台不但是一个良好的信息平台，更能成为开拓市场重要途径，企业结合自己的本身情况，借助政府区互联网村村通平台发布自己的产品、服务展现到全国各地，提升了企业的自身形象、企业的信任度，为企业将自己的产品、服务销往全国提供了一个良好的基础，并为招商合作起到了非常积极的促进作用，实现地方企业的开拓求新的发展策略。
综合收益
首先，项目可将政府政治、经济、文化及特色产品、特色产业、旅游名胜、风土人情等要素有机结合并通过本平台传递到全国乃至全球，使更多人能够认识政府，了解政府，关注政府，从而促进政府区各项事业发展。
其次，通过构建政府区互联网村村通平台，能够快捷、有效地给企业和公众提供各种各样的服务，从而有效提升政府整体形象，提升民众对政府的信任和支持度。同时也为当地开拓市场创造了良好条件。
四、目的如何实现
1、网站信息平台的构建
为政府区政府构建地方综合门户网站，为当地群众更便捷，实时的发布特产资源，旅游资源，地方资讯等，拉近政府与地方群众的距离，从而提升当地政府的形象，亲民力。同样，以各乡镇、村为单位，在互联网上进行土特产、农副产品、旅游资源等的推广、宣传，也会同步带动政府区形象的提升，从而带动政府区经济发展。
2、平台的互联网推广
无论是电子商务平台还是网站，一般来讲其人气的多少是评价其是否有盈利潜力的一个标准，这里也只能用“潜力”这个词，我们都知道有些网站的人气够旺，但是依然是没有达到预期的效果，通过几年的观察很多人都明白，那是最初营销模式没有确定，任其发展导致船大调头难，所以更应该想法设法的做搜索引擎优化、做互联网推广，把网站的页面做的简洁、大气，把网站的功能完善的无懈可击，把用户的网站体验度提升到最高，用尽一切力气增加网站的粘性啊，这
些都应该做，但再优秀的网站设计，再优质的信息资源，如果没有合理的推广，也很难达到预期的效果。
<1> 搜索引擎推广
关键词 ： 山东特产、枣庄特产、豆制品 、地瓜枣、 长红枣、花椒、大樱桃、冬桃、 板栗、山东旅游、好客山东等通过百度，Google，搜索上述关键词，让其在首页前三名显示。
具体优势：受众群庞大，用户覆盖面广，针对性强
众所周知所有的网民都在使用搜索引擎，寻找自己需要的网络信息，如果我们的网站相关关键词排在首页前三位，引导用户访问我们的网站，最终将我们的旅游特产网站资源第一时间展现给客户，同时可以树立我们在同行业网站的主导地位。结合各地网民的上网习惯，结合百度、google等搜索引擎，优化网站关键词，让关键词排名排在搜索引擎第一页，让需要了解类似相关信息的网民，通过他们有兴趣的关键词，第一时间进入平台内部，提高平台曝光率，让信息能够更好的借助互联网让更多的网民了解到，提升政府知名度，提高转化率。
搜索引擎案例：安徽特产百度搜索关键词“安徽特产”，结果页面出现以下内容。 在百度自然排名中，安徽特产网排名首位，会引导用户点击访问。
网站主要涵盖了安徽当地特产旅游信息，当用户需要了解安徽特产时，他们的第一反应就是在搜索引擎如百度，google针对性的搜索相关关键词如“安徽特产”在首页醒目位置显示，因为客户搜索的是安徽特产，必然他需要相关的产品信息，这样增加了用户群的针对性，访问网站的用户都会成为我们潜在的客户。
<2>分类信息推广
现在有很多各种各样的信息网站，比如一些比较发达的城市有自己的专门城市分类信息，还有一些更具权威性的全国分类信息，像58同城、百姓网、赶集网等。这些分类信息网可以发布信息，而且其自身的权重也是比较高的，就像是互联网上的一张名片，通过分类信息推广可以面向更为精准的用户群。
<3>友情连接推广
整合现有资源，因为平台的特殊性质，借助全国的其他地区政务网站，做友情连接，如借助曝光率比较高的地区政府网，相关内容栏目做友情连接，引入流量