篇一：《电子政务》复习题及答案(分题型汇总)
《电子政务》复习题及答案(分题型整理)
题型：单选题20道，多选题20道，判断题30道，共90分。开卷，机考。
一、单选题
1、信息化是指以信息为主要资源、以（ C）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
A.计算机技术 B.通信技术 C.信息技术 D.网络技术
2、在组织结构上, 政府再造主张建立一个无缝隙的（ B）组织结构。
A.金字塔式 B.扁平式 C.分权式 D.科层制
3、“数字鸿沟”又称为（B ）。
A.电脑鸿沟 B.信息鸿沟 C.网络鸿沟 D.资源鸿沟
4、电子政务在（B ）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。
A.政府再造运动 B.新公共管理改革 C.信息技术 D.政府改革
5、新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入（ D）和公共服务之中。
A.政府部门 B.行政部门 C.管理部门 D.公共部门
6、电子政务是一个包含内容广泛的政府转变创新行动，通过发挥与利用（ C）的驱动作用，发展与传递高质量、无缝、集成的信息和公共服务，重构政府部门的业务和流程，整合系统应用及功能，实现以公民为中心的电子包容和电子民主。
A.计算机软硬件技术 B.网络通信技术 C.信息和通信技术 D.信息安全技术
7、在线服务即为公民、企业提供的在线服务。这一层面通常也被称为电子政务的（ B ）。
A.窗口 B.前台 C.基础 D.后台
8、电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术；允许政府重新定义其职能，变成以（ A）为中心的政府；能在不降低公共服务质量的同时降低政府行政成本。
A.公民 B.企业 C.顾客 D.效益
9、电子政务的核心内容是（ B）。
A.政府业务信息化 B.政府再造 C.政府治理模式 D.政府服务范式的转变
10、电子政务是一种（B ）模式。
A.政治 B.治理 C.管理 D.服务
11、电子政府是电子政务建设的（ C）。
A.手段 B.途径 C.目标 D.组成部分
12、电子政务是（A ）某一阶段的具体实现。
A.政府信息化 B.政府再造 C.传统政务改革 D.信息社会
13、电子政府打破了实体政府的（D ），使政府组织结构扁平化，同时也使得政府为公民提供7天×24小时的“一站式”，“无缝”服务成为可能。
A.组织机构 B.行政体制 C.业务流程 D.物理边界
14、电子政务的发展显然不能脱离一个国家或地区现有的经济文化条件。其中，（C ）作为行政环境的首要环境因素，对电子政务的发展阶段水平，具有决定性影响。
A.信息技术 B.创新基础 C.经济要素 D.人力资源
15、一个典型的电子政务战略通常描述为：“以公民为中心”，利用（ A）实现政府转型。
A.信息技术 B.网络技术 C.多媒体技术 D.数据库技术
16、小布什政府“以公民为中心”的电子政务战略的核心是（B ）。
A.网络化政府服务发展 B.降低政府运行成本、提高政府效率和有效性
C.提升区域竞争和全球竞争地位的战略需要 D.推动本土企业走出去参与国际竞争
17、澳大利亚政府认为电子政务成功的关键是政府的（ D）和政府各部门之间的协调。
A.再造 B.参与 C.改革 D.主导
18、Layne & Lee提出了四阶段电子政务成熟度模型，下列阶段中不属于该模型的是（ B）。
A.目录上网 B.在线交易 C.垂直整合 D.水平整合
19、Siau &Long 提出了整合的电子政务发展阶段模型，下列阶段中不属于该模型的是（ A）。
A.垂直和水平整合 B.在线交换 C.政务交易 D.电子民主
20、信息技术的有效应用可以改进政府提供服务的手段和方式，为实现以“公民为中心”的7×24小时的（ C ）提供关键技术保障。
A.网上购物 B.信息反馈 C.无缝服务 D.优化流程
21、下列选项中不属于CIO职责的是（ B）。
A.制定信息化规划和实施计划 B.编制数据库系统 C.制定信息化发展战略
D.参与制定机构的总体发展战略
22、B/S多层结构是电子政务应用系统的主要结构形式，运行业务逻辑的应用程序服务器处于（ C）。
A.客户层 B.数据层 C.服务器层 D.网络层
23、（ D ）是CSCW的基本任务，它要求CSCW应用系统为各协作成员提供方便、可靠的信息采集、访问、修改和删除机制。
A.多媒体群组通信 B.个体活动管理 C.群体协作管理 D.信息共享
24、（ B ）作为一种重要的协同工作技术，其主要目标是通过管理业务过程中各个活动环节，调用与活动相关的人力或者信息资源，实现业务过程的自动化。
A.网络技术 B.工作流技术 C.多媒体技术 D.数据库技术
25、知识库子系统的组成可分为知识库管理系统、（ C ）和推理机。
A.数据库 B.数据仓库 C.知识库 D.信息系统
26、电子政务信息安全技术基础设施为电子政务各种应用系统建立通用的安全接口，提供通用的安全服务，主要包括（ A ）、授权管理基础设施和密钥管理基础设施。
A.公钥基础设施 B.私钥基础设施 C.数字签名基础设施 D.加密解密基础设施
27、地理信息系统GIS的最基本职能是（ D）。
A.灾害监测 B.城乡规划 C.宏观决策 D.资源清查
28、实施电子政务的政务外网必须与互联网实现（ B ）。
A.物理隔离 B.逻辑隔离 C.直接连接 D.不连接
29、政务内网和政务外网间应该采取（ B ）措施。
A.逻辑隔离 B.物理隔离 C.直接连接 D.不连接
30、实施电子政务，政府的组织机构必然由垂直化多层次结构向（B ）转变。
A.垂直化少层次结构 B.扁平化少层次结构 C.扁平化辐射结构 D.扁平化层次结构
31、随着网络时代和网络经济的来临，管理正由传统的金字塔模式向（ C ）模式转变，减少管理的层次，以各种形式通过网格与企业与民众建立直接的联系。
A.条状结构 B.块状结构 C.网状结构 D.树状结构
32、关于电子政务，下面不对的说法是（ D ）。
A.政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成
B.在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组
C.超越时间、空间与部门分割的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务
D.通过大力发展电子信息产业，推动社会改革
33、实现由“现有的政务”到“电子政务”的转变，是一个（D ）的问题。
A.简单 B.短期 C.不可能 D.复杂而困难
34、服务型政府是指在公民本位、社会本位和权利本位的指导之下，通过法定程序，按照（B ）的意志组建起来，承担服务职能的政府。
A.领导 B.公民 C.政府 D.企业
35、在建设政府门户网站时，要充分考虑到从以政府为中心转变为以（ C ）为中心的政府治理。
A.领导 B.企业 C.公民 D.公务员
36、实施电子政务，政府的管理方式必然由政府实体性管理向（ A）转变。 A.政府虚拟性管理 B.人民民主管理 C.系统程序式管理 D.人与计算机管理
37、政务智能系统的目的是通过分析政务活动中积累的（C ），得到有指导意义的知识和决策依据，使政府更好地管理和服务社会。
A.业务流程 B.规章制度 C.海量数据 D.文件
38、信息是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的（ B ）。
A.符号 B.内容和名称 C.内容 D.名称
39、按处理功能的深浅对信息进行分类可分为业务处理信息和（ B ）。
A.综合处理信息 B.决策处理信息 C.战略决策信息 D.战术决策信息
40、数据挖掘是一项以（ B ）为基础的数据分析技术，其主要功能是在大量数据中自动发现潜在有用的知识，这些知识可以被表示为概念、规则、规律、模式等。
A.数据库 B.数据仓库 C.人工智能 D.知识库
41、决策支持系统主要包括定量决策问题的模型计算系统和定性决策问题的（ B ）等。
A.数据库系统 B.逻辑推理系统 C.知识系统 D.专家系统
42、群体决策支持系统是一种在（ C ）基础上利用网络与通信技术，供多个决策者为同一目标，通过某种规则相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。
A.作业信息系统 B.管理信息系统 C.决策支持系统 D.办公自动化系统
43、联机分析处理是一种基于（ C ）的软件技术，它使分析人员能够迅速、一致、交互地从多维、多视角观察数据，以达到深入理解数据的目的，是数据仓库系统必不可少的分析工具。
A.数据库 B.模型库 C.数据仓库 D.知识库
44、从流程的分类来看，主要为了解决“做什么”的问题的流程是（ A ）。
A.战略流程 B.操作流程 C.保障流程 D.组织内流程
45、从流程的分类来看，主要为了解决“怎样做”的问题的流程是（B ）。
A.战略流程 B.操作流程 C.保障流程 D.组织内流程
46、流程管理要求流程必须是面向（C ）的流程，流程中的活动都应该是增值的活动。
A.领导者 B.执行者 C.顾客 D.群众
47、职能管理模式下政府的主要管理目标是（ C ）。
A.行政过程 B.行政效率 C.职能目标 D.政务流程
48、下列哪项不是政府流程再造的目标？ （ D ）
A.流程便捷化 B.行为规范化 C.过程人性化 D.规则法律化
49、政府流程再造不成功的原因不可能是（ D ）。
A.未合理选择再造的关键流程 B.未能与政府再造同步进行 C.没有一支复合型的专业人才队伍 D.政府机构未完全按流程分类来设置
50、电子政府的基本运行模式是“前后台、一站式”，它的基本思想在于创造一个虚拟的、统一对外的服务窗口，能够超越职能完成（ C ）的服务。
A.独立 B.专门 C.集成式 D.一致
51、业务流程中与外部流程衔接的政府作业流程称为（ B）流程，运行在电子政府的后台。
A.外部 B.内部 C.核心 D.公共
52、电子政务公共服务的核心理念是（ A ）。
A.以公众为中心 B.惠及所有人 C.无处不在 D.无缝
53、在基于客户关系管理的政府治理业务模式中，不论是政府的对外服务还是政府部门之间的业务，都应看作是（ C ）与顾客的关系。
A.领导 B.管理 C.服务 D.决策
54、在客户导向的电子政务中，所谓客户导向就是以客户的需求为出发点，并以客户的满意程度作为衡量（ B ）标准的战略。 A.社会管理 B.公共服务 C.市场监管 D.民主政治
55、客户关系管理简称为（ C ）。
A.ERP B.BPR C.CRM D.KM
56、电子政务一站式服务的首选渠道是（ B ）。
A.政务大厅 B.政府网站 C.政务呼叫中心 D.公告信息服务站
57、下列哪项不是建设政府门户网站时重点考虑的因素？（ D）
A.服务导航功能 B.“一站式服务”功能 C.网站群龙头功能 D.完备的搜索功能
58、电子政务实体式一站式服务渠道的主要形式是（ A ）。
A.行政服务大厅 B.门户网站 C.政务呼叫中心 D.各政府部门的办事窗口
59、现代政府理念以（ A ）作为衡量政府工作的标准。
A.行政效率 B.行政成本 C.政务公开 D.绩效
60、建设服务型政府的首要的、根本性创新是（ A ）。
A.服务理念创新 B.服务体制创新 C.服务规范创新 D.服务队伍创新
61、电子化公共服务是以（ D ）为载体的现代化政府服务形式。
A.计算机技术 B.网络技术 C.政府门户网站 D.信息技术
62、在建设政府门户网站时，要充分考虑到从以政府为中心转变为以（ C ）为中心的政府治理。
A.领导 B.企业 C.公民 D.公务员
63、客户关系管理思想应用在政府管理中，要求政府运行模式以（ C ）为出发点。
A.降低流程中介度B.上级领导和有关部门的要求 C.用户的需求 D.政府机构设置情况
64、（C ）是服务型政府的核心。
A.管理 B.控制 C.服务 D.审批
65、在PZB服务质量模型中，主要由于管理者决策的不可实施性而带来的差距是（ B ）。
A.顾客期望服务与管理者认知的差距 B.管理者认知与服务质量标准的差距 C.服务质量标准与服务传递的差距 D.顾客期望与顾客认知的差距
66、在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是（ B ）。
A.服务递送与外部沟通的差距 B.服务质量标准与服务传递的差距 C.管理者认知与服务质量标准的差距 D.顾客期望与顾客认知的差距
67、下列哪项不是政府绩效重点关注的要素？（ D ）
A.用户满意度 B.成本收益 C.社会效益 D.技术先进性
二、多选题
1、信息技术是以提供信息为主要目标的信息系统的技术层面，包括（ABCD）和其他设备。
A.硬件 B.数据库 C.软件 D.网络 E.管理制度
2、信息化的特征可归纳为（ACDE）。
A.综合性 B.复杂性 C.竞争性 D.渗透性 E.开放性
3、以“新公共管理”为基本取向的政府改革常常被人们描述为一场政府追求（ACD）目标的管理改革运动。
A.经济 B.绩效 C.效率 D.效能 E.公平
4、信息化建设必须有标准化的支持，统一标准是（BCD）的基础。
A.协调一致 B.互联互通 C.信息共享 D.业务协同 E.业务同步
5、我国1993年启动的“三金工程”指的是（ ACD ）。
A.金桥工程 B.金网工程 C.金关工程 D.金卡工程 E.金税工程
6、新公共管理在20世纪80年代兴起于英国、美国、（AC），并逐步扩展到西方各国乃至全世界。
A.澳大利亚 B.日本 C.新西兰 D.新加坡 E.法国
7、“政府再造”的核心目标就是要通过政府再造，建立一个（ ABC）政府。
A.高效率的B.对公众负责任的C.更有回应性的 D.服务性的 E.更节省开支的
8、在变革方式上，“政府再造”主张对政府流程进行（AB）设计。
A.根本性的 B.彻底的 C.稳定的 D.渐进的 E.优化的
9、哈默和钱皮在《再造企业》一书中所描述的再造的要点包括（ABCD）。
A.剧烈性 B.彻底性 C.流程 D.重新设计 E.循序渐进
10、信息能力主要包括下列哪些能力？（ABDE）
A.信息搜寻 B.信息甄别 C.信息处理 D.信息取舍 E.信息获取
11、一个完整的电子政务的定义，至少应该包含以下哪些方面的内容？（ ABCDE ）
A.信息技术的应用 B.互联网的引入 C.信息提供 D.服务传递 E.政府效率和效能的提升
12、电子政务实质上就是将工业化模型的大政府(主要表现为集中管理、分层结构、在物理经济中运行)转变为新型的管理体系，以适应（ ABD）网络经济。
A.虚拟的 B.全球性的 C.以互联网为基础的 D.以知识为基础的 E.以数据库为基础的
13、电子政务的建设过程就是运用信息技术对符合电子化、信息化管理要求的政府（ ACD）进行改进、完善和巩固的过程。
A.管理模式 B.组织原则 C.业务模式 D.服务传递模式 E.技术思路
14、电子政务与电子商务的区别主要表现在以下哪些方面？（ABC）
A.实施目的不同 B.主导思想不同 C.应用定位不同 D.技术手段不同 E.应用人群不同
15、电子政务体系框架由（ABCD）构成。
A.访问层 B.门户层 C.电子业务层 D.基础设施层 E.隔离层
篇二：探讨电子政务在政府管理改革的重要性
湖 南 农 业 大 学
高等教育自学考试本科生毕业论文
探讨电子政务在政府管理改革的重要性
学生姓名
考级号：李金彪 ：910909109838
：2008级电子政务
：罗 帅 讲师 年级专业指导老师及职称
学 院
：信息科学技术学院
湖南·长沙
提交日期：2011年10月
湖南农业大学成人高等教育本科生毕业论文（设计）
诚 信 声 明
本人郑重声明：所呈交的本科毕业论文（设计）是本人在指导老师的指导下，进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体在文中均作了明确的说明并表示了谢意。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
毕业论文（设计）作者签名：
年 月 日
目 录
摘 要.............................................................. 1
关键词.............................................................. 1
一、 前言.......................................................... 1
二、 引发政府管理理念的变革........................................ 2
（一） 调整政府与公众的关系,建立服务型政府 ..................... 2
（二） 建立以“客户为中心”的政府管理模式 ...................... 3
三、 重塑政府的业务流程............................................ 4
四、 全面提升政府的管理能力........................................ 5
（一） 全面提升行政人员的管理能力 .............................. 5
（二） 提高政府决策水平 ........................................ 6
（三） 简化行政运作的程序,提高行政运作效率 ..................... 7
（四） 降低行政运作成本 ........................................ 7
（五） 强化对政府管理的监督 .................................... 8
五、 重构政府的组织结构............................................ 9
（一） 政府纵向结构扁平化 ...................................... 9
（二） 政府横向结构整合化 ..................................... 10
六、 结论......................................................... 11
参考文献:.......................................................... 11 致 谢........................................... 错误！未定义书签。
探讨电子政务在政府管理改革的重要性
学 生：李金彪
指导老师：罗 帅
（湖南农业大学信息科学技术学院，长沙410128）
摘 要:20世纪90年代以来,电子政务的出现将政府管理的改革与创新推向了一个前所未有的阶段。这场由信息技术引发的政府管理创新,将极大地改变现有政府的管理观念,不断改变政府组织结构和管理方式,全面提升信息时代政府管理的能力,最终建构出适合信息时代社会发展所需要的政府组织形态。
关键词:电子政务 政府改革 管理创新
一、 前言
20世纪90年代以来信息技术的迅猛发展,特别是互联网技术的普及应用,使电子政务成为当代政府管理创新最重要的领域之一。从1993年美国总统克林顿宣布利用信息技术改造政府开始,电子政务已经迅速地登上了所有工业化国家的政治日程。这场由信息技术引发的政府管理改革与创新,客观上适应了20世纪80年代以来,始自英国和美国的当代西方政府改革的需要,同时推动了当代全球政府管理改革,正逐步从工业社会的传统行政模式向后工业社会和信息时代新的政府管理模式的转变。[1]各国的实践充分显示,这场由信息技术引发的政府管理方式的革命,首先表现为具有生产力性质的政府管理工具的创新,政府利用现代信息技术和网络环境可以提高办公室工作效率和生产力,精简机构和人员,降低管理成本。其次,这种新的生产力工具的使用将不断改变政府组织结构和管理方式。而这种从管理工具的创新到管理结构和管理方式的变革,将极大地改变现有政府的管理观念,最终将不可避免地建构出适合信息时代社会发展所需要的政府组织形态。
二、 引发政府管理理念的变革
网络环境下电子政务的推行,将使得政府部门的管理观念发生根本变化,政府职能将从管理型转向管理服务型。像所有的改革一样,电子政务要求改变政府官员的思维方式和行为方式、改变他们对工作的看法,改变政府部门之间、政府与商界之间以及政府与公众之间的信息分享方式。
（一） 调整政府与公众的关系,建立服务型政府
信息技术带来的最大影响之一就是缩短了服务提供者与接受者之间的距离,改变了政府与公众打交道的方式。在传统的政府管理模式下,政府与公众的关系是以政府的机构和职能为中心,企业或公众围绕政府部门转。企业或公众要办一件事,必须了解各个政府部门的职能权限、处室分工,然后一个个部门跑,来来回回反复报批。结果管制型政府大行其道。[2]20世纪90年代,我国一些政府部门尝试改革政府与公众的关系,以公众为中心提供政府服务,实行物理环境下的“一站式”办公服务。即政府及其职能部门为了解决部门机构设置和办公地点分散的矛盾,方便企业和公众,将办公地点集中起来办理面对公众的服务事项。常见的做法是:政府职能部门把与企业和公众密切相关的本部门的办事窗口集中设置在同一个场所,授予其一定的行政决定权和审批权。各办事窗口受理企业和公众的申请,解答咨询,依权限办理相关事项,送达批复结果。可以说,这种物理的“一站式”服务是现实国情条件下调整政府与公众关系的阶段性选择,在一定程度上提高了行政效率,改善了服务质量,降低了社会成本。随着电子政务的发展,这种物理的“一站式”服务将不断朝着网络的“一站式”服务迈进,并最终为后者所替代。网络环境下的“一站式”服务,是指政府通过整合有序的政务外网为企业、社会组织、公民个体及其他服务对象提供的集中便捷和优质的服务。政府服务对象从统一的网络入口就可以实现远程的,甚至跨地区的服务申请和业务办理。为公民提供更多更好的服务是发达国家电子政务优先发展的重点领域。在电子政务的环境下,服务型政府的理念将借助网络手段在现实世界中得以贯彻。一方面公众可以通过网络快捷方便、及时准确地了解到政府机构所制定和颁发的与公众相关的政策、法规以及一些重要的信息,减轻为此需要付出的经济和时间负担。另一方面政府借助网络以更有效率的行政流程,加速政府与民众的沟通,减少“橡皮图章”,实现“一站式”服务,从而强化政府在公共管理中的服务者的角色,改变现有环境下政府与公众的关系。
篇三：电子政务概论作业答案
(一) 单选题
1. “十五”期间中国信息化的具体战略目标之一是发展信息产业，到“十五”末期，信息产业增加值占国内生产总值(GDP)的比重达到____。 (B) 7%
2. 电子政务G2C模式的应用范畴和主要目标是______。 (C) 事件快速反映机制
3. 网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是____。(A) 政府门户网站
4. 一个单位要完全实现办公自动化，可以不必具备的前提条件是____。 (D) 高级打印机和服务器
5. 电子政务最重要的内涵是______。(A)运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限
(B) 构建一个电子化的虚拟政府(C) 使得人们可以从不同渠道获取政府的信息及服务(D) 以上都是
6. 要开展协同办公业务,必须做到_____。 (B) 建立数据交换系统
7. 政务门户系统的作用,哪个说法是错误的_____。(A) 各部门自行建立网站,不需要门户网站
8. ____是指政府部门根据社会公众的服务需求，通过互联网技术等不同渠道为社会公众提供各种信息和服务的系统。 (B) 公众服务系统
9. 电子政务的简称为______。(C) E-Government
10. 运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。人们可以利用不同的形式、非特定的时间及地点，与政府进行沟通，这称为______。 (B) 电子政府
11. ____是我国政府系统政务信息化枢纽框架，是一个行政决策的指挥系统，具有很强的规范性和指导性，是我国社会信息化体系的“纲”。 (C) 三网一库
12. 政务外网与互联网之间应采取_______措施。(A) 物理隔离
13. 政府通过电子网络系统提供各种服务。如教育培训服务，就业服务，电子医疗服务，社会保险服务及公民电子税务等。这称为________。 (C) G2C
14. ____是经过加工后的数据，是可以用来通信的知识，对接收者的行为能产生影响，对接收者的决策具有价值。 (A) 信息
15. 金关工程不涉及的单位是_______。 (D) 工商局
16. 我国电子政务高速发展阶段的标志是______。 (D) 三网一库
17. 社会中最大的信息拥有者,最大的信息技术用户是______。 (C) 政府
18. 在思想观念上对电子政务的错误认识表现在______。 (D) 电子政务为时尚早
19. “OA”代表的中文意思是_______。(A) 办公自动化
0. ____旨在推动信息化的基础设施建设走向深入，立足于在重点行业和部门传播数据和信息，提供工作绩效。(C) 三金工程
21. ______是实现电子政务的基础。(C) 政府内部办公自动化体系建设
22. 在信息化领域中，政府对公民的英文缩写是____。 (C) G to C
23. 当前我国电子政务网络基础设施的结构正确的是____。(D) 三网一库
24. _____是利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来构成人机信息处理系统。(C) 办公自动化
25. 相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是______。 (B) 扁平化辐射结构
26. 信息标准化体系在电子政务体系建设中的地位是______。(D) 保证
27. 信息化就是在经济和社会活动中，通过普遍采用_______和电子信息设备，更有效地开发和利用信息资源，推动经济发展和社会进步，使由于利用了信息资源而创造的劳动价值在国民经济生产总值的比重逐步上升至占主导地位的过程。(A) 信息技术
28. 政府在电子政务建设过程中的主要作用是____。 (B) 提出需求，进行管理
29. “数字化城市”就其概念可以理解为“基于____的城市”。 (D) 信息描述
30. 电子政务服务的对象是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的事物。如电子法规系统、电子公文系统、电子办公系统等。这称为______。(A) G2G
(二) 多选题
1. 一个完整的电子政务系统应该具有哪些功能_____。(A) 政府决策支持分析(B)政府OA(C) 信息采集汇总(D) 政府公共门户网站
2. 电子政务的发展阶段可分为初级的互联和_____阶段。(B) 孤岛式的计算机系统 (D) 公共服务
3. 三网一库的具体目标是_____。(A) 办公业务网(B) 办公业务资源网 (C) 政府公众信息网(D) 信息资源数据库
4. 政府门户网站发展到动态咨询服务阶段包含的内容一般有_____。(A) 双向交流 (B) 办事表格下载(D) 网上登记
5. 美国的电子政府主要应用在以下______方面？(A) 政务公开 (B) 提供网上服务 (D) 实现资源共享
6. 中国电子政务发展的优先级可以从经济效益和_____几方面考虑。(B) 社会效益 (D) 政府自身能力的建设
7. 哪些是电子政务信息发布具有的优势()(A) 功能全面,扩展方便 (B) 便于管理 (C) 无纸化存档,推动全面电子化 (D) 发布快捷,无时空局限
8. 政府信息化辅助决策行为有_____。(A) 国民经济预测分析 (B) 综合决策支持 (C) 地理信息支持的指挥调度系统
9. 属于国家“十五”信息化建设的指导方针是_____。 (B) 政府引导 (D) 全民参与
10. 在政府部门间实行电子政务的一个巨大变化是_____。(A) 打破了各级政府间以及政府部门间文件传递的繁琐性(C) 可以用最快捷的电子方式在政府以及部门之间传递信息 (D) 解决了部分共用信息的共享问题
11. 电子政务与传统政务在办公手段上的主要区别体现在_____。(A) 信息资源的数字化
(B) 信息交换的网络化
12. 在各级政府部门内部网络信息化建设的过程中,应当设立负责地区政府电子政务的专业机构,其作用_____。(A) 加强统一规划(B) 统一协调与统一规范 (D) 给予各部门的政务信息化建设给予专业指导和监督,避免浪费
13. 决策支持系统包括以下典型的组件_____。(A) 数据管理子系统 (B) 模型管理系统 (C) 用户界面子系统 (D) 用户
14. 电子政务具有的作用包括_____。(A) 促进政府部门与社会各界的沟通 (B) 便于廉政建设 (C) 更好地为民服务(D) 降低办公费用
15. 电子政务的发展分为三个阶段_____。 (B) 办公自动化阶段(C) 专业领域信息化阶段
(D) 政务上网工程阶段
(三) 判断题
1. 公众是电子政务的受益者，而不是电子政务的参与者。__错 __
2. 政府信息资源是一切产生于政府内部或虽然产生与政府外部但对政府活动有直接影响的信息资源的总称。_对___
3. 政府机关建立了自己的网站或在因特网上建立站点，便意味着实现了电子政务。错____
4. 在信息时代，就像管理信息系统是企业必备的手段一样,电子政务已经成为治国不可或缺的工具。___对_
5. 知识管理平台是以知识管理理论未设计思想，力求使软件充分体现指示管理思想，未政府进行知识管理提供有效的解决方案。__对__
6. 政府互联网数据中心就是真正意义上的政府一体化网上平台。__错__
7. “电子政务”等同与“办公自动化”。_错___
8. 决策支持系统是在管理信息系统基础上发展起来的。__对__
9. 电子政府是指现有政府机构在开展电子政务的过程中,对现有政府组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造成的新的政府管理形态。_对___
10. 政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务,提高公共服务的水平和质。对____
(一) 单选题
1. 下面哪种方式是电子政务最基本、也是应用最广泛的一种服务方式。信息发布
2. 通过电子政务的网络平台，政府采购电子化得以实行，政府将采购需求在网上公布，发出邀约，进行公开招标，在网上完成交易。这在一定意义上有助于实现“廉洁政府”和“廉价政府”。这是电子政务对传统______提出的挑战。行政职能
3. 我国政府主要是从以下______角度来认识电子政务的。以电子社会为核心的战略模式
4. 在信息社会，行政环境迫切要求政府由权力行政转变为服务行政。这一转变的关键就在于______。方便服务对象是政府的最高行为准则
5. ______这个阶段的电子政务的特征是开始具有交互性，实现简单的双向信息交流。变革发展
6. ______是我国电子政务发展战略的现实出发点。带动信息产业的发展
7. 电子政务实际上是在利用现代信息技术，特备是网路平台构建的“______”。虚拟政府
8. ______是政府部门开展行政管理工作的外部环境和内部环境的总称。行政环境
9. 电子政务的运营理念对传统行政组织的挑战之一，就是传统______中金字塔式的权力结构将被扁平式的权力结构所取代。行政组织
10. 电子政务的运营必须体现______管理的要求，只有这样才能提高办公效率、降低管理成本、合理调配资源、加强对外交流。知识化
11. ______是高科技时代的一种新生产物，它在创造了平等、共享的理念的同时，也不可避免地带来一系列文化污染。网络文化
12. 政府信息化建设要与______相结合，提高办事效率和管理水平，促进政务公开和廉政建设。政府职能转变
13. ______是人类社会发展的必然趋势之一，也是发展中国家实现跳跃式发展的重要契机。信息化
14. ______是民主政治与民主制度的必然产物，是社会对政府以宪法和法律为施政原则以及保障公民合法权利的必然产物。行政责任
15. ______的发展过程，实际上是政务网上服务的功能由单一到齐全、质量由低到高的过程。电子政务
16. ______是一个国家最大的信息资源汇集地，也是社会中信息量最大的拥有者。网络
17. 电子政务的基本目标是______。改革公共关系
18. 从世界范围来看，电子政务的发展始终与______的变革相联系。政府管理模式
19. ______的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。电子政务
20. 电子政务构建的技术基础是现代信息技术，而信息技术与______密不可分。行政方法
21. 根据国家制定的《国民经济和社会发展第十个五年计划信息化重点专项规划》，______是信息化建设的纲。统筹规划，资源共享
22. 电子政务为推行______的实施提供了可操作性的解决方案。 (D) 民主理念
23. ______，该模式从公共管理的角度来看，将电子政务看成政府管理和服务方式的创新，即利用现代的信息和通讯技术来实施公共管理、提供服务的一种新型的途径。(A) 以电子服务为核心的战略模式
24. ______就是各级政府机构的政务处理电子化，其内涵就是运用通信、计算机和网络等技术，打破行政机关的组织界限，建构电子化的虚拟机关。 (D) 电子政务
25. ______是指在全球数字化进程中，不同国家、地区、行业、人群之间由于对信息、网络技术应用程度的不同以及创新能力的差别而造成的，特别是因地域、教育水平和种族不同的群体在掌握和运用网络等数字化技术上存在的差异，进而导致各群体在信息时代所面临的机遇差别巨大的现象。(A) 数字鸿沟
26. 在信息时代，______是最基本和最为普遍的技术手段，在人类社会生活的每一个领域、每一个方面几乎都要应用到它，政府管理领域也不例外。信息技术
27. ______就是通过现代信息技术等电子化手段，使政府为社会提供的公共服务得以充分实现的过程与结果。电子服务
28. ______是我国电子政务发展的现实出发点。 (B) 带动信息化
29. ______是人类在认识自然、改造自然过程中的经验总结和理论思维的高级形式(D)知识
30. ______中文可以表述为“分布式网络职能”，该模式将电子政务视为公共管理网络化和智能化的过程。(C) DNI模式
(二) 多选题
1. 政府在推动国家信息化中的地位和角色是怎样的？____。(A)政府是国民经济和社会发展的主导者(B)政府是信息资源的主要供给者(C)是国家信息化战略的决策者和组织者(D) 政府是社会的领头羊
2. 信息化在推进政府行政的____方面起着十分重要的作用。(A) 现代化(B)民主化 (C) 公开化 (D) 效能化
3. 电子政务对行政组织的影响包括____。 (B) 中间管理层的缩减以至取消 (C) 管理幅度增宽 (D) 行政组织绩效进一步改进和提高
4. 电子运营理念对传统管理的挑战包括____。(A) 传统行政环境(B) 传统行政职能 (C) 传统行政组织(D) 传统行政人员
5. “数字园区”的系统特点体现为____。 (B) 开放性 (C) 一网式(D) 交互性
6. 电子政务的阶段发展策略模式包括____。(A) DNI模式 (B) PITT模式 C) SPA模式(D) 香港模式(E) 并进模式
7. 电子服务在深度方面的发展，将主要体现在服务质量的全面提升方面。具体表现在哪些方面？____。(B) 各项电子服务切实以顾客为导向 (C) 切实使电子服务产生比传统服务更加优化的服务特性
8. 根据电子政务的发展阶段，电子政府对应地分为____。(A) 单向发布B) 简单交互(C) 在线应用(D) 变革发展
9. 国家信息化的基本原则包括____。(A) 坚持走经济和社会发展与信息化相结合的道路(B) 坚持统筹规划、联合建设的指导思想(C) 以信息化带动信息产业发展的基本原则(D) 抓应用促发展的原则
10. 我国政府目前实际提供的电子服务包括以下哪几个？(A)电子采购(B)电子邮政(D)电子化公文
11. 电子政务环境中政府管理模式的特征包括以下几个方面？(A) 知识化(B)信息化(C)虚拟化(D) 数字化(E) 全球化
12. 电子政务运营理念包括以下哪几个？____。(A)民主理念(B)法治理念(C)公平理念(D) 科学理念(E) 责任理念
13. 电子政务对国家机关工作人员的素质与能力提出了哪些新的更高的要求？____。 (A) 对国家公务员道德品质方面的要求 (B) 对国家公务员应具有知识技能的要求 (C) 对公众回应能力的要求 (D) 对领导者专业化的要求
14. 电子政务发展战略的基本模式包括____。(A) 以电子行政为核心的战略模式 B) 以电子服务为核心的战略模式 (C) 以电子社会为核心的战略模式
15. 知识管理平台设计原则包括____。(A)知识积累、交流、共享(B)在使用中的管理指示(C) 自下而上的知识管理 (三) 判断题
1. 从电子政务主题方面看，电子政务并非是一个全面工程，它仅涉及到传统政府管理的各相关主体。错
2. 电子政务运营理念对于传统行政人员的调整，最大的地方是它对人的思想观念变革的营销。错！
3. 在电子政务的发展阶段中，其中在线应用阶段的明显特征是进入互联网，设置内容与结果简单的网站 错
4. 电子政务就是一个综合的信息系统。对
5. 数字鸿沟绝对会给社会发展带来危害，包括对电子政务发展的危害。对
6. 电子政务DNI模式是根据我国电子政务的发展实践和国际电子政务的发展趋势所概括的电子政务发展模式。错
7. 国家机关工作人员是政府管理的主体，这一角色也会因为电子政务的出现而有所变化。错
8. 电子政府是指现有政府机构在开展电子政务的过程中,对现有政府组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造成的新的政府管理形态。对
9. 任何管理过程在本质上都是信息处理与管理的过程。对
10. 以电子服务为中心的电子政务发展战略主要出现在20世纪80年代。错
(一) 单选题
1. 电子政务主要是利用______和其他相关技术构造的更加适合时代要求的政府结构和运行方式。 (B) 信息网络技术
2. ______是现代管理的一种重要模式，它与传统的以职能划分的金字塔式的层级管理模式相对。(A) 流程管理
3. 观察分析既有流程的关键是对流程进行全面的______，发现其存在的问题。(C)功能和效益分析
4. 发展电子政务必须建立在信息安全的基础上，______是发展电子政务的一个最为紧迫的问题。 (D) 计算机网络地脆弱性
5. 在政府活动中需要反映工作过程规律性的“模式”，这就是______。 (D) 政府流程
6. ______的对象主要是那些由规模、数量、形式等还达不到实际需要的过程、环节、岗位、设备工具、制度标准、方法、操作等。(B) 扩展
7. 信息技术本身并不能保证提高政府效能，电子政务的关键在于______。(B)优化管理、用好信息技术
8. 迄今为止，绝大多数社会组织的管理模式基本上属于______。 (B) 职能管理模式
9. ______事关国家的安全和利益，直接影响电子政务的兴衰成败。(A) 政府信息安全
10. ______是电子政务的基石，如果不尽快建立其体系，我国的电子政务将失去健康发展的基本条件。 (C) 法律政策
11. 电子政务的发展基础实质上就是______。 (C) 整个国家的国民经济与社会信息化基础
12. 流程管理模式强调以______为导向设置机构，而不是单纯地按照职能设置机构，组织